openConversation

Omnicanal pour Customer Service contient une suite de capacités qui étendent la puissance de Dynamics 365 Customer Service Enterprise pour permettre aux organisations de se connecter et d’interagir instantanément avec leurs clients sur les canaux de messagerie numérique. Une licence supplémentaire est requise pour accéder à Omnichannel pour Customer Service. Pour plus d’informations, voir les pages Vue d’ensemble de la tarification de Dynamics 365 Customer Service et Plan de tarification de Dynamics 365 Customer Service.

Cette fonction peut être utilisée pour ouvrir une conversation en tant que session par programmation.

Syntaxe

Microsoft.Omnichannel.openConversation(conversationId, lastsessionId, liveworkstreamId);

Paramètres

Paramètre	Type	Descriptif
ID de conversation	Chaîne	Identifiant unique de la conversation à ouvrir. Également appelé liveworkitemId.
lastsessionId	Chaîne	Optional. Identificateur unique de la dernière session au cours de laquelle la conversation a été ouverte.
liveworkstreamId	Chaîne	Optional. Identificateur unique du flux de travail en direct auquel la conversation appartient.

Valeur retournée

Renvoie une promesse résolue ou rejetée en fonction du résultat de l’opération.

Example

L’extrait de code suivant ouvre une conversation spécifiée pour un ID de dernière session et un ID de flux de travail en direct donnés.

Microsoft.Omnichannel.openConversation("051a340d-c821-42be-8c43-dfb42c4da821", "63e6b672-c1cc-4ba9-86d5-aea818e73092", "9e20ced1-7c81-eb11-a812-000d3a9c25eb").then(result => { 
  console.log(result); 
}, error => { 
    console.log(error);
});

Informations connexes

Référence du SDK de chat en direct Référence de l’APIJavaScript omnicanalgetConversationId
linkToConversation
unlinkFromConversation
getConversations
sendMessageToConversation