Dijeli putem

Smjernice za licencu za Customer Insights

  • Članak

Ovaj članak pokriva ključne točke licenciranja customer insights i odgovore na najčešća pitanja o licenciranju.

Ključne točke licenciranja customer insighta

Upozorenje

Da biste koristili entitete, tablice, operacije ili komponente povezane s određenom aplikacijom kao što su Prodaja ili Usluga, morate biti licencirani za te aplikacije. Preduvjet za licencu primjenjuje se bez obzira na to izradite li prilagođenu aplikaciju za pristup podacima.

Provjerite trenutno vlasništvo nad licencom

Kao administrator klijenta možete vidjeti koje su licence na klijentu tako da otvorite Microsoftov centar za administratore, a zatim otvorite Naplata>vaših proizvoda.

Budući da licence za Customer Insights nisu utemeljene na sjedalima (to jest, ne plaćate po korisniku), one nisu navedene u odjeljku Licence. U odjeljku Licence pojavljuju se samo licence za koje plaćate po korisniku i dodjeljujete korisnike.

Dodavanje licenci klijentu

Ovisno o načinu stjecanja licence, postoje različiti načini dobivanja licence za klijenta:

  • Ako kupujete izravno putem Microsoftova centra za administratore, pratite tijek e-trgovine i licenca se dodaje u vaše proizvode čim dovršite tijek kupnje.
  • Ako kupujete putem prodavača, partnera ili Microsoftovih kanala količinskog licenciranja, postoje različiti tijekovi rada koji mogu potrajati različito vrijeme. Ako u proizvodima ne vidite licencu, za pomoć se obratite prodavaču, partneru ili Microsoftovu prodajnom predstavniku. Tim proizvoda ne može pomoći dok licenca nije na klijentu.
  • Ako iskorištavate interna prava korištenja (IUR-ove) putem pretplatničkih programa na Microsoftovu partnersku mrežu, slijedite upute za iskorištavanje pogodnosti, odaberite Dynamics 365 Marketing ili Dynamics 365 Customer Insights i dodajte licence klijentu pomoću dodijeljenih promotivnih kodova iz Partnerskog centra.

Smjernice za kupnju za Dynamics 365 Customer Insights

  • Službeno objavljene detalje o cijenama i licenci, uključujući vodič za licence za preuzimanje Power Platform i Dynamics 365, možete pronaći na stranici Cijene customer insights. Detaljna prava potražite u vodiču za licence.
  • Osnovna ponuda cijena "priloženog" (cijena za korisnike koji već imaju druge kvalificirane aplikacije sustava Dynamics 365) ima istu definiciju prava kao i osnovna ponuda po punoj cijeni. Jednostavno se diskontira za kupce koji već posjeduju pretkvalificirane ponude aplikacija sustava Dynamics 365.
  • Dynamics 365 Customer Insights Licence su na razini klijenta. Ako imate više klijenata, morate kupiti licence za svakog klijenta.
  • Ako ste kupili prije rujna 2023., vjerojatno posjedujete jednu ili obje samostalne licence: Dynamics 365 Marketing (samostalno) ili Dynamics 365 Customer Insights (samostalno). Nova prava dana s trenutno dostupnom Dynamics 365 Customer Insights licencom ne prenijeti na stare samostalne licence. Da biste dobili nova prava, možete dodati novu Dynamics 365 Customer Insights licencu klijentu u bilo kojem trenutku ugovornog ciklusa. Ovisno o kanalu kupnje, samostalne licence možete ukloniti na datum obnove.
  • Od rujna 2023. (kada su pokrenute nove licence i prava), licence više nisu povezane s pojedinačnim instalacijama aplikacija kao što su bile prije za model marketinške samostalne licence. Aplikacije za Customer Insights - Journeys (ranije se zvao Marketing) i Customer Insights - Data iste su za stare licence i novu licencu. Nemojte deinstalirati i ponovno instalirati aplikacije kada mijenjate vrste licenci.
  • Nova prava ne primjenjuju se na pretplatnike starih, samostalnih modela. Na primjer, ako posjedujete staru samostalnu licencu za Dynamics 365 Marketing, nećete dobiti pristup instalaciji Customer Insights - Data. Da biste stekli nova prava, morate kupiti novu Dynamics 365 Customer Insights osnovnu licencu.
  • Ako ste pretplatnik samostalnih ponuda marketinga ili customer insighta od prije rujna 2023. i želite obnoviti te ponude umjesto da iskoristite novu, kombiniranu ponudu Customer Insights, možete surađivati sa svojim prodavateljem ili partnerom kako biste obnovili naslijeđene, samostalne ponude.
  • Ako imate staru samostalnu licencu za Dynamics 365 Marketing i trebate dodati kvotu interakcija osoba (prethodno nazvanih "aktivni kontakti"), ali ne možete kupiti stare dodatke za aktivne kontakte jer prethodno niste posjedovali točne JSK-ove, možete kupiti nove dodatke Interacted People T1-T3 da biste povećali kvotu.
  • Da biste povećali svoje potrebe za aplikacijom koju koristite, možete kupiti dodatke međusobno povezanih osoba (za Customer Insights - Journeys aplikaciju) ili objedinjenih osoba (za Customer Insights - Data aplikaciju) neovisno jedna o drugoj.
    • Brojila za ljude u interakciji i ujedinjene ljude neovisna su jedna o drugoj.
    • Interakcija osoba je broj entiteta Dataverse (kontakti, potencijalni klijenti, profili, običaji, ostalo) koji su primili interakciju u posljednjih 12 mjeseci.
    • Objedinjene osobe je broj jedinstvenih profila generiranih Customer Insights - Data pomoću spajanja zapisa podataka u više izvora i/ili Dataverse entiteta kako bi rezultirali jednim, jedinstvenim profilom za određenu osobu. Na primjer, ako Dataverse imate više entiteta kontakta i potencijalnih klijenata s adresom e-pošte "lamar@contoso.com", svi se ti entiteti rješavaju na jedan jedinstveni profil koji predstavlja lamar@contoso.com.
  • Ako planirate koristiti SMS, morate se prijaviti i za račun kod davatelja SMS usluga da biste dobili telefonski broj i dostavu SMS-a. Pogledajte popis podržanih davatelja usluga i prijavite se za davatelja usluga po vašem izboru.

Detalji o pravima

  • Nova osnovna licenca za Customer Insights daje vam pravo na:
    • 10.000 osoba stupilo je u interakciju na razini klijenta za upotrebu s Customer Insights - Journeys aplikacijom za interakciju kontakata, potencijalnih klijenata, profila i drugih Dataverse entiteta.
    • 100.000 ujedinjenih osoba na razini klijenta za upotrebu s Customer Insights - Data aplikacijom za objedinjavanje, obogaćivanje i poznavanje klijenta.
  • Dobivate 10x interakcije mjesečno za Customer Insights - Journeys aplikaciju kao ograničenje sigurneupotrebe. To znači da interakcije možete slati do 10 puta više od ukupnog broja osoba u vašem vlasništvu na razini klijenta. Na primjer, ako posjedujete 10.000 interakcija u interakciji, možete poslati do 100.000 interakcija mjesečno. Interakcije nisu povezane s brojem međusobno povezanih ljudi kojima su raspoređeni. U primjeru možete odabrati želite li poslati svih 100.000 interakcija jednoj interakciji ili dodijeliti interakcije među mnogim interakcijama ljudi. Interakcije se resetiraju mjesečno i ne prevrću se. Da biste dobili više od 10x interakcija mjesečno, povećajte pravo na svoje interakcije. Upotreba i performanse interakcije podliježu ograničenjima sigurne uporabe na raziniokruženja.
  • Sve kvote računaju se na razini klijenta u različitim vrstama okruženja (memorija za testiranje ili proizvodnja) jer kapacitet baze podataka i usluge Microsoft koštaju istu količinu novca bez obzira na vrstu okruženja ili ciklus razvoja životnog ciklusa aplikacije u kojem se koristi. Sva iskorištenost kvote zbraja se na razini klijenta u svim vrstama okruženja.
  • Do 30. lipnja 2024., ako posjedujete plaćene licence, više ne postoje ograničenja instalacije aplikacija ni za (samo u stvarnom vremenu) Customer Insights - Journeys ni za Customer Insights - Data vaša proizvodna okruženja i okruženja u memoriji Dataverse za testiranje.
  • Jer Customer Insights - Journeys, instalacije izlazni marketing rješenja i dalje su ograničene prethodnim ograničenjima licenciranja aplikacija. Ako ste vlasnik sustava Dynamics 365 Marketing ili dodataka za memoriju za testiranje ili proizvodne instalacije, dobit ćete jednu instalaciju izlazni marketing rješenja po licenci. Ako ste vlasnik Dynamics 365 Customer Insights licence dostupne nakon rujna 2023., dobivate četiri izlazni marketing rješenja.
  • Probne instalacije i dalje su ograničene na jedno okruženje po probnoj licenci.
  • Pogledajte detaljnu dokumentaciju o propusnosti e-pošte. Propusnost e-pošte od 500 000 poruka na sat odobrava se na sljedeći način:
    • Za korisnike u samostalnom sustavu Dynamics 365 Marketing SKU s 10,000,000 ili aktivnijim kontaktima.
    • Za kupce s novim Dynamics 365 Customer Insights JSK-om s 500.000 ili više osoba u interakciji.
    • Za kupce s novim Dynamics 365 Customer Insights SKU-om koji imaju manje od 500.000 ljudi u interakciji, ali su kupili 500.000 koji šalju rafalni dodatak preko svog prodavača.
  • Prava Dataverse na punu cijenu i ponude baze za prilaganje jednaka su. Drugim riječima, dobivate isti broj Dataverse prava na punu osnovnu ponudu kao i za osnovnu ponudu s priloženom cijenom. Prava za osnovnu ponudu (po punoj cijeni ili po priloženoj cijeni) možete dobiti Dataverse samo jednom, bez obzira na to koliko slučajeva osnovne ponude kupite. Dobivate dodatna Dataverse prava za svaku jedinicu paketa dodataka koje kupite od međusobno povezanih ljudi i ujedinjenih osoba.

Licence u odnosu na aplikacije

Od rujna 2023. licence za instalaciju aplikacije broje se na razini klijenta. Prije ove promjene, sa samostalnom licencom i modelom instalacije sustava Dynamics 365 Marketing, svaka je licenca bila čvrsto povezana s okruženjem za provođenje korištenja jedne licence po okruženju. Od rujna 2023. ovo čvrsto povezivanje uklonjeno je kako bi se prilagodilo i starom modelu licence za Dynamics 365 Marketing i novom Dynamics 365 Customer Insights modelu licence. Licence se broje na razini klijenta i prikazuju se u instalacijskoj kvoti pri vrhu stranice za upravljanje instalacijom. Uz ovu promjenu, popisi licenci u centru za Power Platform administratore u odjeljku Aplikacije sustava Dynamics 365>resursi samo su sredstvo za otvaranje stranice za upravljanje instalacijom i uvijek se prikazuju kao nekonfigurirane .

Najčešća pitanja o licenciranju

Kako je Customer Insights - Journeys licenciran?

Customer Insights - Journeys licenciran je po klijentu, pri čemu je svaki klijent po cijeni prema broju međusobno povezanih osoba pohranjenih u vašoj bazi podataka. Da biste identificirali kontakte, Customer Insights - Journeys nadzire ključne vrste interakcija. Svaki kontakt koji izvrši jednu ili više interakcija označen je kao osoba u interakciji i ubraja se u dodjelu. Ovdje ćete pronaći odgovore na nekoliko često postavljanih pitanja o licenciranju:

  • Što je osoba u interakciji?
    Interakcija osoba je bilo koji entitet (kao što je kontakt, potencijalni klijent ili Customer Insights - Data profil) uključen u interakciju. Entiteti koji su pohranjeni, ali nisu stavljeni na tržište za korištenje Customer Insights - Journeys interakcija ne ubrajaju se u kvotu međusobno povezanih osoba. Nakon interakcije (vidi dolje) evidentira se za osobu. Nije važno koliko se interakcija dogodi na tom entitetu, broji se jednom. Nakon što osoba u interakciji nije primila ili sudjelovala u interakciji 12 mjeseci, subjekt postaje neaktivan i više se ne broji.
  • Što je interakcija?
    Interakcija je izlazna poruka ili dolazna akcija (kao što je slanje obrasca) orkestrirana Customer Insights - Journeys. Interakcija se može slati putem gotovih kanala dostupnih u Customer Insights - Journeys (na primjer, e-pošta, SMS ili automatske obavijesti), drugim Microsoftovim kanalima (na primjer, ACS) ili sustavima trećih strana integriranim s Customer Insights - Journeys (na primjer, drugim davateljima tekstualnih poruka (SMS). Prijave obrazaca i drugi dolazni kanali također se smatraju interakcijama. Ograničenja sigurne uporabe omogućuju 10x interakcije po licenciranoj interakciji osobe.
  • Koji se ljudi u interakciji ubrajaju u moju kvotu?
    Interakcija ljudi imaju licencu na razini klijenta. Stoga se svi subjekti u svim Dataverse okruženjima na klijentu u kojem Customer Insights - Journeys aplikacija organizira interakcije ubrajaju u ukupne interakcije u interakciju za klijenta. To vrijedi za bilo koju vrstu okruženja, uključujući proizvodnju, memoriju za testiranje, razvojnog programera ili probnu verziju.
  • Gdje mogu vidjeti kvote i iskorištenost kvota?
    Vaša vlastita, plaćena kvota može se izračunati na temelju vaših licenci u vlasništvu, vidljivih na admin.microsoft.com>Vaših proizvoda. Pogledajte službenu stranicu s cijenama za detalje o kvoti odobrenoj za svaku ponudu. U Customer Insights - Journeys odjeljku možete vidjeti svoju upotrebu tako da otvorite Postavke>Dodatne postavke>Ostale postavke>Ograničenja kvote. Jer Customer Insights - Data, vaša iskorištena kvota zbroj je kupaca koje imate u svim instancama na klijentu.
  • Koja je moja mjesečna kvota interakcije?
    Vaša mjesečna kvota interakcije jednaka je 10 puta većem broju osoba u interakciji koje ste kupili mjesečno. Na primjer, ako posjedujete 1 osobu u interakciji, s njom možete komunicirati 10 puta mjesečno. Ako vam je potrebno više od 10 interakcija, trebali biste povećati broj osoba u interakciji koje posjedujete kako biste omogućili količinu mjesečnih interakcija koje trebate poslati. Razmislite o vrhuncu mjeseca u godini za koji trebate optimizirati i osigurajte da imate pravi broj međusobno povezanih ljudi kako biste omogućili taj volumen i odgovarajuće performanse.
  • Koliko dugo se osoba smatra interakcijom?
    Kada je entitet (kontakt, potencijalni klijent ili Customer Insights - Data profil) u interakciji, on se računa kao osoba u interakciji i ostaje takav sve dok s njim nije stupila u interakciju 12 mjeseci. Potrošnja osoba u interakciji kumulativna je tijekom cijelog razdoblja licence, pa čak i produljenja licence, podložno gore spomenutom 12-mjesečnom pravilu.
  • Zašto ne mogu vidjeti svoje licence u geosima koji nisu moj kućni stanar geo? Da biste vidjeli svoje licence u svim geografskim područjima, morate svog stanara pretvoriti u "multi-geo" stanara. Svaki zaposlenik u poslovnim aplikacijama ili podršci može to učiniti umjesto vas. Da biste dobili pomoć pri pretvaranju klijenta u multi-geo kako bi se licence replicirale na svim zemljopisnim područjima, obratite se upravitelju računa. Nakon 14. lipnja 2024. ovo se ograničenje uklanja.

Hoću li dobiti osnovnu kvotu za svaku instalaciju aplikacije?

Ne, kvota je na razini klijenta i dok svako okruženje potiče potrošnju, ukupna kvota se broji i upravlja na razini klijenta u svim okruženjima.

Jedan mjesec u godini šaljem više od dopuštenih 10x interakcija mjesečno. Što trebam učiniti?

Trebali biste posjedovati kvotu za najviši, vršni iznos korištenja koji očekujete da će vam trebati za bilo koji mjesec. Kvota osigurava da dobijete odgovarajuću skalu i performanse potrebne za podršku izvršavanju najvećeg volumena za vaše publika.

Zašto se u aplikacijama sustava Dynamics 365 Marketing prikazuje toliko unosa sustava Power Platform > Dynamics 365 Marketing > ?

Svaki put kada stvorite samoposlužnu probnu verziju, stvara se licenca i nikada se ne uklanja. Od rujna 2023. ovi su oglasi sada sredstvo za otvaranje stranice za instalaciju putem opcije Upravljanje i ne znače ništa više.

Gdje mogu saznati više o Customer Insights - Journeys licenciranju?