Potilaan tavoittaminen – potilassiirtymät
Tärkeää
Tässä artikkelissa käsitellään potilassiirtymäkokemusta Potilaiden tavoittaminen -sovelluksessa. Jos haluat tietoja lähtevän markkinoinnin ominaisuudesta, siirry kohtaan Potilaiden tavoittaminen – lähtevä markkinointi. Varmista, että siirtymäkokemusta varten on valittu potilaan tavoittamissovelluksen Vaihda aluetta -osassa Potilassiirtymät.
Microsoft Cloud for Healthcaren nykyiset käyttäjät, jotka eivät käytä potilaisen tavoittamista mutta joiden on tarkoitus käyttää Potilassiirtymät-toimintoa yhdessä Dynamics 365 Marketing -sovelluksen kanssa, he voivat tehdä niin. On kuitenkin tärkeää, että Potilaiden tavoittaminen -sovelluksen uusin versio asennetaan Microsoft Cloud -ratkaisukeskuksesta.
Muistiinpano
Potilassiirtymä on ominaisuus, joka toimitetaan SELLAISENAAN KAIKKINE VIKOINEEN.
Potilassiirtymää ei ole tarkoitettu käytettäväksi lääkinnällisenä laitteena, kliinisessä tuessa, diagnostiikkatyökaluna tai muissa sairauden tai muiden sairauksien diagnosoinnissa, hoidossa, lievittämisessä, käsittelyssä tai ehkäisemisessä käytettävässä tekniikassa, eikä Microsoft ole myöntänyt mitään lisenssiä tai oikeutta käyttää tätä ominaisuutta tällaisiin tarkoituksiin. Tätä ominaisuutta ei ole suunniteltu tai tarkoitus ottaa käyttöön tai ottaa käyttöön ammattimaisen lääketieteellisen neuvon tai terveydenhuollon lausunnon, diagnoosin, hoidon tai terveydenhuollon ammattilaisen kliinisen arvion korvikkeena, eikä sitä tule käyttää sellaisena.
Potilassiirtymä on tarkoitettu vain havainnollistamaan käyttöä. Asiakas vastaa yksin potilassiirtymän käytöstä, mukana lukien esimerkiksi mallin kaikkien osien tarkistamisen ja mukauttamisesta, ennen kuin sen käyttö aloitetaan. Asiakkaan on hankittava erikseen kaikkien niiden lähdesanastojen käyttöoikeus, joita on tarkoitus käyttää UMLS Metathesaurus -käyttöoikeuden liitteen tai vastaavan myöhemmän linkin ehtojen linkin mukaisesti. Asiakas on vastuussa näiden käyttöoikeusehtojen, mukaan lukien maantieteellisten tai muiden sovellettavien rajoitusten, noudattamisesta.
Potilassiirtymät orkestroivat mukautettuja siirtymiä potilaskohtaamisten välillä ja automatisoivat terveydenhuolto-organisaatioiden toistuvia tehtäviä. Ominaisuuden avulla potilaat voivat saada mukautettuja tietoja nopeammin Potilaiden tavoittaminen -sovelluksella. Yhteydenpitokanavia ovat tekstiviestit ja palveluilmoitukset, jotka laajentavat tapoja, joilla voidaan ottaa yhteyttä ja ottaa huomioon potilaiden tarpeita. Myös muita Microsoft Cloud for Healthcare -ratkaisuja voidaan integroida käyttämällä tehtävien esiintuontia, potilasportaalin viestintää ja Teams-viestintää. Ominaisuus auttaa vahvistamaan potilassuhteita ja aktivointia, lisäämään potilaiden säilyttämistä ja parantamaan hoitoa.
Uusimman julkaisun mukana toimitetaan muutamia näytesiirtymiä, jota voidaan mukauttaa tarvittaessa. Näytesiirtymien ohella voidaan mukauttaa ja käyttää myös käynnistinpohjaisia siirtymiä ja virtuaalisia terveystietotaulukoita sisältäviä siirtymiä. Lisätietoja potilassiirtymien määrittämisestä on kohdassa Potilassiirtymien määrittäminen.
Näytesiirtymät
Voit tarkastella käytettävissä olevaa potilaiden tavoittaminen -sovellusta valitsemalla potilaiden tavoittaminen -sovelluksesta siirtymät. Uusimman julkaisun mukana toimitetaan seuraavat näytesiirtymät:
- Potilaiden kotiuttaminen: Jaa kotiutuksen jälkeistä tietoa potilaiden kanssa tarkastelemalla heidän riskitekijöitään ja viestintämieltymyksiään.
- Potilas on kirjautunut sisään: ammatinharjoittajille ilmoitetaan (Teams-viestinä), kun potilaat saapuvat ja ovat valmiita käyntiin.
- Hoitosuunnitelman tavoite myöhässä: ilmoita potilaalle, että heillä on erääntynyt hoitosuunnitelmatavoite, jotta he voivat palata jäljille.
- Teams-viesti myöhästyneestä hoitosuunnitelman tavoitteesta: Ilmoita hoitopäällikölle, että hänen potilaalla on myöhässä olevaa hoitosuunnitelmaa koskeva tavoite, ja anna hoitopäällikön päivittää hoitosuunnitelman määräpäivä tai lisätä seuranta tehtävän potilaan kanssa.
- Alustavat raskautta koskevat tapaamiset ja Raskaana olevan tapaamiset ja koulutus: Muistuta raskaana olevia potilaita tapaamisistaan ja anna heille koulutusmateriaalia.
- Vuotuiset diabeetikon näöntarkastukset ja Diabeetikon näön seurantaan liittyvät aikataulutustoimet: muistuttavat diabeetikkoa vuotuisesta silmätarkastuksestaan ja automatisoi tehtäviä tapaamisen tulosten perusteella.
Toiminnot
Näytesiirtymät integroivat seuraavat ominaisuudet:
Pintatehtävät: luodaan automatisoituja tehtäviä, joiden avulla hoitopäälliköt voivat pysyä ajan tasalla tehtävistä.
Potilaskäyttöportaalin viestit: voit lähettää potilasportaalissa viestejä, jolloin potilaat voivat saada turvallisia mukautettuja viestejä.
Teams-viestit: lähetä Teams-viestit ammatinharjoittajille ja hoitopäälliköille, jotta he voivat nopeasti ilmoittaa tärkeistä tiedoista, jotka koskevat heidän potilaitaan.
Segmenttien luominen
Segmentti on erityinen potilaiden ja yhteisön jäsenten ryhmä. Jos haluat luoda staattisen tai dynaamisen segmentin, valitse Segmentit-osassa + Uusi segmentti. Anna tämän jälkeen segmentille nimi ja valitse kohdeyleisö.
Segmenttien luontia voidaan yksinkertaistaa käyttämällä Kyselyavustaja-toimintoa segmenttimääritelmän kuvaamiseen yksinkertaisella englanninkielellä. Lisätietoja on kohdassa Copilot – oikeiden asiakkaiden kohdistaminen kyselyn avustustoiminnon avulla.
Potilassiirtymien luonti
Luo uusi potilassiirtymä seuraavasti:
- Valitse + Uusi siirtymäSiirtymät-osassa.
- Anna siirtymälle nimi.
- Valitse joko herätin- tai segmenttipohjainen siirtymä.
- Valitse vastaava käynnistin tai segmentti.
Lisätietoja Customer Insights - Journeysista:
Myös avustajapohjaisia sisältöideoita voidaan käyttää siirtymän luonnin aloittamiseen. Siirtymän avustaja antaa mahdollisuuden käyttää tavallisia sanoja ja lauseita kuvailemaan luotavaa markkinointisiirtymää. Lausekkeen kirjoittamisen ja lähettämisen jälkeen palvelu kääntää sen kyselyksi käyttämällä segmenteistä ja käynnistimistä kerättyjä tietoja sekä luo sisällän paikkamerkit. Ennen käyttöä on kuitenkin varmistettava, että tekoälyn luoma sisältö on tarkkaa ja sopivaa, sillä kyse on ominaisuuden esiversiosta. Lisätietoja on kohdassa Esiversio: Copilot – siirtymien luominen tekoälyn avulla
Markkinointisähköpostiviestien luominen
Avustajan sisältöideoiden avulla voit nopeuttaa markkinointisähköpostien luontia ja siirtyä sähköpostiluonnoksesta valmistumiseen nopeammin. Lisätietoja on kohdassa Copilot – tekoälyn käyttäminen sähköpostien luonnin aloittamiseen.
Käynnistimeen perustuvat matkat
Käynnistinpohjaiset siirtymät mahdollistavat käynnistämisen käynnistinehdon perusteella ja potilaiden kanssakäymiseen ja muutoksiin reagoinnin nopeuttamisen. Siirtymät voidaan käynnistää tosielämän vuorovaikutusten perusteella, kuten tapaamisen sisäänkuittauksesta tai sairaalasta uloskirjautumisesta. Lisätietoja on kohdassa Käynnistinpohjaisen siirtymän luominen.
Uutta tapahtumapohjaista siirtymää voidaan tarkastella siirtymällä Potilaiden tavoittaminen -sovelluksen Siirtymät-osaan.
Virtuaalisia terveystietotaulukoita sisältävät potilassiirtymät
Tämä ominaisuus mahdollistaa reaaliaikaisten siirtymien suunnittelemisen käyttämällä mukautettuja käynnistimiä Microsoft Cloud for Healthcaren virtuaalisissa terveystietotaulukoissa. Sen avulla voidaan tavoittaa potilaat ilman, että heidän kaikki terveystietonsa olisi tuotava Dataverseen. Se myös laajentaa siirtymien suunnittelun joustavuutta ottamalla käyttöön herätinpohjaiset siirtymät perustuen Azure FHIR -palvelimia käyttäviin valikoituihin virtuaalitaulukoihin.
Lisätietoja tapahtumien määrittämisestä on kohdassa Virtuaalisten terveystietotaulukoiden tapahtumat.
Mukautetut käynnistinmääritteet ovat seuraavassa taulukossa:
| Määrite | Tietotyyppi | Kuvaus |
|---|---|---|
| Asiakastiedot | Ota yhteyttä | Asiakkaan yhteyshenkilö |
| Toimi | Viesti | Käynnistimessä suoritettu toiminto. Tämä määrite hyväksyy arvoiksi vain Luotu tai Päivitetty. |
| Käynnistintiedot | Entiteettiviite | Viittaus virtuaalientiteettiin, johon käynnistin perustuu |
Lisätietoja virtuaalitaulukon mukautettujen käynnistimien määrittämisestä on kohdassa Potilassiirtymien määrittäminen virtuaalisten terveystietotaulukoiden avulla.
Esimerkki: potilaan kotiutussiirtymän käyttäminen
Potilaan kotiuttaminen näytesiirtymä antaa hoivapäälliköt voivat ottaa yhteyttä potilaaseen sairaalasta kotiuttamisen jälkeen. Tarkoituksena on sopia seurantapuhelusta tai lähettää potilaalle sähköpostiviestejä tai tekstiviestejä kotiuttamisen jälkeen.
Siirtymä käyttää seuraavia artefakteja. Lisätietoja näiden artefaktien määrittämisestä on kohdassa Potilassiirtymien määrittäminen.
| Artefaktin tyyppi | Käytetyt artefaktit |
|---|---|
| Määritystietojen viennin profiili (tietojoukon määrittäminen) | Ehto (msemr_Condition)-taulukko |
| Segmentti | Korkean riskin potilaat |
| Pilvityönkulku | Viestin lähettäminen potilasportaalin kautta Luo tehtävä soittaa potilaalle |
| Herätin | Luo tehtävä kutsua potilas Viestin lähettäminen potilasportaalin Potilas kotiutettiin sairaalasta |
| Sähköposti | Potilaan kotiuttaminen |
| Tekstiviesti | Potilaan kotiuttaminen |
| Siirtymä | Potilaan kotiuttaminen |
Tässä osassa on esimerkki siitä, miten potilaan kotiutus -siirtymä toimii. Näytesiirtymän työnkulkua voidaan tarkastella Potilaan tavoittaminen -sovelluksessa ja sitten mukauttaa siirtymään tarpeen mukaan.
Tavoite: Varmistaa, että potilaat saavat kotiuttamisen jälkeiset tietonsa ajoissa.
Käynnistin: potilas kotiutetaan sairaalasta (mukautettavissa).
Arvioi, kuuluuko potilas korkean riskin ryhmään. Arviointi tehdään SNOMED (Systematized Nomenclature of Medicine Clinical Terms) -koodina [esittelyvastuurajoitukseen voi tutustua tässä artikkelissa].
a. Jos potilas kuuluu korkean riskin ryhmään, luo puhelutehtävä ensisijaiselle hoitajalle tehtävänä soittaa hänelle. Erilaisia seikkoja, kuten tehtävän vastaanottajaa, tehtävän eräpäivää ja tehtävän sisältöä, voidaan mukauttaa.
b. Jos potilaan riski on vähäinen, lähetä hänelle viesti Potilasportaalin kautta.
Jos potilas ei avaa potilaskäyttöportaalin viestiä määritetyssä ajassa, tarkista potilaan yhteystiedot.
Jos potilas haluaa saada viestin tekstiviestillä, lähetä muokattavissa oleva tekstiviesti, jossa muistutetaan, että portaalilla on uusia tärkeitä tietoja. Mukautetussa viestissä potilaalta voidaan myös kysyä, haluaako hän saada seurantapuhelun ensisijaiselta hoidon koordinaattoriltaan.
a. Tarkista, onko potilas vastannut viestiin.
b. Jos vastaus on Kyllä, luo puhelutehtävä ensisijaiselle hoitajalle tehtävänä soittaa hänelle.
c. Jos vastaus on Ei, siirtymä poistuu työnkulusta.
Jos potilaan ensisijaisena viestintämuotona on sähköposti, lähetä hänelle muistutussähköposti kotiuttamistietojen tarkastamisesta portaalista. Seuraavassa näyttökuvassa näkyy esimerkkimalli:
a. Tarkista, avasiko potilas sähköpostiviestin. Jos potilas ei avaa sähköpostiviestiä tietyn ajanjakson kuluessa, tarkista, voiko hän vastaanottaa tekstiviestin.
b. Jos potilas voi vastaanottaa tekstiviestejä, lähetä hänelle mukautettava sellainen. Viesti voi sisältää muistutuksen kotiuttamistietojen tarkastamisesta portaalissa. Viestissä potilaalta voidaan myös kysyä, haluaako hän saada seurantapuhelun ensisijaiselta hoidon koordinaattoriltaan.
c. Jos potilas vastaa Kyllä, luo puhelutehtävä ensisijaiselle hoitajalle tehtävänä soittaa hänelle. Jos ei ole, hän poistuu työnkulusta.
Katso myös
Mikä on Microsoft Cloud for Healthcare?
Reaaliaikaisten siirtymien käyttöopas
Potilaiden tavoittaminen: potilaiden tavoittaminen mukautetun hoidon osalta
Potilassiirtymien määrittäminen