Käyttäjien, käyttöoikeuksien ja käyttöoikeusroolien määrittäminen

  • Artikkeli

Kenttäpalvelujen hallinnassa työtilauksen valmistumiseen tarvitaan useita henkilöitä, joilla on eri rooleja. Kaikki käyttäjät, jotka tarvitsevat Dynamics 365 Field Service -sovelluksen käyttöoikeudet, tarvitsevat käyttäjätilin, Field Service -käyttöoikeuden ja oikean oikeustason. Tämä artikkeli auttaa määrittämään käyttäjiä, käyttöoikeuksia ja oikeuksia lisensoiduille käyttäjille.

edellytykset

Field Servicen käyttöoikeusroolit

Field Service -sovelluksessa on useita käyttäjärooleja.

  • Field Service – Resurssi: Tarkoitettu etulinjan työntekijöille, jotka suorittavat työtilauksia paikan päällä ja seuraavat työtään Field Service -mobiilisovelluksella. Tämän roolin avulla etulinjan työntekijät voivat vain tarkastella ja päivittää heille määritettyjen työtilausten tietoja.

  • Field Service – aikatauluttaja: Mahdollistaa töiden aikataulutuksesta vastaaville käyttäjille töiden aikataulutuksen ja työtilausten määrittämisen etulinjan työntekijöille.

  • Field Service – Järjestelmänvalvoja: Sisältää laajan oikeusjoukon kaikkiin Field Servicen taulukkoihin ja asetuksiin. Tarkoitettu IT-järjestelmänvalvojille ja palvelupäälliköille, jotka määrittävät järjestelmän muulle organisaatiolle.

  • Field Service – varasto-ostot: Tarkoitettu varastopäälliköille, jotka vastaavat huoltoajoneuvojen varastoista, varaston hankkimisesta ja uudelleentilaamisesta sekä tuotepalautusten käsittelemistä. Tällä roolilla on oikeudet varastoon liittyviin entiteetteihin liiketoimintayksikössään, ja se laajentaa resurssien tai aikatauluttajien oikeuksia.

  • IoT – Järjestelmänvalvoja: Rekisteröi IoT-laitteita, yhdistää IoT-tietoja Field Service -sovellukseen ja hallitsee liiketoimintaprosesseja IoT-ilmoitusten perusteella.

  • IoT – päätepisteen käyttäjä -vaihtoehdolla Microsoft yhdistää Dynamics 365:n IoT-järjestelmiin. Lisätietoja: Connected Field Servicen käyttöoikeusroolien määrittäminen.

Useimmilla organisaatioilla on useita resursseja, joitakin aikatauluttajia ja vähän järjestelmänvalvojia. Putkityöyrityksellä voi esimerkiksi olla 20 putkiasentajaa, joilla on ajoneuvot ja varusteet. Kolme aikatauluttajaa määrittää työt putkiasentajille ja yksi järjestelmänvalvoja ylläpitää järjestelmää, jotta kaikki voivat toimia tuottavasti.

Luo käyttäjätilit

Microsoft 365 -hallintakeskuksen avulla luodaan käyttäjätili kaikille käyttäjille, jotka tarvitsevat Field Servicen käyttöoikeuden.

Organisaatiosta

Voit luoda käyttäjätilit organisaation käyttäjille lisäämällä heitä yksittäin tai joukoittain.

Lisätietoja: Käyttäjien lisääminen.

B2B-yhteistyökäyttäjät

Luo B2B-yhteistyökäyttäjä skenaarioissa, joissa haluat lisätä alihankkijan tai toimittajan Field Service -sovelluksiisi. Yhteistyökäyttäjiä hallitaan Microsoft Entran hallintakeskuksessa.

Lisätietoja: Lisää Microsoft Entran B2B-yhteistyökäyttäjiä.

Jos ulkoisten käyttäjien määrittämisessä esiintyy ongelmia, katso B2B-yhteistyön vianmääritys.

Käyttöoikeuksien määrittäminen

Kun käyttäjätilit on luotu, määritä käyttäjille Field Servicen käyttöoikeus. Käyttäjille on määritettävä käyttöoikeus, jotta he voivat käyttää Field Service -sovellusta. Käytettävissä on kahdenlaisia käyttöoikeuksia.

Määritä käyttäjille jokin seuraavista käytettävistä olevista käyttöoikeuksista:

  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Field Service Contractor

Lisätietoja: Käyttöoikeuksien määrittäminen

Käyttäjien lisääminen ympäristöön

Ennen kuin lisensoidut käyttäjät voivat käyttää sovellusta, heidät on lisättävä sovellusta isännöivään ympäristöön. Tiettyjä käyttäjiä voi lisätä ympäristöön muutamalla vaiheella.

Lisätietoja: Käyttäjien lisääminen ympäristöön. Vaihtoehtoisesti voit käyttää käyttöoikeusryhmiä ympäristöjen käyttöoikeuksien hallintaan.

Käyttöoikeusroolien määrittäminen

Kun käyttäjillä nyt on käyttöoikeudet ja pääsy ympäristöön, he tarvitsevat käyttöoikeusroolin saadakseen oikeat oikeudet sovellukseen. Käyttöoikeusrooleilla hallitaan niiden tietotaulukkojen tyyppejä, joita käyttäjä voi käyttää ja muokata. Käyttäjällä voi olla esimerkiksi tilien katseluoikeus mutta ei tilin tuottokenttien katseluoikeutta.

Lisätietoja: Käyttöoikeusroolien määrittäminen käyttäjälle. Voit määrittää käyttöoikeusroolin useille käyttäjille, jos hallitset heitä ryhmänä Dataversessä.

Valitse jokin esimääritetty Field Servicen käyttöoikeusrooli tai luo mukautettuja käyttöoikeusrooleja liiketoimintatapaustasi varten.

Seuraavat vaiheet