Realización de chamadas de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles con dispositivos con compatibilidade coa realidade aumentada
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist para móbiles facilita a realización de reparacións e inspeccións remotas, proporcionando aos técnicos a posibilidade de iniciar videochamadas individuais con colaboradores remotos dentro ou fóra da organización. Os expertos tamén poden usar a aplicación para móbil para engadir anotacións.
As chamadas con Dynamics 365 Remote Assist para móbiles están dispoñibles entre:
- Dous usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles
- Un usuario de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles e un usuario de Teams para escritorio
- Un usuario de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles e un usuario de Teams para móbiles
Nota
Os seguintes contextos non son compatibles con Dynamics 365 Remote Assist para móbiles neste momento:
- Realizar chamadas a Teams baseado no explorador.
- Participar en chamadas de Dynamics 365 Remote Assist para móbiles a Dynamics 365 Remote Assist en HoloLens.
Requisitos previos
- Para seguir con esta guía, debe usar un dispositivo móbil compatible con ARCore ou ARKit. Obteña máis información acerca dos requisitos do dispositivo de Dynamics 365 Remote Assist.
- Os técnicos deben ter unha proba gratuíta ou subscrición de Dynamics 365 Remote Assist.
- Os colaboradores remotos deben ter unha proba gratuíta ou subscrición de Dynamics 365 Remote Assist ou unha proba gratuíta ou subscrición de Microsoft Teams. Obteña máis información acerca de como configurar Dynamics 365 Remote Assist con Teams para escritorio e Teams para móbiles.
Como funciona
Inicie Dynamics 365 Remote Assist e inicie sesión no dispositivo Android ou iOS.
Busque o nome do colaborador remoto.
Seleccione o nome do colaborador remoto e logo seleccione Iniciar chamada.
Nota
Se o colaborador remoto recibe a chamada nun dispositivo móbil con Dynamics 365 Remote Assist para móbiles e Teams para móbiles instalados, só pode responder en Teams para móbiles. Os dous usuarios terán as mesmas funcionalidades.
Se o colaborador remoto responde á chamada en Dynamics 365 Remote Assist para móbiles, a fonte de vídeo en directo do técnico compartirase na pantalla do dispositivo do colaborador remoto.
Técnico Colaborador remoto 
Se o colaborador remoto responde á chamada en Teams para escritorio, a fonte de vídeo en directo do técnico compartirase na pantalla do dispositivo do colaborador remoto.
Técnico Colaborador remoto 
O técnico pode usar os controis da chamada para cambiar entre videochamada ou chamada só de audio, silenciarse ou activar o seu micrófono, activar ou desactivar os altofalantes ou finalizar a chamada.
Seleccionar o botón Máis da barra de ferramentas de controis da chamada permite ao técnico engadir participantes, compartir o seu espazo e anotacións, compartir a súa pantalla ou gravar a chamada.
