Utilice o formulario Actividade de programación de servizos para programar unha actividade de servizo
Utilice este formulario para buscar unha hora dispoñible para unha actividade de servizo. Pode buscar unha hora dispoñible con criterios de busca que, como mínimo, inclúan a selección dun servizo, ou ben pode definir un conxunto de criterios máis complexo. Tamén pode crear unha actividade de servizo sen comprobar os conflitos no servizo programado. A actividade de servizo móstrase como un bloque de cor no calendario de servizos.
Nota
Non pode crear unha actividade de servizo periódica. Recoméndase actividades individuais.
Crear actividades de servizo
Evite conflitos ao programar servizos e saber a que horas están dispoñibles con antelación.
Antes de comezar a crear unha actividade de servizo, asegúrese de ter o rol de Programador ou permisos equivalentes.
Desprácese ata o separador Plataforma común do servizo de atención ao cliente>Programación.
Seleccione Actividades de servizo.
No formulario Programar actividade de servizo, seleccione Programar.
En Hora solicitada, seleccione os criterios das horas desexadas:
Para procurar unha hora nunha data específica, en Data de inicio, seleccione Data específica e introduza a data desexada.
Para procurar dentro dun intervalo de datas, seleccione Intervalo de datas, e introduza as datas En ou despois de e En ou antes de . Tamén pode seleccionar días da semana específicos.
Tamén pode procurar horas con base en datas relacionadas á data actual, como Hoxe, Mañá, Esta semana, Seguinte semana ou Mes seguinte.
De forma similar, para buscar nun determinado intervalo de tempo, en Hora de inicio, seleccione Hora específica, Rango de horas ou Mañá, Serán, Tarde.
Non desmarque a caixa de verificación Utilizar a duración predefinida nin modifique a duración, a menos que desexe programar máis tempo que a duración predefinida do servizo. A duración máxima dunha actividade de servizo é de 10 días.
Seleccione Localizar horas dispoñibles Móstranse os próximos intervalos de tempo dispoñibles.
En Horas dispoñibles, seleccione a hora a que quere programar a actividade de servizo e, a seguir, seleccione Programar.
Péchase o formulario Programar actividade de servizo e a aplicación enche a información da hora seleccionada no formulario Actividade de servizo.
Escriba ou modifique información nas outras caixas de texto, segundo se requira.
Cando estea listo para gardar os datos, seleccione Gardar.
A actividade de servizo móstrase como un bloque de cor no Calendario de servizos.
Consulte tamén
Visión xeral da programación de servizos baseada en Interface unificada
Crear ou editar un servizo
Engadir instalacións e equipamento
Crear grupos de recursos
Utilizar sitios para xestionar as localizacións de servizo
Navegar polo calendario de servizos