Az Azure Stack Edge-eszköz cseréje

A következőkre vonatkozik: Azure Stack Edge Pro – GPUAzure Stack Edge Pro 2Azure Stack Edge Pro RAzure Stack Edge Mini R

Ez a cikk az Azure Stack Edge-eszköz cseréjét ismerteti. Csereeszközre akkor van szükség, ha a meglévő eszköz hardverhibával rendelkezik, vagy frissítést igényel.

Ebben a cikkben az alábbiakkal ismerkedhet meg:

• Támogatási jegy megnyitása hardverproblémához
• Új rendelés létrehozása csereeszközhöz az Azure Portalon
• Telepítse, aktiválja a csereeszközt
• Az eredeti eszköz visszaadása

Támogatási jegy megnyitása

Ha a meglévő eszköz hardverhibával rendelkezik, nyisson meg egy támogatási jegyet az alábbi lépések végrehajtásával:

1. Nyisson meg egy támogatási jegyet Microsoft ügyfélszolgálata jelezve, hogy vissza szeretné adni az eszközt. Válassza ki az Azure Stack Edge hardveres problématípusát, és válassza ki a Hardverproblémák altípust.

   

2. Egy Microsoft ügyfélszolgálata mérnök kapcsolatba lép Önnel annak megállapításához, hogy egy mezőhelyettesítő egység (FRU) meg tudja-e oldani a problémát, és elérhető-e ehhez a példányhoz. Ha az FRU nem érhető el, vagy az eszköznek hardverfrissítésre van szüksége, a támogatási szolgálat útmutatást nyújt az új rendelés leadásához és a régi eszköz visszaküldéséhez.

Új rendelés létrehozása

Hozzon létre egy új erőforrást a csereeszköz aktiválásához az új erőforrás létrehozása című témakörben leírt lépések végrehajtásával.

Feljegyzés

A csereeszköz aktiválása egy meglévő erőforráson nem támogatott. Az új erőforrás új rendelésnek minősül. Az eszköz kiszállítása után 14 nappal megkezdi a számlázást.

A csereeszköz telepítése és aktiválása

A csereeszköz telepítéséhez és aktiválásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Telepítse az eszközt.
2. Aktiválja az eszközt a korábban létrehozott új erőforráson.

Meglévő eszköz visszaküldése

Kövesse az összes lépést az eredeti eszköz visszaküldéséhez:

1. Törölje az adatokat az eszközön.
2. Indítsa el az eszköz visszatérését az eredeti eszközhöz.
3. Ütemezzen egy csomagfelvételt.
4. Miután az eszköz megérkezett a Microsofthoz, törölheti a visszaadott eszközhöz társított erőforrást .

Következő lépések

• Megtudhatja, hogyan térhet vissza egy Azure Stack Edge-eszközhöz.