Pregled servisa Resource Scheduling Optimization
Dodatak Resource Scheduling Optimization za Dynamics 365 Field Service automatski raspoređuje zadatke za resurse koji su najbolje opremljeni za njihovo dovršavanje. Na primjer, rasporedite radne naloge za terenske tehničare ili slučajeve za predstavnike službe za korisnike. Dok ploča s rasporedom i pomoćnik za raspored pomažu u planiranju jednog posla, ovaj dodatak može zakazati više poslova odjednom. Maksimizira korištenje resursa i minimizira vrijeme putovanja. Resource Scheduling Optimization uzima u obzir zahtjeve posla i jedinstvene atribute resursa.
Resource Scheduling Optimization je plaćeni dodatak i Dynamics 365 Field Service izgrađen je na entitetima rješenja Universal Resource Scheduling.
Upoznajte ključne prednosti
Često je potrebno automatizirano raspoređivanje jer ručno zakazivanje velike količine poslova zahtijeva vrijeme. Resource Scheduling Optimization Pomaže dispečerima u usklađivanju poslova i pomaže im osloboditi vrijeme da se usredotoče na druge zadatke. Prednosti dodatka Resource Scheduling Optimization uključuju:
Postizanje razmjera: Omogućavanje dispečerima da upravljaju s više resursa omogućuje tvrtki da se proširi na nova područja ili ponude usluga.
Poboljšajte zadovoljstvo kupaca: Poboljšanje učinkovitosti pokreće predvidljivije vrijeme dolaska i završetka te neprimjetno raspoređuje tehničare za hitne situacije.
Povećajte učinkovitost tehničara: Uklapanje većeg broja sastanaka u radno vrijeme povećava prihode i smanjuje troškove prekovremenog rada. Usklađivanje poslova i vještina tehničara smanjuje neučinkovitu raspodjelu vremena.
Smanjite vrijeme putovanja: Osiguravanje da vaši tehničari idu najkraćom mogućom rutom s uputama skretanje po skretanje smanjuje potrošnju goriva i trošenje vozila – uštede koje lako mogu nadmašiti troškove dodatka.
Poboljšajte zadržavanje klijenata: davanje prednosti radnim nalozima višeg prioriteta pomaže u izbjegavanju kazni ugovora o razini usluge i pomaže vam u ispunjavanju obveza službe za korisnike.
Rješavanje uobičajenih scenarija zakazivanja
Možete konfigurirati Resource Scheduling Optimization za svoje poslovne potrebe na temelju poslova, resursa i drugih čimbenika. Scenariji u kojima Resource Scheduling Optimization vam može pomoći:
Noćni raspored: Resource Scheduling Optimization automatski se pokreće svake večeri. Zakazuje nove poslove i optimizira postojeće rezervacije za sljedeći dan.
Optimizacija jednog resursa: Dispečer dobiva raspored optimiziran za jednog tehničara tijekom nekoliko dana, na primjer kako bi uzeo u obzir otkazivanja.
Simulacija: Upravitelj usluge pokreće simulaciju zakazivanja kako bi razumio koliko se poslova može dovršiti s različitim brojem resursa na određenom zemljopisnom području.
Unutardnevno raspoređivanje: pokreće optimizacije svakih 30 minuta kako bi zakazao i prilagodio promjenjivim poslovnim potrebama kako se stvaraju novi poslovi, a drugi se otkazuju ili ponovno zakazuju.
Zakazivanje u hitnim slučajevima: kada se stvori hitan posao, Resource Scheduling Optimization pokretanje zakazuje posao visokog prioriteta što je prije moguće prije poslova nižeg prioriteta.
Shvatite kako to funkcionira
Resource Scheduling Optimization pomaže u rješavanju uobičajenog problema trgovačkog putnika, klasičnog optimizacijskog izazova za pronalaženje najkraće moguće rute koja posjećuje skup gradova i vraća se u grad podrijetla, posjećujući svaki grad samo jednom. Međutim, dodatak nadilazi pronalaženje najkraćih ruta. Također uzima u obzir druge parametre kao što su vještine, teritorij, obećani vremenski okviri i još mnogo toga.
Evo kako funkcionira:
Napravite popis poslova koje je potrebno dovršiti. Poslovi su općenito radni nalozi za servis na licu mjesta, slučajevi za daljinsku uslugu ili projektni zadaci.
Navedite potrebne resurse za svaki posao i kada ga treba dovršiti. Na primjer, za radni nalog potreban je netko u blizini s vještinama popravka kako bi posao završio do kraja tjedna.
Odaberite koji se resursi mogu uzeti u obzir za poslove. Svaki resurs ima različite atribute kao što su lokacija, uloga, vrsta i vještine.
Pokretanje Resource Scheduling Optimization prema unaprijed definiranom rasporedu ili pokrenuto tijekom rada. Nakon što sustav dovrši optimizaciju, dispečeri mogu koristiti ploča s rasporedom za promjene prema potrebi.
Primajte povremena ažuriranja
Microsoft povremeno objavljuje nove verzije Resource Scheduling Optimization . Povijest verzija navodi promjene i ažuriranja. Neka izdanja se uvode na sve postaje prema zadanom rasporedu. Međutim, možete selektivno implementirati izdanje u svom okruženju.