Konfiguriranje prijedloga umjetne inteligencije za ključne riječi i opis članka

Točni metapodaci pomažu pri pronalaženju članaka koje korisnici traže. Kada autori stvaraju ili ažuriraju članke o znanju, prijedlozi umjetne inteligencije za ključne riječi i opise članaka mogu im pomoći pri odabiru pravih metapodataka, čime se poboljšava njihova produktivnost.

Ključne značajke prijedloga umjetne inteligencije su sljedeće:

• Omogućite autore tako što ćete predložiti ključne riječi i opis na temelju sadržaja članka pohranjenog u ugrađenom entitetu članka o znanju.
• Omogućite administratorima da odaberu polja izvornih podataka (samo tekst) koja će AI model koristiti; zadana su polja Naslov i Sadržaj.

Napomena

Značajka prijedloga AI trenutno je dostupna samo na određenim geografskim lokacijama. Dodatne informacije: Regionalna dostupnost i ograničenja usluge za aplikaciju Customer Service.

Kako funkcioniraju prijedlozi AI za ključne riječi i opise članka

Veza Prikaz predložene ključne riječi i opis pojavljuje se u zadanom obrascu članka o znanju za autore baze znanja kada se polje sadržaja članka ažurira i članak o znanju spremi. Kada autori odaberu vezu, prikazuje se dijaloški okvir s predloženim ključnim riječima i opisom.

Ako imate prilagođeni obrazac, možete dodati vezu Prikaži predložene ključne riječi i opis samo entitetu članka o znanju. Dodatne informacije: Omogućivanje prijedloga umjetne inteligencije za ključne riječi i opis članka u prilagođenom obrascu

Model AI funkcionira na sljedeći način:

• Tekstne vrijednosti iz odabranih polja izvornih podataka pod Postavke šalju se u model AI radi generiranja prijedloga. Prema zadanim su postavkama polja izvornih podataka Titula i Sadržaj.
• Modelu je potrebno prvih 2200 znakova za generiranje prijedloga. Kako bi dobili dobre prijedloge, preporučujemo autorima da u svojim člancima opišu problem koji treba riješiti unutar prvih 2200 znakova.
• Ključne riječi i opis članka baze znanja zatim se predlažu na temelju naslova i sadržaja članka baze znanja i prikazuju se u dijalogu Prikaz predložene ključne riječi i opis.

Jezična podrška za prijedloge ključnih riječi i opisa članka

Prijedlozi AI za ključne riječi i opis članaka podržani su na sljedećim jezicima:

• nizozemski
• Engleski
• francuski
• njemački
• talijanski
• japanski
• španjolski

Jezik koji se upotrebljava u prijedlozima koje je generirala umjetna inteligencija temelji se na jeziku koji je autor odabrao u zapisu članka. Autor može odrediti jezik za članak na kartici Sažetak obrasca članka o znanju.

Preduvjeti

Osigurajte da su ispunjeni sljedeći zahtjevi:

• Vi imate ulogu administratora sustava.
• Autori imaju pristup za Čitanje prilagođenog entiteta Postavka prijedloga opisa ključnih riječi .

Omogućavanje prijedloga AI za ključne riječi i opis članka

Prijedloge umjetne inteligencije za ključne riječi i opis članaka u aplikaciji centar za administratore usluge Customer Service možete omogućiti na sljedeći način:

1. Idite na stranicu Uvidi.

2. Na karti web-mjesta odaberite mogućnost Uvidi u stavci Operacije. Prikazuje se stranica Uvidi.

3. Na stranici Uvidi, u odjeljku Prijedlozi za autore članaka o znanju odaberite mogućnost Upravljanje. Prikazuje se stranica Prijedlozi za autore članaka o znanju.

4. Na kartici Postavke u području Sažetak area, preklopni gumb Omogući prijedloge ključnih riječi i opisa postavite na Da. Prema zadanim se postavkama model temelji na vrijednostima Naslov i Sadržaj navedenima u području Mapiranje podataka pod stavkom Polja podataka članaka baze znanja.

5. Neobavezno: promijenite vrijednosti za Naslov članka i Sadržaj članka ako ne želite da model koristi zadane vrijednosti. Model umjetne inteligencije koristi podatke koji odgovaraju odabranim vrijednostima.

6. Odaberite Spremi.

   

Omogućivanje prijedloga umjetne inteligencije za ključne riječi i opis članka u prilagođenom obrascu

1. U Dynamics 365 idite na Prilagođavanja u Napredne postavke.

2. Odaberite Prilagođavanje sustava da biste otvorili zadano rješenje.

3. Iz navigacijskog okna Rješenje: Zadano rješenje odaberite stavku Komponente>Entiteti>Članak o znanju>Obrasci.

4. Odaberite obrazac koji želite prilagoditi.

5. U stavci Preglednik polja odaberite mogućnost Kontrola prijedloga ključne riječi i opisa i dodajte je u obrazac.

6. U obrascu odaberite mogućnost Kontrola prijedloga ključne riječi i opisa, a zatim na vrpci odaberite stavku Promjena svojstava.

7. U dijaloškom okviru Svojstva polja idite na karticu Kontrole i odaberite mogućnost Dodavanje kontrole.

8. U dijaloškom okviru Dodavanje kontrole odaberite stavku Kontrola odjeljka za prijedlog znanja>Dodaj.

9. U dijaloško okviru Svojstva polja kartice Kontrole, odaberite stavke Mreža, Telefon i Tablet za mogućnost Kontrola odjeljka prijedloga znanja.

10. Odaberite U redu.

11. Odaberite Spremi i Objavi.

Pogledajte

Stvaranje članaka znanja i upravljanje njima
Rad s člancima iz baze znanja
Prikaz sličnih slučajeva koje je predložila umjetna inteligencija i članaka o znanju za aktivne slučajeve
Prikaz pametna pomoć prijedloga za članke o znanju i slične slučajeve pomoću umjetne inteligencije za tekuće razgovore
Česta pitanja o prijedlozima umjetne inteligencije za slučajeve i članke o znanju
Stvaranje novog pravila sličnosti radi prikaza sličnih slučajeva