Jaa

Organisaation hallinnon aloitussivu

  • Artikkeli

Tässä artikkelissa on linkkejä sisältöihin, joiden avulla tehokäyttäjät ja järjestelmänvalvojat voivat määrittää järjestelmän tukemaan sujuvasti ja tehokkaasti organisaatiotasi ja sen liiketoimintaa.

Suuri osa tässä luetellusta sisällöstä koskee Organisaationhallinta-moduulia. Jotkin tehtävistä, kuten tietuemallin luominen ja käyttäminen, voidaan suorittaa missä tahansa moduulissa, jotta organisaatiosi voisi toimia tehokkaammin.

Numerosarjat

Numerosarjoilla luodaan luettavia, yksilöllisiä tunnisteita niitä edellyttäville päätietojen tietueille ja tapahtumatietueille. Tunnisteen vaativaa päätiedon tietuetta tai tapahtumatietuetta kutsutaan nimellä viite. Ennen kuin voit luoda viitteelle uusia tietueita, määritä numerosarja ja kohdista se viitteeseen.

Organisaatiot

Organisaatio on joukko ihmisiä, jotka työskentelevät yhdessä liiketoimintaprosessin suorittamiseksi tai tavoitteen saavuttamiseksi. Organisaatiohierarkiat edustavat liiketoimintasi muodostavien organisaatioiden välisiä suhteita.

Ennen kuin määrität organisaation ja organisaatiohierarkiat, varmista, että suunnittelet liiketoimintasi mallinnuksen. Organisaatiomallilla on huomattava vaikutus toteutukseen ja liiketoimintaprosesseihin.

Osoitekirjat

Yleisen osoitekirja on keskitetty perustietojen varasto, joka on tallennettava kaikille sisäisille ja ulkoisille henkilöille ja organisaatioille, joiden kanssa yritys toimii. Osapuolitietueisiin liittyvään tietoon kuuluu osapuolen nimi, osoite ja yhteystiedot.

Kun olet luonut yleisen osoitekirjan, voit luoda tarvittavia lisäosoitekirjoja, kuten oman osoitekirjan organisaation kullekin yritykselle tai toimialalle.

Työnkulku

Työnkulku on järjestelmä, jonka avulla voit luoda yksittäisiä työnkulkuja eli liiketoimintaprosesseja. Kun luot työnkulun, määrität, kuinka asiakirja kulkee tai siirtyy järjestelmässä kuvaamalla kenen on suoritettava tehtävä loppuun, tehtävä päätös tai hyväksyttävä asiakirja.

Sähköiset allekirjoitukset

Sähköisellä allekirjoituksella vahvistetaan uuden tietojenkäsittelyprosessin aloittavan tai prosessin hyväksynnän aloittavan henkilön henkilöllisyys. Joillakin aloilla sähköinen allekirjoitus on juridisesti yhtä sitova kuin käsin kirjoitettu. Sähköiset allekirjoitukset ovat pakollisia useilla säännöin ja määräyksin säädellyillä aloilla, kuten lääketeollisuudessa, elintarviketeollisuudessa sekä ilmailu- ja maanpuolustusteollisuudessa.

Voit käyttää sähköisiä allekirjoituksia kriittisissä liiketoimintaprosesseissa. Joissakin prosesseissa on sisäinen sähköisten allekirjoitusten toiminto. Voit myös luoda mukautettuja allekirjoitusvaatimuksia mille tahansa tietokannan taululle ja kentälle.

Palvelupyyntöjen hallinta

Suunnittelemalla, seuraamalla ja analysoimalla tapauksia voit luoda tehokkaita ratkaisuja, joita voidaan käyttää vastaavissa tapauksissa. Esimerkiksi kun asiakaspalveluedustajat tai henkilöhallinnon työntekijät luovat tapauksia, he löytävät tietoartikkeleista tiedot tapausten kanssa toimimiseen ja niiden ratkaisemiseen.

Tietuemallit

Tietuemallien avulla voit luoda tietueita nopeammin. Voit luoda tietuemallin, jolloin usein käytettyjen kenttien arvoja ei tarvitse lisätä erikseen kussakin uudessa tietueessa.

Yleinen organisaation hallinta