Dijeli putem

Smjernice za licencu za Customer Insights

  • Članak

Ovaj članak obuhvaća ključne točke o licenciranju Customer Insights i odgovore na najčešća pitanja o licenciranju.

Ključne točke licenciranja Customer Insights

Upozorenje

Da biste koristili entitete, tablice, operacije ili komponente povezane s određenom aplikacijom kao što je Sales ili Service, morate imati licencu za te aplikacije. Zahtjev za licencu primjenjuje se bez obzira na to jeste li stvorili prilagođenu aplikaciju za pristup podacima.

Provjera trenutnog vlasništva nad licencom

Kao administrator klijenta možete vidjeti koje se licence nalaze na vašem klijentu tako da odete u Microsoft Centar za administratore, a zatim odete na Naplatu>proizvoda.

Budući da se licence za Customer Insights ne temelje na licenci (to jest, ne plaćate po korisniku), nisu navedene u odjeljku Licence. U odjeljku Licence prikazuju se samo licence za koje plaćate po korisniku i dodjeljujete korisnike.

Dodavanje licenci klijentu

Ovisno o tome kako nabavite licencu, postoje različiti načini za dobivanje licence za klijenta:

  • Ako kupujete izravno putem centra za administratore Microsoft, slijedite tijek e-trgovine i licenca se dodaje vašim proizvodima čim dovršite tijek kupnje.
  • Ako kupujete putem prodavača, partnera ili kanala količinskog licenciranja Microsoft, postoje različiti tijekovi rada koji mogu potrajati različito vrijeme. Ako ne vidite licencu u svojim proizvodima, obratite se prodavaču, partneru ili prodajnom predstavniku Microsoft za pomoć. Tim za proizvode ne može pomoći dok licenca ne bude na klijentu.
  • Ako iskorištavate interna prava korištenja (IUR) putem programa pretplate na partnersku mrežu Microsoft, slijedite upute da biste iskoristili pogodnosti, odaberite Dynamics 365 Marketing ili Dynamics 365 Customer Insights i dodajte licence klijentu pomoću dodijeljenih promotivnih kodova iz Partnerskog centra.

Smjernice za kupnju za Dynamics 365 Customer Insights

  • Službeno objavljene pojedinosti o cijenama i licenci, uključujući vodič za licence za preuzimanje Power Platform i Dynamics 365, možete pronaći na stranici scijenama Customer Insights. Detaljna prava potražite u vodiču za licence.
  • Osnovna ponuda s "prilogom" (cijena za korisnike koji već imaju druge aplikacije Dynamics 365 koje ispunjavaju uvjete) ima istu definiciju prava kao i osnovna ponuda s punom cijenom. Jednostavno je snižen za kupce koji već posjeduju pretkvalifikacijske Dynamics 365 ponude aplikacija.
  • Dynamics 365 Customer Insights Licence su na razini klijenta. Ako imate više od jednog klijenta, morate kupiti licence za svakog klijenta.
  • Ako ste kupili prije rujna 2023., vjerojatno posjedujete jednu ili obje samostalne licence: Dynamics 365 Marketing (samostalno) ili Dynamics 365 Customer Insights (samostalno). Nova prava dodijeljena s trenutačno dostupnom Dynamics 365 Customer Insights licencom ne prenose se na stare samostalne licence. Da biste dobili nova prava, možete dodati novu Dynamics 365 Customer Insights licencu svom klijentu u bilo kojem trenutku u ciklusu ugovora. Ovisno o kanalu za kupnju, samostalne licence možete ukloniti na datum obnove.
  • Od rujna 2023. (kada su pokrenute nove licence i prava) licence više nisu povezane s pojedinačnim instalacijama aplikacija kao što su bile prije za model samostalne licence za marketing. Prijave za Customer Insights - Journeys (ranije nazvane Marketing) i Customer Insights - Data iste su za stare licence i novu licencu. Nemojte deinstalirati i ponovno instalirati aplikacije kada mijenjate vrste licenci.
  • Nova prava ne odnose se na pretplatnike starih, samostalnih modela. Na primjer, ako posjedujete staru samostalnu Dynamics 365 Marketing licencu, ne dobivate pristup instalaciji Customer Insights - Data. Morate kupiti novu Dynamics 365 Customer Insights osnovnu licencu da biste stekli nova prava.
  • Ako ste pretplatnik na samostalne ponude aplikacije Marketing ili Customer Insights prije rujna 2023. i želite obnoviti te ponude umjesto da iskoristite novu, kombiniranu ponudu Customer Insights, možete surađivati sa svojim prodavateljem ili partnerom na obnovi naslijeđenih, samostalnih ponuda.
  • Ako imate staru samostalnu licencu Dynamics 365 Marketing i trebate dodati kvotu za osobe u interakciji (ranije zvane "aktivni kontakti"), ali ne možete kupiti stare dodatke za aktivne kontakte jer prethodno niste posjedovali točne SKU-ove, možete kupiti nove dodatke Interacted People T1-T3 da biste povećali kvotu.
  • Da biste skalirali svoje potrebe za aplikacijom koju koristite, možete kupiti dodatke osoba u interakciji (za aplikaciju Customer Insights - Journeys ) ili objedinjenih osoba (za aplikaciju Customer Insights - Data ) neovisno jedni o drugima.
    • Brojila za ljude u interakciji i ujedinjene ljude neovisna su jedna o drugoj.
    • Osobe u interakciji broj su entiteta Dataverse (kontakti, potencijalni klijenti, profili, prilagođeni, drugi) koji su primili interakciju u posljednjih 12 mjeseci.
    • Objedinjeni ljudi je broj jedinstvenih profila generiranih pomoću Customer Insights - Data spajanja zapisa podataka u više izvora i/ili Dataverse entiteta kako bi se dobio jedan, objedinjeni profil za određenu osobu. Na primjer, ako Dataverse imate više entiteta kontakta i potencijalnog klijenta s adresom e-pošte "lamar@contoso.com", svi ti entiteti razlučuju se u jedan objedinjeni profil koji predstavlja lamar@contoso.com.
  • Ako planirate koristiti SMS, također se morate prijaviti za račun kod pružatelja SMS usluga kako biste dobili telefonski broj i dostavu SMS-a. Pogledajte popis podržanih davatelja usluga i prijavite se za davatelja usluga po svom izboru.

Pojedinosti o pravu

  • Nova osnovna licenca Customer Insights daje vam pravo na:
    • 10.000 ljudi u interakciji na razini klijenta za korištenje s aplikacijom Customer Insights - Journeys za angažiranje kontakata, potencijalnih klijenata, profila i drugih Dataverse entiteta.
    • 100.000 objedinjenih osoba na razini klijenta za korištenje s aplikacijom Customer Insights - Data za objedinjavanje, obogaćivanje i poznavanje klijenta.
  • Dobivate 10x interakcija mjesečno za aplikaciju Customer Insights - Journeys kao ograničenje sigurneupotrebe. To znači da možete slati interakcije do 10 puta više od ukupnog broja osoba u interakciji koje posjedujete na razini klijenta. Na primjer, ako posjedujete 10.000 osoba u interakciji, možete poslati do 100.000 interakcija mjesečno. Interakcije nisu povezane s brojem ljudi u interakciji kojima su raspoređene. U primjeru možete odabrati želite li poslati svih 100.000 interakcija jednoj osobi u interakciji ili dodijeliti interakcije mnogim osobama u interakciji. Interakcije se resetiraju mjesečno i ne prebacuju se. Da biste ostvarili više od 10 interakcija mjesečno, povećajte svoje pravo na interakciju. Interakcija, upotreba i performanse podliježu ograničenjima sigurne upotrebe na raziniokoliša.
  • Sve kvote broje se na razini klijenta u različitim vrstama okruženja (memorija za testiranje ili proizvodnja) jer kapacitet baze podataka i usluge koštaju Microsoft isti iznos novca bez obzira na vrstu okruženja ili razvojni ciklus životnog ciklusa aplikacije u kojem se koristi. Sva upotreba kvote zbraja se na razini klijenta u svim vrstama okruženja.
  • Do 30. lipnja 2024., ako posjedujete plaćene licence, više ne postoje ograničenja instalacije aplikacija za bilo koje ( Customer Insights - Journeys samo u stvarnom vremenu) ili Customer Insights - Data na vašim proizvodnim okruženjima i okruženjima za testiranje Dataverse .
  • Jer Customer Insights - Journeys instalacije rješenja za izlazni marketing još uvijek su ograničene prethodnim ograničenjima licenciranja aplikacija. Ako posjedujete Dynamics 365 Marketing ili dodatke za sandbox ili proizvodne instalacije, dobivate jednu instalaciju izlazni marketing rješenja po licenci. Ako posjedujete licencu dostupnu Dynamics 365 Customer Insights nakon rujna 2023., dobivate četiri rješenja za izlazni marketing.
  • Probne instalacije i dalje su ograničene na jedno okruženje po probnoj licenci.
  • Pogledajte detaljnu dokumentaciju o propusnosti e-pošte. Propusnost e-pošte od 500.000 poruka po satu dodjeljuje se na sljedeći način:
    • Za korisnike na samostalnom Dynamics 365 Marketing SKU-u s 10,000,000 ili više aktivnih kontakata.
    • Za korisnike s novim Dynamics 365 Customer Insights SKU-om s 500.000 ili više ljudi u interakciji.
    • Za korisnike s novim Dynamics 365 Customer Insights SKU-om koji imaju manje od 500.000 ljudi u interakciji, ali su kupili dodatak za 500.000 uzastopnih slanja putem svog prodavača.
  • Prava Dataverse na punu cijenu i priložene osnovne ponude su ista. Drugim riječima, dobivate isti broj Dataverse prava na punu osnovnu ponudu kao i za osnovnu ponudu s priloženom cijenom. Prava za osnovnu ponudu (s punom cijenom ili s pripadajućom cijenom) možete dobiti Dataverse samo jednom, bez obzira na to koliko instanci osnovne ponude kupite. Dobivate inkrementalna Dataverse prava za svaku jedinicu dodatnih paketa koju kupite od osoba u interakciji i objedinjenih osoba.

Licence naspram aplikacija

Od rujna 2023. licence za instalaciju aplikacije broje se na razini klijenta. Prije ove promjene, s Dynamics 365 Marketing samostalnom licencom i instalacijskim modelom, svaka je licenca bila čvrsto vezana za okruženje kako bi se nametnula upotreba jedne licence po okruženju. Od rujna 2023. ovaj čvrsti uvez uklonjen je kako bi se prilagodio i starom Dynamics 365 Marketing samostalnom modelu licence i novom Dynamics 365 Customer Insights modelu licence. Licence se broje na razini klijenta i prikazuju u kvoti instalacije pri vrhu stranice za upravljanje instalacijom. Također s ovom promjenom, popisi licenci u Power Platform Administratorskom centru pod Resursi>Dynamics 365 Apps su samo sredstvo za otvaranje stranice za upravljanje instalacijom i uvijek se prikazuju kao nekonfigurirane.

Često postavljana pitanja o licenciranju

Kako je Customer Insights - Journeys licenciran?

Customer Insights - Journeys je licenciran po zakupcu, pri čemu se cijena za svakog zakupca određuje prema broju osoba u interakciji pohranjenih u vašoj bazi podataka. Za prepoznavanje kontakata, Customer Insights - Journeys nadzire ključne vrste interakcija. Svaki kontakt koji izvrši jednu ili više interakcija označava se kao osoba s kojom je komunicirala i ubraja se u dodjelu. Ovdje ćete pronaći odgovore na nekoliko često postavljanih pitanja o licenciranju:

  • Što je osoba u interakciji?
    Interagirana osoba je bilo koji entitet (kao što je kontakt, potencijalni klijent ili Customer Insights - Data profil) uključen u interakciju. Entiteti koji su pohranjeni, ali nisu reklamirani za korištenje Customer Insights - Journeys interakcija, ne ubrajaju se u kvotu ljudi s kojima su komunicirali. Nakon što se interakcija (vidi dolje) zabilježi za osobu. Nije važno koliko se interakcija dogodi na tom entitetu, broji se jednom. Nakon što osoba s kojom je bila u interakciji nije primila ili uključila interakciju 12 mjeseci, entitet postaje neaktivan i više se ne broji.
  • Što je interakcija?
    Interakcija je izlazna poruka ili ulazna radnja (kao što je podnošenje obrasca) orkestrirana putem Customer Insights - Journeys. Interakcija se može poslati putem kanala izvan okvira dostupnih u Customer Insights - Journeys (na primjer, e-pošta, SMS ili push obavijesti), drugim Microsoft kanalima (na primjer, ACS) ili sustavima trećih strana integriran s Customer Insights - Journeys (na primjer, drugim davateljima tekstualnih poruka (SMS). Podnošenje obrazaca i drugi dolazni kanali također se smatraju interakcijama. Ograničenja sigurne upotrebe dopuštaju 10x interakcija po licenciranoj osobi.
  • Koji se ljudi u interakciji ubrajaju u moju kvotu?
    Ljudi koji su u interakciji licencirani su na razini stanara. Stoga se svi entiteti u svim Dataverse okruženjima zakupca u kojima Customer Insights - Journeys aplikacija orkestrira interakcije računaju prema ukupnom broju ljudi s kojima zakupac komunicira. To vrijedi za bilo koju vrstu okruženja uključujući proizvodnju, sandbox, razvojne programere ili probne.
  • Gdje mogu vidjeti svoje kvote i korištenje kvota?
    Vaša plaćena kvota u vlasništvu može se izračunati na temelju licenci u vašem vlasništvu, vidljivih na admin.microsoft.com>Vaši proizvodi. Pogledajte službenu stranicu s cijenama za detalje o kvoti dodijeljenoj uz svaku ponudu. U Customer Insights - Journeys, možete vidjeti svoju upotrebu tako da odete na Postavke>Napredne postavke>Ostale postavke> Ograničenja kvota. Za Customer Insights - Data, vaša iskorištena kvota je ukupan zbroj Kupaca koje imate u svim instancama na vašem zakupcu.
  • Kolika je moja mjesečna kvota interakcije?
    Vaša mjesečna kvota interakcije jednaka je 10 puta broju ljudi koji su u interakciji koje ste kupili, mjesečno. Na primjer, ako posjedujete 1 osobu s kojom ste komunicirali, možete komunicirati s njom 10 puta mjesečno. Ako trebate više od 10 interakcija, trebali biste povećati broj interakcija koje posjedujete kako biste omogućili količinu mjesečnih interakcija koje trebate slati. Uzmite u obzir najveći mjesec u godini za koji trebate optimizirati i osigurajte da imate pravi broj ljudi koji komuniciraju kako biste omogućili taj volumen i odgovarajuću izvedbu.
  • Koliko dugo se osoba smatra interakcijom?
    Kada se s entitetom (kontaktom, potencijalnim klijentom ili Customer Insights - Data profilom) stupi u interakciju, on se računa kao osoba s kojom je komunicirao i ostaje takav sve dok se s njim ne stupi u interakciju 12 mjeseci. Potrošnja osoba u interakciji kumulativna je tijekom cijelog licencnog razdoblja, pa čak i nakon produženja licence, podložno gore spomenutom pravilu od 12 mjeseci.
  • Zašto ne mogu vidjeti svoje licence u geografskim lokacijama koje nisu moje kućne geografske lokacije? Da biste vidjeli svoje licence u svim zemljopisnim područjima, potrebno je da vaš zakupac postane "višegeografski" zakupac. Bilo koji zaposlenik u poslovnim aplikacijama ili podršci može to učiniti umjesto vas. Za pomoć pri pretvaranju vašeg zakupca u multi-geo tako da se licence repliciraju na svim zemljopisnim područjima, kontaktirajte svog upravitelja računa. Nakon 14. lipnja 2024. ovo se ograničenje uklanja.

Dobivam li osnovnu kvotu za svaku instalaciju aplikacije?

Ne, kvota je na razini klijenta i dok svako okruženje pokreće potrošnju, ukupna kvota se broji i upravlja na razini klijenta u svim okruženjima.

Jedan mjesec u godini šaljem više od dopuštenih 10x interakcija mjesečno. Što trebam učiniti?

Trebali biste posjedovati kvotu za najvišu, vršnu količinu upotrebe koju očekujete da će vam trebati za bilo koji mjesec. Kvota osigurava da dobijete odgovarajuću skalu i performanse potrebne za podršku izvršavanju najvećeg volumena za vašu publika.

Zašto vidim toliko popisa Dynamics 365 Marketing u aplikacijama Power Platform Resursi > centra za > administratoreDynamics 365?

Svaki put kada stvorite samoposlužnu probnu verziju, licenca se stvara i nikada se ne uklanja. Od rujna 2023. ovi su popisi sada sredstvo za otvaranje stranice za instalaciju putem opcije Upravljanje i ne znače ništa više.

Gdje mogu saznati više o Customer Insights - Journeys licenciranju?