שתף באמצעות

העברת אירועים משיווק יוצא למסעות לקוח בזמן אמת

חשוב

מודול השיווק היוצא יוסר מ-Customer Insights - Journeys ב-30 ביוני 2025. כדי להימנע מהפרעות, יש לעבור למסעות בזמן אמת לפני תאריך זה. לקבלת מידע נוסף, יש לעיין במבט כולל על מעבר.

‏‏מידע חשוב

ניתן למצוא אירועי שיווק יוצא ואירועי מסעות בזמן אמת באזור העבודה לתכנון אירועים ב- Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.

יצירת אירועים במסעות בזמן אמת זהה ברובה לזו של שיווק יוצא. עם זאת, עם תכונות חדשות במסעות בזמן אמת, החוויה משופרת.

כדי ליצור אירוע חדש בזמן אמת, באפשרותך לבחור + אירוע בזמן אמת בסרגל הניווט העליון. כעת תוכל לראות בקלות אם האירוע נוצר באמצעות השיווק היוצא או מודול השיווק בזמן אמת ברשומת האירוע:

תפריט ניווט של אירוע.

הערה

המערכת מציגה אזהרה אם נוצרים אירועים של שיווק יוצא עם תאריך התחלה או סיום שחל לאחר הסרת השיווק היוצא.

השוואה בין אירועי שיווק יוצא ואירועי שיווק בזמן אמת

ניהול אירוע מורכב משלושה אזורים:

  1. הגדרת אירוע: ההגדרה כוללת יצירת אירועים, הפעלות הגדרה, מעקבים, דוברים, הזמנת חדרים ועוד.
  2. הרשמה לאירוע: ההרשמה כוללת את טופס ההרשמה, שדות לא ממופים מותאמים אישית ופרסום האירוע.
  3. תקשורת לאירועים: התקשורת כוללת הזמנות, אישור הרשמה לאירוע, תזכורות והמשך טיפול לאחר האירוע.

הגדרת אירוע

יצירה והגדרה של אירועים, מעקבים, מפגשים, דוברים ונרשמים היא חוויה דומה במסעות בזמן אמת, עם שני הבדלים:

תכונות רלוונטיות להגדרת אירוע שיגיעו בקרוב מספקות פונקציונליות טובה יותר מאלו הזמינות בשיווק יוצא.

הרשמה ופרסום של אירועים

חוויית הרישום במסעות בזמן אמת מופעלת על ידי טופס ההרשמה לאירוע, שהוא סוג של טופס Customer Insights - Journeys. טופסי רישום לאירועים של מסעות בזמן אמת מציעים אפשרויות התאמה אישית משופרות המאפשרות לעשות שימוש חוזר בטפסים עבור אירועים שונים. הטפסים יכולים להביא תוכן דינמי כולל שם אירוע, מיקום, רשימת דוברים, הפעלות ועוד. ניתן ליצור חוויית רישום לאירוע בדרכים הבאות:

התכונות הבאות מיועדות לשיפור ההרשמה והפרסום של אירועים:

תקשורת על אירוע

תקשורת הקשורה לאירועים במסעות בזמן אמת מספקת גורמים מפעילים מוכנים לשימוש כגון רישום לאירוע שיווקי שנוצר, צ'ק-אין של אירוע שיווקי שנוצר ורישום לאירוע שיווקי שבוטל. באפשרותך לקיים תקשורת עם המשתתפים מהר יותר, כפי שמודגם בתרשים הבא.

תרשים תכנון של העברת אירועים.

בעוד שתהליך ההזמנה והרישום של משתתפים תואם לזה שבשיווק יוצא, יש ליצור הודעות דואר אלקטרוני ומסעות חדשים לטובת תקשורת לגבי אירועים. לקבלת מידע נוסף, יש לעיין בפלחי מעבר, הודעות דואר אלקטרוני, מסעות ונכסים.

הדרכה למעבר

המקטעים הבאים עוסקים בהנחיות מעבר עבור אירועים בזמן אמת.

עיתוי המעבר

אירועים בזמן אמת זמינים לכל הלקוחות. מומלץ להתחיל במעבר בהקדם האפשרי. כברירת מחדל, יש ליצור את כל האירועים שאינם דורשים תכונות במפת הדרכים כאירועים בזמן אמת.

יש לקחת בחשבון גם את לוח הזמנים של האירוע בעת יצירת לוח הזמנים של המעבר. נקודת ההחלטה המרכזית היא תאריך ההתחלה והסיום של הרישום. אם תקופת הרישום מסתיימת לפני תאריך הסרת השיווק היוצא המתוכנן, עדיין ניתן ליצור את האירוע כאירוע שיווק יוצא, גם אם האירוע יתקיים בעתיד.

נתיב ההעברה

כדי להעביר את האירועים שלך ואת התקשורת הקשורה, יש לבצע את השלבים הבאים:

  1. להעביר את כל התקשורת הקשורה לאירועים לשיווק בזמן אמת, גם אם יצרת אירועי שיווק יוצא וגם אם יצרת אירועים בזמן אמת. תיאום מסעות, פילוח ונכסים אחרים פועלים גם עם הרשמות לאירועי שיווק יוצא.
  2. לזהות אירועים חדשים שבכוונתך להפעיל ולבדוק אם יש פונקציונליות קריטית שמונעת ממך להשתמש במסעות בזמן אמת. אם לא זוהו פערים, יש ליצור את כל האירועים החדשים בשיווק במסעות בזמן אמת בלבד.
  3. יש ליצור מחדש את חוויית הרישום לאירוע בהתאם להנחיות בסעיף הבא.
  4. במידת האפשר, מזער את מספר האירועים שתקופת הרישום שלהם פתוחה לאחר הסרת שיווק יוצא.

מעבר של חוויית הרישום לאירוע

בשיווק יוצא היום מספר אפשרויות לבניית חוויית רישום לאירוע. לכל אחת מהאפשרויות אלו יש נתיב העברה שונה במקצת:

  • פורטל אירועים המתארח ב- Power Portals - בניית אתר רישום אירועים חדש באמצעות תבנית Power Pages. לקבלת מידע נוסף, יש לעיין במאמר בניית אתר רישום לאירוע ב- Power Pages.
  • פורטל אירועים אינו מתארח ב- Power Portals - נתיב ההעברה המומלץ הוא לבנות חוויית רישום חדשה לאירועים באמצעות הרישום החדש של מקטע הקוד ברגע שיהיה זמין.
  • טופס שיווק יוצא להרשמה לאירוע – החלף טפסים אלה בטפסי הרשמה לאירועים של מסעות בזמן אמת. לקבלת מידע נוסף, יש לעיין בפתיחת אזור העבודה של ניהול אירוע.
  • פתרון מותאם אישית באמצעות API לניהול אירועים של שיווק יוצא (לא משתמש ביישום Angular) – השתמש ב- API החדש של אירועים. למידע נוסף, יש לעיין במאמר שימוש ב- API של אירועים במסעות בזמן אמת.

‏‫שאלות נפוצות‬

מה ההבדלים בין אירועי שיווק יוצא ואירועי שיווק בזמן אמת?

בדומה לחלקים אחרים של המערכת, מסעות בזמן אמת מבוססים על הטכנולוגיה המתקדמת ביותר המאפשרת לנו להרחיב את המוצר שלנו ולהציע את החוויה המונעת העדכנית ביותר המונעת בראש ובראשונה באמצעות אבטחה. ההבדל הגדול ביותר הוא חוויית הרישום לאירוע. הבדל נוסף הוא שכאשר אנו מציגים יכולות חדשות לאירועים בזמן אמת, אנו לוקחים בחשבון משוב שהתקבל מניסיון של שנים עם אירועים יוצאים ומציגים מספר שיפורים. למידע נוסף, יש לעיין במעבר בזמן אמת.

מה יקרה לאחר הסרת שיווק יוצא?

אירועים הם יכולת משותפת בין מסעות בזמן אמת ושיווק יוצא - נעשה שימוש באותן טבלאות. הטבלאות והנתונים לא יוסרו. עם זאת, ישנם כמה הבדלים קריטיים בטפסי האירועים ובדפים בין שיווק יוצא למסעות בזמן אמת. לכן, אירועים שנוצרו בשיווק יוצא מפסיקים לפעול לאחר הסרת שיווק יוצא.

מה יקרה לרשומות הקיימות של אירועי שיווק יוצא?

רשומת האירוע עדיין גלויה בממשק המשתמש. עם זאת, היא במצב קריאה בלבד. המשמעות היא שיש אפשרות לראות את האירוע, את ההגדרות שלו ואת ההרשמות, אך לא תהיה אפשרות לערוך את האירוע.

מה יקרה עם ההרשמות לאירועי שיווק יוצא?

רשומות הרישום של שיווק יוצא ממשיכות להיות גלויות ברשומת איש הקשר מכיוון שהיא ישות Dataverse.

האם טבלאות נתוני האירוע ישתנו?

מבנה הנתונים עבור אירועי מסעות בזמן אמת זהה כעת, אך אנו מכניסים שינויים ושיפורים במערכת, וייתכן שניישם תכונות מסוימות בצורה שונה.

עבור תכונות שעדיין לא הוצגו, האם אפשר להניח שהן יפעלו באותו אופן?

אנחנו מנסים להימנע מביצוע שינויים במודל של ישויות האירוע הבסיסי. איננו ממליצים לבנות פתרונות מותאמים אישית בישויות מערכת עבור תכונות שעדיין אינן זמינות בשיווק בזמן אמת, מכיוון שהדבר עלול להוות סיכון ברמה מסוימת.

האם פורטל האירועים שלי ימשיך לפעול לאחר הסרת שיווק יוצא?

לאחר הסרת שיווק יוצא, לא ניתן יהיה עוד ליצור אירועי שיווק יוצא או להירשם לאירועי שיווק יוצא. בשיווק יוצא היו מספר אפשרויות לבניית חוויית רישום לאירוע ופורטלים. לכל אחד מאלה יהיה נתיב העברה שונה.

מה יקרה לפורטלים שעדיין פעילים לאחר ההסרה של שיווק יוצא?

השירותים מפסיקים לעבד רישומים והאתר לא יהיה זמין עוד. יש הודעה ידידותית למשתמש שתודיע להם שדף הרישום לאירוע אינו זמין עוד. ההמלצה היא לבטל את הפרסום של כל הפורטלים הקיימים לפני ההסרה של שיווק יוצא.

האם יש כלי שעוזר לי להעביר את האירועים בשידור חי שלי?

לא. הרישום לכל האירועים בשידור חי שעוד מקבלים רישומים חייב להיסגר לפני ההסרה של שיווק יוצא. לאחר ההסרה של שיווק יוצא, לא נעבד עוד הרשמות שיישלחו באמצעות טפסים של שיווק יוצא.

מה עליי לעשות אם התכונות הדרושות לי לתכנון אירועים אינן זמינות?

לתכונות הנפוצות ביותר יש תאריך הפצה שמתוכנן לפני תאריך ההסרה של שיווק יוצא. אנו מבינים שייתכן שיש כמה תכונות שחשובות לעסק שלך וייתכן שאינן זמינות עדיין. באפשרותך לבצע את המעבר באופן מדורג. ניתן ליצור אירועים שאינם זקוקים לתכונות אלה כאירועים בזמן אמת. באפשרותך גם להעביר את כל התקשורת שלך לזמן אמת, מכיוון שניתן להשתמש באירועי שיווק יוצא עם הודעות דואר אלקטרוני ומסעות בזמן אמת. פעולה זו מפחיתה את מספר הנכסים הדרושים למעבר קרוב יותר לתאריך.

בלוגים ופתרונות

מדריך למפתחים

אם אינך משתמש בטופס יצירת רשומת אירוע המוכן לשימוש, הדרך להבחין בין שיווק יוצא לרשומת מסעות בזמן אמת היא על-ידי הגדרת התכונה מודול שיווק בטבלת האירועים (msevtmgt_sourcesystem).

  • 100000001 - שיווק יוצא‬
  • 100000002 - מסעות בזמן אמת

אם הערך הוא Null, הרשומה שתיווצר תהיה אירוע שיווק יוצא. עבור טפסים שאינם מותאמים אישית וזרימה מוכנה לשימוש, הגדרה זו מוגדרת באופן אוטומטי.

טפסי אירוע קיימים שהותאמו אישית עבור אירועי שיווק יוצא לא יפעלו עבור אירועי שיווק בזמן אמת. כרטיסיות חיוניות עשויות להיות מוסתרות בטופס מותאם אישית. לדוגמה, הכרטיסיה "אתר אינטרנט וטפסים" נחוצה כדי שאירועים בזמן אמת יפעלו כאשר טופס ההרשמה וההרשמות ברמת ההפעלה מוגדרים בכרטיסייה זו.