A Resource Scheduling Optimization gyorsútmutatója
Az erőforrás-ütemezés optimalizálás automatikusan ütemezi a munkarendeléseket, eseteket, lehetőségeket, sőt az egyéni entitásokat is a rendelkezésre álló és a legjobban képzett erőforrásokhoz. Sok helyszíni szolgáltatást nyújtó szervezet, amely az ügyfelek telephelyén munkarendeléseket vitelez ki számára hasznos az automatikus ütemezés, mivel optimalizálja a helyszíni technikusok útvonalait és utazási idejét, miközben a munkavégzéstől a munkavégzésig utaznak.
Ebben a rövid útmutatóban úgy konfiguráljuk Resource Scheduling Optimization , hogy ütemezzük és optimalizáljuk a munkarendelések egy csoportját az erőforrások előre meghatározott listájára (helyszíni technikusok). Ezt úgy tesszük meg, hogy egy olyan hatókört, célt és ütemezést állítunk be, amely naponta egyszer fog futni, hogy a Washingtoni állam szolgáltatási területén a munkarendeléseket maximum 48 óráig előre beütemezze az utazási idő minimalizálása érdekében.
A következő videóban megtekintheti az interaktív áttekintést.
Feljegyzés
További Field Service videókért tekintse meg ezt a teljes lejátszási listát.
Előfeltételek
Az ebben a rövid útmutatóban található képek és definíciók a Field Service 8.7-es és 3.0-s verzióját tükrözik Resource Scheduling Optimization .
Ez a rövid útmutató feltételezi, hogy már Resource Scheduling Optimization üzembe helyezte a Field Service környezetben. Ezt úgy teheti meg, hogy először megvásárol egy Field Service licencet, majd megvásárol egy licencet Resource Scheduling Optimization a "Szolgáltatások vásárlása" szakaszban Microsoft 365. További részletekért tekintse meg a megoldás Resource Scheduling Optimization üzembe helyezésétismertető cikket.
Győződjön meg arról, hogy a beállító Resource Scheduling Optimization személy rendelkezik Field Service-rendszergazda és biztonsági szerepkörökkel, valamint Field Service-rendszergazda és-rendszergazda Resource Scheduling OptimizationResource Scheduling Optimization mezőbiztonsági profilokkal. További tájékoztatás: Erőforrásütemezés-optimalizálás konfigurációja.
Az erőforrásütemezés-optimalizálás együttműködik a Universal Resource Scheduling alkalmazással a field service munkarendelések ütemezéséhez. A Universal Resource Scheduling működésének gyakorlati ismerete segít ebben a rövid útmutatóban. További részletekért tekintse meg a Universal Resource Scheduling for Field Service című cikket.
1. lépés: Kapcsolja be Resource Scheduling Optimization
A környezetben való üzembe helyezés Resource Scheduling Optimization után engedélyeznie kell azt.
Ugrás az Erőforrás-ütemezési beállítások>felügyeleti>ütemezési>paraméterei>Resource Scheduling Optimization lapra
Állítsa az Engedélyezés Resource Scheduling Optimization beállítást Igen értékre.
Válasszon alapértelmezett célt . Egyéb felhasználási módok mellett az alapértelmezett cél határozza meg Resource Scheduling Optimization , hogy mit kell alapértelmezés szerint prioritást adni (például a munkaidő maximalizálása), és fontos az Egyetlen erőforrás optimalizálás használatához. Ha nincs alapértelmezett cél, válassza az +Új lehetőséget , és hozzon létre egyet. Néhány javasolt beállítást láthat a következő képernyőképen.
2. lépés: Foglalási állapotok ellenőrzése
A Field Service telepítése importálja a foglalási állapotokat, és a telepítés Resource Scheduling Optimization hozzáadja a Mellőzés , Ne mozogjon vagyOptimalizálás ütemezési módszereket ezekhez a foglalási állapotokhoz. Ügyeljen arra, hogy a kiemelt foglalási állapotok megfeleljenek a rendszerhez.
Ha nem egyeznek, ellenőrizze, hogy Resource Scheduling Optimization befejeződött-e a telepítés. Ha elkészült, próbálja meg visszaállítani Resource Scheduling Optimization az Optimalizálási ütemezések Resource Scheduling Optimization>menüpontban> , és válassza a Visszaállítás lehetőséget a felső szalagon.
3. lépés: Munkarendelések beállítása optimalizálásra
A következő lépésként hozzon létre egy rendszernézet, amely az optimalizálni kívánt erőforrás-követelményeket szűri.
Új nézet létrehozása a Beállítások testreszabása területen>
A rövid útmutató forgatókönyvéhez hozzon létre egy új nézetet az Erőforrásigény entitáshoz a Washington (WA) szolgáltatási területen található munkarendelésekkel kapcsolatos követelményekhez.
Következő lépésként gondoskodjon arról, hogy az adott nézetben szereplő követelmények optimalizálásra jogosultak legyenek.
Lépjen az Erőforrás-ütemezési erőforrás-követelmények>elemre, és válassza ki az imént létrehozott nézetet; jelölje ki és szerkessze ezeket a rekordokat.
Állítsa be az ütemezési módszert optimalizálásra . Ez azt jelenti, hogy ha Resource Scheduling Optimization futtatja és megcélozza ezt a követelményt, akkor automatikusan ütemezhető. Ez a mező azt is lehetővé teszi, hogy munkafolyamatokat és üzleti folyamatokat vegyen fel, amelyekhez automatikusan ütemezhetők a követelmények.
Ez egyesével is megtehető minden egyes követelmény-bejegyzéshez.
Ezenkívül beállíthatja, hogy a rendszer automatikusan beállítsa a munkarendelési követelményeket, hogy alapértelmezés szerint optimalizálva legyenek, amikor munkarendelési követelményt hoznak létre a Foglalási beállítás metaadataiban .
Ugrás az Erőforrásütemezési beállítások>felügyelete>részre>Erőforrás-ütemezés engedélyezése entitások számára
Ezután kattintson duplán a Munkarendelés elemre, és állítsa be az Alapértelmezett ütemezési módszert optimalizálásra.
4. lépés: Erőforrások optimalizálásra jogosultként való beállítása
Ezen a ponton tehát a washingtoni területen olyan munkavégzési rendeléseket talál, amelyeket optimális módon kell ütemezni. De kihez lehetne vagy kellene ütemezni ezeket?
Határozzuk meg az optimalizálásra jogosult erőforrásokat.
Forgatókönyvünk teljesítéséhez szeretnénk létrehozni egy nézetet a Washington (WA) állami szolgáltatási területének részét képező foglalható erőforrásokról .
Miután létrehozta a nézetet a később betáplálandó Resource Scheduling Optimization foglalható erőforrások particionálásához, győződjön meg arról, hogy azok optimalizálásra jogosultként vannak megjelölve.
A nézetben lévő összes erőforráshoz állítsa az Ütemezés optimalizálása mezőt Igen értékre.
A követelményekhez hasonlóan ez egyesével vagy tömeges szerkesztéssel is elvégezhető.
5. lépés: Hatókör létrehozása
Most, hogy engedélyeztük Resource Scheduling Optimization, és a következővel rendelkezünk:
- Az optimalizálni kívánt követelmények listája (munkarendelések)
- Azoknak az erőforrásoknak a listája, amelyekre az igényeket ütemezni kell
Most be kell állítania egy futtatást Resource Scheduling Optimization , és meg kell adnia mindkét listát.
Nyissa meg az Resource Scheduling Optimization alkalmazást, amely a Field Service és a Universal Resource Scheduling alkalmazásoktól különálló alkalmazás.
Válassza az Optimalizálási hatókörök lehetőséget a bal oldali panelen, majd az +Új lehetőséget.
Adjon meg egy nevet , amely leírja az optimalizálni kívánt követelményeket és erőforrásokat.
Az optimalizálás erőforrásai és nem ütemezett követelményei szakaszban válassza ki az előző lépésekben létrehozott erőforrásnézetet és követelménynézetet .
A Foglalások az optimalizáláshoz szakaszban válassza ki az Aktív foglalható erőforrás foglalásai nézetet vagy egy hasonló nézetet a foglalásokhoz.
Feljegyzés
A nem ütemezett követelmények és foglalások nézetének megadásával úgy konfiguráljuk Resource Scheduling Optimization , hogy optimalizáljuk mind a nem ütemezett feladatokat, mind az ütemezett feladatokat. Ha csak egy foglalási nézetet választ ki, akkor Resource Scheduling Optimization csak a meglévő foglalásokat optimalizálja, és a nem ütemezett feladatokat manuálisan vagy az ütemezési segéddel kell ütemeznie. Ha csak egy nem ütemezett követelménynézetet választ ki, akkor nem helyezi át a meglévő foglalásokat, Resource Scheduling Optimization és egyszerűen megpróbálja ütemezni a nem ütemezett feladatokat a rendelkezésre álló idősávokba.
Az Optimalizálási tartomány beállításai mezőbenadja meg a következő értékeket:
Tartományhivatkozás: Feladat aktuális ideje
Hatótávolság-eltolás: 5 perc. Ez azt jelenti, hogy az első foglalás Resource Scheduling Optimization ütemezése öt perccel az idő Resource Scheduling Optimization lejárta után lesz. Egyes szervezetek Resource Scheduling Optimization holnaptól szeretnék ütemezni a feladatokat, ebben az esetben a tartományeltolást 1 napra kell állítani.
Tartomány időtartama: 2 nap. Ez azt jelenti Resource Scheduling Optimization , hogy a követelményeket legfeljebb két napra ütemezi.
Ezután mentse.
6. lépés: Cél létrehozása
Most célokat vagy célokat kell létrehoznunk a Resource Scheduling Optimization futáshoz.
Válassza az Optimalizálási célok lehetőséget a bal oldali ablaktáblában, majd az +Új lehetőséget.
Adjon meg egy nevet , amely leírja a célt.
A Motorerőkifejtési szint beállításnál válassza aNagyon könnyű lehetőséget, ami azt jelenti Resource Scheduling Optimization , hogy gyorsan fog működni, de előfordulhat, hogy nem találja meg a legoptimálisabb megoldást.
A megkötések esetében jelölje ki a következőket:
- Ütemezés munkaidőn belül
- Megfelel a szükséges jellemzőknek (ha a követelmények és az erőforrások egyaránt rendelkeznek jellemzőkkel )
- Megfelel a területnek (ha a követelmények és az erőforrások ugyanahhoz a szolgáltatási területhez tartoznak – példánkban Washington állam (WA))
Feljegyzés
Kezdjen kevesebb korlátozással, és adjon hozzá többet a sikeres futtatás Resource Scheduling Optimization során. Ez megkönnyíti a hibaelhárítást, ha Resource Scheduling Optimization váratlan eredményeket hoz (vagy egyáltalán nem eredményez).
A célkitűzésekhez válassza ki a következő sorrendet:
- Maximalizálja a teljes munkaidőt
- Minimalizálja a teljes utazási időt
- Legjobb megfeleltetési készségszint
Feljegyzés
A teljes utazási időminimalizálása nem lehet az első cél
Mint mindig, ne felejtsd el megmenteni!
7. lépés Ütemezés létrehozása
A legutóbbi konfigurálási lépésként a hatókört és a célt egy ütemezésbe kell kombinálni.
Lépjen az Optimalizálási ütemezések elemre a bal oldali ablaktáblán, majd +Új.
Adjon meg egy nevet , amely meghatározza az ütemezést, például "Éjszakai ütemezés".
Válasszon ki egy keresést a létrehozott hatókörhöz és célhoz .
Állítsa az időzítőt 1 órára. Ez azt jelzi, hogy milyen gyakran Resource Scheduling Optimization ellenőrzi, hogy futnia kell-e az ütemezés közzétételének időpontja alapján.
Adja meg az Érvényesség kezdete és az Érvényesség vége dátumokat.
Ha manuális futtatást Resource Scheduling Optimization tervez, adja meg a múltbeli dátumokat.
Ezután a Szűrő szakasz. Ha minden este futtatni szeretné, adja meg azt a dátumtartományt, amelyben éjszakánként futtatni szeretné Resource Scheduling Optimization . Adja meg az éjszakai időpontot (adja meg az időzónát is) amikor futnia kell.
Minden órában (a korábban beállított időzítő érték alapján) ellenőrzi a szűrőértékeket, Resource Scheduling Optimization hogy lássa, futnia kell-e. Ebben a példában minden óra Resource Scheduling Optimization ellenőrzi, hogy futnia kell-e, de csak a reggeli 12. órában (AM) fog ténylegesen futni.
Az ütemezések konfigurálásakor Resource Scheduling Optimization fontos figyelembe venni az időzítő és a szűrő értékeit is.
Végül mentse és tegye közzé.
8. lépés: Futtatás Resource Scheduling Optimization
Végül, miután az ütemezés Közzé lett téve, tesztelje a menüszalag Resource Scheduling Optimization Futtatás most elemét választva .
Minden futtatáskor Resource Scheduling Optimization , akár sikeresen, akár nem, létrejön egy optimalizálási kérelemrekord.
9. lépés: Az eredmények elemzése
Ha az optimalizálási kérelem állapota Befejezve , lépjen azütemezési táblára az optimalizált tábla megtekintéséhez.
Megjelenik egy új, a hatókörről elnevezett ütemezési tábla lap, és sárga sávok jelzik az optimalizálás kezdő és befejező időtartományát, esetünkben 2 Resource Scheduling Optimization nap múlva fut.
Az utazási idő optimalizálásának Resource Scheduling Optimization egyszerű példája, ha nincs utazási idő két foglalás között. Ez azt jelenti, hogy két munkarendelés volt ugyanazon a helyen ugyanazzal a szolgáltatásfiókkal, és Resource Scheduling Optimization egymás után ütemezte őket.
A befejezett ütemezésoptimalizálási kérelemre visszatérve a Foglalások lapon megjelenik a létrehozott vagy törölt foglalások listája, valamint az optimalizált foglalások teljes utazási idejének és munkaidejének grafikonja.
Gratulálunk! Sikeresen futott Resource Scheduling Optimization!