Mitä tiedoilleni ja käyttöoikeuksilleni tapahtuu, kun Microsoft 365 for Business -tilaus päättyy?

Kun tilauksesi päättyy, käyttöoikeuteesi Microsoft 365 :n tuotteisiin ja palveluihin, sovelluksiin ja asiakastietoihin käy läpi useita tilauksia, ennen kuin tilaus on poistettu kokonaan käytöstä tai poistettu. Kun olet tietoinen tästä tilan etenemisestä, voit palauttaa tilauksesi aktiiviseen tilaan, ennen kuin on liian myöhäistä. Jos poistut Microsoft 365:stä, suosittelemme varmuuskopioimaan tiedot ennen niiden poistamista.

Tämä artikkeli koskee kaikkia Microsoft 365 for Business -tilauksia, mukaan lukien Enterprise- ja Volyymikäyttöoikeudet.

Tärkeää

Joissakin tilauksissa voit peruuttaa tilauksen vain rajoitetun ajan kuluessa tilauksen ostamisen tai uusimisen jälkeen. Jos peruutusikkuna on ohitettu, poista toistuva laskutus käytöstä tilauksen peruuttamiseksi sen kauden lopussa.

Tilauksen elinkaaren tilan ymmärtäminen

Kun tilauksesi päättyy, se käy läpi useita elinkaaritilaa, ennen kuin se poistetaan. Näin voit järjestelmänvalvojana aktivoida tilauksen uudelleen, jos haluat jatkaa palvelua, tai varmuuskopioida asiakastiedot, jos päätät, ettet enää halua tilausta.

Tilaus käy läpi seuraavat tilat elinkaarensa aikana:

> Poistettu käytöstä > poistettu aktiivinen >

Vanhentunut-tila alkaa heti tilauksen päättymispäivän jälkeen riippumatta siitä, vanhentuiko se luonnollisesti tilauskauden päättyessä, poistit toistuvan laskutuksen käytöstä, peruutit tai päivitit sen.

Tilaus antaa vanhentuneen tilan vasta, kun kaikki käyttöoikeudet on poistettu. Jos tilaat vähemmän kuin alkuperäinen käyttöoikeusmäärä, tilaus ei anna Vanhentunut-tilaa . Järjestelmänvalvojilla on sen sijaan 90 päivää aikaa ratkaista ristiriita kaikille määritetyille käyttöoikeuksille, jotka ylittävät ostetun määrän. Tämän 90 päivän aikana ei ole palvelun keskeytystä tilauksiin, jotka on määritetty käyttäjäkohtaisesti. Muissa kuin käyttöpohjaisissa tilauksessa, kuten Office 365 -lisätallennustila SharePointissa, käyttöoikeuksien määrän vähentäminen vähentää välittömästi tallennustilaa. Enterprisen volyymikäyttöoikeusasiakkaille suosittelemme online-varauksen tekemistä palvelun palauttamiseksi ja ottamalla sitten yhteyttä käyttöoikeuskumppaniisi ja selvittääksesi, miksi käyttöoikeuksia on vähennetty.

Jos otat toistuvan laskutuksen käyttöön vuosi- tai kolmen vuoden tilauksessa, se käy läpi kaikki elinkaaren tilat. Vanhentunut-tila alkaa tilauksen päättymispäivänä, ei päivänä, jolloin olet poistanut toistuvan laskutuksen käytöstä.

Jos peruutat kuukausitilauksen peruutuskäytäntöikkunassa kuukausitilausta, se ohittaa Vanhentuneet-tilan ja siirtyy heti Käytöstä poistetun tilaan peruutuspäivänä. Tämä tarkoittaa sitä, että käyttäjät menettävät välittömästi Microsoft 365 -resurssien käytön ja että vain järjestelmänvalvojat voivat käyttää tietoja Käytöstä poistettu -tilassa.

Tärkeää

Jos tilaus poistetaan, uuden samaa tyyppiä olevan tilauksen lisääminen ei palauta poistettuun tilaukseen liittyviä tietoja.

Huomautus

Mitä ovat "asiakastiedot"? Microsoftin online-palveluehdoissa määritetyt asiakastiedot viittaavat kaikkiin tietoihin, mukaan lukien kaikkiin teksti-, ääni- tai kuvatiedostoihin, jotka asiakas toimittaa Tai joiden puolesta asiakas toimittaa Microsoftille asiakkaan Microsoft 365 -palveluiden käytön kautta. Lisätietoja asiakastietojen suojaamisesta on artikkelissa Microsoft Service Trust Portalin käytön aloittaminen.

Päivien määrä, jonka tilaus pysyy kussakin elinkaaren tilassa, vaihtelee sen mukaan, ostitko tilauksen suoraan Microsoftilta vai Enterprise-sopimuksen, pilviratkaisujen tarjoajan (CSP) tai volyymikäyttöoikeuden (VL) kautta. Lisätietoja on jäljempänä tässä artikkelissa kohdassa Aika, jonka tilaus viettää kussakin elinkaaren tilassa. Seuraavassa taulukossa kerrotaan, mitä voit odottaa kullekin elinkaaritilalle, kun maksullinen Microsoft 365 for Business -tilaus päättyy.

	Aktiivinen	Vanhentunut*	Poistettu käytöstä*	Deleted
Asiakastiedot	Tiedot ovat kaikkien käytettävissä	Tiedot ovat kaikkien käytettävissä	Vain järjestelmänvalvojat voivat käyttää tietoja	Tiedot poistetaan ja Microsoft Entra ID poistetaan, jos ne eivät ole muiden palveluiden käytössä
Käyttäjät	Käyttäjillä on normaali pääsy Microsoft 365-, tiedosto- ja Microsoft 365 -sovelluksiin	Käyttäjillä on normaali pääsy Microsoft 365-, tiedosto- ja Microsoft 365 -sovelluksiin	Käyttäjät eivät voi käyttää Microsoft 365 -sovelluksia. Microsoft 365 -sovellukset siirtyvät lopulta vain luku -tilaan ja näyttävät ei-käyttöoikeutta koskevat tuoteilmoitukset	Käyttäjät eivät voi käyttää Microsoft 365-, tiedostoja tai Microsoft 365 -sovelluksia
Volyymikäyttöoikeusohjelman kautta ostetut käyttöoikeudet, jotka on määritetty koko organisaatiolle		Palvelu ei ole heti käytettävissä tilauksen päättymispäivänä tai jos käyttöoikeuksien määrä pienenee	N/A	N/A
Ylläpitäjät	Järjestelmänvalvojilla on normaali pääsy Microsoft 365-, data- ja Microsoft 365 -sovelluksiin	Järjestelmänvalvojat voivat käyttää hallintakeskusta	Järjestelmänvalvojat voivat käyttää hallintakeskusta, mutta eivät määrittää käyttöoikeuksia käyttäjille	Järjestelmänvalvojat voivat hallintakeskuksen kautta hallita muita tilauksia tai ostaa uusia tilauksia
Aktivoituminen	Tilaus on jo aktiivinen	Yleiset tai laskutuksen järjestelmänvalvojat voivat aktivoida tilauksen uudelleen hallintakeskuksessa	Yleiset tai laskutuksen järjestelmänvalvojat voivat aktivoida tilauksen uudelleen hallintakeskuksessa	Tilausta ei voi aktivoida uudelleen

*Useimmissa maissa ja useimmilla alueilla tarjolla on eniten tarjouksia.

Aika, jonka tilaus viettää kussakin elinkaaren tilassa

Useimmissa tarjouksissa useimmissa maissa ja useimmilla alueilla tilauksen pysymien päivien määrä kussakin elinkaaritilassa näkyy seuraavassa taulukossa.

	Aktiivinen	Vanhentunut	Poistettu käytöstä	Deleted
Kaikki tilauksen ehdot	Oletustila	30 päivää	90 päivää	Päätetila

Yritysasiakkaiden elinkaaren kestot

Jos olet yritysasiakas, kunkin elinkaaren tilat ja ajanjaksot vaihtelevat tilauksesi pituuden mukaan. Seuraavassa taulukossa on lueteltu tilat ja päivien määrä kullekin tilalle ja kunkin tilauksen pituudelle.

	Aktiivinen	Grace	Passiivinen	Deleted
Kuukausitermi	Oletustila	30 päivää	90 päivää	Päätetila
Vuosittainen toimikausi	Oletustila	30 päivää	90 päivää	Päätetila
Usean vuoden kausi	Oletustila	90 päivää	90 päivää	Päätetila

Volyymikäyttöoikeusasiakkaiden elinkaaren kestot

Jos ostit tilauksesi Enterprise-volyymikäyttöoikeussopimuksen tai Open Value -käyttöoikeusohjelman kautta, tilat ja päivien määrä luetellaan seuraavassa taulukossa.

	Aktiivinen	Grace	Passiivinen	Deleted
Enterprise	Oletustila. Tilauksen päättymispäivä on yhdenmukainen sopimuksen päättymispäivän kanssa	90 päivää tilauksen päättymispäivästä	60 päivää	Päätetila
Avaa/avaa arvo	Tilauksen alkamispäivä tunnuksen aktivoinnin perusteella (ei välttämättä ostopäivä)	30 päivää	90 päivää	Päätetila

Pilvipalveluntarjoajan (CSP) asiakkaiden elinkaaren kestot

Jos ostit tilauksesi CSP:n kautta, katso tilauksen elinkaaritilat – kumppanikeskus -artikkelista kuvaukset näihin tilauksiin sovellettavasta elinkaaritilasta.

Tietoja vaihtoehdoistasi, jos tilauksesi vanhenee

Kun tilaus on aktiivinen, sinulla ja käyttäjilläsi on normaali pääsy tietoihisi, palveluihin, kuten sähköpostiin, OneDriveen ja Microsoft 365 -sovelluksiin. Järjestelmänvalvojana saat joukon ilmoituksia sähköpostitse ja hallintakeskuksessa, kun tilauksesi vanhenee pian.

Jos olet volyymikäyttöoikeusasiakas, katso Kohta Asetukset, jos volyymikäyttöoikeustilauksesi on päättymässä.

Ennen tilauksen vanhentumispäivää sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

1. Ota toistuva laskutus käyttöön tilauksessa.
   • Jos toistuva laskutus on jo käytössä, sinun ei tarvitse tehdä mitään toimia. Tilauksesi laskutetaan automaattisesti, ja sinulta veloitetaan toinen vuosi tai kuukausi nykyisen laskutustiheyden mukaan.
   • Jos olet poistanut toistuvan laskutuksen käytöstä, voit ottaa sen takaisin käyttöön , jotta tilauksesi pysyy aktiivisena
   • Jos ostit Microsoft 365 -sovellukset yrityksille prepaid-kortilla, voit ottaa toistuvan laskutuksen käyttöön tilauksessasi ja antaa maksutavan tilauksen jatkamiseksi.
   • Jos sinulla on Microsoft 365 -sovellukset yrityksille, katso tilauksen toistuvan laskutuksen hallinta.
2. Anna tilauksen vanhentua.
   • Jos et halua jatkaa tilaustasi, poista toistuva laskutus käytöstä. Tilauksesi päättyy sen vanhentumispäivänä, ja voit ohittaa kaikki liittyvät sähköposti-ilmoitukset.
   • Jos olet Microsoft 365 Business Standard asiakas ja maksoit tilauksesi ennakkoon ja aktivoit sen tuoteavaimella, voit antaa tilauksesi vanhentua ilman toimenpiteitä.

Volyymikäyttöoikeusasiakkaiden elinkaaritiedot

Tässä osiossa on tietoja erityisesti asiakkaille, jotka ostivat online-palvelut joko Open Volume Licensing -ohjelman tai volyymikäyttöoikeusohjelman, kuten Enterprisen, Select Plusin tai Microsoft Products & Services Agreement (MPSA) -sopimuksen kautta.

Huomautus

Open Volume Licensing -ohjelma poistettiin käytöstä joulukuussa 2021.

Kaikkien VL-tilausten vanhentunut tila alkaa heti tilauksen päättymispäivän jälkeen tai käyttöoikeuksien määrä pienenee. Palvelut eivät ole heti käytettävissä, kun vanhentunut tila alkaa ja kestää 90 päivää. Tarkka päättymispäivä riippuu siitä, miten ostit tilauksesi.

• VL-ohjelman kautta ostettujen tilausten päättymispäivä riippuu tilauksen tekopäivästä.
• Open Value -asiakkaiden osalta päättymispäivä riippuu tuoteavainten aktivointipäivästä.

Asetukset, jos volyymikäyttöoikeustilauksesi on päättymässä

1. Ota toistuva laskutus käyttöön tilauksessa.
   • Jos online-palvelut on ostettu Open Volume Licensing -ohjelman kautta, katso Microsoft Open License -ohjelman muutokset aiemmin luotujen tilausten uusimisvaihtoehtoihin tai uusien tuotteiden ja palveluiden ostamiseen.
   • Jos ostit tilauksesi volyymikäyttöoikeusohjelman kautta, ota yhteyttä Microsoftin volyymikäyttöoikeuskumppaniisi uusintatilauksen tekemistä varten.
2. Anna tilauksen vanhentua.
   • Jos olet Kumppanin kanssa työskentelevä Open Volume Licensing -asiakas, voit antaa tilauksesi vanhentua ilman toimenpiteitä.
   • Jos ostit tilauksesi volyymikäyttöoikeusohjelman kautta, ota yhteyttä Microsoftin volyymikäyttöoikeuskumppaniisi varmistaaksesi, ettei sopimuksellesi ole automaattista laajennusta.

Mitä tapahtuu, kun peruutat tilauksen

Jos peruutat tilauksesi peruutuskäytäntöikkunassa, tilaus ohittaa Vanhentuneet-tilan ja siirtyy suoraan Poistettu käytöstä - tilaan.

Suosittelemme, että varmuuskopioit tiedot ennen tilauksen peruuttamista. Järjestelmänvalvojana voit edelleen käyttää ja varmuuskopioida organisaatiosi tietoja, kun se on Poistettu käytöstä -tilassa. Kaikki asiakastiedot, jotka jätät jälkeensä, voidaan poistaa 90 päivän kuluttua, ja ne poistetaan viimeistään 180 päivän kuluttua peruuttamisesta.

Tärkeää

Jos poistat tilauksen eksplisiittisesti, se ohittaa vanhentuneet ja käytöstä poistetut tilat, ja SharePoint Onlinen tiedot ja sisältö, mukaan lukien OneDrive, poistetaan välittömästi.

Jos olet kumppani, joka on järjestelmänvalvoja asiakkaan (AOBO) puolesta ja olet peruuttanut tilauksen, voi kestää jopa 90 päivää, ennen kuin hallintakeskuksessa näkyy tilan muutos.

Lisätietoja tilauksen peruuttamisesta on Microsoft 365 -hallintakeskus kohdassa Tilauksen peruuttaminen. Jos haluat poistaa tilaustiedot, ennen kuin tyypillinen Käytöstä poistettu -tila on ohi, voit sulkea tilisi.

Mitä tapahtuu, kun kokeilujakso päättyy?

Kun kokeilujakso päättyy, aloitamme automaattisesti tilauksen laskutuksen. Ennen kokeilujakson päättymistä voit tehdä jonkin seuraavista toimista:

• Pidennä kokeiluaikaa. Jos tarvitset enemmän aikaa Microsoft 365:n arvioimiseen, voit pidentää kokeiluaikaa.
• Peruuta kokeiluversio tai anna sen vanhentua. Jos päätät olla ostamatta Microsoft 365:tä, voit poistaa toistuvan laskutuksen käytöstä ja antaa kokeiluversion vanhentua tai peruuttaa sen. Varmuuskopioi ennen kokeilujakson päättymistä kaikki tiedot, jotka haluat säilyttää. Kun 30 päivän vanhentunut tila päättyy, kokeiluversion tilitiedot ja tiedot poistetaan pysyvästi.

Huomautus

Tämän sivun tietoihin sovelletaan Microsoftin käytännön vastuuvapauslauseketta ja muutosilmoitusta. Palaa tähän sivustoon säännöllisesti, jotta voit tarkastella muutoksia.

Aiheeseen liittyvä sisältö

Tilauksen peruuttaminen (artikkeli)
Microsoft 365 for Businessin uusiminen (artikkeli)
Tilauksen uudelleenaktivointi (artikkeli)