Qu’est-ce que les crédits de communication ?

Les crédits de communication sont un moyen pratique de payer les minutes de l’audioconférence et du forfait d’appels. Cela vous permet de vous assurer que vous et vos utilisateurs ne serez jamais interceptés sans pouvoir :

  • Ajoutez des numéros gratuits à utiliser avec des réunions d’audioconférence, des standards automatiques ou des files d’attente d’appels. Les appels gratuits sont facturés par minute et nécessitent un solde positif des crédits de communication.

  • Rendez-vous à partir d’une réunion de conférence audio pour ajouter quelqu’un d’autre de n’importe où dans le monde.

  • Rendez-vous à partir d’une réunion audioconférence vers votre téléphone mobile avec l’application Microsoft Teams ou l’application Skype Entreprise installée vers des destinations qui ne sont pas déjà incluses dans votre abonnement.

  • Composez n’importe quel numéro de téléphone international lorsque vous disposez d’abonnements au forfait d’appels nationaux .

  • Composez des numéros de téléphone internationaux au-delà de ce qui est inclus dans un abonnement au forfait d’appels nationaux et internationaux .

  • Composez et payez par minute une fois que vous avez épuisé votre allocation mensuelle par minute.

  • Composez et payez par minute pour tous les appels sortants, si vous disposez d’un forfait d’appels avec paiement à l’utilisation.

Remarque

Les appels sortants vers certaines destinations peuvent être inclus dans votre abonnement à l’audioconférence. Pour plus d’informations, consultez les informations de votre abonnement.

Remarque

Si votre organisation se trouve dans une autre région que l’adresse de facturation de votre Accord Entreprise (EA), il se peut que vous ne puissiez pas acheter de crédits de communication. Si vous ne parvenez pas à acquérir des crédits de communication, ouvrez un incident de support à partir du portail et nous travaillerons avec vous pour atténuer ce problème jusqu’à ce qu’une solution permanente soit en place.

Quels sont les taux des crédits de communication ?

Si vous vous demandez quel est le coût des appels pour les forfaits d’appels, consultez Le système téléphonique cloud pour les appels vocaux (faites défiler jusqu’à « Afficher les tarifs de l’endroit où vous voulez appeler »).

Description

Pour utiliser des numéros gratuits, des crédits de communication sont nécessaires, car ces appels sont facturés par minute. En outre, nous vous recommandons de configurer des crédits de communication pour vos utilisateurs de forfait d’appels et d’audioconférence qui ont besoin de la possibilité de composer des appels vers n’importe quelle destination RTC. De nombreux pays/régions sont inclus, mais certaines destinations peuvent ne pas être incluses dans votre forfait d’appels ou vos abonnements d’audioconférence. Si vous ne configurez pas de crédits de communication ou n’attribuez pas de licence à vos utilisateurs et que vous ne disposez pas de minutes pour votre organisation (en fonction de votre forfait d’appels, de votre plan d’audioconférence ou de votre pays/région), ces utilisateurs ne pourront pas passer d’appels ou composer à partir de réunions d’audioconférence en ligne.

Remarque

Vous devez configurer les crédits de communication, puis attribuer une licence Crédits de communication pour chaque utilisateur dans le Centre d'administration Microsoft 365>Utilisateurs>actifs. Les licences de crédits de communication apparaissent en quantité illimitée, car elles sont utilisées pour accorder l’accès au solde des crédits de communication pour tout utilisateur auquel vous attribuez la licence Crédits de communication.

Il est recommandé d’évaluer soigneusement l’utilisation du service RTC de votre organisation afin de comprendre la meilleure configuration pour les crédits de communication. Vous pouvez en savoir plus sur les services RTC en lisant le système téléphonique et les forfaits d’appels et les questions courantes sur l’audioconférence.

Vous pouvez configurer la facturation de la consommation à l’aide d’un financement unique du solde prépayé OU en configurant un montant de recharge automatique ( recommandé ) avec un solde minimal qui déclenchera un achat pour ce montant de recharge. Au départ, il est suggéré de configurer des quantités de recharge automatique qui vous permettent de surveiller l’utilisation réelle et de trouver les seuils de recharge automatique appropriés qui répondent à vos besoins et modèles d’utilisation. Les crédits de communication doivent être surveillés au fil du temps, puis ajuster le solde minimal et les montants de recharge en fonction des besoins de chaque organisation.

Remarque

Vous pouvez voir les plans et les tarifs en vous connectant au Centre d'administration Microsoft 365 et en accédant àAbonnements> de facturation>Ajouter des abonnements.

Dans l’Centre d'administration Microsoft 365>A0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000>> Vous pouvez également activer l'option Recharge automatique, qui permet de recharger automatiquement le compte lorsque le solde est inférieur au seuil défini. Si vous choisissez de financer votre solde des crédits de communication avec un montant unique et que le solde tombe à zéro, les autres scénarios d’appel ci-dessus ne fonctionneront plus, y compris les numéros de téléphone gratuits. Par conséquent, il est recommandé d’utiliser le paramètre de recharge automatique pour éviter toute interruption de service si le solde de vos crédits de communication atteint 0 (zéro). Vous pouvez afficher le solde de vos crédits de communication actuels en accédant à Facturation> descrédits de communicationde vos produits>.

Remarque

Vous recevrez des e-mails à tous les utilisateurs avec Lync Service Administrator, Lync Service Administrator, Company Administrator, Billing Administrator, Company Administrator, User Account Administrator, Helpdesk Administrator, Service Support Administrator, Billing Administrator, Lync Service Administrator, Device Administrator, Application Administrator, License Administrator, Cloud Device Administrator, Authentication Administrator, Privileged Authentication Administrator, Teams Communications Administrator, Teams Ingénieur support des communications, spécialiste du support des communications Teams, rôles d’administrateur d’administrateur Teams, lorsque les transactions de recharge réussissent, que les transactions de recharge échouent (par exemple, une carte de crédit expirée) et que le solde de vos crédits de communication atteint 0 (zéro).

Crédits de communication

Chaque organisation aura une utilisation différente du volume et des tarifs des forfaits d’appels à prendre en compte. Vous devez obtenir ce type de données d’utilisation auprès de votre fournisseur de services actuel. Pour les organisations qui utilisent Déjà Teams comme fournisseur de services, vous pouvez obtenir des données d’utilisation en les examinant dans lesrapports>d’utilisation &du Centre > d’administration Microsoft Teams, puis en sélectionnant PSTN et SMS (préversion).

Lorsque vous configurez des crédits de communication, vous devez examiner l’utilisation des appels pour votre organisation afin de déterminer les montants à placer. Vous pouvez obtenir des informations sur l’utilisation des appels en consultant le rapport d’utilisation rtc. Ce rapport vous permet d’exporter les enregistrements de données d’appel vers Excel et de créer des rapports personnalisés.

Les notifications importantes relatives au solde des crédits de communication de votre organisation seront envoyées aux administrateurs suivants :

  • Administrateur de facturation
  • Administrateur Skype Entreprise
  • Administrateur d’entreprise
  • Administrateur de compte d’utilisateur
  • Administrateur du support technique
  • Administrateur du support technique
  • Administrateurs d’appareils
  • Administrateur d’application
  • Administrateur de licences
  • Administrateur d’appareil cloud
  • Administrateur d’authentification
  • Administrateur d’authentification privilégiée
  • Administrateur des communications Teams
  • Ingénieur du support technique pour les communications Teams
  • Spécialiste du support des communications Teams
  • Administrateur Teams

Remarque

Les crédits de communication sont également utilisés pour les numéros de taux premium. L’appelant paie les frais.

Nous vous recommandons de commencer par utiliser un petit montant de financement, qui pour les petites organisations pourrait être même le minimum de 50 $. Après avoir collecté un mois ou deux d’utilisation rtc à l’aide du rapport de détails d’utilisation rtc, vous serez en mesure d’ajuster les montants pour répondre à l’utilisation normale dans votre organisation.

Si vous êtes prêt à tout configurer, consultez Configurer les crédits de communication pour votre organisation.

Vous souhaitez en savoir plus sur les offres et les tarifs ?

Vous pouvez voir les plans et les tarifs en consultant l’un des liens suivants :

Vous pouvez également voir des informations sur la tarification en vous connectant au Centre d'administration Microsoft 365 et en accédant auxservices d’achat de facturation>.

Pour afficher un tableau avec la licence ou les licences dont vous aurez besoin pour chaque fonctionnalité, consultez les licences de module complémentaire Microsoft Teams.

Rapport d’utilisation du RTC Teams