Compartir por

Desconéctese dos recursos de Azure Communication Services

  • Artigo

Nota

A información sobre a dispoñibilidade das funcións é a seguinte.

Dynamics 365 centro de contacto: incrustado Dynamics 365 centro de contacto: autónomo Dynamics 365 Customer Service
Si Si Si

Se xa non está a usar un recurso de Azure Communication Services ou quere conectarse a un recurso diferente, pode desconectar o recurso actual e, posteriormente, volver conectarse a un recurso novo ou existente seleccionando o botón Comezar.

Para liberar ou eliminar permanentemente un ou máis números de teléfono da súa organización, consulte Liberar números de teléfono.

Importante

  • Cando desconecta un recurso, todos os números de teléfono asociados a el tamén se liberan de Dynamics 365; polo tanto, desconecte un recurso só cando xa non o necesite.
  • Para volver conectar un número de teléfono á canle de voz, debes activar a creación da canle de voz. Isto pode ser editar unha configuración da canle de voz e volver ao valor orixinal ou crear unha nova canle de voz para o número de teléfono.

Desconéctese dun recurso de Azure Communication Services

  1. No mapa do sitio do centro de administración Centro de administración de Customer Service ou centro de contacto, selecciona Canles en Asistencia ao cliente. Aparece a páxina Canles.
  2. Seleccione Xestionar para Números de teléfono.
  3. Seleccione Avanzado no menú. Ábrese o diálogo Xestionar Azure Communication Services.
  4. Seleccione Desconectar para Desconectarse de Azure. Móstrase un diálogo que lle pide que confirme a desconexión.
  5. Seleccione Desconectarse de novo. Os números de teléfono asociados co recurso xa non se mostran na páxina Números de teléfono .
  6. Elimina e limpa as subscricións da grella de eventos que creaches como parte da activación dos servizos de gravación de chamadas e SMS para evitar erros.

Consulte tamén

Xestionar números de teléfono
Conectarse a Azure Communication Services
Importar números de teléfono
Integrar un sistema IVR de terceiros con canle de voz
Localizacións, idiomas e códigos locais admitidos na nube