Compartir por


Fai Dynamics 365 Remote Assist chamadas móbiles con dispositivos compatibles con realidade aumentada

Nota

Dynamics 365 Remote Assist o móbil quedará obsoleto o 25 de marzo de 2025. Pero, os clientes existentes poden seguir obtendo capacidades similares de Remote Assist móbil en Microsoft Teams móbil. Aproveita todo o que Teams ten para ofrecer e colabora con outros usuarios.

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist mobile facilita a realización de reparacións e inspeccións remotas ao proporcionar aos técnicos a posibilidade de lanzar videochamadas individuais con colaboradores remotos dentro ou fóra da súa organización. Os expertos tamén poden usar a aplicación móbil para engadir anotacións.

As chamadas con Dynamics 365 Remote Assist móbil están dispoñibles para as chamadas entre:

  • Dous Dynamics 365 Remote Assist usuarios móbiles
  • Un Dynamics 365 Remote Assist usuario móbil e un usuario de escritorio de Teams
  • Un Dynamics 365 Remote Assist usuario móbil e un usuario móbil de Teams

Nota

Os seguintes escenarios non n Dynamics 365 Remote Assist non son compatibles neste momento:

  • Facer chamadas a equipos baseados no navegador.
  • Participando en Dynamics 365 Remote Assist chamadas de móbil a Dynamics 365 Remote Assist en HoloLens .

Requisitos previos

Como funciona

  1. Inicia e inicia sesión Dynamics 365 Remote Assist no teu iOS ou Android dispositivo.

  2. Busca o nome do colaborador remoto.

    Captura de pantalla do Dynamics 365 Remote Assist móbil, que mostra a pantalla de contactos e destaca a icona de busca.

  3. Seleccione o nome do colaborador remoto e, a continuación, seleccione Iniciar chamada.

    Nota

    Se o colaborador remoto recibe a chamada nun dispositivo móbil con Dynamics 365 Remote Assist móbil e Teams móbil instalados, o colaborador remoto só poderá responder no móbil de Teams. Ambos usuarios terán as mesmas capacidades.

    Captura de pantalla do Dynamics 365 Remote Assist móbil que mostra o botón Iniciar chamada.

    Se o colaborador remoto responde á chamada no Dynamics 365 Remote Assist móbil, a fonte de vídeo en directo do técnico compartirase na pantalla do dispositivo do colaborador remoto.

    Técnico Colaborador remoto
    Captura de pantalla da pantalla da aplicación móbil do técnico con vídeo en directo. Captura de pantalla da pantalla da aplicación móbil do colaborador remoto con vídeo en directo.

    Se o colaborador remoto responde á chamada no Escritorio de Teams, a fonte de vídeo en directo do técnico compartirase na pantalla do dispositivo do colaborador remoto.

    Técnico Colaborador remoto
    Captura de pantalla da pantalla da aplicación móbil do técnico con vídeo en directo de novo. Captura de pantalla da pantalla do escritorio de Teams do colaborador remoto con vídeo en directo.
  4. O técnico pode usar a barra de ferramentas de controis de chamadas para cambiar entre unha videochamada ou unha chamada só de audio, silenciar ou activar o micrófono, activar ou desactivar o altofalante ou finalizar a chamada.

    Captura de pantalla da barra de ferramentas de controis de chamadas.

    Ao seleccionar o botón Máis da barra de ferramentas de controis de chamadas, o técnico pode engadir participantes, compartir o seu espazo e anotacións, compartir a súa pantalla ou gravar a chamada.

    Captura de pantalla da Dynamics 365 Remote Assist barra de ferramentas de controis de chamadas co botón Máis resaltado e aberto.

Consulte tamén