Usar os centros de subscrición de saída en Customer Insights - Journeys

Este artigo explica como usar os centros de subscrición ao marketing de saída en viaxes en tempo real. Esta capacidade permítelle comezar a utilizar viaxes en tempo real antes de adoptar os novos perfís de cumprimento do centro de preferencias. Só debes usar un centro de subscrición en viaxes en tempo real se xa estás a usar o marketing de saída para enviar correos electrónicos e aínda non estás preparado para a transición completa ás viaxes en tempo real. Para obter máis información sobre a transición do marketing de saída, visita Xestión do consentimento e orientación de transición de dobre opción

Importante

Só podes utilizar os centros de subscrición en viaxes dirixidas a contactos. As viaxes dirixidas a clientes potenciales ou Customer Insights - Data perfís deben utilizar centros de preferencias. Os centros de preferencias ofrecen unha funcionalidade mellorada, como formularios máis personalizables e a posibilidade de actualizar o consentimento das mensaxes de texto. Máis información: Customer Insights - Journeys perfís de conformidade e centros de preferencias

Requisitos previos

Para utilizar os centros de subscrición de márketing de saída en viaxes en tempo real, primeiro debes crear polo menos un centro de subscrición en márketing de saída. Se aínda non o fixeches, crea os teus centros de subscrición en marketing de saída.

Configurar centros de subscrición en Customer Insights - Journeys

En Configuración, conecte o centro de subscrición de marketing de saída á Customer Insights - Journeys configuración de conformidade:

1. Vaia a Configuración>Compromiso do cliente>Conformidade.

2. Seleccione + Novo perfil na barra de ferramentas superior e, a continuación, seleccione + Co centro de subscrición no menú despregable.

   

3. Complete a seguinte configuración no panel "Creación rápida: Conformidade":

   1. Nome: selecciona un nome significativo que sexa fácil de identificar para os usuarios que crean correos electrónicos.

   2. Enderezo da empresa: o enderezo que se usa no pé de páxina do correo electrónico.

   3. Selecciona un centro de subscrición: selecciona o centro de subscrición que configuraches no marketing de saída.

   4. Consentimento existente: (Opcional) Selecciona un perfil de cumprimento existente desde o que queres compartir o consentimento con este perfil. Se xa existe un perfil de conformidade (por exemplo, un centro de preferencias ou unha páxina de preferencias) que recolle o consentimento para a mesma liña de negocio que o centro de subscrición que estás a configurar, recomendámosche que selecciones ese perfil de conformidade. Ao compartir o consentimento existente fai que dous perfís de cumprimento compartan os mesmos fins comerciais e transaccionais de consentimento, vinculando o consentimento capturado entre os dous perfís.

      

   5. Seleccione Gardar e pechar.

Aplicación do consentimento do centro de subscrición

Importante

De forma predeterminada, as viaxes en tempo real comproban os campos DoNotEmail, DoNotBulkEmail e DoNotTrack do contacto cando está instalado o marketing de saída. Estas comprobacións realízanse para coincidir co comportamento de aplicación do consentimento do marketing de saída e para axudar na transición do marketing de saída ás viaxes en tempo real. Para obter máis información, visita Xestionar a configuración de conformidade dos usuarios en Customer Insights - Journeys

Os correos electrónicos enviados cos perfís de conformidade do centro de subscrición impón o consentimento en viaxes en tempo real comprobando os rexistros de consentimento dos puntos de contacto e aplicando o modelo de aplicación configurado. Os propósitos de comunicación e o seu modelo de aplicación configurado afectan se se envía un correo electrónico ao enderezo de correo electrónico dun contacto. O modelo de aplicación do propósito de seguimento controla se se inclúen ligazóns e píxeles de seguimento nos correos electrónicos enviados desde mercadotecnia en tempo real. As comprobacións de consentimento do punto de contacto realízanse ademais de comprobar os campos do contacto. Para obter máis información sobre os propósitos, o consentimento do punto de contacto e os modelos de aplicación, visita Xestionar a configuración de conformidade dos usuarios en Customer Insights - Journeys

Para a maioría dos usuarios, a configuración predeterminada do modelo de aplicación fai que a aplicación do consentimento da viaxe en tempo real sexa idéntica á aplicación da viaxe de saída. Non obstante, se necesitas facer cambios, podes facelo editando os propósitos na configuración do perfil de conformidade.

Usa un perfil de cumprimento do centro de subscricións no correo electrónico

Cando utilizas un perfil de cumprimento do centro de subscrición nun correo electrónico de viaxe en tempo real, o sistema substitúe os {{PreferenceCenter}} tokens de personalización do correo electrónico cunha ligazón ao centro de subscrición de márketing de saída definido no perfil de cumprimento. Do mesmo xeito, os tokens de personalización {{CompanyAddress}} substitúense polo enderezo configurado no perfil de conformidade.

Para utilizar un perfil de cumprimento do centro de subscrición nos correos electrónicos enviados desde viaxes en tempo real, siga os pasos que se indican a continuación.

1. Abre ou crea unha nova mensaxe de correo electrónico no Customer Insights - Journeys editor de correo electrónico.

2. Seleccione a cabeceira do correo electrónico e vai a Configuración do correo electrónico no panel dereito.

3. En Conformidade, selecciona o perfil de conformidade co centro de subscrición que configuraches na configuración "Creación rápida: conformidade" no paso anterior.

4. Escolle o Finalidade do correo electrónico que estás enviando (por exemplo, estás enviando un correo electrónico de márketing comercial).

   

Consulte tamén

Configuración de conformidade do marketing de saída
Xestiona a configuración de conformidade dos usuarios en Customer Insights - Journeys
Xestiona o consentimento para as mensaxes de correo electrónico e de texto Customer Insights - Journeys