Jaa

Päivitä Omnichannel for Customer Service

  • Artikkeli

Customer Servicen monikanava sisältää Dynamics 365 Customer Service Enterprisea laajentavia ominaisuuksia, joiden avulla organisaatiot voivat ottaa hetkessä yhteyttä asiakkaisiin ja olla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa digitaalisten viestikanavien kautta. Customer Servicen monikanava edellyttää lisäkäyttöoikeuden. Lisätietoja on Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelun yleiskatsaus- ja Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelusuunnitelma -sivuilla.

Päivitä Customer Servicen monikanava -sovelluksen versio uusimpaan versioon, jotta voit poistaa uusien toimintojen lukituksen. Voit nyt päivittää Customer Servicen monikanava -sovelluksen uusimpaan versioon Monikanava-ympäristöt -sivulla Dynamics 365 -hallintakeskuksessa.

Lisätietoja uusimman version uusista toiminnoista on kohdassa Customer Servicen monikanava -sovellukset uudet toiminnot.

Päivitä Customer Servicen monikanava -sovelluksen versio seuraavasti:

  1. Kirjaudu Power Platform -hallintakeskukseen.

  2. Laajenna sivustokartassa Resurssit-kohta ja valitse Dynamics 365 -sovellukset.

  3. Siirry Dynamics 365 -sovellukset -sivulle rullaaCustomer Servicen monikanava-sovellukseen, valitse kolme pistettä (…) ja valitse sitten Hallitse. Monikanavan ympäristöt -sivu avautuu uuteen välilehteen.

  4. Valitse ympäristö vasemmanpuoleisessa ruudussa Ympäristöjen hallinta -kohdassa.

  5. Valitse Päivitys-painike, joka on käytössä, kun päivitys on käytettävissä.

    Järjestelmä aloittaa version päivittämisen ja näyttöön tulee Monikanavan version päivittäminen on käynnissä -viesti.

    Kun version päivittäminen on valmis, ympäristö on päivitetty uusimpaan versioon, ja Customer Servicen monikanava -sovelluksen version päivittäminen onnistui -viesti on näkyvissä. Viestissä on myös päivämäärä.

    Päivitys valmis

Unified Service Deskin Customer Servicen monikanava -sovelluksen version päivittäminen

Jos käytössä on Customer Servicen monikanava -sovellus Unified Service Desk -ratkaisussa, saat lisätietoja version päivittämisestä kohdasta Paketin käyttöönotto Dynamics 365 Customer Service -esiintymää varten.

Katso myös

Customer Servicen monikanava -sovelluksen järjestelmävaatimukset
Customer Servicen monikanava -sovelluksen valmisteleminen