Surface pour l'entreprise et réparation

• S’applique à:

  Windows 10, Windows 11

Conçus avec intégrité par conception, de nombreux appareils Microsoft Surface sont désormais plus faciles^{à réparer et} à entretenir, offrant aux clients commerciaux une plus grande flexibilité tout en étendant l’utilisation des appareils.

Les clients commerciaux peuvent obtenir un service pour Surface pour l'entreprise appareils de plusieurs façons. Vous pouvez obtenir le service directement auprès de Microsoft ou utiliser un fournisseur de services autorisé tiers. Ou avec des techniciens qualifiés, vous pouvez réparer² appareils vous-même en suivant le Guide de service Surface applicable ou l’article.

Pour plus d’informations, consultez Options du service Surface.

Appareils Surface et composants de remplacement

Microsoft recommande que seules les personnes techniques ayant les connaissances, l’expérience et les outils requis effectuent des réparations en suivant les instructions pertinentes du Guide des services Surface.

Remarque

Les composants de remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf.

Appareil	Composants de remplacement	Vidéo d’instruction
Surface Laptop 6	- Assembly d’affichage (y compris la caméra) - Assembly du clavier - Lecteur SSD amovible -Batterie - Module carte mère (processeur main et mémoire main) - Surface Connect - Module thermique - Prise audio -Haut-parleurs -Touchpad -Enceinte -Pieds	Vidéo de réparation bientôt disponible
	-Affichage -Clavier - Port de chargement de connexion Surface -Pieds - Batterie et boîtier - Module thermique -Motherboard - Lecteur SSD amovible (rSSD)	Réparer la vidéo pour Surface Laptop 5
Laptop 4.	-Affichage -Clavier - Pieds & vis - Lecteur SSD amovible (rSSD)	Vidéo de réparation pour Surface Laptop 4
	-Affichage -Clavier - Pieds & vis - Lecteur SSD amovible (rSSD)	Vidéo de réparation pour Surface Laptop 3
	-Affichage -Clavier -Motherboard - Port de chargement de connexion Surface - Connecteurs de port USB-C & et USB-A - Lecteur SSD amovible (rSSD) - Plaque cosmétique - Batterie et boîtier -Pieds - Lecteur carte MicroSD - Prise audio	Réparer la vidéo pour Surface Laptop Studio 2
	-Affichage -Clavier - Batterie et boîtier - Port de chargement - Prises audio usb-C & - Lecteur SSD amovible (rSSD) - Plaque cosmétique - Clavier/Pavé tactile -Pieds	Réparer la vidéo pour Surface Laptop Studio
Surface Laptop Go 3	-Affichage - Lecteur SSD amovible (rSSD) -Clavier -Pieds -Batterie -Motherboard - Clavier avec lecteur d’empreintes digitales - Port de chargement de connexion Surface	Réparer la vidéo pour Surface Laptop Go 3
Surface Laptop Go 2	-Affichage - Lecteur SSD amovible (rSSD) -Clavier -Pieds -Batterie - Clavier avec lecteur d’empreintes digitales - Port de chargement de connexion Surface	Vidéo de réparation pour Surface Laptop Go 2
	-Affichage -Clavier -Enceinte -Pieds - Modules & Wi-Fi haut-parleur -Motherboard -Batterie - Port d’alimentation	Réparer la vidéo pour Surface Laptop SE
Surface Pro 10	- Module d’affichage - Lecteur SSD amovible -Batterie - Carte mère (y compris le processeur main et la mémoire main) - Surface Connect - Module thermique - Module microphone - Porte de lecteur à état ssd -Haut-parleurs - Boîtier (compartiment) - Caméra avant - Caméra arrière - Boutons d’alimentation et de volume -Béquille - Kit d’entrée d’appareil - Connecteur carte SIM	Vidéo de réparation bientôt disponible
Surface Pro 9	-Béquille - Affichage (écran) -Enceinte -Haut-parleur -Batterie - Port de chargement de connexion Surface - Module thermique - Caméra avant & arrière - Appareil photo & Wi-Fi Deck - Bouton Power & Volume -Motherboard - PORTE SSD - Lecteur SSD amovible (rSSD)	Vidéo de réparation pour Surface Pro 9
Surface Pro 9 avec 5G	-Béquille - Boîtier4 -Haut-parleur -Batterie - Port de chargement de connexion Surface - Module thermique - Caméra avant & arrière - Deck d’appareil photo - Écran (Affichage) - Bouton Power & Volume -Motherboard - PORTE SSD - Lecteur SSD amovible (rSSD)	Réparer la vidéo pour Surface Pro 9 avec la 5G
Surface Pro 8	-Béquille - PORTE SSD - Lecteur SSD amovible (rSSD) - Affichage (écran)	Vidéo de réparation pour Surface Pro 8
Surface Pro 7+	-Béquille - Porte SSD - Lecteur SSD amovible (rSSD)	Réparer la vidéo pour Surface Pro 7+
Surface Go 4	-Affichage - Batterie et boîtier -Béquille -Charnière -Motherboard - Lecteur carte MicroSDXC - Connecteur Type Cover - Caméra avant - Caméra arrière - caméra Windows Hello -Haut-parleurs	Réparer la vidéo pour Surface Go 4
Surface Studio 2+	- Lecteur SSD amovible (rSSD) -Motherboard -Affichage - Module thermique -Pieds - Unité d’alimentation	Réparer la vidéo pour Surface Studio 2+

Guides de service Surface & documentation connexe

Les guides de service téléchargeables fournissent des instructions pas à pas pour la maintenance d’appareils spécifiques. Cette documentation est destinée à être utilisée par des techniciens qualifiés et des professionnels de l’informatique.

• Télécharger les guides de service
• Remplacer les pieds sur les appareils Surface

Attention

L’ouverture ou la réparation de votre appareil peut présenter un choc électrique, des dommages de l’appareil, des risques d’incendie et de blessures personnelles, ainsi que d’autres dangers. Soyez prudent si vous effectuez des réparations par vous-même. En outre, les dommages résultants ne seront pas couverts par la garantie matérielle limitée de Microsoft ou le plan de protection acheté.

Support

• Support Surface pour les entreprises et les clients de l’éducation
• Prise en charge en magasin
• Acheter des composants de remplacement chez nos revendeurs autorisés

Conseils d’auto-assistance & outils

• Playlist complète de vidéos sur la réparation surface
• Kit de ressources de diagnostic pour Surface pour Entreprise
• Meilleures solutions de support pour les appareils Surface
• Centre d'administration Microsoft 365 (solution centralisée Microsoft Manager)
• Préparation des appareils Surface pour le service
• Instructions d’emballage et d’expédition Microsoft
• Protéger les données pendant la maintenance

Références

1. La réparation de votre appareil avec un composant de remplacement n’a pas d’impact sur la garantie limitée de Microsoft ; Toutefois, tout dommage causé à l’appareil résultant d’une réparation effectuée par une personne autre que Microsoft ou un fournisseur de services autorisé ne sera pas couvert par la garantie ou le plan de protection de Microsoft.
2. La réparation automatique du client est disponible uniquement sur les appareils Microsoft avec un composant amovible conformément aux spécifications techniques du produit. Microsoft recommande que l’autoréparation soit effectuée par des personnes techniquement orientées avec les connaissances, l’expérience et les outils nécessaires tout en suivant le guide ou l’articlerelatif aux services Surface applicables. L’ouverture ou la réparation de votre appareil peut présenter différents risques, tels que l’électrocution, les dommages de l’appareil, les risques d’incendie et de blessures corporelles, ainsi que d’autres dangers. Soyez prudent si vous effectuez des réparations par vous-même. En outre, les dommages résultants ne seront pas couverts par la garantie matérielle limitée de Microsoft ou le plan de protection acheté.
3. La garantie matérielle limitée de Microsoft s’ajoute à tout droit que vous pourriez avoir en vertu des lois relatives à la consommation ou d’autres lois qui vous sont applicables.
4. Le boîtier pour Surface Pro 9 avec 5G est disponible uniquement sur certains marchés et n’est actuellement pas disponible aux États-Unis.