Utiliser Dynamics 365 Sales

Découvrez certains éléments de Dynamics 365 Sales vous permettant de prendre en main l’application.

Dynamics 365 Sales aide les vendeurs à établir des relations solides avec leurs clients, d’agir en fonction d’informations et de conclure des ventes plus rapidement. Il permet également de suivre vos comptes et contacts, développer les ventes du prospect à la commande et créer des garanties de vente. Ce module présente l’application Dynamics 365 Sales et explique comment configurer l’application.

Les capacités de gestion des prospects de Microsoft Dynamics 365 vous permettent de vous connecter avec vos clients d’une toute nouvelle façon. Ce module donne un aperçu de ce que sont les prospects et décrit les différentes options pour créer des prospects, les gérer et les utiliser tout au long de leur cycle de vie. Il fournit également des informations sur la qualification et la disqualification de prospects. Plus vous avez de prospects, plus vous avez de chances d’obtenir des opportunités et de parvenir à conclure des transactions.

Les capacités de gestion des opportunités de Microsoft Dynamics 365 facilitent la gestion des opportunités et augmentent la conversion en prospects. Dans ce module, vous apprendrez comment et quand les opportunités sont utilisées et gérées dans Dynamics 365. Vous découvrirez également les options de création d’opportunités, leurs relations avec d’autres enregistrements et comment les gérer tout au long de leur cycle de vie. En fournissant une vue complète du client, Dynamics 365 vous aide à remporter davantage de transactions.

Microsoft Dynamics 365 aide à organiser et à gérer même le plus complexe des catalogues de produits afin de soutenir vos clients dans les scénarios d’engagement client (par exemple, les ventes et le service après-vente). Dans ce module, vous allez découvrir comment définir des produits, des familles et des offres groupées, tirer parti des propriétés des produits et définir des tarifs. Vous allez également découvrir les options de tarification pour une cohérence et une efficacité accrues.

Vous pouvez vendre différents articles à l’aide de différents processus. Cependant, vous devez configurer au moins un processus de vente dans Microsoft Dynamics 365 Sales. Mais vous pouvez configurer d’autres processus pour faire correspondre les modes de fonctionnement de votre entreprise. Automatisez votre organisation à l’aide du traitement des commandes client. Créer et gérer des commandes et prendre en charge différents processus de vente tels que la création et la gestion de devis et l’utilisation de commandes et de factures.

Vendre aujourd’hui, c’est construire des relations de longue durée avec les clients. Les clients devraient vous voir comme un conseiller de confiance, vers qui ils peuvent se tourner lorsqu’ils ont besoin de conseils. Établir des relations consiste à savoir qui sont vos clients, ce dont ils ont besoin et à quel moment s’engager avec eux. Microsoft Social Engagement et LinkedIn Sales Navigator sont des exemples d’applications que vous pouvez intégrer à Dynamics 365 pour créer ces relations. En outre, savoir quelle approche commerciale adopter en fonction de situations spécifiques et comprendre l’intégrité globale de la relation entre un client et votre organisation peut aider à augmenter votre volume et quantité de ventes.

Microsoft Dynamics 365 offre plusieurs options d’analyse pour aider les organisations à prendre des décisions commerciales basées sur les chiffres et les tendances des ventes passées. Par exemple, les organisations peuvent définir des vues personnalisées qui affichent des types de données spécifiques, utiliser des graphiques pour explorer des détails supplémentaires sur différents enregistrements liés aux ventes, ou même analyser des données à l’aide d’outils externes tels que Microsoft Excel et Microsoft Power BI.