Jaa

Päivitä tai muuta toiseen Microsoft 365 for Business -palvelupakettiin

  • Artikkeli

Kun yrityksesi tarvitsee muutoksia tai haluat lisää ominaisuuksia, voit vaihtaa toiseen Microsoft 365 for Business -palvelupakettiin. Suurimman osan ajasta voit muuttaa palvelupaketteja automaattisesti. Automaattinen muutos opastaa koko prosessin alusta loppuun. Kun olet ostanut uuden palvelupaketin, kaikille käyttäjille määritetään automaattisesti käyttöoikeudet uuteen palvelupakettiin ja vanha palvelupakettisi peruutetaan puolestasi. Joissakin tapauksissa et voi vaihtaa automaattisesti uuteen suunnitelmaan, vaan sinun on muutettava palvelupaketteja manuaalisesti.

Alkuvalmistelut

Huomautus

Jos olet rekisteröitynyt tilaukseen, olet automaattisesti laskutustilin omistaja.

Milloin minun pitäisi muuttaa suunnitelmia?

Palvelupakettien muuttaminen on oikea vaihtoehto, kun haluat siirtää kaikki yksittäiseen palvelupakettiin määritetyt käyttäjät. Kun muutat palvelupakettia, kaikille nykyisen palvelupaketin käyttäjille määritetään uuden palvelupaketin käyttöoikeudet samanaikaisesti. Jos haluat siirtää vain joitakin käyttäjiä uuteen palvelupakettiin, osta uusi palvelupaketti, joka sisältää tarvittavan määrän käyttöoikeuksia, ja määritä kyseiset käyttöoikeudet käyttäjille, jotka haluat siirtää. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien siirtäminen toiseen tilaukseen.

Huomautus

Jos sinulla on MCA-laskutustili, voit muuttaa tilauksesi automaattisesti uudeksi palvelupaketiksi ja siirtää joitakin käyttäjiä uuteen palvelupakettiin antamalla haluamasi käyttöoikeuksien määrän. Sinun on määritettävä uudet käyttöoikeudet käyttäjille, jotka haluat siirtää.

Tilauksen automaattinen muuttaminen uudeksi palvelupaketiksi

Jos sinulla on MCA-laskutustilityyppi

Vihje

Jos käytät 21Vianetin ylläpitämää Microsoft 365:tä Kiinassa, siirry hallintakeskukseen seuraavan linkin avulla: https://portal.partner.microsoftonline.cn/

  1. Siirry Microsoft 365 -hallintakeskukseen.
    • Jos käytät yksinkertaistettua näkymää, valitse Tilaukset.
    • Jos käytät Koontinäyttö-näkymää, siirry Tuotteiden laskutus>-sivulle.
  2. Valitse tilaus, jota haluat hallita.
  3. Valitse Tilauksen tiedot -sivun Muut tilausasetukset -osiossa Muuta toiseen tilausvaihtoehtoon.
  4. Valitse, milloin haluat ajoittaa muutoksen, anna haluamasi käyttöoikeuksien määrä, valitse tilauksen pituus ja laskutustiheys ja valitse sitten Muuta palvelupakettia.

Jos sinulla on MOSA-laskutustilityyppi

Vihje

Jos käytät 21Vianetin ylläpitämää Microsoft 365:tä Kiinassa, siirry hallintakeskukseen seuraavan linkin avulla: https://portal.partner.microsoftonline.cn/

  1. Siirry Microsoft 365 -hallintakeskukseen.
    • Jos käytät yksinkertaistettua näkymää, valitse Tilaukset.
    • Jos käytät Koontinäyttö-näkymää, siirry Tuotteiden laskutus>-sivulle.
  2. Valitse tilaus, jota haluat hallita.
  3. Valitse tilauksen tiedot -sivun Tuotetiedot ja päivitykset -osiossa Näytä organisaatiollesi suositellut päivitykset.

    Huomautus

    Jos organisaatiosi linkille suositeltujen päivitysten tarkastelu näkyy harmaana, katso Kohta Miksi palvelupaketteja ei voi muuttaa?

  4. Etsi Käytettävissä olevat päivitykset - sivulla uusi tuote ja valitse sitten Päivitä.
  5. Valitse tai lisää maksutapa Uloskuittaa-sivulla ja valitse sitten Tee tilaus.

Tilauksen tekemisen jälkeen muutoksen viimeistely voi kestää muutaman minuutin. Voit aloittaa uuden tilauksesi käytön heti.

Miksi en voi muuttaa suunnitelmia?

Huomautus

Tämän osion tiedot koskevat vain, jos sinulla on MOSA-laskutustilin tyyppi.

Jos et voi valita organisaatiollesi suositeltua Näytä päivitykset -linkkiä, et voi muuttaa palvelupakettia automaattisesti juuri nyt. Joissakin tapauksissa voit ratkaista ongelman niin, että voit tarkastella käytettävissä olevia palvelupaketteja. Muissa tapauksissa voit muuttaa palvelupaketteja sen sijaan manuaalisesti. Seuraavassa taulukossa on lueteltu ongelmia, joita saattaa ilmetä, kun yrität muuttaa suunnitelmaa, ja kerrotaan, miten ne ratkaistaan.

Ongelma Ratkaisu
Sinulla on enemmän käyttäjiä kuin käyttöoikeuksia. Jos haluat muuttaa palvelupakettia automaattisesti, kaikilla käyttäjillä on oltava kelvolliset käyttöoikeudet. Poista käyttöoikeuksien määrittäminen käyttäjiltä , kunnes sinulla on samat tai vähemmän käyttäjiä kuin sinulla on käyttöoikeusmääräsi.
Nykyistä tilausta ei ole määritetty kokonaan, tai palvelu ei ole käytettävissä. Jos esimerkiksi olemassa olevan palvelupaketin palvelussa on ongelma, et voi muuttaa suunnitelmia, ennen kuin kaikki palvelut ovat kunnossa. Jos haluat nähdä, liittyykö valmisteluun tai palvelun kuntoon liittyviä ongelmia, siirry hallintakeskuksessa kunto>Palvelun kunto sivulle.

Jos huomaat, että palvelua ei ole valmistelty kokonaan tai jos palvelun kunnossa on ongelma, odota muutama tunti, että palvelu tulee saataville, ja yritä uudelleen. Jos sinulla on edelleen ongelma, ota yhteyttä tukeen.
Toista suunnitelmaa muutetaan parhaillaan, tai luottotietojen tarkistus odottaa. Odota, kunnes luottotietojen tarkistus on valmis, ennen kuin muutat palvelupakettia. Luottotietojen tarkistukseen voi kulua kaksikin arkipäivää.
Tilaus ei ole tällä hetkellä oikeutettu muuttamaan palvelupakettia. Voit muuttaa palvelupaketteja manuaalisesti.
Sinulla on vähintään kaksi palvelupakettia samalle tuotteelle. Voit muuttaa palvelupaketteja automaattisesti vain, jos kaikilla käyttäjillä on käyttöoikeus samaan palvelupakettiin. Jos sinulla on esimerkiksi kaksi Microsoft 365 Business Standard palvelupakettia, et voi muuttaa niistä toista automaattisesti eri palvelupaketiksi. Siirrä tässä tapauksessa kaikki käyttäjät yhteen palvelupakettiin, peruuta käyttämätön palvelupaketti ja yritä sitten muuttaa palvelupaketteja uudelleen.
Sinulla on valtionhallinnon tai voittoa tavoittelematon suunnitelma. Jos sinulla on valtionhallinnon suunnitelma tai voittoa tavoittelematon suunnitelma, voit muuttaa suunnitelmia manuaalisesti.
Suunnitelmaa, johon haluat vaihtaa, ei tueta. Palvelupaketit, jotka ovat saatavilla muutettavaksi, näytetään nykyisen palvelupakettisi palveluiden perusteella. Voit vaihtaa palvelupakettiin, jolla on samat tietoihin liittyvät palvelut, tai korkeampaan versioon. Näin varmistetaan, että käyttäjät eivät menetä kyseisiin palveluihin liittyviä tietoja muutoksen aikana.

Jos haluat muuttaa palvelupakettiin, jossa on vähemmän palveluita, voit muuttaa palvelupaketteja manuaalisesti.
Tilauksessasi on lisäosa. Jos alat muuttaa palvelupakettia ja tilauksessasi on lisäosa, joka estää sinua jatkamasta, poista laajennus. Voit lisätä sen myöhemmin takaisin, jos tarvitset sitä edelleen. Voit muuttaa palvelupaketteja myös manuaalisesti.
Laskullasi on maksamaton saldo. Tämä koskee vain, jos maksat tilauksen laskulla. Voit ratkaista tämän ongelman etsimällä tilauksen Omat tuotteet -sivulta ja valitsemalla Maksa nyt - tai Ratkaise saldo -linkin Laskutus-osiossa . Kun maksu on suoritettu, yritä muuttaa suunnitelmia uudelleen.
Minulla on eri ongelma kuin tässä luetellut. Voit muuttaa palvelupakettia manuaalisesti tai ottaa yhteyttä tukeen.

Mitä palvelupakettien automaattinen muuttaminen tekee palvelulleni ja laskuttelulleni?

Kun muutat palvelupakettia automaattisesti, se vaikuttaa palveluihin ja laskutukseen seuraavilla tavoilla.

Palveluiden käyttäminen

  • Järjestelmänvalvojat: Järjestelmänvalvojat eivät voi tehdä muutoksia tilauksen tietosivulle, kun muutos on kesken, mutta voit käyttää muuta hallintakeskusta. Suunnitelmien välinen muutos voi kestää jopa tunnin.
  • Käyttäjät: Käyttäjillä ei ole palvelukatkoksia suunnitelman muutoksen aikana. Heillä on olemassa oleva palvelu, kunnes muutos on valmis.

Käyttäjät ja käyttöoikeudet

  • Käyttäjät: Vanhan tilauksen käyttäjät siirretään automaattisesti uuteen tilaukseen.
  • Palvelut: Jos vanha tilauksesi sisältää useita palveluita ja olet muuttanut, mihin näistä palveluista käyttäjät on määritetty, kirjaa muutokset muistiin ennen palvelupakettien muuttamista. Muistiinpanojen avulla voit luoda nämä muutokset uudelleen myöhemmin. Kaikille käyttäjille annetaan käyttöoikeus kaikkiin uuden tilauksen palveluihin. Jos olet esimerkiksi aiemmin ostanut Microsoft 365 Business Premium kaikille 10 käyttäjälle, mutta poistat SharePoint Online -palvelun käyttöönoton viidestä, tätä muutosta ei säilytetä palvelupakettien muuttamisen jälkeen.
  • Käyttöoikeusmääritykset: Jos sinulla on useampi kuin yksi tilaus, ennen kuin muutat palvelupakettia ja käyttäjillä on käyttöoikeus useampaan kuin yhteen tilaukseen, tämä varausmalli säilytetään mahdollisimman paljon uudessa tilauksessa.
  • Data: Kaikki käyttäjätiedot säilytetään muutoksen aikana, mukaan lukien Exchange-postilaatikot ja SharePoint Online -asiakirjat, luettelot ja muut tiedot.

Laskutus

Kun palvelupakettisi muutos on valmis, vanhan tilauksesi laskutus on poistettu käytöstä ja uuden tilauksesi laskutus on otettu käyttöön. Valitsemasi uuden suunnitelman mukaan saatat saada jaetun saldoa. Saat uuden laskun, joka sisältää vanhan tilauksesi hyvityksen 30 päivän kuluessa uuteen tilaukseen vaihtamisesta.

Huomautus

Kuinka kauan jaettavan hyvityksen saaminen kestää, riippuu vanhassa tilauksessa käytetystä maksutavasta.

Muuta palvelupaketteja manuaalisesti

Suurimman osan ajasta voit muuttaa palvelupaketteja automaattisesti. Joskus tämä ei kuitenkaan ole mahdollista. Voit muuttaa palvelupaketteja manuaalisesti, jos:

  • Et voi valita organisaatiollesi suositeltua Näytä päivitykset -linkkiä.
  • Kun valitset organisaatiollesi suositellut Näytä päivitykset -linkin, haluamaasi palvelupakettia ei luetella.
  • Et halua siirtää kaikkia käyttäjiäsi samaan palvelupakettiin. Jotkin yritykset tarvitsevat eri käyttäjiä, joilla on käyttöoikeus eri palvelupaketteihin.

Tärkeää

Jos olet vaihtamassa suunnitelmaan, jossa on nykyistä palvelupakettia vähemmän tietoihin liittyviä palveluita, sinun on varmuuskopioitava manuaalisesti kaikki tiedot, jotka haluat säilyttää. Lisätietoja on artikkelissa Tietojen lisääminen ennen Microsoft 365 for Business -palvelupakettien muuttamista.

Vaihe 1: Osta uusi tilaus

Oletko jo ostanut uuden tilauksen? Jos sinulla on jo tilaus, johon haluat siirtää käyttäjät, ohita tämä vaihe ja siirry vaiheeseen 2: Tarkista uusi tilauksesi ja käyttöoikeutesi.

Tarvitsetko uuden tilauksen ja käyttöoikeudet? Noudata ohjeita kohdassa Osta eri tilaus.

Varmista, että ostat tilauksen samalle organisaatiolle, jossa käyttäjät ovat nyt. Tarkista esimerkiksi niiden käyttäjien sähköpostiosoitteet, jotka haluat siirtää. Jos heidän sähköpostiosoitteisiinsa kuuluu @contoso.com, sinun on ostettava uusi contoso.com-tilaus. Osta käyttöoikeus jokaiselle käyttäjälle, jonka haluat siirtää.

Vaihe 2: Tarkista uusi tilauksesi ja käyttöoikeutesi

Siirry Microsoft 365 -hallintakeskusLaskutus>Tuotteesi -sivulle ja toimi seuraavasti:

  • Varmista, että sekä vanhat että uudet tilaukset on lueteltu ja että ne ovat aktiivisia. Tilauksen, josta olet siirtämässä käyttäjiä, ja tilauksen, johon olet siirtämässä käyttäjiä, on molempien oltava luettelossa. Jos uutta tilausta ei ensimmäisellä tarkistuskerralla näy luettelossa, yritä myöhemmin uudelleen. Varmista, että molemmat tilaukset on lueteltu aktiivisina.
  • Tarkista, että sinulla on riittävästi käyttöoikeuksia kullekin käyttäjälle. Jokainen käyttäjä tarvitsee käyttöoikeuden, joka vastaa hänen tilaustaan. Jos haluat siirtää 10 käyttäjää Microsoft 365 Business Premium, varmista, että tilauksessa on käytettävissä 10 määrittämätöntä käyttöoikeutta.
  • Tarvitsetko enemmän käyttöoikeuksia uuteen tilaukseen? Siirry Omat tuotteet -sivulle, valitse tilaus ja osta lisää käyttöoikeuksia.

Jos uutta tilausta ei näy luettelossa tai se ei ole aktiivinen

Jos olet ostanut kaksi tilausta, eikä niitä molempia ole lueteltu Tuotteet-sivulla , olet ehkä ostanut ne eri organisaatioille (eri toimialueille). Tilaukset ovat organisaatiokohtaisia.

Jos tiedät, että sinulla on toinen tilaus, eikä sitä ole lueteltu tässä tai se ei ole aktiivinen, ota yhteyttä tukeen.

Entä vanhat käyttöoikeudet?

Nykyisen tilauksen käyttöoikeudet poistetaan vaiheessa 4: Peruuta tilaukset tai poista käyttöoikeudet, joita et enää tarvitse (valinnainen). Sen jälkeen maksat vain uusista lisensseistä.

Vaihe 3: Käyttäjien siirtäminen uuteen tilaukseen

Kun olet vahvistanut uuden tilauksesi käyttöoikeuksien määrän, voit siirtää käyttäjiä vanhasta tilauksesta uuteen tilaukseen.

Vaihe 4: Peruuta tilaukset tai poista käyttöoikeudet, joita et enää tarvitse (Valinnainen)

Jos olet siirtänyt kaikki käyttäjät yhdestä tilauksesta toiseen, etkä enää tarvitse alkuperäistä tilausta, peruuta tilaus.

Tärkeää

Jos sinulla on MCA-laskutustilityyppi, voit peruuttaa ja saada jaettua luottoa tai hyvitystä vain, jos peruutat tilauksen aloittamisen tai uusimisen jälkeen seitsemän päivän kuluessa. Jos peruutat tilauksen rajoitetun ajan kuluessa, pro-rata-perusteinen summa hyvitetään seuraavalla laskulla tai palautetaan sinulle seuraavan laskutusjakson aikana. Lisätietoja on kohdassa Määritä peruutusasetus.

Jos olet siirtänyt vain joitakin käyttäjiä toiseen tilaukseen, poista käyttöoikeudet, joita et enää tarvitse.

Seuraavat vaiheet

Jos olet päivittänyt Microsoft 365 Business Premium, määritä uudet suojausominaisuudet Business Premium -kirjaston vaiheiden avulla.

Vieraile Microsoft 365 Business Premium kirjastossa

Aiheeseen liittyvä sisältö

Käyttäjien siirtäminen toiseen tilauksen (artikkeli)
Kokeile tai osta Microsoft 365 for Business -tilaus (artikkeli)