Mik a Mixed Reality támogatási és súgólehetőségei?
Szeretné feloldani az alkalmazás fejlesztését, vagy problémát tapasztal a HoloLens 2 vagy a Windows Mixed Reality headsettel kapcsolatban? Lehet, hogy egy Azure mixed reality szolgáltatást használ, és technikai kérdése van.
Itt megtalálja az alábbi lehetőségek támogatási lehetőségeit, amelyek biztosítják, hogy a megfelelő helyre csatlakozik. Emellett a közösségi erőforrásokat és az önkiszolgáló tartalomlehetőségeket is bemutatjuk, amelyek a következőket tárják fel:
- Segítség kérése a HoloLens 2-eszköz használatához és konfigurálásához
- Segítség kérése HoloLens 2-eszköz vagy modern headset programozásával kapcsolatban
- Segítség kérése HoloLens 2-eszköz vásárlásához
- közösségi súgólehetőségek fejlesztőknek
- Segítség kérése az Azure Mixed Reality-szolgáltatásokhoz
- Tudnivalók a Dynamics 365 támogatási lehetőségeiről
Megjegyzés
- Az Azure Spatial Anchors (ASA) 2024. november 20-án megszűnik. További információ.
- Az Azure Remote Rendering (ARR) 2025. szeptember 30-án megszűnik. További információ.
- Windows Mixed Reality elavult, és a Windows 11 24H2-es verziójában törlődik. Ez az elavulás magában foglalja a Mixed Reality Portál alkalmazást, a Windows Mixed Reality for SteamVRés a Steam VR bétaverzióját. Ha a felhasználók a Windows 11 23H2-es verziójában maradnak, a meglévő Windows Mixed Reality-eszközök 2026 novembere között továbbra is együttműködnek a Steamszel. 2026 novembere után a Windows Mixed Reality többé nem kap biztonsági frissítéseket, nem biztonsági frissítéseket, hibajavításokat, technikai támogatást vagy online technikai tartalomfrissítéseket.
- A HoloLens 2 programozási súgójának lekérése a közösségtől a Microsoft Q&A
- További információ a Azure mixed reality-szolgáltatások súgójáról és támogatásáról és szolgáltatásállapotáról
- Támogatási kérelem létrehozása HoloLens 2 vagy modern headset programozásához MR támogatási
- Támogatási kérés létrehozása a HoloLens 2 eszközproblémáihoz, beleértve a hardvert, a használatot & konfigurációt a HoloLens 2 eszköztámogatási
- További információ Dynamics 365 támogatási csomagjairól, technikai támogatásáról és partnertámogatási
- HoloLens 2 vásárlása ezzel a lehetőséggel többet tudhat meg a HoloLens 2 díjszabásáról és lehetőségeiről
- Ha segítségre van szüksége telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, tekintse meg az üzlet ügyfélszolgálati telefonszámainak alábbi listáját.
- A Microsoft Store-on kívüli vásárlások esetén tekintse meg ezt a azon jogosult HoloLens 2 viszonteladók listáját, és azokat az országokat, ahol a HoloLens 2 elérhető.
Megjegyzés
A vásárlás befejezéséhez használja az alábbi kereskedelmi támogatási üzleti telefonszámok egyikét.
Megjegyzés
Ha olyan piacról kér támogatást, amely nem szerepel az alábbiakban, hívja fel az egyesült államokbeli üzleti ügyfélszolgálatunk telefonszámát.
Piacok | Üzleti asztal száma | Üzemórák |
---|---|---|
Egyesült Királyság | +44 800 026 0061 | H–P, 09:00–18:00 |
Franciaország | +33 08 05 98 00 03 | H–P, 09:00–18:00 |
Németország | +49 08 05 98 00 03 | H–P, 09:00–18:00 |
Svédország | +46 20 120 3222 | H–P, 09:00–18:00 |
Svájc | +41 800 662006 | H–P, 09:00–18:00 |
Belgium | +32 80058153 | H–P, 09:00–18:00 |
Hollandia | +31 8007482055 | H–P, 09:00–18:00 |
Ausztria | +43 800 943670 | H–P, 09:00–18:00 |
Dánia | +45 80400184 | H–P, 09:00–18:00 |
Írország | +353 1800 832 653 | H–P, 09:00–18:00 |
Olaszország | +39 800598979 | H–P, 09:00–18:00 |
Luxemburg | +352 80040425 | H–P, 09:00–18:00 |
Spanyolország | +34 800 598979 | H–P, 09:00–18:00 |
Norvégia | +47 80062002 | H–P, 09:00–18:00 |
Finnország | +358 800526136 | H–P, 09:00–18:00 |
Portugália | +351 800600087 | H–P, 09:00–18:00 |
MINKET | 866-425-4709 | H–P, 18:00–18:00, PST |
Kanada | 877-345-2661 | H–P, 18:00–18:00, PST |
Kína | 400-805-6783 | Hétfőtől péntekig, 9:00–18:00 |
Japán | 0120-03-5241 | Hétfőtől péntekig, 9:00–17:30 |
Ausztrália | 1800-217-709 | Hétfőtől péntekig, 8:00–20:00 |
Szingapúr | 1800 622-1816 | H–P, 8:30–17:30 |
Új-Zéland | 0800 471 640 | Hétfőtől péntekig, 8–18 óra között |
Fontos
Ha teljes áfaszámlára van szüksége, lépjen kapcsolatba közvetlenül a kereskedelmi támogatási áruház csapatával, és ne vásároljon online eszközt. Az online vásárlások csak egyszerűsített áfaszámlát kapnak, amelyet később nem lehet szerkeszteni.
Az Azure Mixed Reality és a HoloLens 2 programozási kérdéseire a Microsoft mérnökei, legértékesebb szakemberei (MVP-k) vagy szakértői közösségünk gyors és megbízható válaszaiért vegye fel velünk a kapcsolatot a Microsoft Q&A-vel, a Microsoft által a közösségi támogatás előnyben részesített célhelyével.
Ha nem talál választ a problémára a kereséssel, küldjön egy új kérdést a Microsoft Q&A-nak. A kérdés feltevéséhez használja az alábbi címkék egyikét:
A következő közösségeket nem a Microsoft kezeli, de az AR/VR fejlesztői ökoszisztémájának tagjai által megosztott értékes megállapításokat és szakértelmet tartalmazhatnak.
Technikai támogatási jegy megnyitása az Azure Portalon az Azure Spatial Anchorshoz vagy az Azure Remote Renderinghez:
A Azure Portal megnyitásakor válassza a súgó ikont a felső menüsávon, majd válassza a Súgó + támogatási gombot.
A Súgó + támogatási lap megnyitása után válassza a + Új támogatási kéréslehetőséget.
A támogatási jegy mezőinek kitöltésekor:
- Probléma típusa: Műszaki
- Szolgáltatás: Azure Spatial Anchors vagy Azure Remote Rendering.
Kattintson a Tovább: A megoldások a lap alján további részletek hozzáadásához, hogy többet tudjon meg a problémáról.
Töltse ki az űrlapot a lehető legpontosabb és legrészletesebben, valamint a kívánt módon, hogy elérje Önt.
Tekintse át az előző szakaszokban kitöltött összes információt, és küldje el a támogatási kérelmet.
Az egyes tartalomcikkek alján lehetőség nyílik egy GitHub-probléma megnyitására, és visszajelzést küldhet a vegyes valóság dokumentációs adattárában található tartalmakról.
Megjegyzés
A visszajelzések kiváló módja a hang meghallgatásának, de a visszajelzés nem a válasz fogadásának módja. A Visszajelzési központ más támogatási lehetőségekkel is kombinálható.
Ha visszajelzést szeretne küldeni, ötleteket vagy javaslatokat szeretne megosztani a Microsoft vegyes valósági szolgáltatásaival kapcsolatban, vagy szavazni szeretne a mások által beküldött ötletekre, látogasson el a következő webhelyre:
- HoloLens 2, lásd a HoloLens hibaelhárítási oldalt
- Windows Mixed Reality, lásd a gyakori kérdések oldalon
- Azure Remote Rendering, lásd a gyakori kérdések oldalon
- Azure Spatial Anchors, lásd a gyakori kérdések oldalon