הערה
גישה לעמוד זה דורשת אישור. אתה יכול לנסות להיכנס או לשנות תיקיות.
גישה לעמוד זה דורשת אישור. אתה יכול לנסות לשנות מדריכים.
[מאמר זה הוא תיעוד קדם-הפצה והוא עשוי להשתנות.]
סוכן תפעול התזמון הוא תכונה של Dynamics 365 Field Service, שמסייעת לשגרים לשפר במהירות וביעילות את לוח הזמנים של טכנאי יחיד. מאמר זה עונה על שאלות נפוצות אודות אופן הפעולה של הסוכן והמגבלות שלו.
חשוב
- זוהי תכונת Preview.
- תכונות Preview אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והפונקציונליות שלהן עשויה להיות מוגבלת. תכונות אלו זמינות לפני הפרסום הרשמי כך שלקוחות יוכלו לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב.
מהו סוכן ניהול התזמון?
סוכן תפעול התזמון ב- Dynamics 365 Field Service מקל על משגרים למטב את לוחות הזמנים של טכנאים בודדים במהלך יום העבודה. עיכובים בתעבורה, הזמנות כפולות או ביטולים של הרגע האחרון התוצאה לעתים קרובות היא התנגשויות או פערים בלוח הזמנים של הטכנאי. במקום להתאים את ההזמנות באופן ידני בנפרד, המשגר יכול להשתמש בשפה טבעית כדי לבקש מהסוכן להציע לוח זמנים משופר.
מהן יכולות הסוכן?
המשגר מפעיל את הסוכן על-ידי הקלדת בקשה, כגון "הצע לוח זמנים", בחלונית הצדדית של Copilot. אם הבקשה קשורה לתזמון, הסוכן מציג הגדרות שהגורם יכול להתאים כדי להשפיע על לוח הזמנים המוצע של הסוכן. לאחר שהמשלח בוחר באפשרות הצע לוח זמנים, הסוכן בוחן את ההזמנות הקיימות בלוח הזמנים של הטכנאי שנבחר, בדרישות ללא מילוי התואמות להגדרות ההצעות של לוח הזמנים, ובמאפיינים הרלוונטיים של הטכנאי, כגון שעות עבודה ומיומנויות, כדי להציע לוח זמנים חדש שישיג את מטרת התזמון שנבחרה. הסוכן מציג את לוח הזמנים המקורי והמוצעים עבור המשגר לסקירה, ומספק אפשרויות לקבל את לוח הזמנים שהשתנה או לבטל אותו ולנסות שוב עם הגדרות אחרות.
מהו השימוש המיועד של הסוכן?
מוקדנים משתמשים בסוכן כדי למטב במהירות את לוח הזמנים של טכנאי יחיד, להציג את לוח הזמנים המוצע של הסוכן ולהחיל או לבטל את ההצעה.
כיצד נבדק הסוכן ואילו מדדים משמשים למדידת ביצועיו?
בדקנו את היכולת של הסוכן לקבוע שהבקשה קשורה לתזמון, באנגלית. אלגוריתמי המיטוב שהסוכן משתמש בהם כדי להציע לוח זמנים חדש הם אגנוסטיים בשפה; עם זאת, לא כל השפות נתמכות. בדוק את רשימת השפות הנתמכות בסייר בתכונות של Copilot לפי גיאוגרפיה ושפות.
כדי לבדוק את היכולת של הסוכן להציע לוח זמנים משופר, השתמשנו במדדים הדומים לאותם מדדים שבהם השתמשנו כדי להעריך את התוספת 'מיטוב תזמון משאבים'.
בבדיקות שלנו, הסוכן תמיד הציע לוח זמנים שהיה טוב יותר מהתזמון המקורי. עם זאת, מצאנו מקרים שבהם הסוכן לא זיהה שהבקשה קשורה לתזמון.
מהן מגבלות הסוכן וכיצד ניתן למזער את השפעתן?
המגבלות הידועות של הסוכן מפורטות תחת שיפור ההצעות של סוכן פעולות התזמון. סוכן תפעול התזמון עדיין נמצא בגירסת Preview, ואנו עובדים על שיפורו. תוכל לעזור לנו על-ידי מתן משוב באמצעות הלחצנים 'אהבתי' או 'לא אהבתי' בלוח הזמנים המוצע של הסוכן. אנו משתמשים בנתונים אלה כדי להעריך ולשפר את איכות הסוכן.
הסוכן עובד רק באופן מקוון. אין אפשרות להשתמש בה במצב לא מקוון.
אילו גורמים והגדרות תפעוליות מאפשרים שימוש יעיל ואחראי בתקשורת החדשות של הסוכן?
מנהלי מערכת יכולים להפעיל או לבטל את התכונה עבור סביבה. קבל מידע נוסף תחת הגדרת סוכן פעולות התזמון. הסוכן אינו אוסף נתוני לקוחות כאשר אתה משתמש בהם.