Guide de Dynamics 365 Channel Integration Framework

Généralités

  • Choisir entre Channel Integration Framework version 1.0 et 2.0
  • Questions fréquentes
  • Documentation de la version 1.0

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  • Vue d’ensemble de Dynamics 365 Channel Integration Framework
  • Vue d’ensemble de l’architecture
  • Configuration requise
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  • Obtenir Dynamics 365 Channel Integration Framework
  • Télécharger l’exemple de code pour l’intégration d’un téléphone logiciel (version 1.0)
  • Comment

  • Configurer un fournisseur de canaux pour votre organisation
  • Créer un widget de communication simple
  • Rechercher et ouvrir des enregistrements sur une conversation entrante
  • Activer la communication sortante (ClickTOAct)
  • Ajouter une solution Dynamics 365 Channel Integration Framework en tant que solution dépendante
  • Authentifier les utilisateurs du canal sur le canal (widget)
  • Passer l’URL Dynamics 365 à la bibliothèque de widgets
  • Informations de référence sur l’API JavaScript

  • Microsoft.CIFramework
  • Événements côté client
  • Référence d’entité
  • Documentation de la version 2.0

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  • Vue d’ensemble de Dynamics 365 Channel Integration Framework
  • Vue d’ensemble de l’architecture
  • Configuration requise
  • Télécharger

  • Obtenir Dynamics 365 Channel Integration Framework
  • Télécharger l’exemple de code pour l’intégration d’un téléphone logiciel (version 2.0)
  • Comment

  • Configurer le fournisseur de canaux à l’aide du gestionnaire de profils d’application
  • Activer la communication sortante (ClickTOAct)
  • Ajouter une solution Dynamics 365 Channel Integration Framework en tant que solution dépendante
  • Authentifier les utilisateurs du canal sur le canal (widget)
  • Passer l’URL Dynamics 365 à la bibliothèque de widgets
  • Gérer les modèles de session
  • Gérer les modèles d’onglet d’application
  • Gérer les modèles de notification
  • Associer des modèles à des scénarios
  • Analyse du canal
  • Prise en charge de plusieurs fournisseurs
  • Informations de référence sur l’API JavaScript

  • Microsoft.CIFramework
  • Événements côté client
  • Référence d’entité
  • Aide du Hub de service client
    Guide omnichannel pour le service clientèle
    Guide du service desk unifié