Migrer Surface Hub 2S vers les salles Microsoft Teams sur Windows

• S’applique à:

  Surface Hub 2S

Si vous disposez d’un Surface Hub 2S, vous pouvez le migrer pour exécuter l’expérience Salles Microsoft Teams sur Windows. Cela permet aux appareils Surface Hub 2S d’exécuter la même Windows 11 de plateforme logicielle sur les nouveaux appareils Surface Hub 3.

Arrière-plan

Commencez le processus de migration via l’application lanceur de migration du système d’exploitation Surface Hub 2S - Salles Microsoft Teams téléchargeable, que vous pouvez installer directement sur un Surface Hub 2S ou à distance via Microsoft Intune ou d’autres outils de gestion cloud.

Remarque

L’application Lanceur de migration est conçue exclusivement pour les appareils Surface Hub 2S qui passent du système d’exploitation de l’édition Windows 10 Collaboration à l’expérience Salles Microsoft Teams sur Windows. Il déclenche le processus de migration dans des conditions préalables spécifiques et n’a aucune autre fonctionnalité ou interface utilisateur.

Astuce

Les clients peuvent tirer parti d’un déploiement à distance simplifié après la migration de leurs appareils Surface Hub 2S vers la plateforme Microsoft Teams sur Windows. Comme annoncé dans Enterprise Connect 2024, la prise en charge de Windows Autopilot et de la connexion automatique de salles Teams sur Windows est désormais largement disponible en préversion publique. Pour plus d’informations, consultez Déployer le Surface Hub avec Windows Autopilot & connexion automatique de salles Teams.

L’application lanceur de migration supprime le système d’exploitation et les données

Attention

N’installez pas l’application Lanceur de migration sur Surface Hub 2S, sauf si vous êtes prêt pour une migration immédiate vers Salles Microsoft Teams expérience Windows.

L’utilisation de l’application Lanceur de migration sur Surface Hub 2S implique des modifications importantes du système d’exploitation et des données stockées. Voici les points clés à comprendre avant de poursuivre le processus de migration :

• Supprime le système d’exploitation Windows 10 Collaboration edition : La migration élimine complètement le système d’exploitation Windows 10 Collaboration edition préinstallé sur le Surface Hub 2S.
• Nécessite le consentement pour la suppression des données et de la configuration : En installant et en lançant l’application Lanceur de migration sur un Surface Hub 2S, vous acceptez la suppression complète du système d’exploitation Windows 10 Collaboration edition. Cela inclut la désinstallation et l’effacement de tous les comptes, données et configurations existantes.
• Exclut les Surface Hubs de première génération : Les Salles Microsoft Teams sur l’expérience Windows et l’application Lanceur de migration ne prennent pas en charge ou n’affectent pas les Surface Hubs de première génération (Surface Hub v1).
• Nécessite un espace de téléchargement et de stockage important : Le processus de migration nécessite le téléchargement d’environ 30 Go de données et nécessite suffisamment de stockage sur le système pour établir une partition temporaire.
• Augmente la consommation d’énergie : Le passage à l’expérience Salles Microsoft Teams sur Windows entraîne une utilisation plus élevée de l’énergie en raison des ajustements de l’état de veille et des paramètres de gestion de l’alimentation.

Conditions préalables

• Vérifiez que Surface Hub 2S est connecté à Internet et dispose de la dernière Mises à jour Windows, y compris Microsoft Corporation - Mise à jour matérielle système - 8/02/2024.

• Pour obtenir toutes les mises à jour requises, connectez-vous avec Administration informations d’identification, accédez à Toutes les applications > Paramètres>Mise à jour et sécurité>Windows Update, puis installez toutes les mises à jour.

• Répétez le processus de récupération des mises à jour jusqu’à ce que vous installiez toutes les mises à jour disponibles.

• Une fois mise à jour, vérifiez que la version UEFI est 699.845.768.0 ou ultérieure.

• Si vous ne parvenez pas à case activée pour les mises à jour Windows localement (par exemple, dans les scénarios d’administration à distance), vous pouvez vérifier la version du système d’exploitation via Microsoft Intune centre d’administration ou d’autres solutions de gestion des appareils mobiles (GPM).

• Vous pouvez également case activée en validant que Windows 10 système d’exploitation build 19045.4123 ou version ultérieure est présent sur le système.

• Vérifiez que votre réseau peut gérer un téléchargement de 30 Go.

• Vérifiez que le réseau que vous utilisez n’a pas d’autres pare-feu, blocages ou limitations qui empêcheraient autrement le téléchargement et l’installation de logiciels sur les appareils Surface Hub 2S que vous envisagez de migrer.

• Vérifiez que le service informatique autorise l’accès réseau aux sites requis : *.devices.microsoft.com et download.microsoft.com. Sur un PC distinct, ouvrez une ligne de commande ou une console et entrez les commandes suivantes :

  ping devices.microsoft.com
  

  ping download.microsoft.com
  

Option Pack Surface Hub 3

Astuce

Si vous ne souhaitez pas migrer votre Surface Hub 2S, vous pouvez également acheter la cartouche de calcul Surface Hub 3 Pack, qui vous permet d’échanger votre cartouche Surface Hub 2S existante et de convertir instantanément votre Surface Hub 2S en Surface Hub 3. Pour en savoir plus, consultez Installer et gérer le Pack Surface Hub 3.

Remarque

La prise en charge de Windows 10 Collaboration édition sur Surface Hub, basée sur Windows 10 version 22H2, doit prendre fin le 14 octobre 2025.

Facultatif : Simplifier le déploiement post-migration avec Windows Autopilot et salles Teams Connexion automatique

Que vous lancez le processus de migration manuellement sur un Surface Hub 2S ou à distance via Intune, il est avantageux que l’appareil termine de manière autonome son déploiement post-migration, en utilisant Windows Autopilot conjointement avec la connexion automatique de salles Teams. Cette approche est particulièrement avantageuse pour les clients qui déclenchent la migration à distance, car elle facilite un processus entièrement distant de bout en bout couvrant la migration vers l’expérience salles Teams sur Windows jusqu’au déploiement suivant au sein de votre organization.

Pour obtenir des instructions détaillées sur l’inscription de votre Surface Hub dans Autopilot et la connexion automatique de salles Teams, consultez Déployer Surface Hub avec Windows Autopilot & connexion automatique de salles Teams.

Astuce

Pour une expérience optimale, il est recommandé de configurer Autopilot et la connexion automatique de salles Teams avant de commencer le processus de migration. Cette préparation garantit que le déploiement transparent est amorcé et prêt à commencer une fois la migration terminée.

Installer l’application Lanceur de migration pour déclencher une migration

Choisissez l’une des options suivantes :

• Installez manuellement l’application Lanceur de migration sur Surface Hub 2S. Conçu pour la migration d’appareils Surface Hub 2S individuels.
• Installez l’application Lanceur de migration à distance via Intune. Conçu pour la migration à distance de plusieurs appareils Surface Hub 2S sélectionnés.

Installer manuellement l’application Lanceur de migration sur Surface Hub 2S

1. Reconnectez-vous en tant qu’administrateur. Accédez à Applications Surface Hub>& fonctionnalités>Open Store.

2. Recherche pour le lanceur de migration du système d’exploitation Surface Hub 2S : Salles Microsoft Teams, puis sélectionnez Obtenir.

   

3. Pour valider la réussite de l’installation, sélectionnez Toutes les applications et recherchez Lanceur de migration de système d’exploitation Surface Hub 2S.

4. Une fois que vous voyez le lanceur de migration dans la liste des applications, la migration se poursuit automatiquement lors du redémarrage du système d’exploitation Windows 10 Collaboration edition. Vous pouvez redémarrer manuellement le Surface Hub 2S ou attendre que le système redémarre automatiquement pendant la fenêtre de maintenance nocturne par défaut.

   Astuce

   Après ce redémarrage initial, n’interfèrez pas avec le système ; même s’il peut sembler que rien ne se passe et que vous voyez toujours la même expérience, la migration se poursuit indépendamment après avoir terminé tous les processus back-end nécessaires (y compris le téléchargement et la décompression de la nouvelle salles Teams sur l’image Windows).

5. La durée de migration classique est d’environ 90 minutes à partir du redémarrage après l’installation de l’application Lanceur de migration, mais la durée peut varier en fonction de nombreuses caractéristiques, notamment la bande passante réseau du client et les facteurs associés.

6. Une fois la migration terminée, l’appareil affiche le programme d’installation de Windows pour la première fois, également appelé Out of the Box Experience (OOBE). Pour en savoir plus, consultez Configuration initiale du Surface Hub 3.

Installer à distance l’application Lanceur de migration via Intune

Astuce

Si vous déclenchez une migration à distance en procédant comme suit, vous pouvez également envisager de configurer un déploiement post-migration transparent. Pour en savoir plus, consultez la section précédente de cette page : Simplifier le déploiement post-migration avec Windows Autopilot et salles Teams Connexion automatique.

Résumé

1. Assurez-vous que vos appareils Surface Hub 2S sont entièrement mis à jour et inscrits dans Intune.
2. Ajoutez des appareils Surface Hub 2S à un groupe d’appareils.
3. Associez un compte Store pour Entreprises à Intune.
4. Téléchargez l’application Lanceur de migration à partir du Microsoft Store pour Entreprises.
5. Configurer Microsoft Store pour Entreprises pour afficher les applications hors connexion
6. Déployez l’application Lanceur de migration via Intune.

Remarque

Ces opérations de déploiement d’applications utilisent le fournisseur de services de configuration EnterpriseModernAppManagement et peuvent également être exécutées avec des commandes SyncML à partir d’une autre solution GPM.

Assurez-vous que vos appareils Surface Hub 2S sont entièrement mis à jour et inscrits dans Intune

• Pour vérifier l’inscription, connectez-vous Intune centre d’administration, accédez à Appareils>Tous les appareils et recherchez les noms de vos appareils cibles.

• Vérifiez que la version du système d’exploitation des appareils cibles remplit les conditions préalables répertoriées précédemment, en particulier la version du système d’exploitation 19045.4123 ou ultérieure.

  

Ajouter des appareils Surface Hub 2S à un groupe d’appareils

Warning

Tous les appareils du groupe ciblé pour le déploiement d’applications du lanceur de migration sont migrés dès que l’application est déployée. Pour éviter tout comportement involontaire, nous vous déconseillons d’utiliser des groupes dynamiques, et nous vous encourageons à vérifier que seuls vos appareils prévus sont inclus dans le groupe que vous avez sélectionné.

1. Connectez-vous au centre d’administration Microsoft Intune.

2. Sélectionnez Groupes , puis Nouveau groupe.

3. Dans le champ Type de groupe , choisissez Sécurité.

4. Entrez un nom de groupe et une description du groupe pour le nouveau groupe.

5. Dans le champ Type d’appartenance, choisissez Affecté.

6. Sélectionnez Créer pour créer le groupe.

7. Ouvrez le groupe, sélectionnez Membres>Ajouter des membres et ajoutez les appareils Surface Hub 2S que vous ciblez pour la migration.

   

Associer un compte de magasin à Intune

Avant d’activer la synchronisation dans le centre d’administration Intune, vous devez configurer votre compte store pour utiliser Intune comme outil de gestion :

1. Veillez à vous connecter au Microsoft Store pour Entreprises à l’aide du même compte de locataire que celui que vous utilisez pour vous connecter à Intune.
2. Dans le Business Store, choisissez Gérer, sélectionnez Paramètres, puis Choisissez Distribuer.
3. Si vous n’avez pas encore Intune disponible en tant qu’outil de gestion des appareils mobiles, choisissez Ajouter un outil de gestion pour ajouter Microsoft Intune. Si vous n’avez pas activé Microsoft Intune en tant qu’outil de gestion des appareils mobiles, sélectionnez Microsoft Intune>Activer.

Astuce

Activez Microsoft Intune, et non Microsoft Intune Inscription.

Télécharger l’application Lanceur de migration

Téléchargez le package d’application du lanceur de migration à partir de Microsoft Store pour Entreprises.

Configurer Microsoft Store pour Entreprises pour afficher les applications hors connexion

1. Connectez-vous au Microsoft Store pour Entreprises.

2. Sélectionnez Gérer les>paramètres de la boutique et, sous Expérience d’achat, vérifiez que l’option Afficher les applications hors connexion est activée.

   

Obtenir le package d’application sous licence hors connexion pour le lanceur de migration

1. Effectuez des achats pour l’application et ajoutez-la à l’inventaire de votre groupe. Sélectionnez Acheter pour mon groupe et recherchez Lanceur de migration de système d’exploitation Surface Hub 2S – Salles Microsoft Teams. Vous pouvez également accéder directement à la page De l’application de migration dans le Microsoft Store pour Entreprises.

2. Dans la page de l’application, pour Type de licence, sélectionnez Hors connexion>Obtenir l’application. Cela ajoute l’application à votre inventaire de groupe Microsoft Store pour Entreprises. Une fois que vous voyez un « message toast » indiquant que vous avez correctement ajouté l’application à votre bibliothèque, sélectionnez Gérer, comme illustré dans la figure suivante. (Le bouton Gérer remplace le bouton Obtenir l’application ).

3. Une fois que vous avez sélectionné Gérer, la liste des pages de l’application Lanceur de migration s’affiche. Attendez quelques instants que le spinner se termine et que la partie Télécharger de la page résultante s’affiche.

4. Sous Télécharger le package pour une utilisation hors connexion, sélectionnez l’architecture souhaitée (processeur X64, X86 ou ARM). Nous vous recommandons d’utiliser x86.

5. Sous Détails du package, choisissez Télécharger pour lancer le téléchargement de MsixBundle pour le nom d’identité du package : Microsoft.SurfaceHUBMTROSTriggerApp.

   • Si vous recevez une erreur indiquant que le fichier téléchargeable est dangereux, sélectionnez Conserver.
   • Si vous êtes invité dans le navigateur Microsoft Edge à confirmer que ce fichier ne peut pas être téléchargé en toute sécurité, sélectionnez Conserver quand même.

6. Sous Frameworks requis, téléchargez les trois frameworks requis sur la page :

   • Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.32530.0_x86__8wekyb3d8bbwe
   • Microsoft.NET.Native.Framework.2.2_2.2.29512.0_x86__8wekyb3d8bbwe
   • Microsoft.NET.Native.Runtime.2.2_2.2.28604.0_x86__8wekyb3d8bbwe

7. Si vous recevez une erreur indiquant que les fichiers téléchargeables sont dangereux, sélectionnez Conserver et conserver quand même.

8. Vous devez maintenant avoir quatre fichiers (un fichier MSIXBUNDLE et trois fichiers APPX) téléchargés sur votre ordinateur local et prêts pour l’étape suivante.

   

Déployer l’application Lanceur de migration via Intune

1. Connectez-vous à Intune Administration Center et accédez à Applications>Toutes les applications>Ajouter. Sous Type d’application, sélectionnez Application métier.

   

2. Configurez les informations sur l’application dans la page Ajouter une application . Dans la section Informations sur l’application, choisissez Sélectionner le fichier de package d’application. Dans le volet volant, sélectionnez l’icône de dossier bleue sous le fichier de package d’application et accédez à sélectionner et charger votre package d’application métier, dans ce cas, le lanceur de migration du système d’exploitation Surface Hub 2S Salles Microsoft Teams fichier MSIXBUNDLE téléchargé dans la section précédente.

3. Sélectionnez Fichiers d’application de dépendance et choisissez l’icône de dossier bleu pour sélectionner et charger les trois dépendances. L’inventaire des fichiers requis affiche une zone de case activée verte pour indiquer que tous les fichiers requis sont chargés.

   

   Astuce

   Vous devez uniquement vous assurer que les trois icônes de zone de case activée s’affichent pour votre architecture spécifiée

4. Sélectionnez OK après avoir ajouté tous les fichiers nécessaires.

5. Sous Informations sur l’application, sélectionnez Suivant.

Affecter une application

Sous l’onglet Affectations, spécifiez la façon dont l’application est déployée sur vos appareils Surface Hub 2S. Vous pouvez rendre l’application disponible pour les appareils inscrits ou l’affecter en fonction des besoins.

1. SousMode groupeobligatoire>, sélectionnez Ajouter un groupe et ajoutez le groupe d’appareils souhaité.

2. SousContexte d’installation du mode> groupe requis, sélectionnez le lien Contexte de l’utilisateur et, dans le volet volant, modifiez le bouton bascule Paramètres de l’application pour vous assurer que Contexte de l’appareil est sélectionné, puis sélectionnez OK.

   

3. Sélectionnez Suivant.

Vérifier et créer

• Sous Vérifier + créer, passez en revue tous les paramètres et configurations. Sélectionnez Créer pour déployer l’application.

  

Cette opération peut prendre quelques minutes, en fonction de la connectivité réseau ou d’autres facteurs. Vous pouvez case activée le status de chargement sous la barre d’état Notifications.

Surveiller le déploiement de l’application Lanceur de migration

• Après avoir déployé l’application Lanceur de migration, surveillez son status de déploiement dans Intune.

• Pour afficher les status du déploiement, accédez à l’application dans Intune et case activée les onglets Vue d’ensemble et Affectations. Vérifiez le contexte de l’appareil status, et non l’utilisateur.

  Remarque

  Plusieurs facteurs contribuent au temps nécessaire à la fin du déploiement et de l’installation de l’application sur les appareils cibles, notamment l’état d’alimentation/veille de l’appareil, la cadence/status de synchronisation avec Intune et les facteurs associés. Continuez à surveiller Intune status pour obtenir des indications sur la réussite du déploiement d’applications.

• Une fois l’application déployée, le redémarrage suivant lance la migration, qui, dans ce scénario de déploiement à distance, est susceptible d’être le redémarrage automatique dans le cadre de la fenêtre de maintenance nocturne. À l’instar du scénario de déploiement manuel d’application, le processus de migration prend généralement environ 90 minutes après ce redémarrage (mais de nombreux facteurs peuvent avoir un impact sur le temps de migration, comme expliqué précédemment, avec un exemple de test dépassant 5 heures sur un réseau plus lent). Les clients doivent tester et valider les séquences relatives à leur infrastructure et à leurs approches de gestion uniques.

• Une fois la migration terminée, l’appareil affiche le programme d’installation de Windows pour la première fois, également appelé Out of the Box Experience (OOBE). Pour en savoir plus, consultez Configuration initiale du Surface Hub 3.

Astuce

Si vous avez configuré un déploiement transparent avec Autopilot, le programme d’installation de Windows pour la première fois se poursuit automatiquement en fonction de la configuration Autopilot que vous avez établie. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez voir l’appareil inscrit dans Intune et s’afficher en ligne dans le portail de gestion salles Teams. Pour vous assurer que l’appareil est correctement en ligne et visible dans le Centre Administration Teams, reportez-vous à la section suivante.

Suppression manuelle des appareils Surface Hub migrés à partir de Teams Administration Center (onglet Surface Hubs hérité)

Après avoir migré votre Surface Hub 2S vers le Salles Microsoft Teams sur la plateforme Windows, vous devez supprimer manuellement la liste des appareils de la section « Surface Hubs (hérité) » de Teams Administration Center. Cela permet ensuite à l’appareil de s’afficher correctement sous la section « salles Teams sur Windows » et d’activer une gestion précise des appareils.

1. Accédez au Centre Administration Teams :
   • Ouvrez votre navigateur web et accédez au Centre Administration Teams.
   • Connectez-vous avec vos informations d’identification d’administrateur.
2. Accédez à l’onglet Surface Hubs (hérité) :
   • Dans le Centre Administration Teams, sélectionnez Appareils> TeamsSurface Hubs (hérité).
3. Supprimez manuellement l’appareil migré :
   • Recherchez la ligne correspondant à l’appareil Surface Hub migré et sélectionnez l’appareil.
   • Sélectionnez Supprimer pour supprimer manuellement la ligne de l’appareil de la liste.
4. Vérification :
   • Actualisez la page ou quittez la page, puis revenez à l’onglet Surface Hubs (hérité) pour vous assurer que l’appareil a été correctement supprimé.
   • Vérifiez que l’appareil migré est désormais correctement géré sous l’onglet approprié pour salles Teams appareils, le cas échéant. Cela peut prendre jusqu’à 12 heures, mais se produit automatiquement.

Nettoyage manuel des objets d’appareil Intune obsolètes pour les appareils Surface Hub migrés

Si vous avez déjà inscrit un Surface Hub 2S dans Intune avant de le passer à la Salles Microsoft Teams sur la plateforme Windows, vous rencontrerez probablement ce que l’on appelle un enregistrement d’appareil « obsolète ». Cela se produit lorsque l’objet d’appareil d’origine dans Intune reste inchangé, même lorsqu’un nouvel enregistrement d’appareil est généré après la migration vers la plateforme salles Teams. Bien que cet enregistrement obsolète n’interfère pas avec la gestion basée sur les Intune de l’appareil migré, il est recommandé de supprimer ces entrées obsolètes pour maintenir une propreté optimale du répertoire.

1. AccessMicrosoft Intune Administration Center : connectez-vous avec vos informations d’identification d’administrateur.
2. Accédez à Appareils : utilisez le volet de navigation de gauche et sélectionnez l’onglet Appareils .
3. Localiser tous les appareils : dans la section Vue d’ensemble , sélectionnez Tous les appareils pour afficher la liste complète des appareils gérés.
4. Identifier et sélectionner l’objet d’appareil obsolète : recherchez l’objet d’appareil qui doit être supprimé. Vous pouvez identifier l’entrée obsolète en fonction de vos conventions de nommage d’appareil établies. En règle générale, l’enregistrement obsolète affiche un numéro de build du système d’exploitation 19045, indiquant l’édition Windows 10 Collaboration, par opposition au numéro de build du système d’exploitation mis à jour 22621, qui signifie le Windows 11 IoT Enterprise version 22H2, après la migration.
   • Remarque : Portez une attention particulière aux numéros de build du système d’exploitation pour faire la distinction entre les enregistrements d’appareils de prémigration et de post-migration.
5. Supprimer l’enregistrement obsolète : dans la page de l’objet d’appareil sélectionné, accédez au menu supérieur et sélectionnez Supprimer pour supprimer l’enregistrement d’appareil obsolète de Intune.

Configuration post-migration

Passez en revue les articles suivants pour connaître les étapes suivantes recommandées :

• Prise en main de Surface Hub 3
• Première configuration du Surface Hub 3
• Meilleures pratiques de sécurité Surface Hub 3
• Installer le papier peint Windows Bloom sur Surface Hub 3

Résolution des problèmes

Vérifications rapides

• Vérifiez que Surface Hub 2S est entièrement mis à jour et qu’il remplit les conditions préalables décrites précédemment. Pour plus d’informations, consultez Résoudre les problèmes de non-mise à jour du Surface Hub
• Vérifiez que l’application Lanceur de migration est installée sur les appareils Surface Hub 2S cibles.
• Vérifiez que le système redémarre après l’installation de l’application Lanceur de migration.

Journaux des événements

• Si la migration ne se poursuit pas après 24 heures, case activée les journaux des événements système pour les erreurs possibles, y compris un problème potentiel lié à l’espace de stockage disponible.

• Pour ouvrir les journaux des événements, sur Surface Hub, accédez à Paramètres>Mise à jour &journaux>de sécurité > observateur d'événements. Les journaux des événements se trouvent sousLe systèmedes journaux> Windows.

• Vous pouvez filtrer les ID d’événement suivants, comme illustré dans la figure suivante : 6,7,8,9,10,11. Sélectionnez lejournal actuel filtredu journal> système :

  

Surveillance des événements de migration du Surface Hub

Lorsque vous supervisez le processus de migration sur Surface Hub 2S, faites attention aux événements spécifiques enregistrés par la source SurfaceHubMonitor . Les ID d’événement 6-11 indiquent différentes étapes et des échecs potentiels dans le processus de migration.

ID d’événement de clé

Événement	Description
ID d’événement 6 : le processus de migration du système d’exploitation a démarré	Cet événement est enregistré comme première étape après que le service Monitor a vérifié la présence de l’application et la version UEFI. Cela signifie le début du processus de migration.
ID d’événement 7 : Échec de la vérification de la signature de l’application de migration pour la migration du système d’exploitation	Dans une migration, Windows vérifie la signature numérique de l’application Lanceur de migration du système d’exploitation Surface Hub 2S - Salles Microsoft Teams. Les causes de cette erreur incluent des fichiers système endommagés, un magasin de certificats obsolète ou endommagé ou des problèmes réseau (si le processus de vérification implique une vérification auprès d’une autorité de certification en ligne). Pour résoudre ce problème : - Vérifiez que votre version actuelle de Windows est à jour avec tous les derniers correctifs et mises à jour, comme décrit dans la section Conditions préalables de cette page. - Assurez-vous que votre connexion Internet est stable, car le processus de vérification peut nécessiter le contact de serveurs externes.
ID d’événement 8 : microprogramme UEFI non mis à jour pour prendre en charge la migration du système d’exploitation	- Vérifiez que la version UEFI est 699.845.768.0 ou ultérieure, comme décrit dans la section Prérequis de cette page. Vous pouvez vérifier la version UEFI via l’application Surface.
ID d’événement 9 : l’espace disque est insuffisant pour la migration du système d’exploitation	La migration nécessite un minimum de 30 Go d’espace libre. Si cet événement se produit, supprimez les fichiers inutiles, désinstallez les applications inutilisées ou déplacez les données vers un périphérique de stockage externe.
ID d’événement 10 : échec du téléchargement de l’image du système d’exploitation	Si cet événement se produit, le système tente à nouveau le téléchargement. Cela peut entraîner une séquence d’ID d’événement 6 suivi de l’ID d’événement 10 si le problème persiste. Causes courantes : - Impossibilité d’accéder au site de téléchargement. - La connexion est abandonnée pendant le téléchargement, ce qui épuise toutes les tentatives de nouvelle tentative. - Espace disque insuffisant ou emplacement de fichier inaccessible pour le téléchargement. Remarques supplémentaires : - Le système vérifie l’espace disque suffisant et la création de la partition de migration à chaque démarrage. Le téléchargement échoue si les conditions ne sont pas remplies. - Soyez conscient des problèmes de minutage. Si le téléchargement n’est pas terminé avant un redémarrage planifié ou manuel, le téléchargement redémarre, ce qui peut entraîner une migration prolongée.
ID d’événement 11 : échec de la récupération de la clé de licence MTR	Cet événement se produit après le repartitionnement et le téléchargement de l’image du système d’exploitation. Si le téléchargement de l’image du système d’exploitation échoue, le système ne parvient pas à passer à l’étape de récupération de clé.

Bonnes pratiques pour une migration en douceur

Évitez les redémarrages fréquents : Il est important de ne pas redémarrer le système inutilement pendant le processus de migration. Les redémarrages fréquents peuvent redémarrer le processus de téléchargement, prolongeant la durée de la migration et pouvant entraîner des scénarios répétés « rien ne semble se produire ». En surveillant ces événements spécifiques, vous pouvez suivre et dépanner efficacement le processus de migration de votre Surface Hub 2S.

Déploiement à distance via Intune

• Si le déploiement de l’application Lanceur de migration échoue, case activée des messages d’erreur dans la console Intune.
• Vérifiez que les appareils Surface Hub 2S sont correctement inscrits et en ligne.
• Envisagez de vérifier si une autre application Windows Store pour Entreprises avec licence hors connexion peut être déployée à distance sur des appareils Surface Hub 2S.