Configurar a sincronización de correo electrónico de entrada e de saída
Ten varias opcións para sincronizar as mensaxes de correo electrónico con Microsoft Dataverse ou aplicacións de interacción cos clientes (como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service e Dynamics 365 Project Service Automation). Utilice a información deste tema para o despregamento da mellor opción para a súa empresa.
Definir o método de sincronización
Para establecer o método de sincronización predeterminado para todas as caixas de correo de usuarios recentemente creadas
No centro de administración de Power Platform, seleccione un ambiente.
Na barra de comandos, seleccione Configuración>Correo electrónico>Configuración de correo electrónico.
Nota
Na aplicación web antiga, na esquina superior dereita, selecciona Configuración
e, a continuación, selecciona Configuración avanzada. A seguir, vaia a Configuración>Configuración de correo electrónico>Opcións de configuración de correo electrónico.
Para definir o método de sincronización para caixas de correo individuais
No centro de administración de Power Platform, seleccione un ambiente.
Nota
Na aplicación web antiga, na esquina superior dereita, selecciona Configuración
e, a continuación, selecciona Configuración avanzada.Seleccione Configuración>Caixas de correo e, a seguir, seleccione unha caixa de correo.
Para obter información sobre a selección dun método de sincronización, vaia a Integrar o sistema de correo electrónico.
Opcións de mensaxes de correo electrónico de entrada
As configuracións de correo de entrada dispoñibles que pode usar cando un usuario ou unha fila recibe mensaxes de correo son as seguintes:
Ningún. Utilice esta opción para os usuarios ou filas que non usan aplicacións de interacción cos clientes para rastrexar mensaxes de correo electrónico recibidas.
Dynamics 365 for Outlook. Esta opción está desfasada para Microsoft Power Platform e Microsoft Dataverse. Esta opción só está dispoñible para os despregamentos locais. Máis información: Dynamics 365 for Outlook está obsoleto
Sincronización do lado do servidor ou enrutador de correo electrónico. Cando se selecciona esta opción, a sincronización no servidor ou o encamiñador de correo electrónico procesarán as mensaxes de correo directamente desde a caixa de entrada do usuario ou da fila, sen usar unha caixa de correo de reenvío ou receptora.
Reenviar caixa de correo. Esta opción require unha caixa de correo "receptora", que é unha caixa de correo específica que recolle as mensaxes de correo transferidas desde cada caixa de correo de cada usuario mediante unha regra no servidor. Esta opción non precisa que os usuarios executen Outlook, pero si que precisa que se aplique a regra para cada usuario. Utilice o Asistente de despregamento de regras para despregar regras para as caixas de correo de cada usuario. Esta opción proporcionouse para a migración inicial á sincronización no servidor desde versións anteriores de Dynamics 365. Como é unha solución a longo prazo, non a recomendamos por razóns de desempeño. Máis información Caixas de correo de encamiñamento fronte a caixas de correo individual
Opcións de mensaxes de correo electrónico de saída
As configuracións de correo de saída dispoñibles que pode usar cando os usuario ou filas envían mensaxes de correo son as seguintes:
Ningún. Utilice esta opción para os usuarios ou filas que non usan aplicacións de interacción cos clientes para enviar mensaxes de correo electrónico.
Dynamics 365 for Outlook. Esta opción está desfasada para Microsoft Power Platform e Dataverse. Esta opción só está dispoñible para os despregamentos locais. Máis información: Dynamics 365 for Outlook está obsoleto
Sincronización do lado do servidor ou enrutador de correo electrónico. Esta opción entrega mensaxes de correo electrónico usando a sincronización no servidor ou o compoñente do encamiñador de correo electrónico. O sistema de correo ten que ser compatible con SMTP. A sincronización no servidor ou o encamiñador de correo electrónico poden instalarse no servidor de SMTP ou noutro computador que teña unha conexión ao servidor de SMTP.
Atopar a combinación correcta de axustes
O comportamento de seguimento automático de correo electrónico dun determinado usuario ou fila é unha combinación de opcións persoais e configuración do sistema. Ademais dos métodos de sincronización descritos neste tema, a sincronización no servidor respecta as opcións de correo electrónico persoais dun usuario e a configuración do sistema no nivel do ambiente.
A fin de obter axuda para atopar a combinación correcta de axustes para a súa organización, vaia a Foro da comunidade: como escoller a configuración do sistema e as opcións persoais para o seguimento automático do correo electrónico.