Suorita testejä ja näytä tulokset

[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]

Suorita ja analysoi arviointien tulokset optimoidaksesi agenttisi käyttäytymisen ja varmistaaksesi agentin täyttävän liiketoimintasi ja laatuvaatimukset. Voit myös ajaa testisarjan useita kertoja nähdäksesi muutoksia ajan myötä, kun parannat agenttiasi.

Testitulokset ovat saatavilla Copilot Studiossa 89 päivän ajan. Jos haluat tallentaa testituloksesi pidemmäksi aikaa, vie tulokset CSV-tiedostoon.

Suorita testijoukko

Kun olet luonut testijoukon, voit ajaa tai ajaa sen uudelleen vertaillaksesi tuloksia ajan ja iteraatioiden välillä. Testi voi kestää jopa muutaman minuutin. Voit tehdä yhden testin kerrallaan.

Tärkeää

Agentin arvioinnit, jotka käyttävät käyttäjätodennuksia, vaativat pääsyn Microsoft Copilot Studio -liittimen kautta. Jos ylläpitäjäsi katkaisee tämän yhteyden, et voi suorittaa testejä arviointityökalulla. Lisätietoja löytyy osoitteesta Copilot Studio -liittimet ja tietoryhmät.

1. Mene agenttisi arviointisivulle .

2. Suorita testi tekemällä jokin seuraavista toiminnoista:

   • Testisetin luomisen tai muokkauksen lopuksi valitse Arvioi.
   • Viimeisimmät tulokset -osiossa arvioi testitulokset tekemällä jommankumman seuraavista:
     • Vie hiiri arvioitavan testituloksen päälle, valitse kolme pistettä (...) ja valitse sitten uudelleen Arvioi testijoukko.
     • Valitse testitulos avataksesi sen, valitse sitten kolme pistettä (...) Arviointi-yhteenvetopaneelista ja valitse uudelleen Arvioi testijoukko.

   Jos testijoukon käyttäjäprofiilissa on rikkinäisiä yhteyksiä tai testisarjassa ei ole käyttäjäprofiilia, Hallinnoi yhteyksiä -valinta ilmestyy. Sinun ei tarvitse käyttää käyttäjäprofiilia testaukseen. Jos kuitenkin käytät profiilia, kaikkien yhteyksien täytyy toimia. Lisätietoja yhteyksien korjaamisesta löytyy kohdasta Käyttäjäprofiilien ja yhteyksien hallinta.

Arviointi voi kestää muutaman minuutin. Copilot Studiossa ilmestyy hälytys, kun testitulokset ovat valmiina nähtäväksi.

Tutustu testituloksiin

Aina, kun suoritat testijoukon sisältävän arvioinnin, Copilot Studio:

1. Simuloi keskusteluja agentin kanssa käyttämällä yhdistettyä käyttäjätiliä ja lähettää testitapauksen jokaisen kysymyksen agentille.

2. Kerää agentin vastaukset.

3. Mittaa ja analysoi jokaisen vastauksen onnistumista. Jokainen testitapaus vastaanottaa läpäisy - tai vikasietoisuudentestitapauksen ehtojen mukaan.

4. Määrittää läpivientinopeuden pistemäärän testijoukon Läpivienti/epäonnistuu -prosenttiosuuden perusteella.

Voit nähdä jokaisen testisarjan läpäisyprosentin agenttisi arviointisivulla , kohdassa Viimeisimmät tulokset. Jos haluat nähdä lisää testijoukon suorimpia suoritinta, valitse Näytä kaikki.

Katso yksityiskohtainen analyysi testitapauksesta

Kun avaat testituloksen, näet testisuorituksen yksityiskohdat, listan testissä käytetyistä kyselyistä, agentin vastauksen sekä Pass or Fail -pisteet.

Valitse testitapaus listasta nähdäksesi yksityiskohtaisen arvion jokaisesta vastauksesta.

Arviointiin sisältyvät odotetut ja todelliset vastaukset, testituloksen taustalla olevat perustelut sekä tiedot, aiheet ja työkalut, joita agentti käytti vastaamiseen.

Valitse lähdetieto tai aihe avataksesi sen.

Vertaa testituloksia

Haluat testata yhtä agenttiversiota ja nähdä suorituskyvyn muutokset ennen ja jälkeen muutosten tekemisen. Voit verrata kahta suoritusta samasta testisarjasta käyttämällä Comparison with -työkalua.

Vertailun näkemiseksi sinun täytyy ajaa sama testisarja vähintään kahdesti.

1. Agenttisi arviointisivulla , kohdassa Viimeisimmät testitulokset, avaa testiajo , jota haluat käyttää vertailun pohjana.

2. Valitse Vertaa-pudotusvalikko ja valitse testiajon aika ja päivämäärä, jonka haluat verrata tällä hetkellä avoimiin testituloksiin.

Testitapauslistassa nuolet näyttävät, mitkä testitapaustulokset paranivat vaihtamalla epäonnistumisesta läpäisemään , tai hylättyinä siirtymällä läpäisemisestä epäonnistumiseen.

Valitse testitapaus nähdäksesi lisätietoja. Arviointi-yhteenvetopaneelissa näet suoran vertailun testituloksista, jossa nykyisen kokeen tulos on päällä.

Vientitestitulokset

Voit viedä testitulokset CSV-tiedostoon. Tiedosto listaa kysymyksen, odotetun vastauksen (jos sovellettavissa), testimenetelmän, läpäisypisteet (jos sovellettavissa), agentin vastauksen, testituloksen ja analyysin jokaiselle testitapaukselle.

1. Mene agenttisi arviointisivulle .
2. Viimeisimmät tulokset -osiossa voit viedä testituloksen suorittamalla jommankumman seuraavista vaiheista:
   • Vie hiiri vietävän testitapauksen päälle, valitse kolme pistettä (...) ja valitse sitten Vie testitulokset.
   • Valitse testitapaus avataksesi sen, valitse sitten kolme pistettä (...) Arviointi-yhteenvetopaneelista ja valitse Vie testitulokset.

Testitulokset latautuvat testisarjan nimeksi.csv.