זמינות בינלאומית של Omnichannel for Customer Service
'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות' מציע חבילת יכולות המרחיבות את העוצמה של Dynamics 365 Customer Service Enterprise כדי לאפשר לארגונים להתחבר באופן מיידי ולתקשר עם הלקוחות שלהם באמצעות ערוצים להעברת הודעות דיגיטליות. נדרש רישיון נוסף כדי לגשת ל'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'. למידע נוסף, עיין בדפים סקירת מחירי Dynamics 365 Customer Service ותוכנית המחירים של Dynamics 365 Customer Service.
מטרת מסמך זה היא לספק מידע על זמינותם לפי שפה ומיקום גיאוגרפי של ערוצי צ'אט חי והעברת הודעות דיגיטליות.
הערה
למידע על האזורים והשפות הנתמכים בערוץ הקול, ראה מיקומי ענן, שפות וקודים מקומיים נתמכים.
זמינות מיקום גיאוגרפי
על דייר ה- Microsoft 365 להיות משותף באחד מהמיקומים הגיאוגרפיים הבאים שבהם Omnichannel for Customer Service זמין. מיקומים גיאוגרפיים אלה מתייחסים לדייר Microsoft 365 שלך בלבד ולא למרכז הנתונים שבו שוכנים סביבת Power Platform או מופע הארגון שלך.
ראה את הטבלה הבאה עבור זמינות הערוצים באזורים הגיאוגרפיים הנתמכים.
| אזור | כל הערוצים של העברת הודעות |
|---|---|
| אסיה האוקיינוס השקט | ✔ |
| אוסטרליה | ✔ |
| קנדה | ✔ |
| אירופה | ✔ |
| צרפת | ✔ |
| גרמניה | ✔ |
| ענן קהילה ממשלתי (GCC)1 | ✔ |
| הודו | ✔ |
| יפן | ✔ |
| צפון אמריקה | ✔ |
| דרום אמריקה | ✔ |
| שווייץ | ✔ |
| איחוד האמירויות הערביות (UAE) | ✔ |
| בריטניה | ✔ |
1 הערוצים Apple Messages for Business, Whatsapp דרך Azure Communication Services ו Microsoft Teams הערוצים אינם זמינים ב-GCC.
זמינות שפה
ממשק המשתמש (UI) של המוצר זמין בשפות הבאות.
| שפה | שפה | שפה |
|---|---|---|
| ערבית | יוונית | רומנית |
| בסקית | גרמנית | רוסית |
| בולגרית | עברית | סרבית (קירילית) |
| קטלונית | הינדי | סרבית (לטינית) |
| סינית | הונגרית | סלובקית |
| סינית (הונג קונג SAR) | אינדונזית | סלובנית |
| סינית (פשוטה) | איטלקית | ספרדית |
| קרואטית | יפנית | שוודית |
| צ'כית | קזחית תאית | תאילנדית |
| דנית | קוריאנית | טורקית |
| הולנדית | לטבית | אוקראינית |
| אנגלית | ליטאית | וייטנאמית |
| אסטונית | מלאית (מלזיה) | |
| פינית | נורווגית | |
| צרפתית | פולנית | |
| גליציאנית | פורטוגזית |
כדי לצפות בשפות הנתמכות בניתוח, ראה סנטימנט רב-לשוני.
מידע קשור
דרישות קדם ודרישות מערכת של ריבוי ערוצים עבור Customer Service
מבוא לערוצים ב-ריבוי ערוצים עבור Customer Service