Megosztás a következőn keresztül:

Az Autopilot-eszközök importálásával és regisztrálásával kapcsolatos hibák elhárítása

Az eszközök Intune való importálásakor és regisztrálásakor felmerülő problémákról az alábbi szakaszokban olvashat.

Hibakód 0x80180014, amikor öntelepítéssel vagy előzetes üzembe helyezési módban regisztrál újra

Az Autopilot első üzembe helyezése után a célzott Autopilot öntelepítési módú vagy előkiépítési módú profillal rendelkező eszközök nem regisztrálhatnak automatikusan újra az Autopilot használatával. Ha megpróbálja újból üzembe helyezni az eszközt, a rendszer a 0x80180014 hibakódot adja vissza.

A Windows eseménykövetési (ETW) naplói a következő mobileszköz-kezelési (MDM-) hibát jelezhetik:

MDM Enroll: Server Returned Fault/Code/Subcode/Value=(DeviceNotSupported) Fault/Reason/Text=(Enrollment blocked for AP device by SDM One Time Limit Check)

A hibakód okának 0x80180014

Microsoft Intune módosította a Windows Autopilot öntelepítési módját és az előkiépítési módot. Az eszköz újbóli használatához törölnie kell a Intune által létrehozott eszközrekordot.

Ez a módosítás az öntelepítési vagy előkiépítési módot használó összes Autopilot-telepítésre hatással van. Ez a változás hatással van az eszközökre, amikor újra felhasználják őket, alaphelyzetbe állnak, vagy amikor újra üzembe helyeznek egy profilt.

A megoldás a 0x80180014 hibakódhoz

Az eszköz ismételt üzembe helyezése az Autopiloton keresztül:

  1. Törölje az eszközrekordot a Intune. A konkrét lépésekért lásd: Eszközök törlése a Intune Felügyeleti központból.
  2. Helyezze újra üzembe az Autopilot üzembehelyezési profilját.

B ok a hibakód 0x80180014

A Windows MDM-regisztráció le van tiltva a Intune-bérlőben.

B megoldás a 0x80180014 hibakódhoz

A probléma önálló Intune környezetben történő megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A Microsoft Intune Felügyeleti központban válassza az Eszközök>regisztrálási korlátozásai lehetőséget, majd válasszon egy eszköztípus-korlátozást.
  2. Válassza a Tulajdonságok>Szerkesztése lehetőséget a Platformbeállítások mellett. Ezután válassza az Engedélyezés a Windowshoz (MDM) lehetőséget.
  3. Válassza az Áttekintés , majd a Mentés lehetőséget.

Eszközimportálási problémák

Nem konvertálható az eszköz kivonata hiba

  • A CSV kiválasztása után az Importálás gombra kattintva semmit sem tesz
  • 400-es hiba jelenik meg a hálózati nyomkövetésben a következő hibatörzstel: "A(z) [DEVICEHASH] literál nem konvertálható a várt "Edm.Binary" típusra

Az eszköz kivonatának konvertálására nem képes hiba oka

Ez a hiba arra utal, hogy az eszköz kivonata helytelenül van formázva. Minden, ami az összegyűjtött kivonatot megrongálja, okozhatja ezt a hibát. Az egyik lehetőség az, hogy magát a kivonatot (még ha érvényes is) nem lehet dekódolni.

Az eszköz kivonatának konvertálására nem képes hiba magyarázata

Az eszköz kivonata Base64. Az eszközszinten a base64 nempaddáltként van kódolva, de az Autopilot padded Base64-et vár. A hasznos adatok általában nem igényelnek kitöltést, és a folyamat működik. Néha azonban a hasznos adatok nem állnak tisztán, és kitöltésre van szükség. Ebben az esetben a fenti hiba jelenik meg. A PowerShell Base64-dekóderje szintén padded Base64-et vár, így ezzel a dekóder használatával ellenőrizheti, hogy a kivonat megfelelően van-e kipárnázva.

A kivonat végén lévő "A" karakterek gyakorlatilag üres adatok. A Base64 minden karaktere 6 bit. A Base64-ben az a 6 bit, amely 0-nak felel meg. Az As törlése vagy hozzáadása nem változtatja meg a tényleges hasznosadat-adatokat.

Az eszköz kivonatának konvertálására nem alkalmas hiba megoldása

A probléma megoldásához módosítani kell a kivonatot, majd tesztelni kell az új értéket, amíg a PowerShell nem dekódolja a kivonatot. Az eredmény többnyire olvashatatlan, ami rendben van. Csak azt keressük, hogy ne jelezzük az Érvénytelen hossz a Base-64 karaktertömbhöz vagy sztringhez hibaüzenetet.

A base64 teszteléséhez használja a következő PowerShellt:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("DEVICE HASH"))

Példaként:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("Q29udG9zbwAAA"))

Ez a példa nem egy eszköz kivonata, hanem egy rosszul igazított, nem számozott Base64, ezért jó tesztelésre.

Most a kitöltési szabályok. A kitöltési karakter a következő: "=". A kitöltési karakter csak a kivonat végén lehet, és legfeljebb két kitöltési karakter lehet. Íme az alapszintű logika.

  • Nem sikerül dekódolni a kivonatot?
    • Igen: Az utolsó két karakter "="?
      • Igen: Cserélje le az "=" karaktert egyetlen "A" karakterre, majd próbálkozzon újra
      • Nem: Adjon hozzá egy másik "=" karaktert a végéhez, majd próbálkozzon újra
  • Nem: Ez a kivonat érvényes

Az előző példakivonat fenti logikájának ismétlésével a következő permutációkat kapjuk:

  • Q29udG9zbwAAA
  • Q29udG9zbwAAA=
  • Q29udG9zbwAAA==
  • Q29udG9zbwAAAA
  • Q29udG9zbwAAAA=
  • Q29udG9zbwAAAA== (Ez érvényes kitöltéssel rendelkezik)

Cserélje le az összegyűjtött kivonatot erre az új kitöltéses kivonatra, majd próbálkozzon újra az importálással.

Az Autopilot-profil nem lesz alkalmazva egy régebbi operációsrendszer-verzióra való újraimálás után

Ha az alábbi Windows-verziók valamelyikével regisztrál egy eszközt:

  • Windows 11 Windows Update KB5017383 vagy újabb verzióval
  • Windows 10 Windows Update KB5015878 vagy újabb verzióval

majd egy régebbi operációsrendszer-verzióra való újraimázással az Autopilot-profil nem lesz alkalmazva. Az autopilot sikeres üzembe helyezéséhez újra regisztrálni kell az eszközt. Az Autopilot-eszközök lapon megjelenhet a Javítás függőben vagy a Beavatkozás szükséges üzenet, amely azt jelzi, hogy hardvermódosítás történt az eszközön. Ha a Függőben állapot javítása hivatkozás van kiválasztva, a következő üzenet jelenik meg:

Hardverváltozást észleltünk az eszközön. Megpróbáljuk automatikusan regisztrálni az új hardvert. Most semmit sem kell tennie; az állapot a következő bejelentkezéskor frissül az eredménnyel.

Az Autopilot-profil régebbi operációsrendszer-verzióra való újraimálás utáni alkalmazásának oka

Az Autopilot-profil akkor nem lesz alkalmazva, ha az eszköz egy régebbi operációsrendszer-verzióra van újraképzve, akkor az elvárt működés, ha az eszközön hardvermódosítás történik. További információ: A Windows Autopilot bejelentkezési és üzembe helyezési funkcióinak visszaszerzése.

Az Autopilot-profil feloldása nem alkalmazva egy régebbi operációsrendszer-verzióra való újraimálás után

Ha egy eszköz hardverváltozása után az eszköz egy régebbi operációsrendszer-verzióra lesz újraképzve, törölje az eszköz regisztrációjának törlését és újraregisztrálását. Az eszközök regisztrációjának törléséről az alábbi cikkekben talál további információt:

regisztrációval kapcsolatos problémák Intune

A windowsos eszközök regisztrálási hibáinak elhárítása a Intune-ben című témakörben talál segítséget Intune regisztrációs problémáival kapcsolatban. A gyakori problémák a következők lehetnek:

  • A felhasználóhoz rendelt helytelen vagy hiányzó licencek.
  • Túl sok eszköz van regisztrálva a felhasználó számára.

A hibakód 80180018 általában egy Hiba történt hiba című hibalapon jelenik meg. Ez a hiba azt jelenti, hogy az MDM-regisztráció sikertelen volt.

Ha az Autopilot alaphelyzetbe állítása azonnal meghiúsul, és a hiba a problémába ütközik. Jelentkezzen be egy rendszergazdai fiókkal, hogy lássa, miért, és miért kell manuálisan alaphelyzetbe állítania. További segítségért lásd: Az Autopilot alaphelyzetbe állításának hibaelhárítása .

Kapcsolódó tartalom