Customer Insights - Journeys Preguntas frecuentes de proba

Nota

Azure Active Directory é agora Microsoft Entra ID. Aprender máis

Nota

Para a proba de Customer Insights, terás que utilizar unha conta xestionada por Microsoft Microsoft Entra ID. Se non podes rexistrarte en Customer Insights usando un enderezo de correo electrónico do traballo ou dun colexio, rexístrate para unha proba gratuíta Office 365 E5 e, a continuación, utiliza o enderezo de correo electrónico asociado coa túa proba de Office 365 E5 para rexistrarte na proba de Customer Insights.

Preguntas específicas sobre Customer Insights

Podo converter a proba nunha licenza de pago?

Para mercar unha licenza directamente, vai a admin.microsoft.com>Servizos de compra e busca "Customer Insights". Unha vez que teñas a licenza, podes converter o ambiente de proba en pago no Power Platform Centro de administración seleccionando o ambiente e seleccionando Convertir a produción.

Como podo comezar a usar a proba?

Despois de rexistrarse na proba, chegará á pantalla principal da aplicación. A pantalla principal fornece ligazóns a guías de usuario e titoriais. Para obter máis información, visita as ligazóns dos Recursos adicionais na páxina de configuración da proba.

Que funcionalidades están dispoñibles na proba?

Na maioría dos aspectos, as probas de Customer Insights son instancias de produción totalmente funcionais, pero limitadas no tempo. Agora as funcións inclúen aplicacións Customer Insights - Journeys e Customer Insights - Data , que che permiten:

• As probas inclúen só funcións de viaxes en tempo real. Todo o desenvolvemento de novas funcións e os investimentos en produtos están centralizados en viaxes en tempo real; polo tanto, a nosa proba previa á venda mostra a nosa dirección de produtos para novos clientes.
• Involucra aos clientes con viaxes, segmentos de dinámica e segmentos baseados nos perfís da aplicación Customer Insights: datos.
• Unifica os datos dos teus clientes con Customer Insights - Data.

Non obstante, hai algunhas diferenzas clave coa versión de produción:

• Cada proba de Customer Insights vén preinstalada nunha instancia de proba dedicada incluída coa proba. Non podes instalar unha versión de proba de Customer Insights nunha instancia existente.
• Non podes desinstalar nin reinstalar as probas utilizando as ferramentas estándar proporcionadas polo Power Platform centro de administración. As probas son especiais e manéxanse de formas diferentes aos casos de produción.
• Non necesitas utilizar a área de xestión da instalación ao configurar unha proba.

Canto dura a proba?

A proba de Customer Insights dura 30 días. Como se menciona a continuación, podes ampliar a proba unha vez.

A proba gratuíta está dispoñible en todos os idiomas e rexións xeográficas compatibles?

Si, a proba está dispoñible en todas as rexións nas que a aplicación sexa compatible. Para ler a lista máis recente de países/rexións onde podes utilizar Customer Insights, descarga o documento Microsoft Dynamics 365 International Availability documento (PDF). Para obter unha lista dos idiomas admitidos, consulte Idiomas admitidos.

Cales son os límites e as cotas da proba?

Aplícanse as seguintes limitacións á proba:

• A proba está dispoñible durante 30 días. Despois diso, pode solicitar unha prórroga por outros 30 días, mercar unha licenza de pago ou rexistrarse para unha nova proba.
• A proba caduca se non hai actividade na aplicación durante 14 días consecutivos. Non se poden reactivar as probas caducadas. Non obstante, pode comezar a usar unha proba nova.
• Non pode ter máis dunha proba por aplicación activa en ningún momento. Non obstante, pode rexistrarse de novo despois de que finalice a proba actual para a aplicación.

Límites e cotas específicos para a proba de Customer Insights:

• A proba de autoservizo está limitada a 1.000 interaccións ao mes.
• Customer Insights - Data non che permite incorporar o teu propio lago de datos á proba.
• O sistema está restrinxido por determinados límites e cotas que se aplican ao número de contactos que pode vender, as mensaxes de correo electrónico que pode enviar, as previsualizacións de Litmus que pode ver ao mes, etc.
• Familiarícese cos termos e os límites do produto antes de empezar a usalo. Os límites son diferentes en función de se estás executando unha versión de proba, vista previa ou subscrita do produto.
• Para as versións subscritas (de pago), descarga a Microsoft Dynamics Guía de licenzas 365 e visita a páxina Política de uso xusto .
• Para as probas, consulta Dynamics 365 Customer Insights límites para as probas.

Podes supervisar os teus niveis de uso accedendo a Configuración>Configuración avanzada>Outras configuracións>Límites de cota en Customer Insights - Journeys. Máis información: Límites de cotas.

E se os límites da proba non satisfacen as miñas necesidades?

• Se necesitas probar conceptos a escala empresarial antes de comprometerte cun acordo a longo prazo, podes mercar directamente unha subscrición de mes a mes e cancelala na data de renovación mensual se consideras que a aplicación non satisface as túas necesidades. Visita o Centro de administración de Microsoft e busca Customer Insights no catálogo de compras para atopar as diferentes opcións de subscrición.

Teño unha licenza de aplicación de Dynamics 365 para vendas, servizo de atención ao cliente ou outra aplicación e entornos de produción, sandbox e desenvolvemento existentes. Podo poñer unha proba de Customer Insights no meu entorno de pago?

Isto non é posible hoxe. As licenzas de proba só funcionan en ambientes de proba en Power Platform. Podes rexistrarte para obter unha subscrición mensual de pago mediante a compra directa en admin.microsoft.com>Servizos de compra para probar Customer Insights na túa produción, sandbox ou ambientes de desenvolvemento e cancelar a subscrición no prazo de renovación mensual. Tamén podes actualizar esta subscrición ao prezo e ás duracións do teu contrato se decides conservala e actualizar o contrato da túa canle.

Preguntas máis frecuentes sobre a plataforma de proba

Rexistrarse

Cales son os requisitos do sistema para a proba?

Esta aplicación é un servizo baseado na nube que non require máis software que un explorador web actualizado, aínda que se aplicarán algunhas restricións. Para obter a mellor experiencia de proba, evite acceder ao sitio de proba en modo de incógnito. Obteña máis información acerca dos requisitos da aplicación web.

Como me rexistro para a proba sen un arrendatario de Microsoft 365?

Podes introducir un enderezo de correo electrónico non laboral e crearémosche unha conta e un inquilino.

Podo rexistrarme para a proba usando un ID de correo electrónico persoal que non estea asociado a unha conta de Microsoft?

Pode usar un ID de correo electrónico persoal. Pero non poderá acceder ao centro de administración de Power Platform para engadir máis usuarios á proba, cambiar os roles de seguranza ou ampliar o período de proba.

Podo rexistrarme en varias aplicacións de Dynamics 365 como Sales, Customer Insights - Journeys e servizo de atención ao cliente?

Si que pode. Para ver todas as probas dispoñibles, visite a páxina do centro de probas. Pode usar a mesma conta de correo electrónico para rexistrarse en diferentes probas. Non obstante, non é posible ter varias aplicacións no mesmo sitio de proba. Cada proba ten un inquilino e un URL diferentes. Os datos da proba non se comparten entre as aplicacións.

Aplicación de proba

Despois de rexistrarme non recibín os detalles da proba por correo electrónico. Que debo facer?

Cando se rexistre na proba, recibirá un correo electrónico cos detalles da proba. Se non ve o correo electrónico na súa caixa de entrada, comprobe o cartafol de correo non desexado. Como alternativa, use os seguintes pasos para acceder á súa aplicación:

1. Vaia ao sitio de proba e seleccione Probar de balde.
2. Introduza o ID de correo electrónico que utilizou para rexistrarse na proba. Será redirixido á súa aplicación de proba.

Como engado máis usuarios a unha proba?

Para engadir usuarios, vaia ao Centro de administración de Microsoft 365 mediante a conta de administrador da proba. Siga a orientación do centro de administración para engadir usuarios ata o límite da licenza de proba. Se o usuario que estás engadindo xa ten unha Microsoft 365 conta, asígnalle un rol de seguranza axeitado na organización de proba. Para obter máis información, consulte Asignar un rol de seguranza a un usuario.

Cantos usuarios podo engadir ao meu ambiente de proba?

Pode engadir un número ilimitado de usuarios ao ambiente de proba.

Como podo restablecer o ambiente de proba?

Non pode restablecer o ambiente de proba. Non obstante, pode esperar a que finalice o período de proba e despois rexistrarse de novo para unha nova proba.

Como podo estender a proba?

Pode prolongar a proba durante outro período de proba no centro de administración. Para obter instrucións, consulte Ampliar a proba. Pode ampliar a proba unha vez.

Como podo cancelar a proba?

Se rexistraches a proba mediante unha conta de ID xestionada Microsoft Entra , podes solicitar ao teu Power Platform administrador que elimine o ambiente de proba. Se rexistraches a túa conta persoal, non podes cancelar a proba manualmente. A proba caducará despois do período de proba de 30 días o ambiente de proba eliminarase automaticamente.

Nota

Azure Active Directory é agora Microsoft Entra ID. Aprender máis