Tässä artikkelissa luetellaan Microsoft 365 Lighthouse tunnetut ongelmat ominaisuusalueen mukaan. Lisätietoja Majakasta on kohdassa Microsoft 365 Lighthouse yleiskatsaus.
Käyttäjät
Ongelma
Kuvaus
Ratkaisu
Tietoja ei näy Käyttäjän tiedot -ruudun OneDrive-välilehdessä
Kun MSP-teknikko yrittää tarkastella OneDrive-tietoja Käyttäjätiedot-ruudun OneDrive-välilehdessä, hän näkee viestin: "OneDrivea ei ole määritetty tälle käyttäjälle. Pyydä henkilöä portal.office.com/onedrive määrittämään se. Se voi kestää jonkin aikaa. Jos näet tämän viestin 24 tuntia myöhemmin, ota yhteyttä tukeen."
OneDrive-välilehti ei tue delegoitua todennusta tällä hetkellä. MsP-teknikoiden tulee kiertää ongelma tarkastelemalla OneDrive-tietoja Microsoft 365 -hallintakeskus kirjautumalla sisään asiakkaan tunnistetiedoilla.
Tietoturvauhkien hallinta
Ongelma
Kuvaus
Ratkaisu
Uhan nimi puuttuu
Kun MSP-teknikot tarkastelevat uhkien luetteloa Uhkien hallinta -sivulta, joistakin uhkista saattaa puuttua uhan nimi. Näin tapahtuu, kun laite, jossa uhka havaittiin, poistettiin äskettäin Intune.
Ongelma ratkeaa 48 tunnin kuluessa. Lisävaiheita ei tarvita.
Perusaikatauluja
Ongelma
Kuvaus
Ratkaisu
Ristiriitaiset asetukset verrattaessa estä vanha todennus- ja monimenetelmäinen todentaminen -vaiheita
Jos asiakasvuokraaja on ottanut käyttöön estä vanhan todennuksen ja jonkin monimenetelmäisen todentamisen vaiheista, vertailutesti kuvaa näitä asetuksia virheellisesti ristiriitaisiksi.
Kiertotapaa ei tarvita. Asetukset eivät todellisuudessa ole ristiriidassa, eivätkä ne vaikuta asiakasvuokraajan käyttäjiin.
Windows 365
Ongelma
Kuvaus
Ratkaisu
Yritä valmisteluvirhettä uudelleen
MSP-teknikot saavat "Sinulla ei ole oikeuksia tehdä tätä" -virhesanoman yrittäessään yrittää pilvitietokoneen valmistelua uudelleen.
Voit kiertää tämän ongelman kirjautumalla sisään asiakasvuokraajaan ja valmistelulla uudelleen pilvipalvelutietokoneet Microsoft Endpoint Manger -hallintakeskuksesta. Katso ohjeet kohdasta Pilvi-PC:n valmistelu uudelleen.
Jos MSP-teknikko lisätään Hallinta agentin tai tukiagentin ryhmään tai poistetaan siitä, majakan käyttöoikeuksien määrittäminen voi viivästyä.
Ongelma ratkeaa 30 minuutin kuluessa. Lisävaiheita ei tarvita.
Hajautetut delegoidut hallintaoikeudet (GDAP)
Majakkaan asiakkaita varten vaaditaan joko hajautetut delegoidut hallintaoikeudet (GDAP) ja epäsuora jälleenmyyjäsuhde tai delegoitu hallintaoikeussuhde (DAP). Jos DAP ja GDAP ovat olemassa yhdessä asiakkaan vuokraajassa, GDAP-käyttöoikeudet ovat etusijalla MSP-teknikoille GDAP-käyttöisissä käyttöoikeusryhmissä. Asiakkaat, joilla on vain GDAP-suhteita (ilman välillisiä jälleenmyyjäsuhteita), eivät tällä hetkellä voi ottaa yhteyttä Lighthouseen, mutta he voivat ottaa sen käyttöön tulevassa versiossa.
Ongelma
Kuvaus
Ratkaisu
Useita GDAP-käyttöoikeusongelmia majakassa
Tietyt GDAP-roolit eivät yksinään myönnä samaa käyttöoikeustasoa asiakastietoihin Lighthousessa kuin yhden vuokraajan käyttökokemuksessa. Jos jokin seuraavista rooleista määritetään erikseen (tämä ei ole yhdessä muiden GDAP-roolien kanssa) MSP-teknikoille, niissä voi ilmetä virheitä, kuten:
GDAP-suojauksen järjestelmänvalvojat eivät voi tarkastella riskialttiita käyttäjiä, hylätä riskejä tai vahvistaa majakan vaarantuneita käyttäjiä.
GDAP-suojauksen lukijat eivät voi tarkastella majakan riskialttiita käyttäjiä.
GDAP:n yleiset järjestelmänvalvojat näkevät virhesanoman, kun he yrittävät tarkastella palvelun kuntoa Majakassa.
GDAP:n yleisillä järjestelmänvalvojilla on ongelmia käyttöönottosuunnitelman vaiheiden käyttöönotossa Majakassa.
Vaihtoehtoinen menetelmä on määrittää MSP-teknikoille yhdistelmä GDAP-rooleja heidän tarvitsemiensa asiakastietojen käyttöoikeustason perusteella. Luettelo majakan käyttämistä suositelluista GDAP-rooleista on artikkelissa Microsoft 365 Lighthouse käyttöoikeuksien yleiskatsaus.
Ongelmat, joissa edes GDAP:n yleisen järjestelmänvalvojan oikeudet eivät salli ominaisuuden käyttöä Majakassa, kiertotapa on käyttää asiakkaan vuokraajaa asianmukaiseen hallintakeskukseen asiakkaan hallitsemiseksi (esimerkiksi käyttää asiakkaan vuokraajan Microsoft 365 -hallintakeskus palvelun kunnon tarkistamiseksi). Jos haluat ohjeita GDAP-suhteen muokkaamiseen, lue ohjeartikkeli Hajautettujen järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien hankkiminen asiakkaan palvelun - kumppanikeskuksen hallintaan.
Lokalisointi
Ongelma
Kuvaus
Ratkaisu
Käännösongelmat
Käyttäjät saattavat kohdata kielikäännösongelmia, kun selaimen kieli tai heidän kielivalintansa Majakassa on muuta kuin englantia.
Voit minimoida Majakan käännösongelmat varmista, että selaimen kielivalinta vastaa Majakka-portaalin kieliasetusta. Jos haluat muuttaa majakan kielivalintaa, kirjaudu majakkaan ja valitse rataskuvake sivun yläreunasta avataksesi Portaalin asetukset -sivun, valitse Kieli + alue ja valitse sitten haluamasi kieli- ja aluemuodot.
Myyntineuvoja
Ongelma
Kuvaus
Ratkaisu
Vuokraajien kokonaismäärä ja paikkojen kokonaismäärä ovat ristiriidassa kumppanikeskuksen kanssa
Asiakashankinnan, Asiakkaan säilytyksen ja Asiakkaan kasvu -välilehtien yhteenvetonäkymässä näkyvät istuimet ja vuokraajat yhteensä ovat ristiriidassa Majakka-kokemuksen ja kumppanikeskuksen käyttökokemuksen välillä.
Kiertotapaa ei tarvita. Tämä ongelma ei vaikuta suositustaulukossa tai viennissä näkyvien mahdollisuuksien määrään. Voit edelleen käyttää kaikkien vuokraajiesi käytettävissä olevien mahdollisuuksien täydellistä luetteloa.
Majakan suodatus- ja lajittelukokemus on erilainen kuin kumppanikeskuksessa
Sarakkeen lajittelu, suositussuodatin, tuotesuodatin ja MPN-tunnussuodatin eivät ole käytettävissä Majakka-kokemuksessa.
Kiertotapaa ei tarvita. Voit edelleen käyttää kaikkien vuokraajiesi käytettävissä olevien mahdollisuuksien täydellistä luetteloa.