Olvasás angol nyelven

Megosztás a következőn keresztül:


Mik a Mixed Reality támogatási és súgólehetőségei?

Szeretné feloldani az alkalmazás fejlesztését, vagy problémát tapasztal a HoloLens 2 vagy a Windows Mixed Reality headsettel kapcsolatban? Lehet, hogy egy Azure mixed reality szolgáltatást használ, és technikai kérdése van.

Itt megtalálja az alábbi lehetőségek támogatási lehetőségeit, amelyek biztosítják, hogy a megfelelő helyre csatlakozik. Emellett a közösségi erőforrásokat és az önkiszolgáló tartalomlehetőségeket is bemutatjuk, amelyek a következőket tárják fel:

Megjegyzés

  • Az Azure Spatial Anchors (ASA) 2024. november 20-án megszűnik. További információ.
  • Az Azure Remote Rendering (ARR) 2025. szeptember 30-án megszűnik. További információ.
  • Windows Mixed Reality elavult, és a Windows 11 24H2-es verziójában törlődik. Ez az elavulás magában foglalja a Mixed Reality Portál alkalmazást, a Windows Mixed Reality for SteamVRés a Steam VR bétaverzióját. Ha a felhasználók a Windows 11 23H2-es verziójában maradnak, a meglévő Windows Mixed Reality-eszközök 2026 novembere között továbbra is együttműködnek a Steamszel. 2026 novembere után a Windows Mixed Reality többé nem kap biztonsági frissítéseket, nem biztonsági frissítéseket, hibajavításokat, technikai támogatást vagy online technikai tartalomfrissítéseket.

A HoloLens 2 támogatása

Segítség a HoloLens 2 technikai támogatásához

Segítség a HoloLens 2 kereskedelmi áruház támogatásához

  • HoloLens 2 vásárlása ezzel a lehetőséggel többet tudhat meg a HoloLens 2 díjszabásáról és lehetőségeiről
  • Ha segítségre van szüksége telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, tekintse meg az üzlet ügyfélszolgálati telefonszámainak alábbi listáját.
  • A Microsoft Store-on kívüli vásárlások esetén tekintse meg ezt a azon jogosult HoloLens 2 viszonteladók listáját, és azokat az országokat, ahol a HoloLens 2 elérhető.

Kereskedelmi áruház támogatási számai

Megjegyzés

A vásárlás befejezéséhez használja az alábbi kereskedelmi támogatási üzleti telefonszámok egyikét.

Megjegyzés

Ha olyan piacról kér támogatást, amely nem szerepel az alábbiakban, hívja fel az egyesült államokbeli üzleti ügyfélszolgálatunk telefonszámát.

Piacok Üzleti asztal száma Üzemórák
Egyesült Királyság +44 800 026 0061 H–P, 09:00–18:00
Franciaország +33 08 05 98 00 03 H–P, 09:00–18:00
Németország +49 08 05 98 00 03 H–P, 09:00–18:00
Svédország +46 20 120 3222 H–P, 09:00–18:00
Svájc +41 800 662006 H–P, 09:00–18:00
Belgium +32 80058153 H–P, 09:00–18:00
Hollandia +31 8007482055 H–P, 09:00–18:00
Ausztria +43 800 943670 H–P, 09:00–18:00
Dánia +45 80400184 H–P, 09:00–18:00
Írország +353 1800 832 653 H–P, 09:00–18:00
Olaszország +39 800598979 H–P, 09:00–18:00
Luxemburg +352 80040425 H–P, 09:00–18:00
Spanyolország +34 800 598979 H–P, 09:00–18:00
Norvégia +47 80062002 H–P, 09:00–18:00
Finnország +358 800526136 H–P, 09:00–18:00
Portugália +351 800600087 H–P, 09:00–18:00
MINKET 866-425-4709 H–P, 18:00–18:00, PST
Kanada 877-345-2661 H–P, 18:00–18:00, PST
Kína 400-805-6783 Hétfőtől péntekig, 9:00–18:00
Japán 0120-03-5241 Hétfőtől péntekig, 9:00–17:30
Ausztrália 1800-217-709 Hétfőtől péntekig, 8:00–20:00
Szingapúr 1800 622-1816 H–P, 8:30–17:30
Új-Zéland 0800 471 640 Hétfőtől péntekig, 8–18 óra között

Fontos

Ha teljes áfaszámlára van szüksége, lépjen kapcsolatba közvetlenül a kereskedelmi támogatási áruház csapatával, és ne vásároljon online eszközt. Az online vásárlások csak egyszerűsített áfaszámlát kapnak, amelyet később nem lehet szerkeszteni.

Közösségi súgó beállításai

Kérdés közzététele a Microsoft Q&A-ben

Azure Q&A

Az Azure Mixed Reality és a HoloLens 2 programozási kérdéseire a Microsoft mérnökei, legértékesebb szakemberei (MVP-k) vagy szakértői közösségünk gyors és megbízható válaszaiért vegye fel velünk a kapcsolatot a Microsoft Q&A-vel, a Microsoft által a közösségi támogatás előnyben részesített célhelyével.

Ha nem talál választ a problémára a kereséssel, küldjön egy új kérdést a Microsoft Q&A-nak. A kérdés feltevéséhez használja az alábbi címkék egyikét:

Egyéb közösségek

A következő közösségeket nem a Microsoft kezeli, de az AR/VR fejlesztői ökoszisztémájának tagjai által megosztott értékes megállapításokat és szakértelmet tartalmazhatnak.

Az Azure vegyes valóság szolgáltatásainak támogatása

Az Azure Portal technikai támogatási jegyének megnyitása

Technikai támogatási jegy megnyitása az Azure Portalon az Azure Spatial Anchorshoz vagy az Azure Remote Renderinghez:

  1. A Azure Portal megnyitásakor válassza a súgó ikont a felső menüsávon, majd válassza a Súgó + támogatási gombot.

    Azure Portal súgója és támogatása.

  2. A Súgó + támogatási lap megnyitása után válassza a + Új támogatási kéréslehetőséget.

    Azure Portal új támogatási kérését.

  3. A támogatási jegy mezőinek kitöltésekor:

    • Probléma típusa: Műszaki
    • Szolgáltatás: Azure Spatial Anchors vagy Azure Remote Rendering.

    Azure Portal támogatja a jegymezőket.

    1. Kattintson a Tovább: A megoldások a lap alján további részletek hozzáadásához, hogy többet tudjon meg a problémáról.

    2. Töltse ki az űrlapot a lehető legpontosabb és legrészletesebben, valamint a kívánt módon, hogy elérje Önt.

    3. Tekintse át az előző szakaszokban kitöltött összes információt, és küldje el a támogatási kérelmet.

Dokumentációs tartalommal kapcsolatos visszajelzés küldése

Az egyes tartalomcikkek alján lehetőség nyílik egy GitHub-probléma megnyitására, és visszajelzést küldhet a vegyes valóság dokumentációs adattárában található tartalmakról.

Termékvisszajelzés küldése

Megjegyzés

A visszajelzések kiváló módja a hang meghallgatásának, de a visszajelzés nem a válasz fogadásának módja. A Visszajelzési központ más támogatási lehetőségekkel is kombinálható.

Ha visszajelzést szeretne küldeni, ötleteket vagy javaslatokat szeretne megosztani a Microsoft vegyes valósági szolgáltatásaival kapcsolatban, vagy szavazni szeretne a mások által beküldött ötletekre, látogasson el a következő webhelyre:

Gyakori kérdések & hibaelhárítása