Dynamics 365 Adoptációs útmutató
Miért fontos az adoptáció? A digitális átalakulás korában a drámai változások már megszokottá váltak. A legsikeresebb vállalatok már ki is használják a digitális átalakulás előnyeit. A digitális átalakulás által a szervezetek a legjobb munkavállalókat vonzhatják be a vállalathoz, ösztönözhetik az alkalmazottakat és innovatív termékeket és szolgáltatásokat nyújthatnak – mindezt leegyszerűsített műveletekkel, amelyekkel biztosíthatják, hogy a középpontban a kivételes ügyfélélmény áll.
Azonban sok szervezet számára a digitális átalakulás kihívásként jelenik meg, és így lassan követik a változásokat. Ezért hoztuk létre a Dynamics 365 Adoptációs útmutatóját.
Ezen a linken letöltheti a Dynamics 365 Adoptációs útmutatójának PDF-verzióját.
Segítség Önnek és a csapatának
Ebben az Elfogadási útmutatóban összeállítottunk egy olyan egyszerűen követhető útmutatót, amelynek segítségével Ön és a csapata részletesen megismerheti a Dynamics 365 szervezeti bevezetésének lépéseit. Az itt megosztott információk legsikeresebb ügyfeleinktől származnak, akik teljes mértékben maximalizálták befektetéseik megtérülését a Dynamics 365 szolgáltatást alkotó számos integrált technológia elfogadása révén. Ebben az útmutatóban további eszközökre és erőforrásokra mutató hivatkozások szerepelnek, valamint az Adoptációtervezési munkafüzet, ahol összeállíthatja a saját, adoptációval kapcsolatos tervét.
Számos szervezetnél most kezdik el a Dynamics 365-technológiák használatát, és Ön bármikor felveheti velük a kapcsolatot a szakértőkből és más vállalatokból álló Microsoft Dynamics közösségben.
Az új technológia sikeres adoptációjához viselkedésbeli változás szükséges. És a változás gyakran nehéz. Többre van szükség, mint megtanulni egy új alkalmazás használatát. Egy alapjaiban eltérő munkavégzésre van szükség. A változás az emberekről szól. Mi pedig itt vagyunk, hogy segítsünk.
Tapasztalatból tudjuk
Az új technológia sikeres adoptációjához viselkedésbeli változás szükséges. És a változás gyakran nehéz.
| Megkeresni | Forrás |
|---|---|
| A változás nem automatikusan történik. A legtöbb alkalmazott nem akarja a szervezetben újonnan bevezetett technológiát használni. | Creating organizational transformations (Szervezeti átalakulások megvalósítása), 2008. július, McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com |
| A vezérigazgató is számít. Amikor a vezérigazgatót sikerült bevonni, az átalakulási projekt sikeresebb volt. | SharePoint End-User Study (SharePoint végfelhasználói tanulmány), 2013. április, Microsoft Corporation |
| A célkitűzések meghatározása kulcsfontosságú. A jól meghatározott pénzügyi és üzemeltetési célkitűzések a sikeres átalakulás elengedhetetlen összetevői. | Microsoft 365 Usage Research (Microsoft 365 felhasználási kutatás), 2016. május, Microsoft Corporation |
| Tanuljunk egymástól. Az új technológia elfogadásának egyik leghatékonyabb módja, ha a munkatársaktól tanulunk. | Informatikai igazgatói vezetői tanács – üzleti termelékenységi adatbázis |
A siker elé gördített akadályok
Többek között az alábbi kihívásokra érdemes felkészülnie:
- Egy új technológia bevezetése nem csak technikai áttérést jelent.
- Az alkalmazottak továbbra is használnak a nem az informatikai részleg által telepített technikai megoldásokat.
- A technikai készültségnek és a felhasználói készültségnek együtt kell haladnia.
- Az adoptáció módszere felgyorsíthatja vagy akadályozhatja az eredmények elérését.
- A változással szembeni ellenállás normális emberi magatartás, amellyel foglalkozni kell.
- A végfelhasználók 80%-a elismeri, hogy az általuk kedvelt kommunikációs eszközt használják.
- Tervezze, tesztelje és indítsa el együtt a készültségi programokat.
- Ismerje meg a csapattagok személyiségeit, amellyel könnyebben eladhatja a felhasználóknak a technológia értékét.
A sikeres ügyfelek az adoptáció navigálásához a következő eszközöket használják:
- Jövőkép meghatározása: A vállalatok akkor voltak a legsikeresebbek, amikor egyértelműen meghatározott jövőképpel rendelkeztek, és pontosan tudták, hogy mire fogják használni az új technológiát.
- Vezetői támogatás megszerzése: A sikeres projektek proaktívan támogatást szereztek a felsővezetéstől, amely ösztönözte az új technológia használatát.
- Végfelhasználók képzése: A szervezetek többféle képzési formát alkalmaztak az alkalmazottak bevonására a különböző üzleti egységekben.
- Figyelemfelkeltés: A legjobban teljesítők e-maileket, alkalmazotti portálokat, posztereket, bemutató videókat és hírleveleket vetettek be a siker érdekében.
Elképzelés, bevezetés, értékteremtés
Könnyen követhető Adoptációs keretrendszerünk végigvezeti Önt az adoptációs folyamaton, és segít az eredmények optimalizálásában. Minden fázist lebontottunk egyszerű lépések sorozatára, amelyekkel eljuthat azokhoz a bevált gyakorlatokhoz, erőforrásokhoz és eszközökhöz, amelyek nagy segítségére lehetnek egy testreszabott adoptációs módszer kialakításában és megvalósításában.
Első fázis: Koncepció
Azonosítsa be és rendezze fontossági sorrendbe a forgatókönyveket, miközben megismeri a bevezetés tervezése közben rendelkezésére álló erőforrásokat. Ez a fázis rendkívül fontos a folyamat során, hiszen ekkor határozza meg a siker méréséhez használt üzleti célokat. Ebben a fázisban a következőket hajtja végre:
- A csapat összeállítása.
- Az üzleti stratégia meghatározása.
- A készültség megállapítása.
További információk:Koncepció
Második fázis: Bevezetés
A legfontosabb résztvevőkkel együttműködve tervezze meg és indítsa el az adoptációs tervet. Készítse fel a környezetet, és tesztelje az adoptációs módszert a Korai elfogadókkal. A visszajelzések segítségével végezze el a szükséges módosításokat, mielőtt az egész vállalkozásra kiterjesztené a programot. Ebben a fázisban a következőket hajtja végre:
- Adoptációs terv összeállítása.
- Bevezetés a Korai elfogadók számára.
- Terv módosítása.
További információk:Bevezetés
Harmadik fázis: Értékteremtés
A teljes körű megvalósítás és az üzleti siker a használattól és az elégedettségtől függ. Ehhez szükség van a Koncepció és Bevezetés fázisokban való tervezésre, valamint folyamatos műveleti kiválóságra. Ebben a fázisban a következőket hajtja végre:
- Végfelhasználói adoptáció nyomon követése.
- Mérések és jelentések felhasználása.
- Folyamatos részvétel ösztönzése.
További információ:Értékteremtés