Autentica os teus dominios (versión antiga)

Importante

Esta sección explica a autenticación de dominio antigo para márketing de saída; para unha versión actualizada baseada en Customer Insights - Journeys, consulte "nova versión".

A autenticación de dominio é importante por dous motivos:

• Para as correo electrónico de márketing, a autenticación de dominio permite que os servidores de correo electrónico dos destinatarios confirmen que o enderezo de procedencia que aparece en cada unha das túas mensaxes pertence á túa organización. A autenticación tamén confirma que a túa organización aprobou Dynamics 365 Customer Insights - Journeys o envío de mensaxes no seu nome. As mensaxes que non pasen este proba cada vez teñen máis posibilidades de filtrarse como correo non desexado, o que pode afectar notablemente a súa entrega.
• Para os formularios aloxados externamente, a autenticación do dominio confirma que es o propietario do dominio, establecendo unha relación de confianza mellorada co teu dominio. A relación de confianza mellorada permite que os formularios de márketing incrustados se enchan automaticamente con datos de contactos coñecidos.

A finalidade principal da autenticación do dominio do correo electrónico é detectar as mensaxes e os dominios falsificados e, polo tanto, evitar correo non desexado, suplantación de identidade e calquera outra actividade fraudulenta. Un método chamado DomainKeys Identified Mail (DKIM) axuda a facer posibles estas autenticacións. A autenticación de dominio impleméntase a través do sistema DNS de internet e está baseada na clave de cifraxe pública ou privada e sinaturas.

Cando se fai unha comprobación de erros ou cando se publica unha mensaxe de correo electrónico de márketing, o sistema de verificación require que a mensaxe utiliza un enderezo de remitente que especifica un dominio autenticado rexistrado e confirmado para a súa organización. Recibirás un aviso se intentas enviar unha mensaxe que teña un enderezo de procedencia dun dominio non rexistrado. Tamén recibirá un erro se intenta enviar unha mensaxe que usa un enderezo dun dominio rexistrado como pertencente a outra organización. Pode ignorar o aviso (mais é posible que o nivel de entrega sexa baixo), pero non poderá publicar co erro.

Para obter máis información sobre o marketing por correo electrónico e a capacidade de entrega, consulta Prácticas recomendadas para o marketing por correo electrónico. Para obter máis información sobre os formularios inseridos e o enchido previo, consulta Integrar con páxinas de destino en sitios web externos.

Nota

Cando se instalan Customer Insights - Journeys funcións, inclúese un asistente para autenticar dominios tanto para Customer Insights - Journeys como para márketing de saída. Para saber como usar o Customer Insights - Journeys asistente de autenticación de dominios, consulta o artigo Customer Insights - Journeys autenticación de dominios . Se márketing en tempo real non está instalado, debes seguir a configuración descrita a continuación neste artigo para autenticar dominios para usar nas funcións márketing de saída.

Dominio autenticado predeterminado

De forma predeterminada, todas as novas Customer Insights - Journeys instalacións veñen cun dominio de envío previamente autenticado que remata en -dyn365mktg.com. O dominio autenticado previamente significa que pode comezar a enviar correos electrónicos autenticados inmediatamente. Este dominio está deseñado só para probas ou probas xa que non ten reputación de correo electrónico e non está conectado á túa organización. Recoméndase que autentiques os teus propios dominios de envío reais de inmediato para que as túas mensaxes autenticadas mostren un enderezo de procedencia que os destinatarios recoñecen como procedentes da túa organización. Autenticar o teu propio dominio permíteche xestionar a túa reputación de envío e mellorará o recoñecemento da marca e os resultados de entrega.

Cando un usuario crea un novo correo electrónico, o Enderezo do defínese automaticamente ao enderezo de correo electrónico rexistrado na conta de usuario Customer Insights - Journeys de ese usuario. Non obstante, se ese enderezo de correo electrónico utiliza un dominio que aínda non está autenticado mediante DKIM, entón o enderezo inicial modificarase para utilizar un dominio autenticado (os enderezos de correo electrónico usan o formulario account-name*@*domain-name). O enderezo de procedencia resultante seguirá mostrando o nome da conta do usuario que crea a mensaxe, pero agora mostrará un nome de dominio autenticado por DKIM que está rexistrado para a súa instancia de Marketing (por exemplo, MyName@contoso-dyn365mktg.com), que proporcionará o beneficio de entrega, pero probablemente non o sexa. non é un enderezo de retorno válido. Os usuarios poden anular isto editando o Enderezo de despois de crear a mensaxe, pero isto reducirá a capacidade de entrega da mensaxe.

Que dominios deben autenticarse

Configure cantos dominios autenticados necesite para cubrir todos os enderezos de destinatario que utiliza nos seus correos electrónicos de márketing, ademais de todos os dominios e subdominios nos que desexa admitir formularios incorporados co enchemento automático activado.

• Ao autenticar un dominio por correo electrónico, use o nome de dominio completo tal e como aparece nos enderezos de destinatarios de correo electrónico. Os enderezos de correo electrónico teñen a forma <MailAccount>@<dominio>, polo que se o teu enderezo de correo electrónico é lamar.ferrari@contoso.com, entón o dominio que precisas autenticar é contoso.com (non www.contoso.com nin ningún outro subdominio).
• Cando está a autenticar un dominio para admitir formularios que se enchen automaticamente, debe autenticar cada subdominio individualmente. Polo tanto, se tes formularios en contoso.com, www.contoso.com e events.contoso.com, debes configurar un rexistro de autenticación de dominio separado para cada un deles e especificar o subdominio cada vez.

Importante

Para usar o enchemento automático de formularios, a páxina que aloxa o formulario debe fornecerse mediante HTTPS (non HTTP).

Nota

Todas as novas instancias e probas autentican automaticamente o seu dominio de instancia con DKIM e establecen ese dominio como dominio de envío predeterminado para a súa instancia. Polo tanto, normalmente verá polo menos un dominio autenticado xa configurado para todas as novas instancias.

Autenticar un dominio

Para configurar Customer Insights - Journeys e o DNS para autenticar correo electrónico de márketing mensaxes e formularios incrustados para un determinado dominio:

1. Vaia a Configuración>Márketing por correo electrónico>Autenticación de dominio. Ábrese unha lista de dominios autenticados existentes.

2. Seleccione Novo na barra de comandos para engadir un novo dominio.

3. Ábrese un novo rexistro de dominio autenticado. Configure os seguintes valores:

   • Nome de dominio: introduce o nome do dominio que queres autenticar. Ten que ser un dominio que posúa a súa organización e ao que se poida acceder a través do fornecedor de DNS.
   • Activar o envío de correo electrónico: seleccione esta caixa de verificación se desexa autenticar o correo electrónico deste dominio mediante DKIM.
   • Habilitar para aloxamento de formularios: seleccione esta caixa de verificación se quere autenticar formularios de mercadotecnia insertados neste dominio co fin de admitir o enchido previo para contactos coñecidos. Esta caixa de verificación tamén activa a personalización da páxina neste dominio.

4. Seleccione Gardar na barra de comandos. Customer Insights - Journeys garda o novo rexistro e xera un conxunto de claves de autenticación para o teu dominio especificado. A páxina recárgase para mostrar as novas claves. Fornécense as seguintes opcións:

   • Chave de autenticación de propiedade: proba que a súa organización é a propietaria do dominio.
   • Claves de autenticación de correo electrónico para DKIM: proba que Customer Insights - Journeys está autorizado para enviar mensaxes que mostren o nome de dominio da túa organización no enderezo de procedencia.

   

5. Póñase en contacto co seu fornecedor de DNS e dígalle que quere crear algúns rexistros DNS para a autenticación de dominios e DKIM. Normalmente proporcionaranche un formulario en liña onde podes crear rexistros DNS enviando o Anfitrión e o Valor valores para cada clave de autenticación xerada por Customer Insights - Journeys, ou poden pedirche que lles envíes estes valores nun correo electrónico. O procedemento varía segundo o fornecedor de DNS, polo tanto, asegúrese de seguir as súas instrucións.

   Nota

   A "clave de autenticación de propiedade" debería engadirse á raíz do seu dominio. O Host que utilizas pode variar dependendo do teu provedor de DNS. Algúns provedores de DNS requiren que utilices o nome de dominio completo como Host, mentres que outros (como AzureDNS e GoDaddy) requiren un @ sinal.

6. Cando remates de configurar os rexistros DNS co teu provedor, volve ao teu rexistro de dominio autenticado en Customer Insights - Journeys e selecciona Confirmar o rexistro de DNS no barra de comandos. Customer Insights - Journeys comproba para asegurarse de que os valores estean correctamente configurados e activos no sistema DNS. Se recibe unha mensaxe de éxito, todo estará a funcionar correctamente e xa está. O rexistro de DNS pode tardar ata 24 horas en ser efectivo; se non se confirma ao instante, ténteo de novo máis tarde.

Dominio do remitente do sobre

Se queres ir máis lonxe co proceso de autenticación de dominios, deberías consultar a función de sobre do dominio . Cada correo electrónico ten dous enderezos De . O primeiro (descrito no RFC5322) é o enderezo principal De ou, simplemente, o enderezo "de amigable". O segundo enderezo De (RFC5321) é o chamado enderezo de Envelope From ou enderezo "Ruta de retorno".

Para garantir unha boa entrega, os dominios que usa para enviar deben estar aliñados. O aliñamento dos dominios significa que os dominios SPF e DKIM coinciden co enderezo De , polo menos parcialmente. Para o aliñamento SPF , o De e Sobre de os dominios deben coincidir. Para o aliñamento DKIM, o parámetro d do DKIM (dominio DKIM) debe aliñarse co dominio De .

Para configurar a función de envío de sobre para o teu dominio, vai a Configuración>Márketing por correo electrónico>Autenticacións de dominio. Seleccione +Novo e, a continuación, no formulario Autenticación de novo dominio , active o Activar opción personalizada de sobre do dominio . A función Sobre de require que configure un rexistro DNS adicional para o seu dominio.

O nome do dominio Sobre de xérase automaticamente para o dominio que introduce durante o proceso de autenticación do dominio cando activa a función. Se desexa personalizar o nome de dominio Sobre de, debe cumprir os seguintes requisitos:

1. O campo do Sobre de remitente non pode estar baleiro.
2. O dominio do Sobre de debería ser un subdominio dun dominio introducido.
3. O dominio de Sobre de debería comezar por "bouncing".
4. Non se permiten puntos no nome do subdominio.
5. Só se permiten letras simples e números (sen símbolos).

Verá unha mensaxe de erro se non se cumpre un dos requisitos.

Exemplos de dominios Sobre de

O teu dominio é:test.dynmkt.com

• Dominio do sobre predeterminado:bouncing.test.dynmkt.com

  

• Exemplo de sobre personalizado do dominio:bouncingcustom.test.dynmkt.com

  

O dominio do sobre non pode ser un dos seguintes:

• bouncing.custom.test.dynmkt.com

  

• test.dynmkt.com

  

• bouncing##.test.dynmkt.com

  

• bouncing.test.notdynmkt.com

  

Crear un rexistro de CNAME

Despois de ingresar o dominio do sobre, seleccione Gardar. A continuación xeraranse os valores de rexistro DNS adecuados para vostede. Podes atopar os valores de rexistro na sección Chave do sobre .

A continuación, cómpre crear outro rexistro CNAME para validar o seu dominio de remitente do sobre. Ponte en contacto co teu provedor de DNS e dille que queres crear outro rexistro DNS CNAME co valor extraído da sección Chave do sobre .

Despois de crear o rexistro DNS, agarde polo menos 30 minutos antes de continuar co paso final. Os servidores DNS necesitan algún tempo para completar os rexistros DNS recentemente creados.

Despois de completar a actualización do rexistro DNS, seleccione Actualizar e, a continuación, Confirmar. Se todo se configurou correctamente, o estado do teu dominio na esquina superior dereita debería cambiar a Confirmado, como na imaxe de abaixo.

Despois de que se confirme o estado de sobre de do teu dominio, o dominio de envío de sobres adherirase á configuración de sobres cada vez que utilices o dominio de enviado especificado cando envíes correos electrónicos en Customer Insights - Journeys.

Nota

Se utilizas outro dominio que non teña definido un dominio de sobre de, Customer Insights - Journeys utilizará o dominio de sobre de predeterminado proporcionado polo sistema.

Exemplos de rexistros DNS para o dominio contoso.com

Este exemplo é válido se está a engadir rexistros DNS ao dominio raíz contoso.com.

rexistro TXT
TXT name: @
TXT value: d365mktkey=abc123abc123abc123abc123

rexistro CNAME 1
Host name or Alias: eurkey1._domainkey
Points to address: eurkey1contosocom.marketing.dynamics.com

rexistro CNAME 2
Host name or Alias: eurkey2._domainkey
Points to address: eurkey2contosocom.marketing.dynamics.com

Rexistro CNAME 3 (sobre de)
Host name or Alias: bouncing
Points to address: nam.pb-dynmktg.com

Exemplos de rexistros DNS para o subdominio promo.contoso.com

rexistro TXT
TXT name: promo
TXT value: d365mktkey=abc234abc234abc234abc234

rexistro CNAME 1
Host name or Alias: eurkey1._domainkey.promo
Points to address: eurkey1promocontosocom.marketing.dynamics.com

rexistro CNAME 2
Host name or Alias: eurkey2._domainkey.promo
Points to address: eurkey2promocontosocom.marketing.dynamics.com

Rexistro CNAME 3 (sobre de)
Host name or Alias: bouncingpromo
Points to address: nam.pb-dynmktg.com

Estatutos de confirmación de DNS

Mentres configuras un dominio autenticado, podes seguir o progreso de todos os seus estados: Estado do sobre, Estado da propiedade e Estado do correo electrónico, cada un dos cales se informa como un dos seguintes:

Estado	Descripción
Pendente de confirmación	O sistema xerou as claves que solicitaches e está á espera de que as rexistres co teu provedor de DNS e, a continuación, volva aquí para confirmalas (seleccionando Confirmar o rexistro de DNS no comando barra).
Confirmado	As claves de autenticación rexistráronse con DNS e confirmáronse en Customer Insights - Journeys. Este dominio está listo para utilizarse.
Cancelado	Cancelouse o rexistro.
Non solicitado	Non solicitou este tipo de autenticación.
Confirmando rexistro DNS	Customer Insights - Journeys está traballando para confirmar o rexistro con DNS.
Claves non atopadas en DNS	Customer Insights - Journeys comprobouse correctamente as claves no sistema DNS, pero non estaban alí. Isto pode deberse a que os rexistros da clave aínda se están a ser implementados polo DNS (permitir ata 24 horas). Tamén pode indicar que non rexistrou as claves ou que se produciu un erro ao introducilas. Podes comprobalo de novo seleccionando Confirmar o rexistro de DNS na barra de comandos. Se os problemas persisten despois de 24 horas, ponte en contacto co servizo de asistencia de Microsoft e/ou co teu provedor de DNS para obter axuda.
Erro interno (non se atopou o rexistro)	Produciuse un erro interno ao confirmar o rexistro de DNS. Póñase en contacto co soporte de Microsoft para obter asistencia.
Erro interno (erro na consulta)	Produciuse un erro interno ao confirmar o rexistro de DNS. Póñase en contacto co soporte de Microsoft para obter asistencia.
Erro interno	Produciuse un erro interno ao confirmar o rexistro de DNS. Póñase en contacto co soporte de Microsoft para obter asistencia.

Evite enviar correos electrónicos desde dominios non autorizados

Para beneficiarse de DKIM, o enderezo do destinatario de cada mensaxe que envíe debe mostrar un dominio que autenticou para DKIM. Microsoft ocúpase de axudar aos nosos clientes a conseguir a máxima entrega de correo electrónico, polo que engadimos algunhas funcións para que non pasar por alto a configuración de DKIM:

• A comprobación de erros de mensaxes de correo electrónico mostrará un aviso se tenta publicar unha mensaxe de correo electrónico que ten un enderezo de destinatario non asociado a ningún dos seus dominios de DKIM.
• Recomendamos que estableces un dominio de envío predeterminado que estea autenticado para DKIM. Cando estea configurado, o enderezo de procedencia de todas as súas mensaxes de correo electrónico axustarase automaticamente para mostrar o dominio predeterminado seleccionado (se inicialmente utiliza un dominio non autenticado) cada vez que cree unha nova mensaxe de correo electrónico ou cambie o usuario que se mostra. no campo De . Máis información: Configuración de márketing predeterminada e Establecer opcións de remitente e receptor
• Todas as novas instancias e probas autentican automaticamente o dominio de instancia con DKIM e establecen ese dominio como dominio de envío predeterminado para a súa instancia.