Slanje ciljane eksplozije e-pošte u Customer Insights - Journeys
Ciljana eksplozija e-pošte omogućuje vam da brzo dođete do određenog skupa kontakata koji zadovoljavaju kriterije po vašem izboru. Možda ćete htjeti ciljati roditelje na jesen za rasprodaju za povratak u školu. Ili ćete možda htjeti kontaktirati podskup kupaca kako biste im rekli o konferenciji koja bi ih mogla zanimati. Customer Insights - Journeys nudi mnogo načina za dosezanje određenih kontakata, uključujući e-poštu, tekst i push poruke. U ovom se članku govori o tome kako doći do kontakata putem ciljane kampanje e-pošte.
Za slanje eksplozije e-pošte trebat će vam tri stvari:
- Segment koji uključuje kontakte kojima želite poslati e-poštu.
- Poruka e-pošte koju želite poslati.
- Putovanje za slanje e-pošte segmentu.
Izrada segmenta
Segment je podskup kontakata koji zadovoljavaju definirane kriterije. Na primjer, možete imati segment koji sadrži kupce starije od 60 godina koji žive u Sjevernoj Americi, segment za kupce koji zarađuju više od $100,000 godišnje ili okvirni segment sa svim vašim aktivnim kontaktima.
U ovom ćemo primjeru koristiti segment sa svim aktivnim kontaktima. Segment možemo definirati odabirom atributa "Status" kontakta i stvaranjem segmenta u kojem je "Status" "Aktivan" kao što je prikazano u nastavku. Kada kreirate segment, ne zaboravite ga označiti kao "Spreman za upotrebu".
Saznajte više: Izradite segmente u Customer Insights - Journeys.
Napomena
Ovaj primjer pretpostavlja da koristite ogledne kontakte ili ste već dodali vlastite. Dodatne informacije o dodavanju kontakata potražite u članku Stvaranje segmenta s novim kontaktima u članku Izlazni marketing .
Stvorite poruku e-pošte
E-pošta je jedna od tri mogućnosti, uz push obavijesti i tekstualne poruke, pomoću kojih možete doći do svojih kupaca Customer Insights - Journeys.
Da biste stvorili poruku e-pošte, otvorite E-poštu>kanala i započnite odabirom predloška, a zatim ispunjavanjem sadržaja koji odgovara vašoj poruci. Također ćete morati odabrati zaglavlje e-pošte da biste postavili predmet i odgovorili na e-poštu, zajedno s adresom svoje tvrtke. Nakon što sve ispunite, po želji možete odabrati "Probno slanje" da biste isprobali svoju e-poštu slanjem sebi. Nakon što ste zadovoljni e-poštom, označite je kao "Spremno za slanje".
Dodatne informacije: stvaranje poruke e-pošte u Customer Insights - Journeys.
Stvaranje puta
Nakon što imate segment i e-poštu koji su spremni za rad, sljedeći korak je stvaranje putovanja kako biste ih spojili. Prilikom izrade putovanja idite na Putovanja angažmana>, odaberite putovanje temeljeno na segmentima i odaberite segment koji ste ranije napravili. Zatim odaberite vrijeme početka i odaberite "Stvori".
Ispod početka putovanja dodajte poruku e-pošte koju ste stvorili tako da odaberete gumb "+", odaberete "Pošalji e-poštu" i odaberete svoju e-poštu.
Konačno, pregledajte i spremite svoje putovanje. Na svoje putovanje možete po želji dodati dodatne korake ili cilj. Kada budete zadovoljni putovanjem, odaberite Objavi da biste krenuli uživo.
Čestitamo - sada ste poslali svoju prvu eksploziju e-pošte koristeći Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!
Saznajte više: Stvaranje putovanja temeljenog na segmentima.
Sljedeći koraci
Nakon što vaše putovanje traje neko vrijeme, počet ćete primati analitička izvješća pomoću kojih možete mjeriti učinkovitost putovanja. Saznajte više: Pristupite analitičkoj analitici i interpretirajte je.
Nakon što budete spremni podići interakciju s klijentima na višu razinu, možete naučiti kako koristiti okidače da biste dosegli kupce u važnim trenucima. Saznajte više: Stvaranje putovanja temeljenog na okidaču.