Garanciák létrehozása és fedezet meghatározása

A garancia garancia a termék javítására vagy cseréjére, ha meghatározott időn belül meghibásodik, vagy valamilyen munka újbóli elvégzésére, ha a szolgáltatás nem kielégítő. Dynamics 365 Field Service Lehetővé teszi garanciák meghatározását és hozzárendelését eszközökhöz, helyekhez vagy fiókokhoz, hogy lefedje a szervezet vagy az ügyfelek több garanciális forgatókönyvét. Például egy hőmérséklet-érzékelőnek az ügyfél telephelyén kétéves jótállási ideje lehet, amelyben a gyártó ingyenesen cserél, ha meghibásodik. Vagy a szervezet telepítette a berendezéseket az ügyfél helyén, és garanciát kínál a telepítési munkákra.

Előfeltételek

A rendszergazdának engedélyeznie kell a jótállást.

Garancia létrehozása

1. A Field Service alkalmazásban váltson a Szolgáltatás területre.
2. A Service Delivery (Szolgáltatásnyújtás) alatt válassza a Garanciák lehetőséget.
3. Válassza az Új lehetőséget jótállási rekord létrehozásához és a garancia adatainak megadásához.
4. Mentse a bejegyzést.

A garancia fedezetének meghatározása

1. Nyisson meg egy jótállási rekordot.
2. A Fedezett eszközök , a Fedezett helyek ésa Fedezett számlák alattképezze le a jelen garancia részét képező rekordokat.

Nyithat eszköz, helyet vagy fiókot is, és kiválaszthatja a Kapcsolódó garanciák>lehetőséget a fedezet megadásához.

További lépések

• munkarendelés létrehozása
• munkarendelés sablonok létrehozása incidenstípusokkal