Podržane regije i jezici te ograničenja za analitiku i uvide

Članak
06/25/2024

Ovisno o vašoj lokaciji, određene značajke dostupne su u uvidima u sustavu Dynamics 365 služba za korisnike. Primjenjuju se i ograničenja usluge.

Preduvjeti

Postavka Modeli pretpregleda aplikacije AI Builder treba se omogućiti u stavci Centar za administratore aplikacije Power Platform.

Regionalna dostupnost analitike i uvida

Sljedeće značajke dostupne su na svim zemljopisnim lokacijama gdje je podržan glasovni kanal u rješenju Svi kanali za Customer Service.

Transkripcija poziva
Uvidi u pozive

Zemljopisna podrška za prijevod poruka u stvarnom vremenu ovisi o vašoj usluzi prevođenja.

Sljedeća tablica navodi regionalnu dostupnost analitike i uvida.

Napomena

Značajke navedene u tablici nisu dostupne u Južnoj Africi, Koreji i Norveškoj.

Značajka	Sjeverna Amerika	Europa	Azijsko-pacifička regija	Južna Amerika	Australija	Japan	Kina	Indija	Kanada	Velika Britanija	Francuska	Ujedinjeni Arapski Emirati	Švicarska	Njemačka	Zajednica državnih ustanova u oblaku
Kopilotni – sažimanje slučajeva¹	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No
Kopilotni – sažimanje razgovora¹	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No
Kopilotni – postavite prvo pitanje	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No
Kopilotni – sastavljanje chata odgovor¹	Jest	Jest	No	No	No	No	No	No	No	Jest	No	No	No	No	No
Kopilotni – skica e-pošte¹	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No
Kopilotni – generiranje skica znanja iz slučajeva¹	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No
Povijesna analitika za Customer Service	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No
Grupiranje tema slučaja	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest
Povijesna analitika za značajku Svi kanali	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No
Klasteriranje tema za razgovor	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest
Povijesna analitika rješenja Svi kanali – glas	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No
Analiza naklonosti	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest
Prijedlozi AI za slučajeve i članke iz baze znanja	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	Jest
Inteligentni alat za pronalaženje vještina za objedinjeno usmjeravanje	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest
Usmjeravanja na temelju predviđanja naklonosti	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No
Modela procjene napora za objedinjeno usmjeravanje	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No
Prijedlozi umjetne inteligencije za kontakte u aplikaciji Microsoft Teams	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	No
Sažetak generiran umjetnom inteligencijom za kontakte u aplikaciji Microsoft Teams	Jest	Jest	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No
Izvješće o predviđanju za agente, slučajeve i razgovore	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No
Prijedlog ključnih riječi baze znanja	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest
Analitika objedinjenog usmjeravanja	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	Jest
Analitika značajke Svi kanali u stvarnom vremenu	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No

Da: dostupno
Ne: Nije dostupno

1 Prema zadanim postavkama značajke kopilotni dostupne su samo u regiji Sjeverne Amerike. Korisnici s okruženjima izvan Sjedinjenih Država mogu koristiti značajke kopilotni uključivanjem u kretanje podataka preko geografskih granica (podatkovnih) za razmjenu relevantnih podataka izvan svoje regije za obradu.

Jezična podrška za analitiku i uvide temeljene na umjetnoj inteligenciji u rješenju Svi kanali za Customer Service

Sljedeće značajke podržavaju sve jezike koje proizvod podržava.

Usmjeravanja na temelju predviđanja naklonosti
Analiza naklonosti
Transkripcija poziva
Uvidi u pozive

Dostupnost jezika za prijevod poruka u stvarnom vremenu ovisi o vašem dobavljaču usluge prevođenja.

Sljedeća tablica navodi dostupnost jezika ostalih značajki aplikacije Customer Service Insights.

Naziv značajke	English	Arapski	danski	nizozemski	francuski	Njemački	talijanski	japanski	portugalski	Pojednostavljeni kineski	španjolski	Portugese (Brazil)	tajlandski
Kopilotni – sažimanje slučajeva²	Jest	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	No	Jest	Jest	Jest
Kopilotni – sažimanje razgovora²	Jest	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	No	Jest	Jest	Jest
Kopilotni – postavite pitanje	Jest	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	No	Jest	Jest	Jest
Kopilotni – sastavljanje odgovor za razgovor	Jest	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No
Kopilotni – skica poruka e-pošte	Jest	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	No	Jest	Jest	Jest
Kopilotni – generiranje skica znanja iz slučajeva	Jest	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No
Inteligentni alat za pronalaženje vještina za objedinjeno usmjeravanje	Jest	No	No	No	Jest	Jest	Jest	Jest	No	No	Jest	No	No
Model procjene napora za usmjeravanje	Jest	Jest	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	No	Jest	No	No
Prijedlozi AI za slučajeve i članke iz baze znanja	Jest	No	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	No	Jest	No	No
Prijedlozi umjetne inteligencije za kontakte u aplikaciji Microsoft Teams	Jest	No	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	No	Jest	No	No
Otkrivanje tema umjetnom inteligencijom	Jest	No	No	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	Jest	No	No
Prijedlozi AI za ključne riječi i opis članka	Jest	No	No	Jest	Jest	Jest	Jest	Jest	No	No	Jest	No	No
Sažetak generiran umjetnom inteligencijom za kontakte u aplikaciji Microsoft Teams	Jest	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No	No

Da: dostupno
Ne: Nije dostupno

² kopilotni može generirati sažetke na jeziku korisničkog sučelja agenata čak i ako to nije službeno podržan jezik.

Utjecaj na kapacitet rješenja Microsoft Power Platform

Ako omogućite značajku uvida, to utječe na Dataverse prava. Dodatne informacije potražite u odjeljku Novi Microsoft Dataverse kapacitet pohrane.

Pogledajte

Ograničenja usluga za analitiku i uvide
Omogućivanje sažetaka kopilotni slučajeva i razgovora
Omogućivanje okna pomoći kopilotni
Omogućivanje kretanja podataka po regijama
Postavljanje inteligentnog modela za pronalaženje vještina
Prije nego što izgradite model klasifikacije kategorije – AI Builder
Omogućavanje prijedloga umjetne inteligencije za slične slučajeve i članke iz baze znanja
Konfiguriranje prijedloga umjetne inteligencije za kontakte na usluzi Microsoft Teams
Konfiguriranje klasteriranja tema umjetne inteligencije za razgovore
Konfiguriranje prijedloga umjetne inteligencije za ključne riječi i opis članka

Dijeli putem