מחברי Shifts

  • מאמר
  • חל על:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

סקירה כללית

מחברי Shifts מאפשרים לך לשלב את Shifts, כלי ניהול לוחות הזמנים ב- Microsoft Teams, עם מערכת ניהול כוח העבודה (WFM) שלך. לאחר הגדרת חיבור, העובדים בחזית העסק יוכלו להציג ולנהל בצורה חלקה את לוחות הזמנים שלהם במערכת WFM מתוך Shifts.

חיבור מערכת WFM שלך ל- Teams מעצים את כוח העבודה החזיתי שלך כדי לנהל לוחות זמנים בצורה יעילה יותר ושייעל תהליכים יומיומיים לשיפור המעורבות והפרודוקטיביות. לעובדים בחזית יש מקום אחד לתזמון, לתקשורת ולשיתוף הפעולה שלהם צריך לבצע את העבודה, מכל מקום ובכל מכשיר.

מאמר זה מספק מבט כולל על מחברי Shifts ועל אופן העבודה שלהם.

כיצד מחברים של Shifts פועלים

מחברים מסנכרנים נתוני לוח זמנים בין WFM שלך לבין Shifts, תוך הבאת לוחות הזמנים של הארגון שלך ל- Teams. משמרות היא המקום שבו העובדים בחזית העסק שלך עוסקים בצרכים שלהם לתזמון. מערכת WFM שלך היא מערכת הרשומה עבור כללים עסקיים, תאימות ובינה.

הנתונים זורמים דרך המחבר בשתי הדרכים כדי להבטיח שלוחות הזמנים תמיד מעודכנים. לוחות זמנים במערכת WFM שלך מסונכרנים עם Shifts. בנוסף, שינויים המתבצעים בלוחות זמנים ב- Shifts מסונכרנים בחזרה למערכת WFM שלך. כמערכת הרשומה, כל הכללים העסקיים נאכפים על-ידי WFM שלך לפני שהנתונים נשמרים ב- Shifts.

מחברי Shifts מנוהלים

מחברי 'משמרות מנוהלות' הם מחברים שפותחו בשיתוף פעולה עם השותפים שלנו. מחברים מנוהלים מתארחים ומנוהלות על-ידינו או על-ידי השותפים שלנו. עם מחברים מנוהלים, נדרשת הגדרה מינימלית בלבד.

מחבר תיאור דרישות
מחבר Microsoft Teams Shifts עבור Blue Yonder השתמש במחבר זה כדי לשלב את Shifts עם Blue Yonder Workforce Management. מחבר זה מתארח ומנוהל על-ידי Microsoft. דרישות מוקדמות להגדרת חיבור:
מחבר Microsoft Teams Shifts ל- UKG Pro Workforce Management השתמש במחבר זה כדי לשלב את Shifts עם UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM). מחבר זה מתארח ומנוהל על-ידי Microsoft. ראה דרישות מוקדמות ודרישות עבור מחבר Teams Shifts עבור מנהל שירות UKG Pro Workforce Management.
רפלקסים הוא מחבר Shifts עבור Microsoft Teams השתמש במחבר זה כדי לשלב את Shifts עם Reflexis Workforce Management. מחבר זה מתארח ומנוהל על-ידי Zebra. לקבלת מידע נוסף, עבור אל https://connect.zebra.com/microsoft-connectors.

מחבר Microsoft Teams Shifts עבור Blue Yonder

מחבר Teams Shifts עבור Blue Yonder הוא הצעה של צד ראשון המתארחת ומנוהלת על-ידי Microsoft. באמצעות מחבר זה, באפשרותך לשלב משמרות עם Blue Yonder Workforce Management (Blue Yonder WFM) גירסאות 2020.3, 2021.1 או 2021.2 כדי לנהל את לוחות הזמנים שלך ולשמור על עדכניותם.

הערה

אם יש לך את Blue Yonder WFM גירסה 2020.3 או 2021.1, החל את התיקון 2020.3.0.4 או 2021.1.0.3. תיקון זה מתקן בעיה שבה משתמשים מקבלים הודעת שגיאה מתמידה ב- Shifts. הוא גם פותר בעיה שמונעת ממשתמשים לעדכן את הזמינות שלהם ב- Shifts.

צילום מסך שמציג בקשת החלפה ב-Shifts במכשיר נייד, מבקש אישור ב- Teams בשולחן העבודה ולוח זמנים ב- Blue Yonder WFM.

מנהלי קו החזית יכולים:

  • פרסם משמרות ולוחות זמנים ב- Blue Yonder WFM והצג אותן ב'משמרות'.
  • צור, נהל והקצה משמרות פתוחות ב- Blue Yonder WFM והצג אותן ב-Shifts.
  • הקצה משמרות פתוחות שנוצרו ב- Blue Yonder WFM ב- Shifts.
  • צור, ערוך ומחק את הזמן הקצוב בכחול WFM והצג ב-Shifts.
  • הצג ואשר בקשות לוח זמנים של עובדים גם ב- Blue Yonder וגם ב WFM Shifts.
  • הגדר ועדכן זמינות של עובדים ב- Blue Yonder WFM והצג ב- Shifts.

עובדי קו החזית יכולים:

  • ראה משמרות ולוחות זמנים של הצוות שלהם ב-Shifts.
  • בקש זמן קצוב, פתח משמרות והחלף משמרות ב-Shifts.
  • הגדר את הזמינות שלו ב-Shifts.

הפעולות הבאות אינן נתמכות כעת:

  • הוסף, ערוך, מחק, שמור או פרסם משמרות ב-Shifts.
  • הוסף, ערוך, מחק, שמור או פרסם זמן קצוב ב-Shifts.
  • הוסף, ערוך, מחק, שמור או פרסם משמרות פתוחות ב'משמרות'.

כאשר מנהל קו קדמי או עובד מנסה לבצע אחת מפעולות אלה ב- Shifts, הוא יקבל הודעה כדי לאפשר לו לדעת שהפעולה אינה נתמכת.

תרחיש לדוגמה

עדן, מנהל, מפרסמת לוח זמנים ב- Blue Yonder WFM, המסונכרן עם Shifts ב- Teams דרך המחבר. אלכס, חבר צוות, מקבל הודעה ב- Teams במכשיר הנייד שלו, ומבקר בלוח הזמנים שלו ומ משמרות שהוקצו לו.

אלכס צריך לקחת קצת זמן מה ובקשות יום כבוי באמצעות Shifts. הבקשה נשלחת אל Blue Yonder WFM דרך המחבר. האפשרות blue Yonder WFM מבטיחה שהבקשה תואמת לכללים עסקיים והבקשה נוצרת. עדן רואה ומאשר את הבקשה ב- Blue Yonder WFM, והאישור מסונכרן עם Teams. (עדן יכול גם לראות ולאשר את הבקשה במ משמרות). אלכס יקבל הודעה ב- Teams שהבקשה שלו אושרה ונוף ללוח הזמנים המעודכן שלו.

אלכס רוצה להחליף משמרת עם עמית לעבודה. ב-Shifts, אלכס רואה רשימה של כל המשמרות הזכאות להחלפה בהתבסס על כללים עסקיים ב- Blue Yonder WFM. אלכס בוחר משמרת שהוקצתה כרגע לג'נה. Gena מקבל הודעה ב- Teams במכשיר הנייד שלו, והוא מקבל את בקשת ההחלפה. עדן רואה ומאשר את הבקשה ב-Shifts, והאישור מסונכרן עם Blue Yonder WFM. (עדן יכולה גם לראות ולאשר את הבקשה ב-Blue Yonder WFM). אלכס וג'נה יקבלו הודעה ב- Teams ויהצגו את לוחות הזמנים המעודכנים שלהם.

הגדרת חיבור ל- Blue Yonder Workforce Management

שילוב משמרות עם Blue Yonder WFM באמצעות המחבר מתבצע בכמה שלבים ספורים. באפשרותך להשתמש באשף מחבר Shifts מרכז הניהול של Microsoft 365 כדי להגדיר חיבור. האשף קובע את תצורת המחבר בהתבסס על ההגדרות שתבחר וייצור את החיבור. אם אתה מעדיף להשתמש ב- PowerShell, אנו מספקים גם קבצי Script של PowerShell שבהם תוכל להשתמש כדי להתחבר.

לקבלת הדרכה שלב אחר שלב, ראה:

לאחר הגדרת חיבור, באפשרותך לעדכן ולשנות הגדרות חיבור בכל עת, לפי הצורך. לקבלת מידע נוסף, ראה:

באשר למחבר עצמו, אינך צריך לדאוג לגבי שדרוגים או תחזוקה. אנחנו נדאג לזה.

מחבר Microsoft Teams Shifts ל- UKG Pro Workforce Management

מחבר Teams Shifts עבור UKG Pro Workforce Management הוא הצעה של צד ראשון המתארחת ומנוהלת על-ידי Microsoft. באמצעות מחבר זה, באפשרותך לשלב את Shifts עם UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM) כדי לנהל את לוחות הזמנים שלך ולשמור על עדכניותם.

צילום מסך המציג 'משמרות' במכשיר נייד, בקשת זמן קצוב ולוח זמנים ב- UKG Pro WFM.

מנהלי קו החזית יכולים:

  • פרסם משמרות ולוחות זמנים ב- UKG Pro WFM והצג אותן ב-Shifts.
  • צור, הצג, נהל והקצה משמרות פתוחות ב- UKG Pro WFM וב- Shifts במחשב שולחני של Teams וב- Teams Web App. (בשלב זה, מנהלים לא יכולים להציג או להקצות משמרות פתוחות ב-Shifts במכשירים ניידים של Teams.)
  • צור, ערוך ומחק זמן קצוב ב- UKG Pro WFM והצג ב- Shifts.
  • הצג ואשר בקשות לוח זמנים של עובדים ב- UKG Pro WFM וב- Shifts.
  • הגדר ועדכן זמינות של עובדים ב- UKG Pro WFM והצג ב- Shifts.

עובדי קו החזית יכולים:

  • ראה משמרות ולוחות זמנים של הצוות שלהם ב-Shifts.
  • בקש זמן קצוב, הצג פרטי זמן קצוב והצג את המשמרות הפתוחות של הצוות שלו ב-Shifts.
  • הצג ופרסם ערכי כרטיס זמנים ב- Shifts.
  • בקש משמרות פתוחות, החלף משמרות והצע משמרת לחבר צוות ספציפי ב- Shifts.
  • הגדר את הזמינות שלו ב-Shifts במכשירים ניידים של Teams.

הפעולות הבאות אינן נתמכות כעת:

  • הוסף, ערוך, מחק, שמור או פרסם משמרות ב-Shifts.
  • הוסף, ערוך, מחק, שמור או פרסם זמן קצוב ב-Shifts.
  • הוסף, ערוך, מחק, שמור או פרסם משמרות פתוחות ב'משמרות'.

כאשר מנהל קו קדמי או עובד מנסה לבצע אחת מפעולות אלה ב- Shifts, הוא יקבל הודעה כדי לאפשר לו לדעת שהפעולה אינה נתמכת.

תרחיש לדוגמה

Ravi, מנהל, מפרסם לוח זמנים ב- UKG Pro WFM, המסונכרן עם Shifts ב- Teams דרך המחבר. קמיל, חברה בצוות, מקבלת הודעה ב- Teams במכשיר הנייד שלה, ומצוגת לוח הזמנים שלה ולוח הזמנים של הצוות שלה. במסגרת המשמרות שהוקצו, Camille יכולה גם לראות מידע מפורט, כגון משימות, שהמנהל הגדיר.

Camille צריכה לקחת קצת זמן מה ולהתבקש יום כבוי באמצעות Shifts. הבקשה נשלחת ל- UKG Pro WFM דרך המחבר. הבקשה WFM UKG Pro מבטיחה שהבקשה תואמת לכללים עסקיים והבקשה נוצרת. ארבי רואה ומאשר את הבקשה ב- UKG Pro WFM, והאישור מסונכרן עם Teams. (רבי יכול גם לראות ולאשר את הבקשה במ משמרות). Camille מוצגת ב-Teams הודעה שהבקשה אושרה ומגינה על לוח הזמנים המעודכן שלה.

קמיל רוצה להחליף משמרת עם עמית לעבודה. ב- Shifts, Camille רואה רשימה של כל המשמרות הזכאות להחלפה בהתבסס על כללים עסקיים ב- UKG Pro WFM. קמיל בוחרת משמרת שהוקצתה כרגע לקריסטן. קריסטן מקבלת הודעה ב-Teams במכשיר הנייד שלה, והיא מקבלת את בקשת ההחלפה. ארבי רואה ומאשר את הבקשה ב- Shifts, והאישור מסונכרן ל- UKG Pro WFM. (רבי יכול גם לראות ולאשר את הבקשה ב- UKG Pro WFM). Camille ו- Kristen יקבלו הודעה ב- Teams ויהצגו את לוחות הזמנים המעודכנים שלהם.

הגדרת חיבור ל- UKG Pro Workforce Management

שילוב Shifts עם UKG Pro WFM באמצעות המחבר מתבצע בשלבים ספורים בלבד. באפשרותך להשתמש באשף מחבר Shifts מרכז הניהול של Microsoft 365 כדי להגדיר חיבור. האשף קובע את תצורת המחבר בהתבסס על ההגדרות שתבחר וייצור את החיבור. אם אתה מעדיף להשתמש ב- PowerShell, אנו מספקים גם קבצי Script של PowerShell שבהם תוכל להשתמש כדי להתחבר.

לקבלת דרישות מוקדמות, ראה:

לקבלת הדרכה שלב אחר שלב, ראה:

לאחר הגדרת חיבור, באפשרותך לעדכן ולשנות הגדרות חיבור בכל עת, לפי הצורך. לקבלת מידע נוסף, ראה:

באשר למחבר עצמו, אינך צריך לדאוג לגבי שדרוגים או תחזוקה. אנחנו נדאג לזה.

רפלקסים הוא מחבר Shifts עבור Microsoft Teams

מחבר Reflexis Shifts עבור Microsoft Teams מתארח ומנוהל על-ידי Zebra. באמצעות מחבר זה, באפשרותך לשלב את Shifts עם Reflexis Workforce Management (WFM) כדי לנהל את לוחות הזמנים שלך ולשמור על עדכניותם.

לעובדים בחזית יש גישה ללוח הזמנים שלהם ב- Shifts ב- Teams, והבקשות שלהם מסונכרנות מ- Shifts ל- Reflexis WFM. המצב של בקשות וממשמרת שנוצרו ב- Reflexis WFM מסונכרנות עם Shifts ב- Teams. פתרון זה זמין ברפלקסיס WFM גירסאות 4.3.2, 4.4 ו- 4.5.

לקבלת מידע נוסף, עבור אל https://connect.zebra.com/microsoft-connectors.

צילום מסך המציג רשימת משמרות במכשיר נייד ולוח זמנים ברפלקסיס.

מנהלי קו החזית יכולים:

  • פרסם משמרות ולוחות זמנים ברפלקסים WFM והצג אותם במקש Shifts.
  • ערוך משמרות ברפלקסיס WFM.
  • צור, נהל והקצה משמרות פתוחות ב- Reflexis WFM והצג אותן ב- Shifts.
  • הצג משמרות הן ברפלקסים והן WFM Shifts.
  • צור, ערוך ומחק זמן קצוב ברפלקסים WFM והצג במקש Shifts.
  • הצג ואשר בקשות לוח זמנים של עובדים ברפלקסים WFM ו- Shifts.

עובדי קו החזית יכולים:

  • ראה משמרות ולוחות זמנים של הצוות שלהם ב-Shifts.
  • בקש זמן קצוב, בקש משמרות פתוחות והחלף והצע משמרות ב-Shifts.
  • הצגת מידע אודות זמן קצוב ב'משמרות'.
  • הצג את המשמרות הפתוחות של הצוות שלו ב-Shifts.

הפעולות הבאות אינן נתמכות כעת:

  • הוסף, ערוך, מחק, שמור או פרסם משמרות ב-Shifts.
  • הוסף, ערוך, מחק, שמור או פרסם זמן קצוב ב-Shifts.
  • הוסף, ערוך, מחק, שמור או פרסם משמרות פתוחות ב'משמרות'.
  • הגדרה ועדכון של זמינות עובד ברפלקסים WFM ותצוגה במקש Shifts (מנהלי קו קדמי)
  • הקצאת משמרות פתוחות שנוצרו ב- Reflexis WFM ב- Shifts (מנהלים בחזית)
  • הגדרת זמינות ב- Shifts (עובדים בחזית העסק)
  • הצגה ופרסום של ערכי כרטיס שעות ב- Shifts (עובדים בחזית העסק)

תרחיש לדוגמה

דייגו, מנהל, מפרסם לוח זמנים ב- Reflexis WFM, המסונכרן עם Shifts ב- Teams דרך המחבר. היידן, חבר צוות, מקבל הודעה ב- Teams במכשיר הנייד שלו, ומשתף את לוח הזמנים החדש שלו (ואת הצוות שלו). היידן יכולה גם לראות מידע מפורט, כגון משימות שהמנהל הגדיר, במ משמרות שהוקצו.

היידן רוצה לקחת חופשה קצרה ובקשות יום חופש באמצעות Shifts. הבקשה נשלחת אל רפלקסים WFM דרך המחבר. Reflexis WFM מבטיח שהבקשה תואמת לכללים עסקיים ולאחר מכן יוצרת את הבקשה. דייגו רואה ומאשר את הבקשה ב- Reflexis, והאישור מסונכרן עם Teams. (דייגו יכול גם לראות ולאשר את הבקשה במ משמרות). היידן יקבל הודעה ב- Teams שהבקשה אושרה ובודפת את לוח הזמנים המעודכן שלהם.

בדוגמה אחרת, היידן רוצה להחליף משמרת עם עמית לעבודה. ב- Shifts, היידן רואה רשימה של משמרות זכאיות להחלפה בהתבסס על פרמטרים עסקיים מוגדרים ברפלקסיס WFM. היידן בוחר משמרת שהוקצתה כרגע לג'ואנה. ג'ואנה תקבל הודעה ב- Teams בטלפון שלה ותקבל את בקשת ההחלפה באפליקציה. דייגו רואה ומאשר את הבקשה ב- Shifts, והאישור מסונכרן עם רפלקסים WFM. (דייגו יכול גם לראות ולאשר את הבקשה ב- Reflexis WFM). היידן וג'ואנה יקבלו הודעה ב- Teams ויהצגו את לוחות הזמנים המעודכנים שלהם בהתאמה.

מבט כולל על הגדרת חיבור

דרישות מוקדמות להגדרת חיבור

  • Reflexis WFM גירסה 4.3.2 ואילך
  • Microsoft Teams והיישום Shifts
  • כל הנתונים של העובדים מסונכרנים בין Reflexis ל WFM Teams

להלן מבט כולל על תהליך הגדרת החיבור.

  1. רשום יישום חדש Microsoft Entra מזהה, אשר ישמש לתקשורת עם Shifts.

  2. רשום לעצמך את מזהה הלקוח ואת הסוד שנוצר על-ידי הרישום.

  3. הענק הרשאות עבור ה- API של Microsoft Graph ליישום שנרשמת.

  4. השתמש במזהה הלקוח ובסודיות כדי לקבוע WFM היישום להתחברות ל- Teams דרך המחבר.

  5. בצע סינכרון חד-פעמי כדי לייבא נתונים בסיסיים למיפוי ישויות בין Teams ל- Reflexis WFM.

  6. היכנס ל- Teams ועבור אל האפליקציה Shifts.

    נתוני לוח הזמנים מסונכרנים מ- Reflexis WFM- Shifts כאשר לוח זמנים מתפרסם ולוחות הזמנים והה משמרות של העובדים מוצגים ב- Shifts. Shifts מקיים תקשורת עם Reflexis WFM כדי לסנכרן את השינויים שבוצעו ב- Shifts.