Építsen ki bajnoki programot
A bajnokok nem csak saját munkájukat végzik szenvedéllyel, de lelkesen próbálják terjeszteni a hatékonyabb megoldásokat, valamint segítséget nyújtanak társaiknak ezek megismerésében. A bajnokok segítségével csökkenthető a központi projektcsapat erőforrásainak leterheltsége, és elősegíthető a közösség elköteleződése. Ők azok, akik:
- Lelkesedési hullámot keltenek, amelynek segítségével könnyebben elérhető az új munkamódszerek adoptációja.
- Befolyásolási kört építenek ki a csapataikban.
- Új munkamódszereket valósítanak meg a csapatokban.
- Üzleti kihívásokat határoznak meg, és ezek lehetséges megoldásait.
- Visszajelzést küldenek a projektcsapat és a szponzorok számára.
Ezen a linken letöltheti a Dynamics 365 Bajnokok útmutatójának PDF-verzióját.
Miért fontosak a bajnokok?
A tanulás egyik leghatékonyabb és leggyakrabban használt módszere, ha a munkatársakon keresztül történik.
A bajnokok elterjesztik majd az új munkamódszerek jó hírét, és segítenek a csapatok betanításában. Felkeltik a figyelmet, megértést és elkötelezettséget építenek a közösségben. A bajnokok segítségével:
- Elterjesztheti a Dynamics 365 jó hírét és értékeit a csapatok között.
- A csapatuk tagjai is könnyebben megérthetik, miért éri ez meg nekik.
- Felkeltheti a figyelmet a Dynamics 365 szolgáltatással kapcsolatban informális kommunikációs csatornákon keresztül.
Videó: A bajnoki hálózat fontossága
A bajnokok motiválása
Mit mondanak a bajnokok?
„Kiemelt felhasználó vagyok. Igyekszem ezt fenntartani, hogy mások is így tegyenek. Ez az ötletek megosztásáról szól.”
„Meg kell találni azokat az embereket, akik motiváltak. Erre lehetőségént tekintek. A munkám része a közösség és az ismeretek megosztásának ösztönzése.”
Fenntartható bajnoki közösség létrehozása
A bajnokok segítenek a Dynamics 365 bevezetésének megtervezésében, kiépítésében és fenntartásában, mivel megismertetik és megkedveltetik az új megoldásokat munkatársaikkal. Ezeket a bajnokokat:
- Formális képzésben kell részesülniük, amellyel tovább mélyíthető és bővíthető a tudásuk.
- Ösztönözni és bátorítani kell őket arra, hogy útmutatást nyújtsanak társaiknak, tanítsák és képezzék őket.
- Folyamatos pozitív megerősítésre van szükség, amellyel alátámasztható az erőfeszítéseik hatékonysága.
- Egyértelmű tervvel kell ellátni, amelyet végrehajthatnak.
5 lépés a bajnokok közösségének létrehozásához
- Határozza meg a környezetet.
- Tervezze meg a Dynamics 365 megoldással kapcsolatos szervezeti célokat és jövőképet, majd ehhez igazítsa a bajnokok közösségét is.
- Azonosítsa be a bajnokokat, és találja meg a lehetőséget bevonásukra.
- Hozzon létre egy tervet a bajnokokkal.
- Hajtsa végre, majd ismételje meg.
Hogyan illeszkednek a bajnokok az indítással kapcsolatos tervbe?
Az alábbiakban a bajnokok közösségének megszervezéséhez és fejlesztéséhez ajánlott módszereket talál:
- A közösség környezetének és hatókörének meghatározása: mit, miért, hogyan.
- A bajnokok stratégiájának megtervezése és összehangolása a szervezet céljaival és a Dynamics 365 megoldással kapcsolatos jövőképpel, valamint annak biztosítása, hogy létezik olyan közösség, amely bevonja és támogatja a bajnokokat.
- A legfontosabb résztvevők és vezetők szponzorálásának megszerzése.
- Teljes fedezeti terv kialakítása; például a bajnokok száma irodánként, részlegenként, csapatonként vagy emeletenként.
- Bajnokelkötelezettségi útmutató létrehozása.
Találkozás a résztvevőkkel és bajnokokkal
A szervezeti szintű bevezetés részeként a bajnokok közösségével kapcsolatos cél és stratégia kommunikálása. Tájékoztatás nyújtása a Dynamics 365 bevezetése körüli online és offline kommunikációk során az elérhetőségeikkel kapcsolatban, valamint azzal kapcsolatban, hogy az alkalmazottak milyen módon tanulhatnak a bajnokoktól.
Tájékoztató biztosítása a bajnokoknak, amelyet vezetőiknek adhatnak a támogatás biztosítása érdekében. Ne feledjen el visszajelzést adni – értékelje a bajnokok munkáját nyilvános elismerésekkel és díjakkal.
A bajnokok azonosítása
Ismerje meg a résztvevőket: a bajnokokat, a szervezeti véleményvezéreket, a csapatvezetőket, a vezetői szponzorokat, a HR-osztályt (képzés és fejlesztési csoport vagy képzési csoport). Emelje ki a szervezet számára a bajnokok közösségének értékét, így szerezve támogatást a legfontosabb résztvevőktől. Az érettebb közösségek a bajnokok feladatait a HR osztály kötelezettségei közé is bevonhatják a munkájuk elismerésük érdekében.
Dolgozzon együtt a résztvevőkkel a közösség végső jellemzőinek kialakítása és jóváhagyása érdekében. Tájékoztassa a bajnokokat a részvételükről és a kötelezettségvállalások teljesítéséhez szükséges időről.
A bajnokok közösségére vonatkozó terv végrehajtása
Folytasson megbeszéléseket a részlegvezetőkkel és vezetőkkel a különböző üzletágakban a gondolatvezérek, technológiai evangélisták és további szereplők beazonosítása céljából.
A Dynamics 365 támogatási vagy segítőcsoport vagy a Yammer-hálózata (ha van ilyen) segítségével találja meg azokat, akik már most segítséget nyújtanak az új Dynamics 365-felhasználóknak, és bajnokként növekedési potenciállal rendelkeznének.
Bajnokok bevonása a Dynamics 365 bevezetésébe
A tervezés izgalmai után végre elérkezett a fázis, amikor megvalósíthatja a tervet!
Rendszeresen találkozzon a bajnokokkal, kérdezze meg őket az előrehaladásukról, és kérjen visszajelzést arról, hogy csapataiknak mennyire tetszenek az új munkamódszerek. A szervezeti szintű bevezetés során ösztönözze az érdeklődő alkalmazottakat a bajnokok közösségének megismerésére, és mondja el nekik, hogyan csatlakozhatnak.
Siker kiemelése és megosztása
Hívja fel a bajnokok figyelmét arra, hogy munkájuk fontos része a Dynamics 365 megoldás sikereinek kiemelése és megosztása. Mindenképpen értesse meg velük, hogy a sikerek megosztása segítségükre lesz az új felhasználókkal való beszélgetések folyamán – ennek biztosítása érdekében ez szerepeljen a bajnokok képzésében.
A bajnokoknak rendelkezniük kell olyan nyilvános térrel (például egy Yammer-csoport vagy a Teams), ahol felvehetik egymással a kapcsolatot, kiemelhetik a megosztott történeteket, és megbeszélhetik a kapott visszajelzéseket.
Videó: A bajnoki hálózat építőelemei
A bajnok program ellenőrzőlistája
⬜ Keressen lelkes bajnokokat, akik kellő időt és erőfeszítést tudnak rászánni.
⬜ Hozzon létre csevegőcsoportot (pl. a Yammer vagy Teams felületén) a bajnokok számára, ahol megoszthatják a híreket és sikereket.
⬜ Készítsen elő olyan anyagokat, amelyek segítik munkájukat a csapatokkal és egyéni személyekkel (például informális eseményeken).
⬜ Biztosítsa a bajnokokkal való megbeszélések rendszerességét, amelyeken a jól működő és nem működő módszereket tárgyalják meg.
⬜ Beszéljen az egyéni alkalmazottaknak a bajnokok szerepéről, és hogy hol találhatják őket – ne feledje, hogy ők nem informatikai támogató szerepet töltenek be, hanem üzleti képviselők.
⬜ Építse be a Dynamics 365 képzési erőforrásait saját belső képzési webhelyébe.
⬜: Szervezzen részlegek közti versenyt (például kincskeresés vagy ajándékozást), ahol a Dynamics 365-megoldás használatára ösztönzi a dolgozókat.