Kreirajte jamstva i definirajte pokrivenost
Jamstvo je jamstvo za popravak ili zamjenu proizvoda ako razvije kvar u određenom vremenskom razdoblju ili da će ponovno obaviti neki posao ako usluga nije zadovoljavajuća. Dynamics 365 Field Service omogućuje vam definiranje jamstava i njihovo mapiranje na imovinu, lokacije ili račune kako biste pokrili više jamstvenih scenarija vaše tvrtke ili ustanove ili kupaca. Na primjer, senzor temperature na web-mjestu kupca može imati dvogodišnje jamstveno razdoblje u kojem proizvođač besplatno zamjenjuje u slučaju da ne uspije. Ili je vaša tvrtka ili ustanova instalirala opremu na lokaciju kupca i nudi jamstvo za instalacijske radove.
Preduvjeti
Administrator mora omogućiti jamstva.
Kreirajte jamstvo
- U odjeljku Servis polja promijenite u područje Usluga .
- U odjeljku Isporuka servisa odaberite Jamstva.
- Odaberite Novo da biste kreirali zapis garancije i unesite podatke za jamstvo.
- Spremite zapis.
Definirajte pokrivenost jamstva
- Otvorite jamstveni zapis.
- U odjeljku Pokrivena imovina,Pokrivene lokacije i Pokriveni računimapirajte zapise koji su dio ovog jamstva.
Također možete otvoriti imovinu, lokaciju ili račun i odabrati Povezana>jamstva da biste naveli pokrivenost.