הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
חל על: Dynamics 365 Contact Center – עצמאי ו- Dynamics 365 Customer Service בלבד
[מאמר זה הוא תיעוד קדם-הפצה והוא עשוי להשתנות.]
הביצועים של Copilot מתואמים מאוד עם איכות מקורות הידע שהוא יכול לגשת אליהם. ניתן לאפשר ללקוחות לשלב פלטפורמות ידע שונות בלי להוסיף את התוכן ישירות למאגר הידע Dynamics 365. בסיס הידע המורחב של Dynamics 365 משפר את איכות התגובה של Copilot, יחד עם הניסיון והפרודוקטיביות שלו.
חשוב
- זוהי תכונת Preview.
- תכונות תצוגה מקדימה אינן מיועדות לשימוש בייצור וייתכן שהן כוללות פונקציונליות מוגבלת. תכונות אלו זמינות לפני הפרסום הרשמי כך שלקוחות יוכלו לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב.
דרישות מוקדמות
- אתה בתפקיד מנהל מערכת.
- יש רישיון זמין של Microsoft Copilot Studio.
- Copilot ב-Customer Service מופעל.
- עבור SharePoint, Dataverse או נתונים ארגוניים המשתמשים במחברי Microsoft Graph, דרוש לך האימות הנדרש. מידע נוסף זמין במאמר אימות מקור.
אפשר מקורות ידע שמוגדרים ב-Copilot Studio
- במרכז הניהול של שירות Copilot, עבור אל >> ניהול.
- במקטע מקורות ידע, בחר באפשרות השתמש במקורות ידע שתצורתם נקבעה ב- Copilot Studio (Preview), שפותחת את Copilot Studio.
- ב- Copilot Studio, בחר את Copilot ב-Dynamics 365 Customer Service.
- בדף ידע, בחר הוסף ידע.
- בחר מתוך מקורות הידע הבאים:
- במרכז הניהול של Customer Service, בחר שמור או שמור וסגור.
- בתיבת הדו-שיח פרסום מקורות ידע שמופיעה, בחר פרסם.
אם ביצעת שינויים שלא פורסמו בתוספי Copilot, תראה תיבת דו-שיח של זוהה תוסף שלא פורסם. בחר פרסם אם אתה מוכן לפרסם את השינויים בתוסף שלא פורסמו. קבל מידע נוסף על תוספים במאמר תוספים עבור בינה מלאכותית גנרטיבית (Preview).
הערה
- נתונים ארגוניים המשתמשים במחברי Copilot כמקורות ידע אינם נתמכים כעת. במקום זאת, לקוחות יכולים להשתמש באופן אופציונלי במחברי Microsoft Graph עבור המקורות המועדפים עליהם.
- ידע ב- Copilot Studio כמקור עובד רק עם 'שאל שאלה'. מידע נוסף זמין במאמר תכונות הנתמכות עם מקורות ידע שונים.
מידע קשור
מבט כולל על מקורות ידע
הגדרת תגובות מדויקות במאמרי ידע עבור Copilot