Problèmes de démarrage du vérificateur du site
Dans cet article, vous découvrirez les résultats du diagnostic du vérificateur du site liés aux problèmes de démarrage, et comment résoudre les problèmes courants.
Le site web ne se charge pas et affiche une erreur de serveur
Ce problème peut être causé par plusieurs raisons différentes, par exemple lorsqu’un site web n’est pas en mesure de se connecter à l’environnement Dataverse sous-jacent, l’environnement Dataverse n’existe pas ou son URL a changé, ou lorsqu’une requête à l’environnement Dataverse a expiré. Lorsque vous exécutez l’outil Vérificateur de site, il essaie de déterminer la raison exacte et vous indique la bonne atténuation.
Vous trouverez ci-dessous la liste des causes courantes de cette erreur et de leurs étapes de correction correspondantes.
L’URL de l’environnement Microsoft Dataverse connecté a changé.
Ce problème se produit lorsque l’URL de l’environnement Dataverse est modifiée par un utilisateur une fois qu’un site web est approvisionné dans l’organisation. Pour résoudre ce problème, effectuez une mise à jour l’URL de Dynamics 365 :
Ouvrez le centre d’administration de Power Platform.
Sous Ressources, sélectionnez Sites Power Page.
Sélectionnez le site web.
Lorsque la page des détails du site web s’affiche, sélectionnez les points de suspension (...) à droite de l’élément de menu Actions du site et choisissez Mettre à jour l’URL de Dynamics 365.
Une fois cette action correctement terminée, l’URL de votre environnement Dataverse est mise à jour et votre site web commencera à fonctionner.
L’environnement Microsoft Dataverse connecté à votre site web est en mode d’administration
Ce problème se produit lorsque l’environnement Dataverse est mise en mode d’administration lors de modification de l’organisation du mode de production en mode Sandbox ou manuellement par un administrateur de votre organisation.
Si c’est la cause, vous pouvez désactiver le mode d’administration en effectuant la procédure répertoriée ici. Une fois le mode d’administration désactivé, le site web devrait fonctionner.
La connexion de l’authentification entre l’environnement Dataverse et le site web est interrompue
Ce problème se produit lorsque la connexion d’authentification entre l’organisation Power Platform et le site web est interrompue, car l’environnement Dataverse a été restauré à partir d’une sauvegarde ou a été supprimé et recréé à partir d’une sauvegarde. Pour corriger ce problème :
Ouvrez le centre d’administration de Power Platform.
Sous la section Ressources, sélectionnez Sites Power Pages.
Sélectionnez votre site web.
Lorsque la page du site s’ouvre, dans le menu principal, sélectionnez Arrêter ce site. À l’invite, sélectionnez Arrêter.
Dans le menu principal, sélectionnez Démarrer ce site. À l’invite, sélectionnez Démarrer.
Une fois ces étapes terminées, le site web redémarre et peut maintenant établir une connexion d’authentification.
Dans certains cas, notamment lorsque l’ID d’organisation est modifié après l’opération de restauration (ou si vous avez remis en service l’organisation), ces étapes de correction ne fonctionneront pas. Dans de tels cas, vous pouvez réinitialiser et réapprovisionner le site web avec la même instance. Pour plus d’informations sur la réinitialisation d’un site web, voir Réinitialiser un site web.
La demande pour l’environnement Microsoft Dataverse a expiré.
Ce problème peut se produire si la demande d’API à l’environnement Dataverse a expiré. Ce problème devrait s’atténuer automatiquement une fois que la demande d’API commence à fonctionner. Vous pouvez également essayer de redémarrer le site web :
Ouvrez le centre d’administration de Power Platform.
Sous la section Ressources, sélectionnez Sites Power Pages.
Sélectionnez votre site web.
Lorsque la page des détails du site s’affiche, sélectionnez Actions du site dans le menu principal et sélectionnez Redémarrer le site.
Si le redémarrage du site web ne fonctionne pas et que le problème s’éternise, contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide.
Impossible de trouver une liaison de site web
Ce problème se produit lorsque les enregistrements de liaison du site web sont supprimés de l’environnement Dataverse sous-jacent et que le site web ne peut pas créer de liaison automatiquement. Pour corriger ce problème :
- Ouvrez l’application Gestion du portail.
- Accédez à Site web>Liaisons de site web.
- Supprimez tous les enregistrements de liaison du site web qui pointent vers votre portail. Le champ Sitename vous aide à identifier les enregistrements de liaison du site web pour votre portail.
- Redémarrez le site web.
Après avoir terminé cette procédure, votre site web redémarre et devrait recréer des enregistrements de liaison du site web automatiquement.
Il existe des situations dans lesquelles le site web ne pourra pas recréer des enregistrements de liaison du site web automatiquement lorsque le GUID de l’enregistrement du site web disponible dans votre instance est différent de celui créé pendant l’installation par défaut de votre site web. Dans ce cas, procédez comme suit :
Supprimez tous les enregistrements de liaison du site web associés à votre site web.
Créez un enregistrement de liaison de site web manuellement avec les valeurs suivantes :
- Nom : Cela peut être n’importe quelle chaîne.
- Site web : Sélectionnez l’enregistrement de site web à afficher dans le portail.
-
Nom du site : saisissez le nom d’hôte de votre site web (URL du portail sans
https://au début). Si votre site web utilise un nom de domaine personnalisé, utilisez-le ici. - Laissez tous les autres champs vides.
Une fois l’enregistrement de liaison du site web est recréé, redémarrez votre site web depuis le centre d’administration Power Platform.
Une erreur inattendue s’est produite lors de la tentative de connexion à votre environnement Microsoft Dataverse.
Ce cas peut se produit suite à un problème inattendu. Pour corriger cela, essayez de réapprovisionner le site web. Tout d’abord, supprimez l’hébergeur du site web ; voir Supprimer un site web. Ne supprimez pas la configuration du site web. Recréez le site web en utilisant les données du site web existant. Vous devrez reconfigurer des éléments tels que les noms de domaine personnalisés et d’autres intégrations.
Si le réapprovisionnement ne résout pas le problème, contactez le support Microsoft pour obtenir l’aide.