שלב שני - קליטה
בשלב זה של מסגרת ההטמעה, תוכל לעבוד עם בעלי העניין העיקריים שלך לצורך בנייה והשקה של תוכנית ההטמעה שלך. תכין את הסביבה שלך ותבדוק את גישת האימוץ שלך בעזרת המאמצים בשלב מוקדם, ותשתמש במשוב כדי לבצע התאמות לפני שתתאים לקנה המידה של העסק.
השלבים העיקריים בשלב הקליטה הם:
- בניית תוכנית האימוץ שלך
- השקה בקרב המאמצים בשלב מוקדם
- התאמת התוכנית שלך
בחר קישור זה כדי להוריד גירסת PDF של מדריך ההטמעה של Dynamics 365.
בניית תוכנית האימוץ שלך
התחל על-ידי יצירת מודעות באמצעות מעורבות של משתמשי קצה. בעלי ההצלחה מבטיחים שהיעדים העסקיים יתממשו על-ידי מתן סיוע לאנשים בשימוש ובקבלת ערך מפתרון Dynamics 365 החדש. נסה את השיטות הבאות לצורך יצירת המודעות:
תקשורת
- זהה ופרוס מגוון טקטיקות.
- התמקד ב"מה אני מרוויח מזה?"
- התאם את התוכנית לחברה ולתרבות.
- שלח הודעות.
אירועי מעורבות
- צור קשר עם אנשי ההנהלה כדי להתחיל בהשקה.
- אייש אירועים ב- IT ובתומכים.
- הפץ כרזות ועלונים.
- מקם דוכני הדגמה בקפיטריה / מבואה.
- ערוך אירועים מקוונים עבור משרדים מרוחקים.
מסירת הערך לעסקים באמצעות תרחישים
שילוב סיפורי הצלחה
סיפורי הצלחה הם לרוב בעלי ערך כמדדים כמותיים בעת הדגמת ההצלחה של Dynamics 365. במהלך הפריסה, חברים בצוות הפרוייקט ותומכים צריכים לזהות דוגמאות המדגימות שיתוף פעולה ועבודת צוות ברחבי הארגון ולשתף אותן באמצעות כלים כגון Yammer או Teams. מנף דוגמאות אלה בהודעות שלך כדי ליצור התלהבות ולהדגים את ההשפעה של Dynamics 365.
מה הופך סיפור הצלחה לטוב?
- זמן. הסיפור צריך להתחיל בסמן זמן כך שהקהל יידע מתי זה התרחש.
- תווים. הסיפור צריך לכלול שמות, כך שהקהל יידע מי היה מעורב.
- אירועים. הסיפור צריך לספר את האירועים שהתרחשו.
- רכיבים חזותיים. הקהל אמור להיות מסוגל לתאר את מה שקרה.
יצירת אירועי השקה
להלן מספר משאבים, רעיונות וטקטיקות שיעזרו ביצירת השקה יעילה של פתרון Dynamics 365:
- תכנון שהצוות והתומכים ילבשו חולצות המציגות את שם פתרון Dynamics 365.
- כרזות, פוסטרים ועלונים של פתרון Dynamics 365 המוצגים ברחבי המשרדים.
- דוכני הדגמה בקפיטריה / מבואה להצגת הכלים והתכונות השונים של פתרון Dynamics 365, ולמתן חוויה מעשית.
כיצד לבחור את אירועי ההשקה שלך:
- שקול את היעדים שלך לשימוש ב- Dynamics 365. כיצד אירוע ההשקה שלך יכול לתמוך ביעדים העסקיים שלך?
- שקול את תרבות החברה שלך. אילו סוגים של פעילויות ייצרו תהודה בקרב ההנהלה והעובדים שלך?
- שקול את הזמן והמשאבים שלך. האם אתה יכול לערבב ולהתאים פעילויות כדי לתכנן משהו שמתאים לצרכים שלך ומתאים ללוח הזמנים שלך?
- שקול אירועי חברה קיימים. האם יש אירוע חברה עתידי בסמוך לפריסה של Dynamics 365 שיכול להשתלב עם ההשקה שלך?
פיתוח אסטרטגיית התקשורת שלך
פתח אסטרטגיית תקשורת שתעורר מודעות והתרגשות לפני ההשקה ושתף בהצלחת השימוש לאחר ההשקה. שקול את שיטות העבודה המומלצות הבאות בעת בניית הגישה שלך:
- ודא שצוות העובדים נלקח בחשבון בעת יצירת המסרים שיעזרו להם לזהות, "מה אני מרוויח מזה?"
- בחר שילוב של פעילויות הכולל דוא"ל, פוסטרים ואירועים פיזיים, ומקם אותן לאורך ציר הזמן של הפרוייקט.
- קבע אירועים שבהם אנשים יכולים להתנסות במוצרים ולשאול שאלות.
- התאם פעילויות ליצירת מודעות לחברה ולתרבות.
- אם מוביל ישלח הודעה המכריזה על Dynamics 365, יערוך אירוע השקה או ישתף ביתרונות במהלך פגישה מעשית, תהיה לכך השפעה רבה לגבי אימות החשיבות וגיוס שיתוף הפעולה של כולם לגבי שימוש בטכנולוגיה החדשה.
השלם את הערכת התקשורת והשתמש בתבנית התכנון במדריך לתכנון האימוץ.
בניית אסטרטגיית ההדרכה שלך
התמקד בלמה. ודא שעובדים יודעים מדוע השינוי מתרחש, מה הם מרוויחים ממנו ולמה הם מתבקשים לשנות.
השתמש בתרחישי עבודה אמיתיים. השתמש במשימות או בתהליכים עסקיים המוכרים לקהל שלך כדי לגרום להם ללמוד כיצד להשתמש בטכנולוגיה.
השתמש בתבניות מרובות. הדרכת משתמשי קצה אמורה להיות במספר צורות כדי להתאים לסגנונות למידה, מחסומים גיאוגרפיים ואילוצי משאבים שונים.
חזק. התאם את ההדרכה לאפשרויות חיזוק כגון הדרכה לפי דרישה, הפעלות מסוג 'הפעל ולמד' ואפשרויות הדרכה של עובדים חדשים.
לקיחת שיטות עבודה מומלצות להדרכה בחשבון
כשאתה מכין את תוכנית ההדרכה שלך, קח בחשבון את הפרטים הבאים:
- כלי הפרודוקטיביות הנוכחיים שאתה משתמש בהם. אם אתה משתמש כעת במערכת פרודוקטיביות, ייתכן שיהיה עליך להשקיע מאמצים מוגברים בשלב ההדרכה, משום שזה ידרוש שינוי באופן הפעולה.
- ידיעת הטכנולוגיה של הצוות. עליך להבין מה מידת הבקיאות בטכנולוגיה של הצוות שלך בעת תכנון תוכנית ההדרכה שלך. הדבר יעזור לקבוע באיזו קלות הם יבחרו דרכים חדשות לעבודה.
- תוכניות השינוי הנוכחיות. חשוב להבין אילו תוכניות אחרות פועלות כעת בעסק, כך שלא תבלבל את הצוות שלך.
- העדפות ההדרכה של הצוות שלך. חשוב להבין את הדרך הטובה ביותר להעביר הדרכה לארגון שלך, בין אם זה באופן אישי, באמצעות ערכות לימוד מקוונות בסיוע או ללא סיוע, או שיטות אחרות.
התאמת אסטרטגיית ההדרכה שלך לתוכנית ההשקה
תכנן את אסטרטגיית ההדרכה שלך כך שקנה המידה שלה יתאים להשקה שלך. התחל עם הקבוצות שיתמכו ב- Dynamics 365 ואז הכן את ה- IT, לפני ההשקה לארגון הרחב יותר.
השתמש במדריך לתכנון הטמעה כדי להעריך את צרכי ההדרכה של הארגון שלך ולבנות את הגישה שלך להדרכה.
קבלת גישה למשאבי למידה והדרכה
קבל גישה למשאבי הדרכה מקוונים בחינם שיסייעו בהשקת פתרון Dynamics 365 שלך. Microsoft Learn מספק למידה מודרכת שלב אחר שלב לפי תפקיד ומוצר, כולל סרטוני וידאו, ערכות לימוד ומשאבי למידה מעשית. בדוק בקהילת המומחים והעמיתים של Microsoft Dynamics. קבל תשובות על-ידי פרסום שאלות בפורומים, קריאת בלוגים ומאמרי הדרכה וצפייה בסרטוני וידאו.
הדרכה של Microsoft Learn : היעד העיקרי ללמידה של Dynamics 365 באמצעות סרטוני וידאו, ערכות לימוד ולמידה מעשית.
הסמינרים המקוונים של Dynamics 365: הדרכה מבוססת-מוצר כדי לסייע בהכנת אנשים להשתמש בשירותים ובאפליקציות ביעילות.
ערכות לימוד של Dynamics 365: התחל בעבודה במהירות עם המידע הבסיסי הדרוש לך כדי להיות פרודוקטיבי מיד.
ערוץ ה- YouTube של Dynamics 365: גלה כיצד Dynamics 365 יכול לעזור לך להגדיל את העסק שלך.
בנייה של קהילת תומכים בת-קיימא
בעלי ההצלחה מבטיחים שהיעדים העסקיים יתממשו על-ידי מתן סיוע לאנשים בשימוש ובקבלת ערך מפתרון Dynamics 365 החדש.
תומכים:
- צריכים לעבור הדרכה רשמית כדי להגדיל את המידע המעמיק והנרחב שלהם.
- צריכים לזכות בעידוד ובהעצמה כדי להדריך, ללמד ולהכשיר את עמיתיהם.
- זקוקים לחיזוק חיובי קבוע המאשר את השפעת המאמצים שלהם.
- זקוקים לתכנית ברורה לביצוע.
שילוב קהילת התומכים בתוכנית ההשקה שלך
בנייה והשקה של אסטרטגיית תוכנית המאמצים בשלב מוקדם שלך
תוכנית המאמצים בשלב מוקדם מספקת לארגון שלך תובנות מוקדמות שיעזרו לך להפיח חיים ב- Dynamics 365 עבור כל המשתמשים. חשוב על זה כעל חזרה, בקרב קבוצת נציגים, שתעזור לך להתכונן להשקה בקנה המידה המלא. העבודה עם המאמצים בשלב המוקדם מאפשרת לך לבדוק את הרעיונות שלך ולקבל משוב שיעזור לצוות הפרוייקט שלך להכניס את גורם ההפתעה להשקה המלאה הכלל-ארגונית.
מדוע תוכנית זו חשובה:
- זהה מלכודות. אסוף משוב ראשוני וזהה אבני נגף פוטנציאליות שיעזרו לעצב את תוכנית ההשקה הסופית שלך.
- אסוף משוב. קבל משוב ממשתמשים על היעדים והתרחישים שזוהו לצורך יישום Dynamics 365 שלך.
- פתור בעיות. פתור בעיות פוטנציאליות עם קבוצה קטנה יותר של משתמשים לפני ההשקה הכלל-ארגונית.
- גייס תומכים. פתח מאגר של חובבים פוטנציאליים לגייס מתוכו. אנשים אלה יסייעו לעמיתיך לאמץ את Dynamics 365 ברגע שהפריסה המלאה תתבצע.
שימוש במשוב ממאמץ בשלב מוקדם כדי להתאים את גישת האימוץ שלך
השתמש במשוב של מאמצים בשלב מוקדם כדי לשקול מחדש מעת לעת את תוכניות התקשורת, ההדרכה והמשוב שלך. התאם את הגישה הכללית שלך על סמך המשוב שהתקבל. שקול להכניס את המאמצים בשלב מוקדם לקבוצת התומכים של Dynamics 365 כדי שיוכלו להמשיך לתמוך בעמיתיהם במהלך המעבר.