הגדרת פריסת סוכן

הערה

• הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
• כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
• ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.

השתמש ביכולת זו כדי להתאים אישית את אופן הצגת המידע של ארגון או פרופיל יישום.

מה הוא עושה

העוזר שומר תצורת פריסה שמשנה את אופן הופעת הרשתות, הטפסים, קווי הזמן או רשימות הבחירה. scope ברירת מחדל של org; משתמש scope: "profile" עם profileId כדי למקד פרופיל יישום ספציפי. לדוגמה, אפשר להוסיף עמודות לרשימת המקרים, לסדר מחדש את חלקי הטפסים, או להגדיר אילו סוגי פעילויות יופיעו בציר הזמן.

תצורות הארגון חלות על כל הארגון. תצורות פרופיל חלות על סוכנים המשתמשים בפרופיל היישום הנבחר.

נסה הנחיות כמו

• תמיד הצג את עמודת העדיפות ברשת המקרים.
• הוסף את עמודת הלקוח לרשימת המקרים של כל הסוכנים.
• הגדר את רשת המארז לכולם.
• הגדר את פריסת טופס המקרה ברירת המחדל.
• הסתיר את סעיף ה-SLA לכל הסוכנים.
• שנה את מסנן קו הזמן ברירת המחדל כך שיציג רק מיילים.

מה שתראו בצ'אט

העוזר מאשר איזו תצורת פריסה נשמרה, כולל הישות, סוג הקונפיגורציה וסיכום השינויים שהוחלו.

עצות שימושיות

• השתמש browse_agent_config_options קודם כדי לגלות אילו אפשרויות קונפיגורציה זמינות.
• תצורות ברמת הארגון חלות על כל המשתמשים אלא אם כן הן נדחקות על ידי העדפה אישית ברמת פרופיל.
• אתה צריך את הרשאת ההתאמה אישית של Service Agent Maker כדי לשמור תצורות.
• השתמש list_agent_configs כדי לבדוק אילו קונפיגורציות פעילות כרגע לפני ביצוע שינויים.

מה קורה הלאה?

לאחר שמירת קונפיגורציה, אפשר:

• הצג את כל תצורות הסוכן כדי לבדוק מה פעיל.
• הסר את ההתאמה האישית של הארגון הכולל למקרים שיכולים לחזור למצב החזרה.
• הגדר פריסה שונה לסוכני L1 ליצירת תצורות ספציפיות לפרופיל.

האם זה משנה את הנתונים?

כן, זה משנה את נתוני התצורה. תצורה ברמת הארגון משפיעה על כל המשתמשים בארגון; תצורה ברמת הפרופיל משפיעה על סוכנים המשתמשים בפרופיל היישום הנבחר. הוא אינו משנה את רישומי התיק, החשבון או יצירת הקשר.

‏‫דרישות מוקדמות‬

כלי זה דורש את הדברים הבאים:

• תפקיד מנהל מערכת או מנהל שירות Copilot.

סיכום הכלים

מאפיין‬	ערך:
שם המשתמש	הגדרת פריסת סוכן
שם הכלי הפנימי	save_agent_config
מטרה	יוצר או מעדכן תצורת סוכן ברמת הארגון או ברמת הפרופיל

התנהגות כלי

יוצר או מעדכן תצורה ברמת הארגון כברירת מחדל, או תצורה ברמת פרופיל כאשר scope: "profile" ו profileId - מסופקים. מתרגם בקשות פריסה בשפה טבעית לתיקונים מובנים המיושמים על רשתות, טפסים, קווי זמן, רשימות בחירה או חיפושים.

ביאורים

ביאור	ערך:	משמעות
readOnlyHint	false	כלי זה משנה נתונים.
destructiveHint	false	יוצר או מעדכן קונפיגורציות מבלי למחוק נתונים קיימים.
idempotentHint	true	שמירה על אותה תצורה פעמיים מניבה את אותה תוצאה.
openWorldHint	לא הוגדר	משתמש כברירת מחדל.

מושגי קלט

היקף קונפיגורציה

קלט	תיאור	נדרש
scope	דרגת קונפיגורציה: org (ברירת מחדל) או profile.	לא
profileId	פרופיל בקשה UUID. נדרש כאשר scope הוא profile.	לגבי היקף פרופיל

ישות היעד

קלט	תיאור	נדרש
entityLogicalName	entityLogicalName (מיתר נדרש). הישות שיש להגדיר (לדוגמה, incident, account, contact).	‏‏כן‬

סוג עקיפה

קלט	תיאור	נדרש
overrideType	overrideType (מיתר נדרש). קידומת תחום התצורה: resolution, grid, form, form-section, form-selectform-typetimelinelookuppicklist.	‏‏כן‬

מזהה יעד

קלט	תיאור	נדרש
targetId, *	targetId (מחרוזת, ברירת מחדל ל- *). תצוגה או טופס ספציפי GUID, או * ליישום ישות רחב.	לא

תיקונים

קלט	תיאור	נדרש
patches	patches (מערך, נדרש). מערך מסודר של אובייקטי פאץ' המובחן על ידי type. סוגים תקפים כוללים column (עמודות רשת), section (מקטעי טפסים), field (שדות טופס), source (תצוגת בסיס/החלפת טופס), picklist (נראות קבוצת אפשרויות), timeline (הגדרות ציר זמן).	‏‏כן‬

שם התצוגה

קלט	תיאור	נדרש
name	name (מחרוזת, אופציונלי). שם קריא לאדם לקונפיגורציה זו.	לא

תגובה והתנהגות ממשק משתמש

סוג תגובה

טקסט בלבד

לא מופיע רכיב אינטראקטיבי. מחזיר אישור עם מפתח ה-scope, מספר התיקונים וסיכום הקונפיגורציה היעיל. התשובה כוללת propagationDelayMinutes גם — את הזמן המשוער עד שהשינויים ייכנסו לתוקף עבור המשתמשים בשכבה הנבחרת.

הערות ניתוב

שימוש save_agent_config כאשר:

• מנהל הארגון מבקש במפורש להתאים את הפריסות לכל המשתמשים
• יצרן מתאים פרופיל יישום מסוים על ידי מעבר scope: "profile" ו profileId
• הבקשה עוסקת בעמודות רשת ברחבי הארגון, שדות טפסים, הגדרות ציר זמן או נראות רשימות בחירה
• המשתמש כבר בדק אפשרויות דרך browse_agent_config_options והוא מוכן לשמור

אל תשתמש save_agent_config ב:

• המשתמש רוצה לשמור העדפה אישית. השתמש במקום save_user_prefs זאת.
• המשתמש עדיין בודק אפשרויות. תשתמש browse_agent_config_options קודם.

כלים קשורים

כלי	קשר
list_agent_configs	מפרט תצורות קיימות ברמת הארגון או ברמת הפרופיל
delete_agent_config	מסיר תצורה ברמת ארגון או פרופיל
browse_agent_config_options	מדריך אינטראקטיבי לגילוי אפשרויות קונפיגורציה לפני שמירה
save_user_prefs	שומר העדפות פריסה אישיות
get_agent_config_capabilities	בודק אילו סוגי קונפיגורציה זמינים

סיווג מוטציות נתונים

לכתוב.

יוצר או מעדכן רשומת קונפיגורציה ברמת ארגון או פרופיל של סוכן לפי scope.