Présentation des formulaires Customer Insights - Journeys

Important

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys peut transférer les données client en dehors de l’emplacement géographique Azure sélectionné lors de l’utilisation des fonctionnalités suivantes qui utilisent Azure CDN (réseau de distribution de contenu) pour fonctionner à l’échelle mondiale :

Vous pouvez toujours exécuter des campagnes marketing sans utiliser de telles fonctionnalités en hébergeant vos actifs et vos formulaires dans un système de gestion de contenu de votre choix.

Types de formulaire

Il existe plusieurs types de formulaires dans Customer Insights - Journeys :

  1. Formulaire marketing : capturez de nouveaux prospects ou contacts.
  2. Formulaire d’inscription à un événement : autorisez l’inscription à des événements.
  3. Centre de préférences : gérez les préférences de consentement.

Les types de formulaires de marketing et d’inscription à un événement sont similaires. Toutes les fonctionnalités des formulaires marketing s’appliquent aux formulaires d’inscription à l’événement, à l’exception de la configuration de l’audience. Les formulaires d’inscription aux événements ne peuvent cibler qu’un public de contacts. Les formulaires d’inscription à l’événement comportent des fonctionnalités supplémentaires telles que des composants dynamiques pour afficher la liste des sessions, des intervenants ou des détails sur l’événement. Les formulaires d’inscription à un événement peuvent également créer des enregistrements d’inscription à un événement. Les formulaires d’inscription aux événements ont également une interface utilisateur de publication différente.

Formulaire marketing

Un formulaire marketing est un canal de communication entrant qui permet aux clients de s’inscrire à des newsletters, de demander des devis, etc. Le formulaire est défini par un ensemble de champs d’entrée organisés dans une disposition de formulaire.

Chaque formulaire marketing est composé d’un ensemble de champs, de boutons, d’éléments graphiques et de quelques paramètres de configuration. Chaque champ inclus dans votre formulaire est lié à un attribut d’une entité dans Customer Insights - Journeys.

L’éditeur de formulaires vous permet de créer et de publier facilement et rapidement des formulaires. Vous pouvez choisir un modèle ou recommencer à zéro. Vous pouvez également concevoir le contenu d’un formulaire à l’aide d’éléments glisser-déposer et d’options d’aperçu. Une fois votre formulaire prêt, vous pouvez le publier en une seule étape rapide.

Important

Il existe une limite de 2 000 requêtes/minute par organisation. La limite de demande inclut les visites, la recherche, le CAPTCHA et la soumission de formulaires. La limite autorise environ 100 à 500 soumissions/minute, selon le formulaire.

Avis de sécurité

La sécurité est un aspect important du marketing et des formulaires d’inscription aux événements. Customer Insights - Journeys prend les précautions suivantes pour éviter tout risque de sécurité :

  • L’application Customer Insights - Journeys accepte les soumissions de formulaires uniquement à partir de domaines autorisés pour l’hébergement de formulaires externes. Cette mesure de sécurité s’applique à la fois aux formulaires et à leur capture.
  • Les formulaires ne peuvent être rendus que sur les domaines autorisés pour l’hébergement de formulaires externes.
  • Le domaine prêt à l’emploi pour les formulaires hébergés en tant que page autonome est activé par défaut pour l’hébergement de formulaires externes. En savoir plus : Publier votre formulaire
  • Pour éviter les soumissions de formulaires par des robots, vous devez protéger les formulaires avec un captcha. Le éditeur de formulaires inclut une option captcha prête à l’emploi, mais vous pouvez utiliser n’importe quel autre service captcha tiers pour améliorer l’expérience utilisateur. Pour en savoir plus, consultez Intégrer un service de captcha personnalisé aux formulaires Customer Insights - Journeys
  • L’infrastructure de l’application Customer Insights - Journeys contient les précautions nécessaires pour minimiser les conséquences d’une éventuelle attaque DDoS. Pour empêcher les attaques DDoS, il existe une limite de 2 000 requêtes/minute par organisation. La limite de demande comprend les visites, les recherches, les CAPTCHA et les soumissions de formulaires. La limite autorise environ 100 à 500 soumissions/minute, selon le formulaire.

Déclaration de confidentialité

  • Les formulaires de marketing et d’inscription aux événements n’utilisent aucun cookie. Les interactions de visite de formulaire et d’envoi de formulaire utilisent un mécanisme de suivi de lien de parcours pour obtenir des détails sur les utilisateurs connus.

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