Zakazivanje zahtjeva za skup resursa

Skupovi resursa su grupe sličnih resursa. Dispečeri upravljaju kapacitetom i kasnije dobivaju mogućnost dodjeljivanja resursa.

Raspoređivanje skupa resursa korisno je u nekoliko situacija:

• Izbjegavajte odmah rezervirati određene resurse. Na primjer, hotel provjerava raspoloživost sobe (bazen) i dodjeljuje sobu (resurs) gostima kada stignu.

• Prikupite zahtjeve centralno, ali dopustite lokalnom upravitelju da ih rezervira. Na primjer, lanac servisne radionice obavlja sastanke putem pozivnog centra. Središnji agent rezervira sastanak na željenoj lokaciji (bazenu) kupca. Lokalni upravitelj trgovine dodjeljuje obveze dostupnom stručnjaku (resursu).

• Dispečeri znaju kapacitet bazena, ali još ne i određeni resurs koji će sadržavati. Na primjer, sajam nudi različite opcije štanda. Prilikom rezervacije uzima u obzir kapacitet štandova (bazena), ali kasnije dodjeljuje određene kabine (resurse).

• Omogućite preklapanje rezervacija za očekivana otkazivanja. Na primjer, hotel ima fiksni broj soba, ali može povećati kapacitet i uzeti više rezervacija od raspoloživih soba kako bi se uzela u obzir otkazivanja.

Stvaranje skupa resursa

Preporučili smo stvaranje grupa koje koriste istu vrstu resursa. Ako želite da kreirate grupe sa različitim vrstama resursa, kreirajte grupa.

1. U području Resursi u odjeljku Resurs odaberite Resursi , a zatim Novo.

2. Na kartici Općenito postavite Vrstu resursa na Grupiraj i odaberite Vrsta skupa. Odaberite između pogona, opreme ili kombinacije računa, kontakta i korisnika.

3. Unesite naziv i odaberite vremensku zonu.

4. Na kartici Zakazivanje odaberite Početno mjesto i Završno mjesto. Odaberite Adresa organizacijske jedinice da biste prikazali fizičku lokaciju na kojoj skup radi ili Agnostik lokacije za skup resursa koji rade na daljinu.

Napomena

Nemojte odabrati mogućnost Adresa resursa.

1. Odaberite mogućnost za izvođenje kapaciteta iz članova grupe:

   • Da: kapacitet resursa grupe ponovno se izračunava na temelju kalendara radnog vremena člana. Kapacitet grupe mijenja se prilikom dodavanja ili uklanjanja članova bazena.
   • Ne: Sustav postavlja kapacitet bazena, ali ga možete promijeniti. Dodavanje i uklanjanje članova grupe neće promijeniti kapacitet.

2. Dodajte još atributa resursa koje treba uzeti u obzir za zakazivanje. Razmotrite skup kao standardni resurs jer se odnosi na dodavanje atributa poput karakteristika ili teritorija.

Dodavanje članova skupa

Dodajte članove u skup putem entiteta grupe resursa koji se može rezervirati.

1. U zapisu skupa resursa otvorite Djeca> povezanogresursa.

2. Odaberite Dodaj novu grupu resursa za rezervacije i unesite naziv resursa. Odaberite podređeni resurs i postavite datumski raspon za članstvo u skupu. Posade i drugi bazeni ne mogu se pretvoriti u dijete bazena.

Rezervirajte bazen s rasporedom Pomoćnik

1. Odaberite Rezerviraj na obrascu zahtjeva da biste otvorili Pomoćnik rasporeda.

2. Raspored Pomoćnik može vratiti bazen i pojedinačne članove bazena na temelju konfiguracije zahtjeva.

3. Odaberite skup, resurs i vremensko razdoblje, a zatim Rezerviraj i izađi.

Napomena

Raspored Pomoćnik neće vratiti skupove resursa za radne zahtjeve na licu mjesta.

Upravljanje bazenom na ploča s rasporedom

Na ploča s rasporedom otvorite okno Filtrii postavite filtar Vrste resursa na Grupiraj .

Odaberite Spremi kao zadano da biste postavili zadani prikaz za odabranu karticu ploča s rasporedom.

Desnom tipkom miša kliknite skup resursa i odaberite Prikaži članove grupe da biste vidjeli skup i članove skupa.

Dodjela rezervacija u bazenu

Dodijelite određene resurse zahtjevu rezerviranom za skup.

Postoje tri načina za promjenu zadatka rezervacije:

1. Ručno povlačenje i ispuštanje: Odaberite i povucite rezervaciju iz grupe resursa i povucite je jednom od članova bazena.

2. Zamjena: desnom tipkom miša kliknite rezervaciju u skupu resursa, odaberite Zamjenski resurs i odaberite člana skupa.

3. Ponovna rezervacija: desnom tipkom miša kliknite rezervaciju bazena i odaberite Ponovna rezervacija. Uredite kriterije filtriranja da se više ne traže skupovi već resursi vrste Kontakt, Korisnik i Račun.

Trajanje se vraća na zadano trajanje rezervacije. Uredite vrijeme završetka tako da odgovara izvornom trajanju. Zatim otkažite originalnu rezervaciju bazena.

Dodatne napomene

• Lokacija članova skupa: Ako je resurs podređen grupi putem zapisa grupa resursa za rezervacije (bookableresourcegroup), lokacija podređenog resursa preuzima se iz skupa. K tome, ako je skup resursa povezan s resursom prostora ili skupa prostora kroz pridruživanje resursa koji je moguće rezervirati (msdyn_bookableresourceassociation), lokacija se uzima iz prostora ili skupa prostora.

• Kada resurs skupa ima kapacitet za izvođenje iz članova grupe postavljen na Da, na ukupni kapacitet skupa za određeno vremensko razdoblje utječu:

  • Broj članova bazena.
  • Datumi kada su članovi bazena dio bazena.
  • Radno vrijeme članova bazena.

• Rezervacije dodijeljene resursima članova bazena tijekom neradnog vremena dvaput će se uračunati u kapacitet resursa bazena.

• Resursi koji su članovi skupa neće se prikazati kao dostupni u rasporedu Pomoćnik ako je skup u potpunosti rezerviran za vremensko razdoblje, čak i ako pojedinačni resurs nije rezerviran za to razdoblje.

• Resursi grupe prikazuju se kao dostupni u rasporedu Pomoćnik ako sustav može raspodijeliti planirano trajanje rada na više podređenih resursa. Na primjer, ako želite zakazati zadatak od jednog sata, a resurs nije dostupan cijeli sat, sustav predlaže dva resursa koja su dostupna po 30 minuta.