A hangcsatorna telepítése
A hangcsatorna üzleti igényekhez való konfigurálásához telepítenie kell a csatornát a Customer Service Omnicsatorna alkalmazásban.
Előfeltétel
Be kell szereznie előfizetést a Dynamics 365 Customer Service Voice Channel bővítményhez vagy Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice bővítményhez. A licencekkel és árképzéssel kapcsolatos további információkért lásd: Dynamics 365 licencelési útmutató. A felügyeleti központban Microsoft 365 bővítményeket is vásárolhat.
A hangcsatorna telepítése
Hajtsa végre a következő témakörben ismertetett lépéseket: Az Omnicsatorna beállítása ügyfélszolgálat.
A Hang szakaszban állítsa a Hang hozzáadása kapcsolót Igen beállításra a hangcsatorna engedélyezéséhez. Ügyeljen arra, hogy bejelölje A Hang és az SMS-feltételek jelölőnégyzetet.
Mentse el és zárja be.
További lépések
Csatlakozás az Azure Communication Services szolgáltatáshoz
Telefonszámok kezelése
Feljegyzés
A hangcsatorna legfeljebb két órás hívási időtartamot támogat, amely után a hívás megszakad. Áthidaló megoldásként javasoljuk, hogy aktiválja a visszahívási funkciót.
Kapcsolódó információk
A hangcsatorna használatának rendszerkövetelményei
Bejövő hívás beállítása