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Conçus avec intégrité par conception, de nombreux appareils Microsoft Surface sont désormais plus facilesà réparer et à entretenir, offrant aux clients commerciaux une plus grande flexibilité tout en étendant l’utilisation des appareils.
Les clients commerciaux peuvent obtenir un service pour Surface pour l'entreprise appareils de plusieurs façons. Vous pouvez obtenir le service directement auprès de Microsoft ou utiliser un fournisseur de services autorisé tiers. Ou avec des techniciens qualifiés, vous pouvez réparer2 appareils vous-même en suivant le Guide de service Surface applicable ou l’article.
Pour plus d’informations, consultez Options du service Surface.
Remarque
Passer à la version moderne : le 31 août 2025, le support Surface quittera le Microsoft Services Hub. N’attendez pas : bénéficiez maintenant d’une prise en charge améliorée à l’aide du portail de support Surface ou du portail de gestion Surface. En savoir plus dans Vue d’ensemble des portails Surface
Appareils Surface et composants de remplacement
Microsoft recommande que seules les personnes techniques ayant les connaissances, l’expérience et les outils requis effectuent des réparations en suivant les instructions pertinentes du Guide des services Surface.
Remarque
Les composants de remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf. Pour en savoir plus sur l’engagement de Microsoft envers les composants de remplacement, consultez notre FAQ sur les informations sur la réparation automatique.
| Appareil | Composants de remplacement | Vidéo d’instruction |
|---|---|---|
Surface Laptop 7e édition, processeur Intel 
|
- Assembly d’affichage (y compris la caméra) - Assembly du clavier (y compris le pavé tactile) - Solide amovible - lecteur d’état -Pile - Module de carte mère (y compris le processeur main et la mémoire main) - Surface Connect - Prise audio - Lecteur MicroSDCX Express carte (15") -Haut-parleurs - Boîtier (compartiment) - Module thermique -Pieds -Éventail |
Bientôt disponible |
Surface Laptop 7e édition, procesor Qualcomm 
|
- Assembly d’affichage (y compris la caméra) - Assembly du clavier (y compris le pavé tactile) - Lecteur SSD amovible -Pile - Module de carte mère (y compris le processeur main et la mémoire main) - Surface Connect - Prise audio - Lecteur MicroSD (15") -Haut-parleurs - Boîtier (compartiment) - Module thermique -Pieds |
Réparer la vidéo pour Surface Laptop 7e Édition, processeur Snapdragon |
Surface Laptop 6 
|
- Assembly d’affichage (y compris la caméra) - Assembly du clavier - Lecteur SSD amovible -Pile - Module carte mère (processeur main et mémoire main) - Surface Connect - Module thermique - Prise audio -Haut-parleurs - Pavé tactile -Enclos -Pieds |
Réparer la vidéo pour Surface Laptop 6 |
|
-Montrer -Clavier - Port de chargement de connexion Surface -Pieds - Batterie et boîtier - Module thermique -Carte mère - Lecteur SSD amovible (rSSD) |
Réparer la vidéo pour Surface Laptop 5 |
 Laptop 4. |
-Montrer -Clavier - Pieds & vis - Lecteur SSD amovible (rSSD) |
Vidéo de réparation pour Surface Laptop 4 |
|
-Montrer -Clavier - Pieds & vis - Lecteur SSD amovible (rSSD) |
Vidéo de réparation pour Surface Laptop 3 |
|
-Montrer -Clavier -Carte mère - Port de chargement de connexion Surface - Connecteurs de port USB-C & USB-A - Lecteur SSD amovible (rSSD) - Plaque cosmétique - Batterie et boîtier -Pieds - Lecteur carte MicroSD - Prise audio |
Réparer la vidéo pour Surface Laptop Studio 2 |
|
-Montrer -Clavier - Batterie et boîtier - Port de chargement - Prises audio usb-C & - Lecteur SSD amovible (rSSD) - Plaque cosmétique - Clavier/Pavé tactile -Pieds |
Réparer la vidéo pour Surface Laptop Studio |
Surface Laptop Go 3 |
-Montrer - Lecteur SSD amovible (rSSD) -Clavier -Pieds -Pile -Carte mère - Clavier avec lecteur d’empreintes digitales - Port de chargement de connexion Surface |
Réparer la vidéo pour Surface Laptop Go 3 |
Surface Laptop Go 2 |
-Montrer - Lecteur SSD amovible (rSSD) -Clavier -Pieds -Pile - Clavier avec lecteur d’empreintes digitales - Port de chargement de connexion Surface |
Vidéo de réparation pour Surface Laptop Go 2 |
|
-Montrer -Clavier -Enclos -Pieds - Modules & Wi-Fi haut-parleur -Carte mère -Pile - Port d’alimentation |
Réparer la vidéo pour Surface Laptop SE |
Surface Pro 11e édition, processeur Intel |
- Module d’affichage - Lecteur SSD amovible -Pile - Carte mère (y compris le processeur main et la mémoire main) - Surface Connect - Module thermique - Module microphone (y compris la caméra IR) - Porte de lecteur à état ssd -Haut-parleurs - Boîtier (compartiment) - Caméra avant - Caméra arrière - Boutons d’alimentation et de volume -Béquille - Kit d’entrée d’appareil |
Vidéo de réparation bientôt disponible |
Surface Pro 11e édition, processeur Snapdragon |
Module d’affichage - Lecteur SSD amovible -Pile - Carte mère (y compris le processeur main et la mémoire main) - Surface Connect - Module thermique - Module microphone - Porte de lecteur à état ssd -Haut-parleurs - Boîtier (compartiment) - Caméra avant - Caméra arrière - Boutons d’alimentation et de volume -Béquille - Kit d’entrée d’appareil |
Vidéo de réparation bientôt disponible |
Surface Pro 10 |
- Module d’affichage - Lecteur SSD amovible -Pile - Carte mère (y compris le processeur main et la mémoire main) - Surface Connect - Module thermique - Module microphone - Porte de lecteur à état ssd -Haut-parleurs - Boîtier (compartiment) - Caméra avant - Caméra arrière - Boutons d’alimentation et de volume -Béquille - Kit d’entrée d’appareil - Connecteur carte SIM |
Réparer la vidéo pour Surface Pro 10 Réparer la vidéo pour Surface Pro 10 5G |
Surface Pro 9 |
-Béquille - Affichage (écran) -Enclos -Orateur -Pile - Port de chargement de connexion Surface - Module thermique - Caméra avant & arrière - Appareil photo & Wi-Fi Deck - Bouton Power & Volume -Carte mère - PORTE SSD - Lecteur SSD amovible (rSSD) |
Vidéo de réparation pour Surface Pro 9 |
Surface Pro 9 avec 5G |
-Béquille - Boîtier4 -Orateur -Pile - Port de chargement de connexion Surface - Module thermique - Caméras avant & arrière - Deck d’appareil photo - Écran (Affichage) - Bouton Power & Volume -Carte mère - PORTE SSD - Lecteur SSD amovible (rSSD) |
Réparer la vidéo pour Surface Pro 9 avec la 5G |
Surface Pro 8 |
-Béquille - PORTE SSD - Lecteur SSD amovible (rSSD) - Affichage (écran) |
Vidéo de réparation pour Surface Pro 8 |
Surface Pro 7+ |
-Béquille - Porte SSD - Lecteur SSD amovible (rSSD) |
Réparer la vidéo pour Surface Pro 7+ |
Surface Go 4 |
-Montrer - Batterie et boîtier -Béquille -Gond -Carte mère - Lecteur carte MicroSDXC - Connecteur Type Cover - Caméra avant - Caméra arrière - caméra Windows Hello -Haut-parleurs |
Réparer la vidéo pour Surface Go 4 |
Surface Studio 2+ |
- Lecteur SSD amovible (rSSD) -Carte mère -Montrer - Module thermique -Pieds - Unité d’alimentation |
Réparer la vidéo pour Surface Studio 2+ |
Guides de service Surface & documentation connexe
Les guides de service téléchargeables fournissent des instructions pas à pas pour la maintenance d’appareils spécifiques. Cette documentation est destinée à être utilisée par des techniciens qualifiés et des professionnels de l’informatique.
Attention
L’ouverture ou la réparation de votre appareil peut présenter un choc électrique, des dommages de l’appareil, des risques d’incendie et de blessures personnelles, ainsi que d’autres dangers. Soyez prudent si vous effectuez des réparations par vous-même. En outre, les dommages résultants ne seront pas couverts par la garantie matérielle limitée de Microsoft ou le plan de protection acheté.
Support
- Support Surface pour les entreprises et les clients de l’éducation
- Prise en charge en magasin
- Acheter des composants de remplacement chez nos revendeurs autorisés
Conseils d’auto-assistance & outils
- Playlist complète de vidéos sur la réparation surface
- Kit de ressources de diagnostic pour Surface pour Entreprise
- Meilleures solutions de support pour les appareils Surface
- Centre d’administration Microsoft 365
- Préparation des appareils Surface pour le service
- Instructions d’emballage et d’expédition Microsoft
- Protéger les données pendant la maintenance
Références
- La réparation de votre appareil avec un composant de remplacement n’a pas d’impact sur la garantie limitée de Microsoft ; Toutefois, tout dommage causé à l’appareil suite à une réparation effectuée par une personne autre que Microsoft ou un fournisseur de services autorisé ne sera pas couvert par la garantie ou le plan de protection de Microsoft.
- La réparation automatique du client est disponible uniquement sur les appareils Microsoft avec un composant amovible conformément aux spécifications techniques du produit. Microsoft recommande que l’autoréparation soit effectuée par des personnes techniquement orientées avec les connaissances, l’expérience et les outils nécessaires tout en suivant le guide ou l’articlesurface service applicable. L’ouverture ou la réparation de votre appareil peut présenter différents risques, tels que l’électrocution, les dommages de l’appareil, les risques d’incendie et de blessures corporelles, ainsi que d’autres dangers. Soyez prudent si vous effectuez des réparations par vous-même. En outre, les dommages résultants ne seront pas couverts par la garantie matérielle limitée de Microsoft ou le plan de protection acheté.
- La garantie matérielle limitée de Microsoft s’ajoute à tout droit que vous pourriez avoir en vertu des lois relatives à la consommation ou d’autres lois qui vous sont applicables.
- Le boîtier pour Surface Pro 9 avec 5G est disponible uniquement sur certains marchés et n’est actuellement pas disponible aux États-Unis.