घटना प्रकार वाले कार्य ऑर्डर टेम्पलेट बनाएँ

घटना प्रकार सेवा टेम्पलेट्स के रूप में कार्य करते हैं जो उपयोगकर्ताओं को आपके संगठन द्वारा निष्पादित सबसे सामान्य प्रकार के कार्यों के लिए त्वरित रूप से कार्य आदेश बनाने की अनुमति देते हैं। घटना प्रकार का उपयोग विशिष्ट कार्य ऑर्डर समस्याओं और अनुशंसित समाधानों को परिभाषित करने के लिए भी किया जाता है. वे अवधि, सेवा कार्य, उत्पाद आदि जैसे अन्य विवरण प्रदान कर सकते हैं।

जहाँ कार्य आदेश प्रकार कार्य आदेश की सामान्य श्रेणी को परिभाषित करते हैं (जैसे निरीक्षण, मरम्मत, या रखरखाव), घटना प्रकार कार्य आदेश के विशिष्ट अनुरोध को परिभाषित करते हैं और कार्य आदेश प्रकार में अधिक विवरण जोड़ते हैं।

उदाहरण के लिए, एक घटना प्रकार निम्न हो सकता है:

• मशीन पर एक विशिष्ट त्रुटि कोड ("त्रुटि कोड 0048").
• एक सामान्य ग्राहक शिकायत या अनुरोध ("भवन का तापमान बहुत अधिक है").
• एक विशिष्ट प्रक्रिया ("तनाव परीक्षण करें").

संगठन घटना प्रकारों का उपयोग करने से लाभान्वित होते हैं, क्योंकि वे समस्याओं, प्रक्रियाओं और समाधानों को संहिताबद्ध करते हैं और भौगोलिक और व्यावसायिक रेखाओं पर प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने में मदद करते हैं. घटना प्रकार यह सुनिश्चित करते हैं कि सभी क्षेत्र तकनीशियन कार्य आदेशों को हल करने के लिए समान कार्य कर रहे हैं। यदि आपको बेहतर प्रक्रियाएं मिलती हैं, तो घटना के प्रकार को अपडेट करें, और यह तुरंत पूरे संगठन के लिए उपलब्ध हो जाएगा।

घटना के प्रकार रिपोर्टिंग में सहायता करते हैं। वे आपको विशिष्ट मुद्दों के रुझान की खोज करने देते हैं। मरम्मत कार्य आदेशों की संख्या को समझने के लिए कार्य आदेश प्रकारों पर रिपोर्ट करने के बजाय, घटना प्रकार आपको एक विशिष्ट परिसंपत्ति श्रेणी के लिए बिजली विफलताओं की संख्या पर रिपोर्ट करने की सुविधा देता है।

घटना के प्रकार के साथ, आप यह कर सकते हैं:

• प्रति कार्य आदेश एकाधिक घटना प्रकार जोड़कर ऐसे अनेक मुद्दे या प्रक्रियाएँ परिभाषित करें जिन्हें पूरा किया जाना आवश्यक है.

• ग्राहक परिसंपत्ति से घटना प्रकारों को संबद्ध करके सेवा इतिहास बनाएँ.

• कार्य ऑर्डर के लिए आवश्यकताएँ निर्दिष्ट करें और घटना प्रकारों को आवश्यकता समूह टेम्पलेट्स से संबंधित करके उसे एकाधिक संसाधनों के लिए शेड्यूल करें.

पूर्वावश्यकताएँ

• चूँकि घटना प्रकार सेवा कार्य, उत्पाद, और सेवाएँ के समूह का प्रतिनिधित्व करते हैं, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले ये रिकॉर्ड बनाएँ। सेवा कार्य, उत्पाद और सेवाओं को अनेक घटना प्रकारों से संबद्ध किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, "सुरक्षा उपकरण पहनना" एक सेवा कार्य है जिसे बार-बार पूरा करने की आवश्यकता होती है। इस सेवा कार्य को एक बार बनाएं और इसे प्रासंगिक घटना प्रकारों से संबद्ध करें. फिर आप घटना प्रकारों में जोड़े गए अद्वितीय सेवा कार्यों की एक सूची का उपयोग कर सकते हैं, जो घटना प्रकार सेवा कार्य रिकॉर्ड बनाते हैं। उत्पादों, सेवाओं और विशेषताओं के लिए भी यही सच है.

• आपके पास फ़ील्ड सेवा - व्यवस्थापक सुरक्षा भूमिका है.

कार्य आदेश प्रपत्र से घटना प्रकार बनाएँ

कार्य आदेश को टेम्पलेट के रूप में शीघ्रता से कैप्चर करें।

1. Field Service में, सेवा क्षेत्र में बदलें.

2. कार्य ऑर्डर खोलें और घटना प्रकार फ़ील्ड का चयन करें और नई घटना प्रकार का चयन करें.

3. एक घटना प्रकार का नाम और एक वैकल्पिकविवरण प्रदान करें।

   

4. आवश्यकतानुसार अन्य टैब चुनें और अन्य मान अपडेट करें.

5. सहेजें और बंद करें का चयन करें.

घटना का प्रकार एकदम शुरुआत से बनाएँ

घटना प्रकार प्रपत्र से घटना प्रकार बनाएँ.

1. Field Service में, सेटिंग क्षेत्र में बदलें.

2. कार्य आदेश के अंतर्गत, घटना प्रकार का चयन करें.

3. नया चुनें.

4. सामान्य टैब पर, नाम और एक वैकल्पिक विवरण प्रदान करें ।

   

5. विवरण टैब पर, मान सेट करें।

   

   • डिफ़ॉल्ट कार्य ऑर्डर प्रकार: कार्य ऑर्डर प्रकार जो उपयोगकर्ता द्वारा इस घटना प्रकार को चुनने पर कार्य ऑर्डर पर लागू होता है।

     नोट

     आप किसी कार्य ऑर्डर प्रकार में डिफ़ॉल्ट मूल्य सूची जोड़ सकते हैं. उस कार्य ऑर्डर प्रकार का उपयोग करने वाले घटना प्रकार संबंधित मूल्य सूची का भी उपयोग करते हैं, जिससे मूल्य डेटा भरने में समय की बचत होती है।

   • अनुमानित अवधि: इस घटना प्रकार की अवधि। यदि संबंधित सेवा कार्यों की कोई अवधि है, तो घटना प्रकार की अवधि सेवा कार्य अवधियों का योग होती है। कार्य आदेश अवधि सभी घटना अवधियों का योग है। आप अनुमानित अवधि तभी निर्धारित कर सकते हैं, जब कोई सेवा कार्य न जोड़ा जाए या जोड़े गए सेवा कार्यों की कोई अवधि निर्धारित न हो।

   • घटना आइटम को अनुबंध में कॉपी करें: यह सेटिंग केवल उन घटना प्रकारों पर लागू होती है जिनका उपयोगग्राहक अनुबंध के भाग के रूप में किया जाता है। यह निर्दिष्ट करता है कि क्या सिस्टम सेवा कार्यों, उत्पादों, सेवाओं या विशेषताओं जैसे अनुबंध आइटमों को इस घटना प्रकार का उपयोग करने वाले अनुबंध में कॉपी करता है। विचारणीय बातें:

     • किसी अनुबंध में घटना, उस घटना से भिन्न हो सकती है जिसका उपयोग आप व्यक्तिगत कार्य आदेशों के लिए करते हैं। उदाहरण के लिए, सामान्यतः घटना को पूरा होने में 60 मिनट का समय लगता है। समझौते के लिए, आपने ग्राहक के साथ 2 घंटे की सेवा के लिए बातचीत की। अनुबंध के लिए दूसरा घटना प्रकार बनाने के बजाय, घटना आइटम को अनुबंध में कॉपी करेंनहीं पर सेट करें. घटना को अनुबंध में जोड़ें और आवश्यक सेवा कार्य, उत्पाद और सेवाओं को मैन्युअल रूप से जोड़ें. इस विकल्प को हां पर सेट करें और घटना आइटम अनुबंध में जोड़ दिए जाएंगे और आप वहां से थोड़ा बदलाव कर सकते हैं। एक ही प्रकार की घटना का उपयोग करने से रिपोर्टिंग में मदद मिल सकती है।

     • संबंधित कार्य ऑर्डर घटनाओं के साथ कार्य ऑर्डर जनरेट करने के लिए आवर्ती कार्य के लिए अनुबंधों में घटनाएँ जोड़ें. हालाँकि, प्रक्रियाओं और कार्यविधियों में परिवर्तन के अनुसार घटना के प्रकार को अद्यतन किया जा सकता है। चूंकि समझौते कई महीनों या वर्षों तक चल सकते हैं, इसलिए घटना के प्रकार में परिवर्तन के परिणामस्वरूप मूलतः इच्छित कार्य के बजाय भिन्न कार्य किया जा सकता है। यदि अनुबंध के सक्रिय होने के समय घटना के विवरण को अनुबंध में कॉपी करके अनुबंध की अवधि के दौरान घटना समान रहनी चाहिए, तो विकल्प को हां पर सेट करें। नवीनतम घटना प्रकार विवरण का उपयोग करने के लिए नहीं पर सेट करें जब अनुबंध कार्य आदेश उत्पन्न करता है।

6. सहेजें चुनें.

7. संबंधित रिकॉर्ड जोड़ें:

   • घटना प्रकार के उत्पाद जोड़ें
   • घटना प्रकार सेवाएं जोड़ें
   • घटना प्रकार सेवा कार्य जोड़ें
   • घटना प्रकार की विशेषताएँ जोड़ें
   • घटना प्रकार समाधान जोड़ें

घटना प्रकार के उत्पाद जोड़ें

जोड़ें उत्पाद जो फ़ील्ड तकनीशियनों को घटना प्रकार को पूरा करने के लिए चाहिए।

1. घटना का प्रकार खोलें.

2. उत्पाद टैब पर, नया घटना प्रकार उत्पाद चुनें.

3. निम्न जानकारी दर्ज करें:

   • नाम: उत्पाद लाइन आइटम के लिए एक नाम.

   • उत्पाद: कोई मौजूदा उत्पाद या नया उत्पाद बनाएँ.

   • मात्रा: इस घटना प्रकार के लिए कार्य ऑर्डर में जोड़ी जाने वाली इकाइयों की संख्या.

   • विवरण (वैकल्पिक): उत्पाद लाइन आइटम का विवरण जो ग्राहक चालान पर दिखाई देता है.

   • आंतरिक विवरण (वैकल्पिक): क्षेत्र तकनीशियन के लिए विवरण सहित विवरण.

   • पंक्ति क्रम: यदि आपके पास एकाधिक उत्पाद हैं, तो एक संख्यात्मक मान सेट करें जो कार्य ऑर्डर उत्पाद सूची पर उत्पादों के प्रदर्शित होने के क्रम को परिभाषित करता है.

   

4. सहेजें और बंद करें चुनें.

घटना प्रकार सेवाएँ जोड़ें

जोड़ना सेवा जो क्षेत्र तकनीशियन प्रदान करते हैं।

1. घटना का प्रकार खोलें.

2. पर सेवाएं टैब, चयन करें नई घटना प्रकार सेवा.

3. निम्न जानकारी दर्ज करें:

   • नाम: सेवा लाइन आइटम के लिए एक नाम.

   • सेवा: कोई मौजूदा सेवा या नई सेवा बनाएँ.

   • इकाई: सेवा के लिए मात्रा या माप.

   • अवधि: तकनीशियन को सेवा देने में कितना समय लगता है.

   • विवरण (वैकल्पिक): ग्राहक चालान पर दिखाई देने वाली सेवा लाइन आइटम का विवरण.

   • आंतरिक विवरण (वैकल्पिक): क्षेत्र तकनीशियन के लिए विवरण सहित विवरण.

   • पंक्ति क्रम: यदि आपके पास एकाधिक सेवाएँ हैं, तो एक संख्यात्मक मान सेट करें जो कार्य आदेश सेवा सूची पर सेवाओं के प्रदर्शित होने के क्रम को परिभाषित करता है.

   

4. सहेजें और बंद करें चुनें.

घटना प्रकार सेवा कार्य जोड़ें

सेवा कार्य कार्यों की एक चेकलिस्ट के माध्यम से क्षेत्र तकनीशियनों का मार्गदर्शन करते हैं।

1. घटना का प्रकार खोलें.

2. सेवा कार्य टैब पर, नया घटना प्रकार सेवा कार्य का चयन करें.

3. निम्न जानकारी दर्ज करें:

   • नाम: सेवा कार्य पंक्ति आइटम के लिए नाम.

   • कार्य प्रकार: एक मौजूदा कार्य प्रकार या एक नया बनाएँ.

   • अनुमानित अवधि: तकनीशियन को सेवा कार्य में कितना समय लगता है.

   • पंक्ति क्रम: यदि आपके पास एकाधिक सेवा कार्य हैं, तो एक संख्यात्मक मान सेट करें जो कार्य क्रम सेवा सूची पर सेवा कार्यों के प्रदर्शित होने के क्रम को परिभाषित करता है. सेवा कार्यों का क्रम किसी प्रक्रिया में चरणों को प्रतिबिंबित करने के लिए महत्वपूर्ण है जिसका पालन किया जाना चाहिए।

   • विवरण (वैकल्पिक): सेवा कार्य पंक्ति आइटम का विवरण.

   

4. सहेजें और बंद करें चुनें.

घटना प्रकार की विशेषताएँ जोड़ें

विशेषताएँ संसाधनों से संबंधित कौशल या गुण हैं जो शेड्यूलर को नौकरी के लिए सही तकनीशियन खोजने में मदद करती हैं। उदाहरण के लिए, स्पेनिश भाषा का ज्ञान या किसी विशिष्ट भवन तक पहुंच।

टिप

यदि आप बहु-संसाधन शेड्यूलिंग के लिए आवश्यकता समूहघटना प्रकार के साथ उपयोग करना चाहते हैं, तो इसमें विशेषताएं न जोड़ें घटना प्रकार। इसके बजाय, आवश्यकता समूह टेम्प्लेट में आवश्यक विशेषताएँ जोड़ें. अधिक जानकारी के लिए, कार्य आदेशों के लिए आवश्यकता समूह पर जाएँ.

1. घटना का प्रकार खोलें.

2. विशेषताएँ टैब पर, नई घटना प्रकार विशेषता का चयन करें.

3. निम्न जानकारी दर्ज करें:

   • विशेषता: एक मौजूदा विशेषता या एक नई विशेषता बनाएँ.

   • रेटिंग मान: प्रवीणता का आवश्यक स्तर. यदि रिक्त छोड़ दिया जाता है, तो यदि संसाधन में मिलती-जुलती विशेषता हैं तो सभी दक्षता स्तर स्वीकार्य हैं.

4. सहेजें और बंद करें चुनें.

घटना प्रकार समाधान जोड़ें

समाधान से तकनीशियनों को यह दस्तावेजीकरण करने में सहायता मिलती है कि क्या घटना पूरी हो गई थी।

1. घटना का प्रकार खोलें.

2. समाधान टैब पर, नया घटना प्रकार समाधान चुनें.

3. एक रिज़ॉल्यूशन चुनें या एक नया बनाएँ.

4. सहेजें और बंद करें चुनें.

कार्य ऑर्डर में एक घटना प्रकार जोड़ें

घटना प्रकार को कार्य ऑर्डर में जोड़कर उसके कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार विवरण भरने के लिए उसका उपयोग करें.

1. एक नया कार्य आदेश बनाएँ.

2. घटना प्रकार फ़ील्ड में, घटना प्रकार चुनें.

   संबंधित कार्य ऑर्डर उत्पाद, सेवाएँ, सेवा कार्य और विशेषताएँ पृष्ठभूमि में जोड़ी जाती हैं.

   अनुमान जानकारी घटना प्रकार में निर्दिष्ट घटना उत्पाद मात्रा को दर्शाती है।

3. आवश्यकता विशेषताओं को खोजने के लिए संबंधित>विशेषताएं पर जाएं।

   अवधि और विशेषताओं को शेड्यूलिंग के लिए संबंधित संसाधन आवश्यकता को पास कर दिया जाता है। इसलिए जब आप कार्य ऑर्डर बुक करते हैं, तो इन विशेषताओं के लिए फ़िल्टर पहले से ही सेट होते हैं.

4. कार्य आदेश को सहेजें और क्षेत्र तकनीशियन को प्रासंगिक विवरण प्रदान करने के लिए इसे शेड्यूल करें।

कार्य आदेश निर्धारित होने के बाद, क्षेत्र तकनीशियन को घटना और संबंधित विवरण के साथ बुक किया गया कार्य आदेश प्राप्त होता है।

कार्य ऑर्डर में कई घटना प्रकार जोड़ें

आप किसी कार्य ऑर्डर में अनेक घटना प्रकार जोड़ सकते हैं. उदाहरण के लिए, किसी मशीन में कई समस्याएं हैं या कई मशीनों पर काम करने की आवश्यकता है। एक ही प्रेषित संसाधन सभी घटनाओं को निष्पादित कर सकता है। किसी कार्य ऑर्डर में अनेक घटनाएँ जोड़ने से अवधि और मौजूदा सेवा कार्य, उत्पाद, सेवाएँ और विशेषताएँ बढ़ जाती हैं।

1. मौजूदा कार्य ऑर्डर खोलें.

2. एक अन्य घटना जोड़ने के लिए, संबंधित >घटनाएँ पर जाएँ और नया कार्य आदेश घटना चुनें।

3. घटना का प्रकार चुनें.

   कार्य ऑर्डर को नए जोड़े गए घटना प्रकार के संबंधित रिकॉर्ड के साथ अद्यतन किया जाता है. सेवा कार्यों का क्रम, उस क्रम को दर्शाता है, जिसमें घटनाएं जोड़ी जाती हैं.

   एकाधिक घटनाओं के साथ कार्य ऑर्डर बुक करने के लिए, शेड्यूल सहायक और Resource Scheduling Optimization सभी घटनाओं को पूरा करने के लिए एकल संसाधन की तलाश करें। शेड्यूल सहायक के साथ, इन फ़िल्टर को आवश्यकतानुसार शेड्यूलिंग के समय संपादित किया जा सकता है. यदि विभिन्न दक्षता स्तरों में समान विशेषता की आवश्यकता होती है, तो सिस्टम सबसे कुशल संसाधन की तलाश करता है।

4. सहेजें चुनें.

टिप

किसी कार्य ऑर्डर पर घटना प्रकार बदलने के लिए, सबसे पहले कार्य ऑर्डर घटना को हटाएँ. फिर, किसी भिन्न घटना प्रकार के साथ एक नया कार्य ऑर्डर घटना बनाएँ. आप कार्य आदेश>संबंधित>घटनाएँ पर कार्य आदेश घटनाओं का प्रबंधन कर सकते हैं।

ग्राहक संपत्ति को कार्य ऑर्डर में जोड़ें

आप फ़ील्ड तकनीशियनों को सूचित करने के लिए ग्राहक की संपत्तियों को घटनाओं से संबंधित कर सकते हैं और किन परिसंपत्ति पर ध्यान देने की आवश्यकता है और एक सेवा इतिहास बना सकते हैं. आपके पास एक ही परिसंपत्ति से संबंधित सभी घटनाएं हो सकती हैं या यहां तक कि आवश्यकतानुसार प्रत्येक घटना अलग-अलग ग्राहक परिसंपत्ति से संबंधित हो सकती है.

ग्राहक परिसंपत्ति को किसी घटना से संबंधित करने के लिए, परिसंपत्ति को मौजूदा कार्य ऑर्डर में जोड़ें.

1. मौजूदा कार्य ऑर्डर खोलें.

2. प्राथमिक एसेट खोजें और चुनें . यह फ़ील्ड डिफ़ॉल्ट रूप से केवल कार्य ऑर्डर सेवा खाते से संबंधित ग्राहक परिसंपत्तियाँ दिखाती है.

   

   टिप

   लुकअप दृश्य ग्राहक संपत्ति लुकअप दृश्य का संदर्भ देता है। एक अलग दृश्य का उपयोग करने के लिए, आपको सिस्टम को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। Create a new view and select it in the Additional Properties section of the Field Properties for the Primary Incident Customer Asset on the Work Order form.

   

कई संसाधनों के लिए घटनाओं को शेड्यूल करें

किसी घटना को एक से अधिक संसाधन असाइन करने के लिए, घटना प्रकार को आवश्यकता समूह टेम्पलेट से संबंधित करें. कार्य ऑर्डर के लिए आवश्यकता समूह शेड्यूल करना, सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक संसाधन एक ही समय पर साइट पर आते हैं. अधिक जानकारी के लिए, कार्य आदेशों के लिए आवश्यकता समूह पर जाएँ.

आवश्यकता समूहों के साथ घटनाओं का उपयोग करते समय:

• आप घटना प्रकार या कार्य ऑर्डर में विशेषताएँ नहीं जोड़ सकते. आवश्यकता समूह टेम्पलेट में आवश्यक विशेषताएँ जोड़ें.
• आवश्यकता समूह को असाइन किए गए कार्य ऑर्डर में केवल एक घटना हो सकती है.

टिप

अगर कार्य ऑर्डर एक से अधिक संसाधनों द्वारा निष्पादित किया जाना चाहिए, तो हमने एकाधिक घटना प्रकारों के बजाय आवश्यकता समूह टेम्पलेट का उपयोग करने का सुझाव दिया है. मान लें कि आपके पास दो घटना प्रकार वाला एक कार्य ऑर्डर है, जिसमें प्रत्येक को विभिन्न कौशल की आवश्यकता है. सिस्टम काम को पूरा करने के लिए एकल संसाधन की तलाश करेगा। शेड्यूलर को इसे शेड्यूल करने के लिए अतिरिक्त चरण करने की आवश्यकता होगी ताकि दो अलग-अलग संसाधन एक ही समय में आ सकें। यदि आप आवश्यकता समूह टेम्पलेट का उपयोग करते हैं, तो शेड्यूल सहायक एक ही समय पर पहुंचने के लिए दोनों कौशलों वाले एकल संसाधन या एक ही स्किल वाले दो संसाधनों दोनों की साथ-साथ खोज करेगा.

घटना प्रकार के सुझाव प्राप्त करने के लिए AI का उपयोग करें

Field Service v8.8.20.12+ के साथ, घटना प्रकार AI सुझाव कार्य ऑर्डर से सीखकर आपके घटना प्रकारों को बेहतर बनाने के तरीकों का सुझाव देते हैं. उदाहरण के लिए, आपके पास एक घटना प्रकार है, जिसे किसी खास उत्पाद का इस्तेमाल करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है. हालांकि, तकनीशियन अक्सर काम पूरा करने के लिए एक अलग उत्पाद का भी उपयोग करते हैं। AI के साथ, सिस्टम सीखता है और भविष्य के कार्य ऑर्डर के लिए घटना प्रकार पर संबंधित उत्पाद को अपडेट करने का सुझाव देता है।

व्यवस्थापक Field Service सेटिंग पृष्ठ पर इंटेलिजेंस अनुभाग में इस सुविधा को सक्षम कर सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए, इंटेलिजेंस सेटिंग पर जाएँ.

एआई सुझाव तीन श्रेणियों में आते हैं:

• कार्य ऑर्डर उत्पाद

  

  सिस्टम एक घटना प्रकार के लिए एक उत्पाद को जोड़ने का सुझाव देता है.

• कार्य ऑर्डर सेवा

  

  सिस्टम एक घटना प्रकार के लिए एक सेवा को जोड़ने का सुझाव देता है.

• घटना प्रकार

  

  सिस्टम दो घटना प्रकारों को एक साथ, एक घटना प्रकार में जोड़ने का सुझाव देता है.

प्रत्येक सुझाव के लिए, आपके पास निम्न विकल्प हैं:

• सुझाव लागू करें: सिस्टम घटना प्रकार में उत्पाद या सेवा जोड़ता है. आपको घटना प्रकारों के लिए मैन्युअल रूप से सुझाव लागू करने होंगे.
• नापसंद: सुझाव को सूची से हटा दिया गया है. यह विकल्प AI सुझाव मॉडल को बेहतर बनाने में मदद करता है.

घटना निकायों को समझें

इसमें कई निकाय शामिल हैं जो घटना प्रकारों का उपयोग करते हैं. वर्कफ़्लोज़ या प्लग-इन लिखने से पहले इस अनुभाग की समीक्षा करें.

कार्य ऑर्डर परिदृश्य

> घटना प्रकार > घटना उत्पाद > कार्य ऑर्डर घटना > कार्य ऑर्डर घटना उत्पाद

सबसे पहले, एक घटना प्रकार बनाया जाता है और घटना उत्पाद बनानेवाली घटना में उत्पाद जोड़ा जाता है. जब घटना प्रकार को कार्य ऑर्डर में जोड़ा जाता है, तो कार्य ऑर्डर घटना उत्पाद के साथ एक कार्य ऑर्डर घटनाबनाई जाती है.

टिप

जब आप किसी कार्य ऑर्डर पर घटना प्रकार बदलने की योजना बनाते हैं, तो पहले कार्य ऑर्डर घटना को हटा दें. फिर, एक अलग घटना प्रकार के साथ एक नया कार्य ऑर्डर घटना बनाएँ.

अनुबंध परिदृश्य

> घटना प्रकार > घटना उत्पाद > अनुबंध घटना > अनुबंध उत्पाद > कार्य ऑर्डर घटना

जब आप अनुबंधों के साथ घटनाओं का उपयोग करते हैं, तो घटनाओं और संबंधित आइटम को पहले अनुबंधों में जोड़ दिया जाता है और फिर अनुबंध द्वारा जेनरेट किए जाने पर उन्हें कार्य ऑर्डर में भेज दिया जाता है.

एकाधिक घटना प्रकार

केवल एक कार्य ऑर्डर घटना प्राथमिक घटना हो सकती है. यह या तो जोड़ी गई पहली घटना है या प्राथमिक घटना प्रकार फ़ील्ड में दर्ज की गई घटना है. कार्य ऑर्डर घटना प्रकार पर एक बूलियन मान होता है, जिसे प्राथमिक कहा जाता है, जिसका उपयोग व्यावसायिक तर्क के लिए किया जा सकता है.