Modèle de maturité d’adoption de Power Platform : capacités détaillées

L’objectif du modèle de maturité de l’adoption est d’aider à définir une feuille de route pour l’adoption de Microsoft Power Platform. La feuille de route présente une série de considérations stratégiques et tactiques ainsi que des éléments d’action qui mènent directement à une adoption réussie de Power Platform.

Faire progresser l’adoption et entretenir une culture low-code va au-delà de l’implémentation de fonctionnalités technologiques. La technologie peut aider une organisation à avoir le meilleur impact possible, mais une culture low-code saine implique de nombreuses considérations qui concernent à la fois les personnes, les processus et les technologies.

L’objectif du modèle de maturité d’adoption est de fournir aux organisations et à leurs partenaires un moyen de réfléchir à la manière dont ils peuvent améliorer leurs capacités et de décider quelles capacités leur importent le plus. Chaque phase décrit les états de disciplines individuelles telles que la stratégie et la vision, l’administration, la gouvernance, etc. L’objectif du modèle est d’aider les organisations à comprendre leurs capacités dans plusieurs dimensions sur une échelle clairement définie, à décider quel niveau elles souhaitent atteindre pour chaque dimension et dans quel délai, et à améliorer leurs capacités de manière tangible en passant au niveau suivant.

Les sections suivantes présentent les caractéristiques et les capacités détaillées d’une organisation dans chaque phase.

Stratégie et vision

Niveau	État de Stratégie et vision
100 : initial	Innovation axée sur les domaines d’activités (ascendant) Scénarios de faible complexité Réutilisation limitée Stratégie non définie
200 : reproductible	Vision commune entre TI et activités Processus de gestion de la demande
300 : défini	Propriétaire du produit Power Platform dédié Innovation ascendante et descendante Compréhension définie du rôle de Power Platform dans le portefeuille informatique de votre organisation
400 : capable	Équipe du Centre d’excellence établie L’efficacité accrue de la distribution de contenu prend en charge les besoins de l’entreprise en rapide évolution Plans commerciaux partagés entre les départements
500 : efficace	Power Platform est un élément clé de la stratégie de transformation numérique Vision et stratégie comprises par tous Les initiatives à l’échelle de l’organisation fournissent des applications à plus grande échelle Les décisions d’architecture d’entreprise comprennent les capacités de Power Platform

Valeur commerciale

Niveau	État de Valeur commerciale
100 : initial	Aucune évaluation formelle de la valeur commerciale Cibles non définies
200 : reproductible	Aucune évaluation formelle de la valeur commerciale Études de cas comprises mais sans révision
300 : défini	Les indicateurs de performance clés (KPI) sont compris, mis en œuvre, pris en compte et évalués par rapport aux objectifs Les idées ayant la valeur commerciale la plus élevée sont choisies pour le développement Les points faibles de l’entreprise sont quantifiés avant le début du projet et comparés à la fin
400 : capable	Mesures quantitatives et qualitatives précises utilisées pour contrôler, prédire et améliorer l’efficacité de l’entreprise Kit de démarrage CoE et Innovation Backlog ou outils équivalents pour mesurer la valeur commerciale adoptée
500 : efficace	Les analyses globales visualisent la valeur commerciale des solutions complètes Power Platform par domaine d’activité Le tableau de bord et les rapports avancés fournissent des capacités pour la prise de décisions et mesurent la valeur commerciale Visibilité exécutive de la valeur commerciale et de l’impact des solutions Power Platform

Administration et gouvernance

Niveau	État d’Administration et gouvernance
100 : initial	Les environnements peuvent être créés par tous Aucune stratégie de protection contre la perte de données (DLP)
200 : reproductible	Rôle Administrateur du service Power Platform attribué à des administrateurs spécifiques Environnement par défaut couvert par les contrôles DLP Isolation du client est configurée Module Kit de démarrage CoE - Principal adopté pour obtenir des informations à l’échelle du locataire sur l’utilisation existante
300 : défini	Environnement défini, DLP et stratégies de gestion des demandes Surveillance de l’utilisation de l’application et de l’adoption Surveillance des nouveaux connecteurs, pour mettre à jour les stratégies DLP La Surveillance des licences, de la capacité et de la consommation éclaire la prise de décisions Approche progressive pour les environnements de productivité en fonction de la maturité du créateur Les environnements personnalisés sont utilisés pour des cas d’utilisation et des scénarios Application Lifecycle Management (ALM) spécifiques
400 : capable	Les ressources surpartagées, inutilisées et orphelines sont identifiées et des mesures appropriées sont prises Gouvernance réactive pour collecter automatiquement des informations sur l’entreprise et la conformité Module Kit de démarrage CoE - Gouvernance adopté pour obtenir des informations de conformité et archiver les ressources La télémétrie aide à identifier les applications critiques pour l’entreprise L’équipe Power Platform Operations veille à l’hygiène des clients Les responsabilités du créateur sont clairement définies et comprises et communiquées automatiquement
500 : efficace	L’automatisation supplémentaire est réalisée via des bots conversationnels intégrés dans Teams : grâce à des profils de risque clairs, les tâches sont automatiquement approuvées ou acheminées via des processus d’approbation en plusieurs étapes (par exemple, responsable hiérarchique, département de la sécurité de l’information, administrateur d’environnement ou de client) Les pratiques qui ont fonctionné dans leur organisation sont partagées en externe lors d’événements Microsoft ou de la communauté

Assistance

Niveau	État du Support
100 : initial	Les créateurs prennent en charge leurs propres applications Des règles inexistantes ou limitées sur la façon dont les processus sont pris en charge par les parties prenantes informatiques et commerciales
200 : reproductible	Support de la communauté Un certain degré de mesures d’engagement et de gouvernance pour gérer les phases du cycle de vie de la solution
300 : défini	La stratégie de support implique le centre d’assistance Le profil de risque défini dicte le niveau de support qu’une solution reçoit (par exemple, prise en charge par le service informatique, approbation du service informatique, prise en charge par le créateur)
400 : capable	Équipe de support dédiée Plans d’amélioration continue alignés sur la stratégie de l’entreprise Rôles et responsabilités clairement compris
500 : efficace	Automatisation des activités de support (par exemple, changement de propriété, bot pour les questions fréquentes) Les responsabilités et la propriété pour créer et gérer des solutions sont parfaitement comprises

Consolider et former les créateurs

Niveau	État de Consolider et former les créateurs
100 : initial	Certains employés ont peut-être assisté à des événements App in a Day (organisés par un partenaire ou par Microsoft) Initiatives basées sur l’équipe pour consolider les créateurs
200 : reproductible	Stratégie d’intégration pour les nouveaux créateurs Certains employés ont participé à un hackathon Les créateurs deviennent des ambassadeurs dans leurs départements et évangélisent les capacités
300 : défini	Les créateurs fournissent des informations sur les points faibles de l’entreprise Stratégie de formation et de perfectionnement pour les créateurs Communauté interne de champions Module Kit de démarrage CoE - Consolider adopté
400 : capable	Événements réguliers pour les champions Hackathons réguliers Évaluations et certificats des créateurs Partage et célébration de témoignages de réussite Sessions d’échanges d’informations Campagne d’adoption
500 : efficace	Grande communauté interne avec valeur prouvée Parcours professionnel pour les créateurs Communauté de mentors Stratégie et objectifs de développement commun pour les développeurs citoyens et professionnels

Automatisation

Niveau	État d’Automatisation
100 : initial	Les processus sont en grande partie manuels et uniques
200 : reproductible	Les processus sont standardisés, mais implémentés manuellement
300 : défini	Les demandes de stratégie de connecteur d’environnement et DLP sont automatisées Les applications sont déployées manuellement, mais en utilisant des solutions La communication sur les processus et la conformité entre l’administrateur et les créateurs est automatisée
400 : capable	Les processus ALM sont définis et implémentés de manière centralisée Les tâches d’administration pour identifier les ressources surpartagées, inutilisées et orphelines sont largement automatisées Les tâches de gouvernance pour collecter des informations de conformité et de support sont automatisées
500 : efficace	Les processus ALM appartiennent à chaque équipe de fusion La gestion du cycle de vie de l’environnement est automatisée Module Kit de démarrage CoE – Accélérateur ALM adopté

Fusion Teams

Niveau	État de Fusion Teams
100 : initial	Les équipes travaillent de manière indépendante Aucun développeur professionnel n’utilise Power Platform
200 : reproductible	Les équipes examinent et ratifient le travail des autres Les développeurs professionnels pilotent les cas d’utilisation importants
300 : défini	Les équipes planifient le travail en équipe, mais fonctionnent de manière indépendante Les équipes gèrent le contrôle de code source et les cycles de vie des applications Bibliothèques standard, connecteurs personnalisés et composants à consommer par les créateurs
400 : capable	Les équipes multifonctionnelles planifient et exécutent le travail de manière conjointe, en particulier les créateurs, les testeurs et les équipes opérationnelles. Planification collaborative pour l’infrastructure et l’activation des changements Utilisation de Common Data Model pour aider à la réutilisation des données
500 : efficace	Les équipes sont formées de manière transparente pour s’adapter aux compétences multifonctionnelles Stratégie et objectifs de développement commun pour les développeurs citoyens et professionnels nécessaires pour les nouveaux projets

Note

Vous pouvez télécharger une version imprimable du modèle de maturité de l’adoption de Power Platform.

Adoption de Power Platform

L’adoption réussie de Power Platform implique la mise à disposition efficace des processus, du support, des outils et des données aux créateurs et aux utilisateurs.

Une idée fausse mais couramment répandue établit que l’adoption est principalement liée à l’utilisation ou au nombre d’utilisateurs. Il ne fait aucun doute que les statistiques d’utilisation sont un facteur important. Toutefois, l’utilisation n’est pas le seul facteur. L’adoption ne consiste pas seulement à utiliser la technologie de manière régulière. Elle consiste à l’utiliser de manière efficace. L’efficacité est plus difficile à définir et à mesurer.

Dans la mesure du possible, les efforts d’adoption doivent être alignés sur les plateformes low-code et les autres produits Power Platform, tels que Power BI.

Note

Les individus, et l’organisation elle-même, apprennent, évoluent et s’améliorent en permanence. Cela signifie qu’il n’existe pas de fin formelle aux efforts d’adoption.

Audience cible

L’audience cible du modèle de maturité d’adoption s’intéresse à un ou plusieurs des résultats suivants :

• Améliorer la capacité de leur organisation à utiliser efficacement Power Platform.
• Accroître le niveau de maturité de leur organisation pour la distribution de contenu Power Platform.
• Comprendre et surmonter les défis de l’adoption rencontrés durant la mise à l’échelle de Power Platform.
• Accroître le retour sur investissement (ROI) de leur organisation dans Power Platform.

En premier lieu, cette série d’articles est utile aux personnes qui travaillent dans une organisation ayant une ou plusieurs des caractéristiques suivantes :

• Power Platform est déployé de manière assez réussie.
• Power Platform présente des opportunités d’adoption virale, mais n’est pas délibérément régi dans l’ensemble de l’organisation.
• Power Platform est déployé à une certaine échelle, mais il reste à déterminer :
  • Qu’est-ce qui est efficace et qu’est-ce qui doit être maintenu ?
  • Qu’est-ce qui doit être amélioré ?
  • Comment rendre les futurs déploiements plus stratégiques ?
• Une adoption élargie de Power Platform est à l’étude ou est planifiée.

En second lieu, cette série d’articles est utile aux :

• Organisations qui sont aux premières phases d’une adoption de Power Platform.
• Organisations qui ont réussi leur adoption et souhaitent à présent évaluer leur niveau de maturité actuel.

Hypothèses et étendue

Cette série d’articles porte essentiellement sur la plateforme technologique Power Platform, en particulier Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents et Microsoft Dataverse.

Pour plus d’informations sur l’adoption de Power BI, consultez la Feuille de route de l’adoption de Power BI.

Étapes suivantes

Dans les articles de cette série, découvrez les niveaux de maturité d’adoption de Power Platform. Les niveaux de maturité sont référencés tout au long de la série d’articles. Consultez également l’article de conclusion pour obtenir des ressources supplémentaires relatives à l’adoption.

Voici d’autres ressources utiles :

• Administration d’un déploiement de Power Apps en entreprise.
• Vous souhaitez vous perfectionner ? Consultez les ateliers Power Platform In a Day et la Formation Microsoft Learn sur Power Platform.
• Des partenaires Power Platform expérimentés sont disponibles pour aider votre organisation à réussir son adoption de Power Platform. Pour contacter un partenaire Power Platform, accédez au Portail des partenaires Power Apps.