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वॉइस चैनल इंस्टॉल करें

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नोट

सुविधा उपलब्धता जानकारी निम्नानुसार है।

Dynamics 365 संपर्क केंद्र—एम्बेडेड Dynamics 365 संपर्क केंद्र—स्टैंडअलोन Dynamics 365 Customer Service
हां हां हां

अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए वॉइस चैनल को कॉन्फ़िगर और उपयोग करने के लिए, आपको Dynamics 365 में चैनल स्थापित करना होगा.

पूर्वावश्यकता

आपको Dynamics 365 Customer Service वॉइस चैनल ऐड-इन या Dynamics 365 Customer Service डिजिटल मैसेजिंग और वॉइस ऐड-इन की सक्रिय सदस्यता प्राप्त करनी होगी. लाइसेंस और मूल्य निर्धारण के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Dynamics 365 लाइसेंसिंग गाइड देखें. आप एडमिन सेंटर पर ऐड-इन्स भी खरीद सकते हैं। Microsoft 365

वॉइस चैनल इंस्टॉल करें

  1. Customer Service के लिए ओमनीचैनल सेट अप करें में बताए गए चरणों का पालन करें.

  2. वॉयस अनुभाग में, वॉयस चैनल को सक्षम करने के लिए वॉयस जोड़ें टॉगल को हां पर सेट करें. सुनिश्चित करें कि आपने वॉयस और एसएमएस शर्तें चेकबॉक्स को चुना है.

  3. सहेजें और बंद करें.

अगले कदम

Azure संचार सेवाओं से कनेक्ट करें
फ़ोन नंबर प्रबंधित करें

नोट

वॉयस चैनल अधिकतम दो घंटे की कॉल अवधि का समर्थन करता है, जिसके बाद कॉल डिस्कनेक्ट हो जाती है। वैकल्पिक उपाय के रूप में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप कॉलबैक सुविधा सक्रिय करें।

भी देखें

वॉयस चैनल का उपयोग करने के लिए सिस्टम आवश्यकताएँ
इनबाउंड कॉलिंग सेट अप करें