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व्यवस्थापन के लिए श्रेष्ठ व्यवहार

  • आलेख

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys एक मार्केटिंग-ऑटोमेशन ऐप है जो संभावनाओं को व्यवसाय में बदलने में मदद करता है संबंध. ऐप का उपयोग करना आसान है, यह Dynamics 365 Sales के साथ सहजता से काम करता है, और इसमें अंतर्निहित व्यावसायिक इंटेलिजेंस है।

Customer Insights - Journeys Dynamics 365 प्लेटफ़ॉर्म के शीर्ष पर बनाया गया है। परिवेश-प्रबंधन संचालन मॉडल-चालित Dynamics 365 ऐप (Sales, ग्राहक सेवा, Field Service, Customer Insights - Journeys, और Project Service Automation) की एक मानक सुविधा है. Customer Insights - Journeysहालाँकि, कुछ अतिरिक्त बातें भी ध्यान में रखनी होंगी।

यह दस्तावेज़ Customer Insights - Journeys के प्रबंधन के लिए कुछ प्रमुख तत्वों पर चर्चा करता है, तथा उन सबसे सामान्य क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करता है जिनके बारे में प्रशासकों के पास प्रश्न होते हैं।

लाइसेंसिंग मॉडल

Customer Insights - Journeys अन्य Dynamics 365 अनुप्रयोगों की तुलना में इसका लाइसेंसिंग मॉडल अलग है। आप Customer Insights - Journeys लाइसेंसिंग मॉडल के बारे में अधिक विवरण लाइसेंस मार्गदर्शन लेख और Dynamics 365 लाइसेंसिंग मार्गदर्शिका में पा सकते हैं.

Customer Insights - Journeys कोटा सीमा

जैसा कि कोटा प्रबंधन में प्रलेखित है, विपणन कोटा कई प्रकार के होते हैं। कोटा के संबंध में ग्राहकों को कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ता है:

  • आप अतीत की तुलना में या आपके द्वारा हमेशा भुगतान की गई राशि की तुलना में कोटे में अचानक गिरावट देखते हैं। Customer Insights - Journeys ऐसे मामलों में, पुष्टि करें कि ऐप और मार्केटिंग संपर्क ऐड-ऑन पैक सदस्यता की समय-सीमा समाप्त नहीं हुई है। Customer Insights - Journeys सामान्यतः, यदि किसी सदस्यता की अवधि समाप्त हो जाती है, तो उससे संबंधित कोटा भी कम हो जाता है।
  • आपने मार्केटिंग संपर्क पैक खरीदे हैं, लेकिन आपको कोटा सीमा निगरानी में ये पैक दिखाई नहीं दे रहे हैं। इसके कई कारण हो सकते हैं, लेकिन कुछ सामान्य कारण इस प्रकार हैं:
    1. ऐसे कई चैनल हैं जिनके माध्यम से आप ऐप और संपर्क पैक खरीद सकते हैं। Customer Insights - Journeys खरीदारी को कोटा सीमा में दर्शाने में समय लग सकता है। यदि 24 घंटे के बाद भी खरीदारी दिखाई नहीं देती है, तो आपको समस्या के समाधान के लिए एक सपोर्ट टिकट खोलना चाहिए।
    2. संपर्क पैक खरीदने के लिए उपयोग किया जाने वाला ऑफ़र ऐप के मूल ऑफ़र से मेल नहीं खाता है। Customer Insights - Journeys यह बेमेल आमतौर पर गैर-वेब प्रत्यक्ष खरीद चैनल में होता है। खरीद के लिए अपने Microsoft संपर्क समकक्ष से संपर्क करें और पुष्टि करें कि कोई खरीद विवाद तो नहीं है। यदि कोई निर्भरता संबंधी समस्या नहीं पाई जाती है और 24 घंटे के बाद भी खरीदारी दिखाई नहीं देती है, तो आपको समस्या का समाधान करने के लिए समर्थन टिकट खोलना चाहिए।

परिवेश कार्यनीति

यह ऐप Dynamics 365 प्लेटफ़ॉर्म पर बनाया गया है. Customer Insights - Journeys Customer Insights - Journeysको अपनाते समय Dynamics 365 प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अनुशंसित परिवेश और विकास रणनीति का पालन करें. आप इस Power Platform व्यवस्थापन और प्रशासन श्वेतपत्र [अनुभाग: प्लेटफ़ॉर्म आर्किटेक्चर] में Dynamics 365 प्लेटफ़ॉर्म व्यवस्थापन और परिवेश रणनीति के बारे में अधिक विवरण पा सकते हैं.

Customer Insights - Journeys ग्राहक अक्सर एक विकास वातावरण, एक परीक्षण वातावरण और एक उत्पादन वातावरण बनाए रखते हैं। विभिन्न वातावरण निम्नलिखित में सहायता करते हैं:

  • सुरक्षा सीमाएँ निर्धारित करें और परिवर्तन प्रबंधन के लिए लचीलापन वाला वातावरण प्रदान करें। उदाहरण के लिए, विकास परिवेश में, आप एकाधिक अनुकूलन की अनुमति दे सकते हैं। लेकिन प्रोड में, पूर्णतः स्थिर वातावरण सुनिश्चित करने के लिए अनुकूलन प्रतिबंधित हैं।
  • आगामी सुविधाओं का गैर-उत्पादन वातावरण में परीक्षण करें.
  • उत्पादन वातावरण को जोखिम में डाले बिना DevOps समस्याओं का समाधान करें।

परिवेश और उसके उपयोग के आधार पर, ऐप को परिनियोजित करते समय आपकी ज़रूरतें अलग-अलग हो सकती हैं. Customer Insights - Journeys विभिन्न वातावरणों को तैनात करने के बारे में जानकारी के लिए, अगला अनुभाग देखें.

Customer Insights - Journeys ऐप प्रकार

Customer Insights - Journeys कई घटकों से बना है. प्रत्येक Dynamics 365 परिवेश के लिए एक समर्पित ऐप की आवश्यकता होती है. Customer Insights - Journeys यहां कुछ सामान्य कमियां (प्रबंधन के नजरिए से) बताई गई हैं जिनका सामना आपको कई ऐप्स या वातावरणों के साथ काम करते समय करना पड़ सकता है: Customer Insights - Journeys

  • ऐप वाले स्रोत परिवेश से ऐसे लक्ष्य परिवेश में कस्टम समाधान बिल्ड आयात करते समय अनुपलब्ध घटकों के बारे में त्रुटि का सामना करना, जिसमें ऐप नहीं है, जैसे QA से UAT में संक्रमण। Customer Insights - Journeys Customer Insights - Journeys इस परिदृश्य में, आप मान सकते हैं कि स्रोत परिवेश समाधान ही समस्या का कारण है। Customer Insights - Journeys फिर आप स्रोत वातावरण से ऐप को हटाने या अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। Customer Insights - Journeys इसके बजाय, केवल-समाधान Customer Insights - Journeys ऐप को लक्ष्य परिवेश पर परिनियोजित करें ताकि स्रोत और लक्ष्य दोनों में समाधान स्तर मेटाडेटा का स्तर समान हो.
  • यह ध्यान में न रखते हुए कि जब कोई वातावरण केवल समाधान के रूप में स्थापित होता है, तो कोई भी प्रक्रिया (जैसे ग्राहक यात्रा या विभाजन) निष्पादित नहीं होगी। Customer Insights - Journeys Customer Insights - Journeys केवल समाधान परिवेश केवल इकाई उपलब्धता और विस्तारशीलता का समर्थन करता है। Customer Insights - Journeys यदि आपको मार्केटिंग प्रक्रिया निष्पादन की आवश्यकता है, तो पूर्ण ऐप इंस्टॉल होना चाहिए। Customer Insights - Journeys
  • Customer Insights - Journeys ऐप के साथ परिवेशों पर ALM संचालन (जैसे कॉपी) करते समय परिभाषित मार्गदर्शन (जैसे पूर्व-आवश्यकता) का पालन न करना। ALM परिचालनों पर अद्यतन मार्गदर्शन के लिए अगला अनुभाग देखें।

पर्यावरण जीवनचक्र संचालन

Customer Insights - Journeys Dynamics 365 प्लेटफ़ॉर्म की अधिकांश पर्यावरण जीवनचक्र प्रबंधन (ELO) क्षमताओं जैसे प्रतिलिपि, बैकअप और पुनर्स्थापना का समर्थन करता है। ELO क्षमताओं के बारे में अधिक जानें पर्यावरण की प्रतिलिपि बनाएँ या पुनर्स्थापित करें.

हालाँकि, इन परिचालनों के लिए कुछ विशिष्टताएँ हैं, जिनका आपको Customer Insights - Journeys के साथ काम करते समय पालन करना चाहिए। कुछ सामान्य नुकसान इस प्रकार हैं:

  • यह गलत धारणा है कि ELO परिचालन ऐप्स के साथ स्रोत से लक्ष्य तक जाएगा। Customer Insights - Journeys
  • आवश्यक ELO प्रचालन के लिए स्रोत और लक्ष्य वातावरण को तैयार न करना।
  • दस्तावेज़ में दी गई अनुशंसाओं के विरुद्ध स्रोत या लक्ष्य परिवेश में ऐप को अनावश्यक रूप से अनइंस्टॉल करना और पुनः इंस्टॉल करना। Customer Insights - Journeys

विस्थापना

आप Customer Insights - Journeys ऐप को किसी भी Dynamics 365 परिवेश से हटा सकते हैं जहाँ यह स्थापित है. हालांकि ऐप को अनइंस्टॉल करने के अच्छे कारण हैं (जैसे सैंडबॉक्स वातावरण को नष्ट करना), ऐसी स्थितियाँ भी हैं जहाँ इस ऑपरेशन का गलत तरीके से उपयोग किया जाता है। Customer Insights - Journeys निम्नलिखित परिदृश्य कुछ सामान्य स्थितियों को रेखांकित करते हैं जहां अनइंस्टॉल ऑपरेशन का गलत तरीके से उपयोग किया जाता है:

  • एक बार ऐप अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, परिवेश से समाधान को भी हटाने का प्रयास करें। Customer Insights - Journeys Customer Insights - Journeys Customer Insights - Journeys ऐप एक वातावरण पर कई समाधान स्थापित करता है । ऐप को अनइंस्टॉल करते समय आपको समाधान हटाने की आवश्यकता नहीं है। Customer Insights - Journeys घोल को निकालने के लिए विशेष देखभाल और अनुक्रम की आवश्यकता होती है। समाधानों को गलत तरीके से अनुक्रमिक रूप से हटाने से वातावरण अवांछित स्थिति में आ जाता है। यदि आपको वैध व्यावसायिक कारणों से समाधान निकालने की आवश्यकता है (जैसे कि परिवेश से मेटाडेटा हटाना), तो आपको समस्या को हल करने के लिए एक समर्थन टिकट खोलना चाहिए। Customer Insights - Journeys

Microsoft Dataverse बनाम CE परिनियोजन

वर्तमान में, Customer Insights - Journeys को अन्य Dynamics 365 मॉडल ऐप्स (Sales, Service, आदि) की तरह, केवल CE परिवेशों (जिन्हें orgs भी कहा जाता है) पर ही परिनियोजित किया जा सकता है.

  • यह दस्तावेज़ बताता है कि खरीद के माध्यम से CE परिवेशों को टेनेंट में कैसे जोड़ा जाए, जिस पर Customer Insights - Journeys तैनात किया जा सके।
  • CE परिवेश को CE DB के साथ व्यवस्थापन केंद्र के माध्यम से भी प्रावधानित किया जा सकता है। Power Platform यदि आपको टेम्पलेट-आधारित CE वातावरण बनाने की आवश्यकता है, तो आपको समस्या को हल करने के लिए एक समर्थन टिकट खोलना चाहिए। Customer Insights - Journeys

परीक्षण

परीक्षण बनाने के बारे में विवरण यहां देखें: परीक्षणों के लिए साइनअप करें. आप इन-ऐप खरीदारी प्रक्रिया का उपयोग करके किसी परीक्षण ऐप को सशुल्क सदस्यता में बदल सकते हैं। अधिक जानें: परीक्षण से Customer Insights - Journeys सीधे लाइसेंस खरीदें.

डेटा स्थानांतरण

आप Dynamics 365 के लिए प्रदान किए गए मानक उपकरणों का उपयोग करके सभी परिवेशों में कॉन्फ़िगरेशन और डेटा की प्रतिकृति Customer Insights - Journeys बना सकते हैं. अधिक जानकारी स्थानांतरण डेटा और स्थानांतरण अनुकूलनों में उपलब्ध है. डेटा स्थानांतरित करते समय कुछ सामान्य नुकसान निम्नलिखित हैं:

  • चयनात्मक डेटा स्थानांतरित करते समय आयात/निर्यात के बजाय ईएलओ संचालन का उपयोग करना।
  • दस्तावेज़ीकरण में उल्लिखित स्थानांतरण दिशानिर्देशों का पालन नहीं करना जैसे कि ऐप के Customer Insights - Journeys समान स्रोत और लक्ष्य संस्करण होना।

माइग्रेशन

  • टैनेंट से टैनेंट Customer Insights - Journeys : एक ही जियो में टैनेंट से टैनेंट माइग्रेशन का समर्थन करताहै। हालाँकि, ऐसे माइग्रेशन के लिए विशिष्ट शर्तें हैं जिनका आपको समर्थन अनुरोध के भाग के रूप में प्रदान किए जाने पर पालन करना चाहिए।
  • जियो से जियो: Customer Insights - Journeys ऐप्लिकेशन फ़िलहाल अलग-अलग टैनेंट भौगोलिक स्थानों (जियो से जियो से) के बीच माइग्रेशन का समर्थन नहीं करता है.

जियोस (वाणिज्यिक बादल)

Customer Insights - Journeys केवल कुछ भू में उपलब्ध है। भू उपलब्धता के लिए अंतर्राष्ट्रीय उपलब्धता मार्गदर्शिका Customer Insights - Journeys देखें।

अगर आपका टैनेंट किसी गैर-समर्थित भौगोलिक क्षेत्र में है, तो आप उस भौगोलिक क्षेत्र में परिनियोजित Customer Insights - Journeys नहीं कर सकते. समर्थित जियो में परिनियोजित करने Customer Insights - Journeys से पहले टैनेंट को मल्टी-जियो के लिए सक्षम किया जाना चाहिए. इस परिदृश्य में, व्यवहार्यता की जाँच करने के लिए एक समर्थन अनुरोध खोलें।